技能竞赛驱动式高职电子商务实践教学改革研究——以安徽审计职业学院电子商务专业为例

孟祥影，姚 建

(1.安徽审计职业学院，合肥 230601；2.肥西农村商业银行，合肥 231200)

技能竞赛驱动式高职电子商务实践教学改革研究
——以安徽审计职业学院电子商务专业为例

孟祥影1，姚 建2

(1.安徽审计职业学院，合肥 230601；2.肥西农村商业银行，合肥 231200)

通过整理2007-2016年间各级各类电子商务职业竞赛项目，提炼出竞赛考核方式和考核重点，得出对实践教学的启示；根据最新电子商务人才状况调查结果，构建与职业技能竞赛相衔接，符合电商企业需求的实践教学课程体系；立足学院实际，提出技能竞赛驱动式高职电子商务实践教学改革措施。

电子商务；技能竞赛；课程体系；实践教学改革

中国电子商务研究中心联合赢动教育发布的《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，75%的电商企业存在人才缺口。随着跨境电商与农村电商两大新蓝海的开拓，缺口将继续扩大。

为顺应电商发展潮流，解决人才难题，目前已有大连高校欲设立“电商学院”。安徽省现有74所高职高专院校，其中53所均设有电子商务专业[1]，但专业对口就业率仅达到20%[2]，可见高校电子商务专业人才培养与行业企业的实际需求之间仍存在严重偏差。企业求贤若渴，却难从高校输出的电商人才中觅得“如意郎君”，熟悉电商运营、策划、推广等实战技能的中高级电商人才更是稀缺。电子商务作为一门集计算机技术、网络技术和管理科学为一体的交叉学科，本身具有很强的实践性和操作性。高职教育欲培育高素质技术技能型电子商务人才，实践教学改革势必先行。

“普通教育有高考、职业教育有大赛”。纵观2007年以来我国电子商务专业各级各类职业技能竞赛，无论数量、质量，还是稳定性等均不断提升。竞赛项目融入了职业岗位前沿技术；竞赛内容能紧扣市场需求，突出实战性、技能技巧性及创新性，对高职电子商务专业实践教学改革具有引领和推动作用。构建与技能竞赛相衔接的电商实践教学模式，将有利于实现师资水平、人才培养质量、竞赛成绩，学生对口就业率等的多赢局面。

一、电子商务职业技能竞赛项目与内容分析

(一)电子商务职业技能竞赛项目梳理

从举办方来分，电子商务职业技能竞赛大体分为四大类(见表1)：

1．教育部等部委举办的：(1)被誉为职业教育“奥林匹克”的全国职业院校技能大赛，2015年新增高职组“电子商务技能”赛项；(2)全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛；(3)“互联网+”大学生创新创业大赛等。

2．行指委或行业协会主办的：(1)“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛(全国电子商务职业教育教学指导委员会主办)；(2)全国大学生网络商务创新应用大赛(中国互联网协会主办)。此外，冯英健老师牵头的“大学生网络营销能力秀”比赛，由中国互联网协会网络营销能力秀组委会提供指导。

3．电子商务相关企业联合地方行业协会举办的实战型竞赛：如“特步杯”全国电子商务实战技能大赛、“优优汇联杯”全国电子商务实战技能大赛等。

4．各院校自主举办的竞赛：这类竞赛往往是结合专业自身教学资源和特色开展的，可作为省赛或全国竞赛的有效补充[3]，如安徽审计职业学院举办的 “姑苏治锦杯”网商大赛。

(二)电子商务职业技能竞赛考核内容分析

可见，各类电子商务职业技能竞赛重点考核参赛者以下专业能力及职业核心能力：

1.数据分析能力：善用数据魔方提供的市场需求数据来分析热销商品和买家区域分布，确定目标人群以开展适宜的营销推广活动；同时，分析关键词数据确定顾客来源以实现精准营销等。

2.商品整合与视觉营销能力：涉及商品认知与管理、商品信息的采集与描述、商务网页设计与制作、移动商务等，要求熟悉摄影、陈列、美工技术及技巧，以打造店铺鲜明风格。

3.客户服务能力：含售前、售中、售后的客户服务与管理，能做到及时响应、用语规范，以开发新客户、维系老客户。

4.网络营销能力：熟悉C店的团购、秒杀、套餐、促销等站内推广方法，及B店的站外推广方法。

5.店铺规划与运营能力：作为店长，要有运营店铺的整体思路，能统筹产品、服务、资本、团队及供应链等。

6.互联网思维及创新、创业能力：把握互联网媒体特点，力求快速、精准传播信息，销售产品；能针对相关主题或具体商业问题制定完整的线上、线下整合推广、运作方案。

7.团队合作能力：电子商务职业技能竞赛多为团体赛，要求团队成员分工协作，默契配合；每位队员都应努力成为多面手，即既熟悉比赛规则和流程，能独立操作，又有所专长。

二、构建与职业技能竞赛相衔接，符合企业需求的电商实践教学课程体系

面对每年以50%以上增速快步发展的电商行业，高职院校师生必须具备很强的学习能力，及快速更新知识结构的能力。《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》告诉我们：运营、技术(美工、IT等)、推广仍然是电商企业最迫切需要的人才，供应链管理人才的需求量近年来也显著提高。

