有关做好新形势下群众工作的思考

林晓华

摘 要：密切联系群众，善于开展群众工作，是中国共产党的优良传统和政治优势。能否与时俱进做好群众工作，始终保持和发展同人民群众的血肉联系，直接关系到党和国家的前途命运。新形势下，党群干群关系出现了新的问题和变化，群众工作的对象、类型日益呈现多元化等，使得做好群众工作的难度逐渐加大，所以新形势下做好群众工作必须有真本事、硬功夫。正在开展的第二批群众路线教育实践活动延伸到基层，更对群众工作提出了新的要求和考验。要成功开展群众工作，不仅需要坚定的群众立场、先进的工作理念，还要有恰当、正确的方式方法。

关键词：转型期；群众工作；社会心理

一、正确认识社会转型期群众思想的变化

当前，群众的思想主流是好的，但是也存在一些问题，表现为一些消极思想情绪，比如怀疑、失望、不满、攀比、逆反、从众等。群众思想方面的变化和问题是与社会转型密切相关的，对此要有正确的认识态度。首先，应该把群众工作、群众思想放在社会变革的大背景下去考察。存在决定意识，群众思想产生变化的根源在于社会实践的变化，群众思想问题背后是利益问题，利益问题不解决，群众工作就无从谈起。其次，群众思想中的一些消极情绪与我们的教育和正确引导不够是有一定关系的，党是先锋队，要引导和模范带动群众，当群众思想产生问题的时候首先要从党自身找原因。要教育和引导公民对个人和整体、权利和义务、民主与法制、自由和纪律等问题有一个全面的理解，不能讲人个不管整体，要权利不讲义务，要民主不讲法制，要自由不要纪律。

二、正确及时地引导群众的社会心理

群众的心理健康是社会稳定和可持续发展的重要因素，也是做好群众工作的前提和基础。在社会转型期，一些群众的心理健康问题日趋突出，轻者造成公众方向迷失、信仰危机、社会冷漠、自我逃避；重者会使公众社会认同度降低，亲社会行为减弱，反社会行为增加。在这种背景下，正确及时地引导群众培育健康的社会心理尤为重要。首先，以思想道德建设促进人们积极社会文化心理的养成，把积极的人生追求、高尚的情感境界、健康的生活情趣传递给群众。其次，整个社会特别是媒体要弘扬正能量，正确报道社会热点问题，如腐败问题、假冒伪劣问题、扶贫解困问题、农民负担过重问题、包二奶问题等，因为社会热点是人们的利益、认识的交汇点，最能影响人们的心态。其三，建立健全思想引导机制，加强心理导正工作，最大限度地化解群众心中积怨， 消除不满。社会不满是一种社会心理，这种社会心理具有一定的传染性，它通过一定的载体传播而与相同社会处境者产生共鸣，容易引发社会群体的愤慨或恐慌。

三、引导群众正确认识利益问题

市场经济的发展和对外开放带来人民生活水平的不断提高，厂家、商家用各种方法宣传、诱导、拉动人们消费，铺天盖地的各种广告把人的“胃口”越吊越高，但是现实中又满足不了。所以我们要教育引导群众正确认识自己面临的利益，要使群众明白：人对物质利益的追求是一个无止境的过程，而且在任何时候，物质利益满足的程度只能和当时社会生产力发展的现实状况相适应，脱离社会生产力发展水平的过高的物质利益的追求是不切实际的。满足所有人的所有需求是做不到的，如果群众没有这种正确认识，那么一旦物质利益达不到他们的期望值，就会产生失落感和不平衡感，给我们做群众工作带来抵触情绪。所以要引导人们脚踏实地地生活，鼓励和倡導靠自己的奋斗去争取和实现美好的生活，不要诱发人们不切实际地对高期望值的追求，不要诱发人们的超人欲，不要助长投机风气。

四、把相信群众和教育群众统一起来

相信群众与教育群众并不矛盾，只有把二者结合起来，才能做好群众工作。相信群众就是要坚定地相信群众的大多数，这是毛泽东同志一九五七年十月十三日在最高国务会议第十三次会议上的讲话中指出的。相信群众的同时我们党还有一个责任就是教育、引导、组织群众，这两个方面要统一起来，这是做群众工作的最高境界。毛泽东是做群众工作的典范，他一方面讲要调动和保护农民的积极性，不要给群众泼冷水；另一方面又指出严重的问题是教育农民克服其很多落后的东西。在教育群众时，要根据群众最讲实际的特点进行，不仅要给群众讲大道理，还要给群众讲利，用利益打动人心往往更有效。群众提出的合理要求，能够解决的马上就办，一时解决不了的也要解释清楚；对不正确、不健康的思想行为要敢于抵制、善于批评。

五、加强人文关怀

人文关怀指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运，其核心是关心人、尊重人。做群众工作，要加强人文关怀，使群众得到实实在在的利益和组织的关怀。人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，才能使群众工作具有更强的渗透力。例如，某县原来容易发生泥石流，青壮年劳动力都外出打工了，只剩下妇女儿童老人，一旦发生泥石流家庭难以自救。县委书记通过调查研究发现了这个问题，要求全县的乡镇长作为第一责任人，要亲自到其所在的乡镇每个角落去发现问题，哪个角落容易发生泥石流，哪条小路是逃生小道，平时一旦发生危机该在哪个地方集中，谁来吹哨子，谁来引导，每个月都要训练。从那以后这个县就很少死人，而且很多农民的父母逃生出来以后，外出打工的农民都给乡镇长寄锦旗，感谢共产党救了他们家人的生命。这是最好的群众工作。

六、学会和不同阶层沟通

做好群众工作，要学会与不同阶层的群众进行沟通交流。现在有一种现象，有些领导干部与新社会阶层说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与年轻人说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。因此，说什么话，如何说话，怎样把话说到群众心坎上，至关重要。这就要求我们一要学会“入乡随俗”，努力学习群众的语言，说老百姓能够认同的话，讲老百姓能够接受的理，让老百姓听得进、记得住、用得上。二要根据对象的情况，找准交谈的入门处，沟通彼此之间的情感，然后再逐步转向正题。例如，农民一般都具有淳朴的思想感情，同他们进行交谈，切忌油腔滑调，华而不实，用语应通俗、简洁、形象，不要用那些半文不白，甚至艰涩难懂的言词，更不要用那种“酸溜溜”的“台词式”的词句。同文化修养较高的人沟通与同文化修养较低的人沟通，交谈内容、交谈方式和交谈水平也会大不一样，我们要学会用他们熟悉的方式与其交流，这样才能“交”流，也才能沟“通”。

七、结语

总之，党员干部要着力解决实际问题，把握好群众工作的重点。随着时代的发展，群众工作的重点发生了变化，在做群众工作的过程中，必须要认真分析和了解当前改革和发展过程中群众最关心、最直接、最现实的问题，通过调查研究解决群众这些最关心、最直接、最迫切的问题，要把解决群众的这些实际问题作为加强群众工作的落脚点。同时，深入实施好民生工程，满足广大人民群众的的民生需求，关注就业、就学、就医、社保、住房等热点问题，着力解决好征地拆迁、住房保障、食品药品安全、环境保护、安全生产等涉及民生的突出问题，努力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益。

参考文献：

[1]杨根乔，新时期党的群众工作：挑战、问题及对策，中州学刊[J]，2013年 .

[2]徐卫华，社会结构嬗变中的基层群众工作及其困境，四川行政学院学报[J]，2013（3） .