基于界壳论的施工合同界面质量管理研究

秦绪文

摘要： 在工程项目管理中，许多问题在合同界面处暴露出来，对项目推进带来困难。而在合同界面管理中质量管理又是极其重要内容。因此本文以合同界面处的质量管理作为研究对象，提出了运用界壳论，分析合同界面处质量管理中存在的问题，构建合同界面质量管理界壳模型，用案例分析证明界壳模型的有效性。

Abstract： In project management， many problems are exposed in the contract interface which make it is more difficult to promote the project. And in the contract interface management， quality management is the extremely important content. Therefore， this paper takes the quality management of the contract interface as the research object， puts forward that using the shell theory to analyze the problems existing in the quality management of the contract interface，constructs the shell model of contract interface quality management and finally proves the effectiveness of the model.

关键词： 质量管理；合同界面；界壳论

Key words： quality management；contract interface；shell theory

中图分类号：TL372+.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）11-0026-02

0 引言

现阶段我国虽推行施工总承包制，但是由于施工单位自身能力及建设单位出于投资等原因，建设单位还仍然推行总承包加指定分包的模式，其实质是总承包与平行发包的结合。该模式虽然减轻了业主的一部分管理压力，但是合同界面管理问题仍得不到回避。合同界面的质量管理对整个工程的质量形成至关重要，但是在实际的工程管理中，界面处产生大量的质量问题，且参与方相互扯皮，给项目的实施增加了很困难。本文着重通过对合同界面质量管理在界壳论指导下的状态描述，分析界壳论在施工合同界面管理中的应用及影响。

1 施工合同界面的产生

Gibb[1]按照界面的内容，将建设项目的界面分为三类：物理界面，组织界面和合同界面。合同界面，指业主与项目各参与方通过签订合同，确定工程参与各方的权利义务，同级合同之间及主、分合同之间在时间、空间和工作内容上都存在分界，从而构成了界面。建设项目是由人力、物力、资金和信息组成的系统，但项目的各参与方分属于不同的经济利益实体，相互之间缺乏坦诚的沟通，必然会在界面处引起矛盾。从图1中可以看出合同界面产生于合同策划后的招投标，同时合同界面的形成产生了物理界面和组织界面，在三种界面中处于主导地位。合同界面形成后，一项简单的工作包，常常会牵扯多个承包单位，如果工作界面划分不清晰明确，极易导致各家分包相互推诿。解决问题时常常会追溯到合同签订时订立的各项条款，若合同中对各承包商的界面界定模糊，则必然使界面问题难以解决，影响项目实施[2]。由此可见，合同界面是目前项目管理的薄弱环节，应予以重视。

2 界壳论在合同界面管理中应用可行性分析

2.1 界壳论基本原理

界壳论是我国学者曹鸿兴[2]在90年代提出的研究系统周界的理论，它研究的主要内容是在特定界壳、功能及行为下，如何通过界壳对系统和环境的保护及交换作用，实现系统和环境的良性发展。一个系统，总存在周界将内部与周围环境隔离起来，环境对系统的作用也必须通过系统周界，同时系统也必须通过周界来影响环境。由此可见，系统周界起着对系统进行护卫作用及与周围环境进行物质、能量及信息相互交换的作用。在界壳论中，将系统分为系统内部及系统周界两部分。从结构上来看，周界包括界门和界壁，界门的作用是与周围环境进行物质、能量、信息等的交流，界壁的作用是保护系统自身不被外界干扰和破坏。

联系现行模式下的合同体系，可以将每一個合同包看做是一个子系统，子系统有着自己的界壁及通道。对于合同包而言，其界壁可以是国家和地方的法律法规、业主公司及自身公司的各种组织管理制度以及合同本身的自我保护条款等；其通道可以是管理者通过各种渠道与其他个体进行交流的行为总和，例如各种例会及上报书面材料中对信息的交流及工作计划、目标设定等。

本文也将从界壁和通道两个方面探讨各合同主体在施工合同实施过程中的各种行为的原因及影响，从而提出合同界面管理的合理措施。

2.2 施工合同界面处质量管理存在的问题

现行模式下合同界面处的质量问题突出表现在两个方面：一是施工过程中存在的与其他合同界面的相互交叉问题；二是后期出现质量问题，界面双方责任界定及承担问题。对于合同界面相互交叉而产生的质量问题，主要体现在空间位置和工作内容。对于后期出现质量问题，界面双方责任界定及承担问题，需要解决的则是责任跟踪追溯问题。

