企业绩效精细化管理问题再探析

张伟

摘要：社会主义市场经济环境下，企业的绩效管理工作科学与否直接影响其未来可持续发展问题；因此，对企业绩效管理问题进行更为深入的探讨，特别是以当前先进的管理理念为指导改进企业绩效管理工作，是一项极具研究价值的课题。本文即以当前倍受社会关注“精细化管理”理念、方式、方法为研究切入点，在分析传统企业绩效管理工作中存在主要问题基础上，就其在企业绩效管理中的应用问题进行了深入探讨，并探索性提出了管理措施与改进建议；旨在促进当前企业绩效管理工作水平的提高。

关键词：企业；绩效管理；精细化管理；绩效考核

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

自上个世纪九十年代，我国决定终结计划经济体制、全面实施社会主义市场经济体制以来，我国的经济社会发展水平短时期实现了大幅提升，社会各行业、企业的发展呈现出一派欣欣向荣景象，这无疑要归功于社会主义市场经济体制所营造的自由、竞争环境；对于企业来说，面对越来越激烈的竞争，如何做好绩效管理工作、切实提高企业竞争力，就成为决定企业未来发展好坏的重要与关键因素。就企业绩效管理的含义而言，其主要是指企业的各级管理者及普通员工为了实现企业组织预期的发展目标而共同参与绩效相关的计划制定、辅导沟通、考核评价、结果应用及目标、方法改进等的持续循环过程；绩效管理是企业人才管理的重要部分，也是企业在未来可持续健康发展所必须要完成的重要任务。笔者欲就当前倍受社会关注的“精细化管理”理念、方式、方法为研究切入点，就其在企业绩效管理中的应用问题进行更为深入探讨，以期对切实提高企业的绩效管理水平有所帮助。

一、传统企业绩效管理工作中存在的主要问题

（一）绩效管理与绩效考核二者分辨不清

当前，有许多的企业没有分清什么是绩效管理、什么是绩效考核，在对企业进行管理过程中完全将绩效管理与绩效考核混为一谈，过分强调或者依赖绩效考核，而忽视了对企业、员工绩效的管理和提升。

（二）绩效管理过程中缺乏广泛的参与性

对于企业管理而言，一般管理目标都是采用自上而下“下达”的方式，具有明显的指令性，企业的绩效及其管理目标亦是如此，员工只需去执行，这无疑限制了员工参与编制企业绩效指标的权利，除无法保证编制绩效目标的科学性、准确性外，也非常不利于企业后续绩效管理工作开展的。

（三）基本没有设置专门的绩效管理机构

企业内部专门开展绩效管理工作的目的在于提高员工的工作效率和工作效果，是促进与实现企业可持续健康发展的有效手段；但是并不是所有的企业都重视绩效管理，从众多企业中没有设置专门的绩效管理机构、部门这一点就可以看出，绩效管理相关工作基本都是由企业人力资源部门负责开展，这也是导致企业绩效管理、绩效考核分辨不清的一个主要原因之一，企业的人力资源管理部门更擅长绩效考核而非绩效管理。

（四）欠缺一套行之有效的绩效管理标准

通过对当前企业绩效管理工作的调查、评估发现，多数企业的绩效管理工作有一定的“随意性”，企业绩效管理工作的科学性、有效性普遍不高。一方面原因是部分企业不根据自身实际情况，盲目的使用其他企业或者外国成功企业的绩效管理标准，导致绩效管理工作不够科学、有效；另一方面原因则是欠缺一套符合我国企业发展实际的、行之有效的绩效管理标准，多数企业对于绩效管理都是“摸着石头过河”。

二、企业绩效精细化管理措施與改进建议

（一）精细化预算管理，奠定绩效指标分解、落实科学性基础

预算科学与否直接关系到企业的健康发展，对预算进行精细化管理是开展企业绩效精细化管理的基础。这主要是因为企业预算的科学化、精细化水平，直接影响到企业发展目标、企业绩效指标的制定、贯彻与落实，更为重要的是其影响到企业发展中各项绩效指标的分解和落实；对预算进行精细化管理的目的就在于保证企业制定的各项绩效指标能够算得出、管得住、落得实。

（二）精细化企业业务开展流程，推动企业绩效管理工作开展

企业各项业务的开展基本都是按着一定的流程进行的，进一步细化、优化与完善企业业务开展流程是对企业绩效进行精细化管理的基础与关键，也是流程管理理论在企业绩效管理中的重要应用。通过对企业业务开展流程的细化、再造，特别是借机打破企业内部原有各部门之间的“条块化”管理现状，用经过细化、再造的企业业务流程来推动企业的绩效管理工作，而不是单纯靠制度来推动企业绩效管理工作的开展；简言之，企业各项业务开展过程本身就是一个对企业绩效进行管理过程。

（三）构建企业绩效精细化管理机制，使企业绩效管理常态化

1.建立专业化的岗位职责体系

企业在开展绩效管理工作过程中，常常由于岗位职责不清，导致绩效管理工作的无序，人员遇绩效问题任意推诿，管理效率严重低下等问题；因此，有必要通过进一步细化岗位职责、建立专业化的岗位职责体系，以此来明确各个岗位的绩效管理责任，从而促进企业绩效管理工作的开展。

2.建立动态的绩效目标管理体系

《岗位说明书》是企业给每一位员工工作、职责等进行定位的重要文件，相关绩效目标、考评标准等都有相对明确的说明，是企业开展绩效管理工作的前提条件。但是由于其中的绩效目标多是静态的，一经确定就不能随意进行更改，因此在一定程度上影响了企业绩效管理工作的科学性；为此，企业有必要考虑建立一套动态的绩效目标管理体系，随时根据员工绩效完成情况对其绩效目标进行调整，引导、激励员工向更高的绩效目标努力，以此提高企业绩效管理工作科学性。

3.建立科学的绩效考评与结果应用体系

企业员工绩效的考评关系到员工的实际福利待遇，尤其强调考评的客观性、公正性，要想将绩效考评工作做到公平、公正，有效的方法是将考评操作精细化、具体化，甚至具体到每一位员工的每一项业务及成果。对员工进行绩效考评的一个目的是得到每一位员工的绩效结果，而其最主要的目的还是应用绩效考评的结果来确定员工的利益所得或者是提拔任务，以及依据绩效考评结果分析工作中存在的不足、采用合适的方法改进工作绩效；上述一系列绩效考评与结果应用工作的开展都应该有一套科学体系支撑。

参考文献：

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[2]叶国华.做好企业绩效管理工作构建精细化绩效管理体系[J].商场现代化，2014（19）.

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