结合技能竞赛考核重点，为满足电商岗位需求，全面提升学生实操能力和综合素质，现构建竞赛驱动式电商实践教学课程体系如下(图1)：

图1 技能竞赛驱动式电子商务实践教学课程体系 (注：图中标“★”代表该课程采用“以赛代考”考核形式)

三、学院技能竞赛驱动式电商实践教学建设与改革

安徽审计职业学院自2008年开设电子商务专业以来，已为社会输送6届毕业生。该专业将66.89%的总学时用于实践教学，购置有网上商城、网络营销、电商沙盘等实训软件供学生边学边做。学院先后与合肥恒研智能科技有限公司、苏宁云商、黄埔科技及京东集团全国客服中心建立校企合作关系，派专业教师指导学生边做边学。为检验教学效果，学院每学年均举办电子商务技能大赛及省赛、国赛的校园选拔赛，鼓励学生通过参赛将专业知识、技能及技巧融会贯通。

总结多次比赛经历，拟在实践课程设置、教学模式、考核方式、制度建设等方面作进一步调整和完善，以期实现常规教学、职业竞赛及学生就业的良性互动。

1.课程设置上：(1)新增“商品信息采集与处理”“网店运营实务”“网店客服”与”流程化管理”等课程，职业竞赛重点考核的摄影、美工、运营、客服、供应链等知识涵盖其中；(2)将原“电子商务系统分析与设计”课程调整为“电子商务网站建设与管理”，教学重点更突出，更具实操性；(3)考虑到学生实际，减去“Java语言程序设计”课程，侧重HTML语言的学习与训练；(4)将“营销策划”和“网络营销”课程整合为“网络营销策划”等(实践课程体系见图1)。

2.教学模式和教学方法上：实践教学环节拟主要采用团队作业，参照竞赛内容，坚持“任务驱动，项目教学”,如教师围绕电商运营的各阶段布置任务，学生在做任务中接触并消化新知识，完成运营全过程也兼顾到了知识的系统性、连贯性；加强校内外实习实践基地建设与合作深度，让学生在“做中学、学中做”，尽早适应岗位需求。

3.考核方式上：继续推行“过程考核与结果考核相结合、理论考核与技能考核相结合、课程考核与职业资格考核相结合”的“三结合”考核方法，部分课程试行以证(如助理电子商务师等)代考或以赛(如举办“网页设计与制作”大赛、“网络营销策划大赛”等)代考，对接电商省赛、国赛。

4.健全职业技能大赛校内选拔机制，实现专业、班级、学生全覆盖。将技能竞赛考核内容融入电商专业职业核心课程或职业技能课程的日常教学过程，有利于实现竞赛常态化[5]，落实“以赛促教、以赛促改”；全院学生均有机会参与选拔，更让竞赛资源得以充分利用，并能好中选优。

[1] 安徽高教网“2014年安徽省高职高专教育专业情况分析报告”[EB/OL].http://www.ahgj.gov.cn/109/view/3096，2015-01-29.

[2] 中国电子商务研究中心《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》[EB/OL].http://www.100ec.cn/zt/upload_data/B2B/rc.pdf,2016-0 3-29.

[3] 刘秀芹.职业技能竞赛对电子商务专业改革的引领性研究[J].科技视界，2015，(16):186-191.

[4] 王帮元.现代电子商务人才培养模式改革与管理[M].合肥：中国科学技术大学出版社，2015：27.

[5] 张兰.职业学校技能大赛常态化的思考——以江苏联合职业技术学院电子商务专业为例[J].职教通讯，2012，(8)：38-39.

(责任编辑：刘小林)

10.3969/j.issn.1009-2080.2017.02.024

2016-11-10

安徽省质量工程教学研究项目“技能竞赛驱动式高职电子商务实践教学改革研究——以安徽审计职业学院为例”(2015jyxm638)。

孟祥影(1987- )，女，安徽萧县人，安徽审计职业学院讲师，硕士。姚建(1987-)，男，安徽合肥人，肥西农村商业银行客户经理。

G715

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1009-2080(2017)02-0105-04