2.2.1 施工过程中存在的与其他合同界面的相互交叉问题

①在工程的实施过程中，经常出现在同一工作位置可能有两项以上的工作存在工作時间及工序的交叉。出现这种状况时经常伴随着工人为避免交叉缩短工序时间、破坏其他工序的成品以获得足够的工作位置及在空间位置交叉处相互降低质量相互推诿责任。

②工作内容在界面处的主要矛盾为合同未对界面处的工作内容作出详细划分，导致该处的工作内容都不在各承包商合同义务之内，或合同对界面处的工作内容规定不清，导致各施工单位之间对于合同界面处的内容可能相互推诿不愿承担，最终使界面处的质量无法达到要求。

2.2.2 后期出现质量问题时界面双方责任界定及承担问题

工程实施过程中经常存在各工序相互穿插施工，但是施工中出现质量问题时，穿插施工的单位经常相互推诿，界面处的质量责任难以界定。

2.3 施工质量管理界壳模型构建

针对施工合同界面处存在的问题，需要运用界壳论的思想建立质量管理界壳模型来加以解决。如图2建立的质量界壳模型，将界面处的质量管理看做是一个小系统，他包括界面质量的空间位置、工作内容、实施时间及特征标准等。这些构成了界面质量管理的外部环境。通过以上分析可以看出，界面处的问题可以归结为划分问题，而界壳的作用也是与周围环境相对“隔离”。界壁的构建首先从合同策划阶段开始，招投标后形成了界面，因此首先应对界面双方的内容进行明确划分。内容的确定是界面划分的基础。其次需对质量标准进行规定，这样在出现质量问题，追究界面质量责任时便有了依据。当出现质量问题时，未达到质量标准的界面一方便有质量责任。同时，对于在施工合同界面出现质量问题难以界定的问题，必须建立质量跟踪机制，及时发现问题。

同时，站在建设单位的角度，每个分包单位都是一个完整的子系统，系统需要有通道来进行物质能量信息交换。各施工单位的管理执行机构的各种态度、行为及决策，界面处质量的过程评估反馈机制构成了界面管理的通道。通道的形成又进一步有助于界壁的运行。如此通过质量管理界壳模型的循环往复，构筑起牢固的质量界壳，实现质量管理的目标。

3 案例分析

某工程主体施工阶段，土建施工单位多次与机电单位发生矛盾。因两者在施工过程中出现质量问题，相互扯皮。主要问题如下：

①一结构成型拆模后线盒线管经常出现堵塞问题；

②机电单位在结构成型后检查避雷有效性，出现无效现象。

首先对于该界面质量问题进行环境分析。在施工过程中，两者的空间位置及其接近，施工完成后线管及避雷隐藏于混凝土中。工作内容及实施时间为管线及避雷安装完成后，土建进行封模并进行混凝土浇筑。他们的质量标准是混凝土建筑需保证管线不外漏不堵塞，保证避雷有限。

经过分析，项目部管理人员提出以下措施：

①合同内容与责任划分：机电工程的施工人员要对机电施工进行全方位的质量与工艺的检查，以及具体施工疏漏的补足，比如按照固件的固定要求切实做好固定及对成品进行有效的保护，在此基础上，机电单位与土建单位进行工序移交。这样一来就将两家单位的工作内容划分清晰，因为机电移交的是合格的工作。土建工程的施工人员则要对管道的安装进行检查，在其合格之后开展下一步的混凝土施工捣筑。同时，混凝土的施工捣筑工作必须由机电安装的工程施工人员进行跟踪检查及监督，以便于机电工程的安装人员能够及时地就其中的不足与土建人员进行沟通，从而充分保障各项预埋工作的妥善实施。

②规定标准：在土建施工完成并合格后，管线全部能够疏通，避雷全部有效则整个界面质量合格。

③监督反馈：在施工过程中，有土建和机电的施工人员相互监督对方施工，并请监理鉴证，有效督促对方提高过程质量。

通过以上措施，该工程土建与机电的界面形成了有效的合同界面质量管理界壳，界面施工质量不断提高。

4 结语

学术界针对施工质量管理已做了大量的研究，提出了丰富的理论指导。但运用界壳论进行质量管理提出的较少。通过分析可知界壳论完全适用于施工合同界面质量管理，其关键在于构建可靠的界壳，需要进行定性与定量相结合的深入研究才能使之得以应用。

参考文献：

[1]T.C. Pavitt，A.G .E Gibb.Interface Management within Construction： In Particular， Building Facade [J]. Journal of construction Engineering and Management.2003，129（1）：8-15.

[2]何倩儒.高速公路标段划分与界面管理研究[D].北京：清华大学，2009.

[3]曹鸿兴.系统周界的一般理论——界壳论[M].北京：气象出版社，1997，3：9-10，27.