物流公司企业管理浅析

刘维维

摘要：本文以物流公司作为研究对象，介绍了我国物流业的现状和形势，物流企业的隐患及前景，选取某物流企业研究其企业管理中存在的问题。其后，运用PM项目管理、SCM供应链管理、BPR业务流程重组、MIS管理信息系统、SE系统工程等企业管理的基本思想，提出了该物流公司企业管理的优化方案。希望通过论文提出的解决对策能够优化该物流公司的企业管理，使公司运行的效率和运营绩效得到提升。并希望本文的研究能够运用到其他与该物流公司相似的物流企业，为我国物流行业的發展提供微薄的力量。

关键词：物流企业；业务流程再造；企业管理

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

一、前言

当前市场中，企业要想有所发展，就必须发掘核心能力，发挥核心专长。很长一段时间内，我国企业内部管理效能的提升就是控制原材料成本和各项费用，以此来提高效益，但是目前再依靠这些方式已经不符合当前形势，当下现代企业的竞争重点集中在效率的提升，也就是第三方利润源。更进一步说，企业必须全面了解客户需求，并将客户需求尽快体现在产品类型、产品质量和综合服务上，尤其是要在管理方面有所突破，才能真正赢得客户肯定。

过去一段时间内，我国物流企业一直保持稳定的成长速度，主要是由于物流中所需的劳动力成本较低，在这方面的优势使得物流企业忽视了企业管理的重要性。而目前客户对于物流服务的要求越来越高，物流市场的竞争压力也越来越大，而物流企业在劳动力成本方面也不再具有优势，因此企业必须从提升内部管理效能入手，对企业管理进行科学规划，从而使企业更加符合当前的行业竞争要求。

（一）物流业发展现状

“十一五”特别是国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来，我国物流业保持较快增长，物流业已成为国民经济的重要组成部分。

1.产业规模快速增长。

2.服务能力显著提升。

3.技术装备条件明显改善。

4.基础设施网络日趋完善。

5.发展环境不断优化。

（二）物流业面临形势分析

1.物流需求快速增长。

2.新技术、新管理不断出现。

3.资源环境约束日益加强

4.国际竞争日趋激烈。

二、物流企业潜力、隐患与前景

2012年物流企业物流业务收入比上年同期增长12.1%，增幅同比回落4.8个百分点。其中，运输收入增长5.5%；仓储收入增长18.2%；信息及相关服务收入和一体化物流业务收入分别增长28.1%和76.8%。

从收入构成看，运输收入仍占近6成，配送及一体化物流业务收入占9%和7%。从变化情况看，运输收入占比下降2个百分点，一体化物流业务收入提高3个百分点。

我们选取某物流公司为例，其主营业务仍是传统的物流运输业务，包括接货、送货、运输业务，未来潜力还可以进一步挖掘，运输收入仍是主要收入形式，隐患主要还是管理模式待优化；缺乏物流人才；员工积极性不高；物流供应链管理待提高；需引入信息技术。

三、存在的问题及对策建议

1.管理模式需要从职能型模式向流程化模式转变

前述物流企业采用的职能型管理模式是垂直职能的管理控制体系，职能部门之间经常出现职能重叠、职能空缺的现象，重叠、交叉的层级体系导致信息流通发生阻碍。

该企业组织结构为：董事长，总经理，副总经理，业务拓展部、人力资源部、运营部、办公室、财务部。

针对这一问题我们提出了建立流程化管理模式的对策。

流程化管理模式源于业务流程再造（BPR）， BPR就是以流程为导向，从企业战略和顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高企业竞争力为目的变革。

流程管理最重要的特点是突出流程和反向入手，倒推过程。

应用流程化管理模式后的组织结构为：董事长，总经理，信息部、营运部、人事部、财务部、项目副总（项目开发）、拓展部（市场开发）、客服部（投诉处理）、运作部（仓储、调度、运输）。

从客观角度分析，公司为了满足市场发展需求，尤其是为大客户提供服务，而选择比较合适的项目发展管理模式。在实际组织优化过程中，项目管理应当加入到日常物流管理工作范围内，与信息、技术、财务、行政等部门深入沟通，为组织优化目标的最终实现创造良好环境条件。

流程化管理模式制定完成以后，拓展部负责市场业务拓展工作管理，但客户服务与运作部不属于同一部门，避免此前出现的交叉管理现象，划分明确的权责关系，避免问题出现各部门间出现相互推诿现象。同样，如果部门协调性有了显著提高，不仅可以全面控制生产成本的产生，也可以全面提高企业整体工作效率。

2.缺乏物流人才，继续加大人才培养力度

（1）对企业现有物流从业人员进行针对性培训，对不同岗位进行电子商务、计算机操作、信息系统管理、仓储管理、运输管理等相关培训，逐步提升实际操作技能。

（2）积极引进其他行业乃至国外的物流人才。物流公司的领导层或决策层需进一步转变观念，并想尽一切办法来引进物流专业人才，以创造出更大的效益。

3.员工积极性不高，需要加强员工激励

激励一般由正向激励和负向激励组成。正向激励的设置中，有物质上的奖励，例如针对流程优化中有突出贡献的员工给予一定的现金奖励，也有精神奖励，比如突出贡献奖和个人先进标兵等荣誉奖励。

4.需完善物流供应链管理

供应链管理是指企业通过对信息流、物流、资金流的控制，同时运用计算机技术进行科学计划，确保供应链始终通畅，供应链上各个环节、涉及关联企业在信息平台系统下相互交织构筑成一体，提高整体运作效率，实现物流成本最低化。具体来说就是要引入仓储管控，采用联合库存管理模式，平衡供应链各节点上企业的权、责、利。

5.加强信息技术应用

当企业拥有了一套畅通、快捷、高效的信息管理体系，才能够更好地把握全局。该信息管理系统更够让企业内部进行良好的信息沟通，。除此之外，信息管理系统还能够大幅度提升信息内涵的质量，让信息实现共享，并加速信息传播从而让集团公司能够科学地进行决策。物流信息网络安全技术、RFID技术及动态物流信息跟踪采集技术等是信息技术的未来发展目标。

参考文献：

[1]林丽萍.我国物流企业存在的问题与对策[J].物流科技，2011（10）：47-49.

[2]刘智慧.第三方物流企业服务能力评价分析[J].中国物流与釆购，2011（1）：58-59.