基于PEST模型的信誉楼百货集团有限公司

尹志强

【摘要】近年来，我国零售业的规模逐步扩大，O2O营销模式的产生和发展，网上店铺的兴起以及在21世纪初，我国加入了世界贸易组织，外国资本的不断输入都对我国零售业的发展产生了巨大的影响。在这样的大环境下，信誉楼百货集团有限公司，作为一家以百货零售业为主的商业企业集团同样面临着机遇与挑战。本文就是基于PEST分析模型，对信誉楼百货集团有限公司的外部环境进行分析，希望以此来给我国的相关企业提出合理的建议与意见。

【关键词】PEST模型 宏观环境 信誉楼

一、引言

PEST分析模型指的就是对宏观大环境的一种分析工具，也就是对与一个行业或者企业发展产生影响的外部力量，根据不同的企业和行业的不同分析的内容有所不同，但是一般来说主要是从与企业有关的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四种环境进行分析。从而使企业在发展中正确认识其所处的环境，提高其在市场上竞争的能力。

二、信誉楼百货集团有限公司的PEST分析

信誉楼百货集团有限公司是一家坚持以零售业为主，大力发展连锁经营商城的企业，因此对其的宏观环境进行分析是十分重要的。

（一）政治环境（Political Factors）

政治环境就是指包括一个国家的社会制度、执政党的性质和政府的方针政策等。对于不同的国家来说，其社会性质是不同的，因此对其社会经济的发展就有着不同的影响，即使是在同一个国家在社会发展的不同时期，所采取的社会政策也不同。我国设有商务部和各级商业管理部门，组织制定产业政策和发展规划是其的主要职能；商务部公布的《零售商供应商公平交易管理办法》、《零售商促销行为管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、、《关于做好地级城市商业网点规划工作的通知》、《国务院关于促进流通业发展的若干意见》和《国内贸易发展“十二五”规划》等法令法规的出台，都体现了政府对我国零售业发展的重视。

信誉楼百货集团有限公司严格遵守国家的法律法规，自1984年至今共创建了26座商厦，2012年8月16日，黄骅市信誉楼负责人与黄骅市工商局、商务局、质监局、卫生局、食药局、物价局等六部门合作签订了"关于合作共建放心购物店的协议"，旨在密切职企关系，由职能部门为企业提供政策法规、业务培训、技术指导、资金扶持等服务。同时，企业要积极主动做好配合、接受服务，做依法依规经营的模范，做坚持诚信经营、创新发展的排头兵。

（二）经济环境（Economic Factors）

经济环境主要包括微观环境和宏观环境两个方面的内容。宏观环境主要指一个国家或地区的人口数量和其增长的趋势，国民收入和国民生产总值的变化情况；微观环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、储蓄情况和就业程度等因素。这些因素决定着企业目前和未来市场的大小。近年来，国际提出了创新推动经济发展，我国消费者的消费水平不断提高，国家大力推动居民消费带动经济增长的模式，2017年第一季度，我国的经济发展呈现出一定的增长态势，随着时间的发展将进入相对稳定的态势。信誉楼百货集团有限公司三十多年来一直以信誉为发展的重点，以价值最大化为目标，在追求经济利益的同时不断实现自己的价值，承担起了对消费者的责任，尽到了一个服务性企业的义务。信誉楼商厦的选址大都是在人口流动比较密集的区域；与顾客相处强调以“诚”为本；与自己的供应商强调互惠互利，坚决不会为了自己的利益而去伤害供应商的利益。

（三）社会文化环境（Sociocultural Factors）

社会文化环境包括一个国家或地区居民的文化程度，宗教信仰，价值观念等，都对居民的消费行为以及相关的产业发展产生重要的影响。信誉楼百货集团有限公司的使命是：让员工体现自身价值，享有成功人生。大力发掘员工的团队精神通过以此来影響到一个地区，甚至是一个城市的消费观念。信誉楼百货集团有限公司与当地的很多高校签订就业实习协议，出资建设周边的公园环境设施，甚至曾经为了自己的员工发起募捐，帮助他们度过自己最困难的时期。如今不论哪里的信誉楼都对当地的发展创造了巨大的社会效益，成功的走上了稳定的发展道路。

（四）技术环境（Technological Factors）

技术环境是指要考察与企业所处的领域活动直接相关的技术手段的发展变化以及国家对科技开发项目投资的重点和政策倾向、该领域技术发展的方向动态、技术转为商品化的速度和相关的专利保护情况等。“互联网+”是现代社会发展的一种新的经济形态，也就是充分的发挥互联网在市场竞争以及经济发展中的优化和集成的作用。把互联网的发展成果融入到当前社会实体经济的发展中以此来提高实体经济的发展的竞争力。在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。信誉楼百货集团有限公司早在2014年就发现了互联网对经济发展的重要作用，2014年10月1日啊，信誉楼集团开通了网上商城的通道，30年的发展，人们对实体商城的评价就是非常的高，在与互联网相互结合后，这种O2O的模式也同样迎合了当下消费者的消费习惯，这无疑来说是一种有力的竞争优势。更重要的是信誉楼百货集团现在在打造自己的品牌，如果曾经去过信誉楼商厦的人都知道，信誉楼生活用纸、信誉楼珠宝以及其他的自营商品开始出现在了货架上。

三、加快发展我国零售业企业的建议

（1）充分发挥国家政策法令法规的作用，坚持在政策方针的指导下发展零售业，做好与当地的相关政府职能部门的沟通，及时了解国家对于零售产业的扶持政策，发挥自己的优势，加大宣传的力度。

（2）完善产业发展的链条，加强与供应商，消费者之间的沟通。以一种包容的心态去观察相关企业的发展情况，学会取长补短，对于好的方面可以相互借鉴，转化成自己的优势，对于不好的方面要引以为戒。

（3）大力发展企业的创新力，与之俱进，开拓创新，特别是在互联网迅猛发展的大环境下，充分发挥网络的作用以及现代物流业的作用，开创新的消费模式，引导居民的消费观念。

（4）作为一个亲民的企业，要努力承担社会责任，在发展自己的同时，关注社会需求的发展，树立起良好的社会形象才是当代社会企业发展的持久的推动力。

参考文献：

[1]王晓华.传统零售业O2O对策探析[J].商贸流通，2014

（13）：16-17.

[2]郭冬乐，宋则，荆林波.中国商业理论前言.社会科学文献

出版社，2003.