中小物流企业竞争力研究

罗 灿

(武昌理工学院 湖北 武昌 430000)

中小物流企业竞争力研究

罗 灿

(武昌理工学院 湖北 武昌 430000)

我国中小物流企业竞争力存在着较多的问题，作者通过对存在的问题进行了研究，提出了提高竞争力的方案和对策，有以下几个方面：加强人才培养；实现管理信息化；提升服务质量

中小物流企业；企业竞争力

一、中小物流企业竞争力的现状和存在问题

中小物流企业，顾名思义是指企业规模较小，是从事物流行业的企业。由于物流工作最初的发展是粗放的模式，运用现代化的技术较少，企业结构比较单一。随着互联网营销的不断发展，物流企业也如雨后春笋一般不断涌现，但是由于物流企业的规模有大有小，企业实力参差不齐，中小物流企业的发展还是受到较大的制约和影响。提高中小物流企业的竞争力，规范行业经营行为，实现资源的有效利用，有着重要的意义。

目前我的中小物流企业的问题主要有以下几个方面：

1.行业人才比较缺乏

物流行业在飞速发展中，发展中的行业对物流管理的人才需求也是不断攀升，但是在现有的物流企业中，受过正规物流管理培训的人才不多，专业物流人才较少，加之物流行业的竞争比较激励，人员的流动性也比较大，企业管理者也不敢投入太大的资金成本来培训从业人员，导致最终的结果就是人才越来越缺乏。我国中小物流企业主要是民营资本，我国民营中小企业的问题有个共同点事对于人才培养都是一种小投资，短时间的模式，追求短期效益，对人员上岗直接进行岗位技能培训，没有系统的从业培训。这种模式也导致了这些中小物流企业无法及时吸收到现代化的物流信息，造成了这些企业跟不上时代的发展，难以适应新时代的物流行业的竞争。

2.社会服务能力有限，业务类似

我国的中小物流企业由于企业规模的限制，服务能力都不算大，但是很多企业的管理者没有去考虑提高自身的服务能力，提升企业的业务水平。很多企业存在着恶性竞争的现象，他们不惜通过减少成本，降低价格，拉低服务去赚的客户，而不通过提高服务质量，提高服务口碑来赢得客户。业务模式类似，服务能力不足，导致的是整个中小物流行业的恶性竞争，质量下滑。

3.企业管理混乱

我国中小物流企业普遍存在着管理职能缺失的现象，整个物流企业运行速度缓慢，效率低下。与此同时，物流企业普遍存在管理经验缺乏、资本周转缓慢、资金使用效率低下等问题，造成企业资源闲置、利用率低、浪费严重、运行成本偏高的现象。[1]

这反映着我国物流业企业内部管理的问题很严重，管理混乱，没有完善的管理机制，导致整个中小物流业的成本大，恶性竞争。

二、提高中小物流企业竞争力的建议

1.加强人才培养

物流业发展至今，已经不再是单纯的企业成本，企业占有率的竞争了，而是现代物流业高技术人才的竞争。特别是随着互联网时代的来临，物流行业对高技术人才的需求也在不断的攀升，简单的劳动力不再适合企业的发展了。新时期的物流企业已经从简单的劳动密集型单位转向为技术型单位了，对物流管理高技术人才的需求也是与日俱增。因此，加强物流行业人才的培养，加强物流管理专业人才的培养是必须的。现有的物流企业的人员，要提升其从业的资质，要发展学历教育，新加入物流行业的人员，则需要有专业知识背景作为依托，并且不乏高技术人才，物流行业的从业人员要定期进行各项培训，包括企业文化，技能培训，知识培训，互联网技术培训等等。只有从长远出发，切实制定企业的发展规划，加强人才的培养，才能适应新时代的发展。

2.实现管理信息化

物流企业要在互联网时代脱颖而出，抢占先机，就要自己先实现信息化建设。中小物流企业要根据自身的情况来逐步推进信息技术，信息化技术一方面可以降低企业的运营成本，人力资源成本，另一方面可以帮助企业走向标准化服务的道路，为客户能够提供全方位个性化的物流服务。因此，中小物流企业的管理者，应该自己首先接受信息化技术的学习，并且及时推进企业信息化建设的进程，这样才能在竞争激烈的大环境下，取得物流行业的一席之地。

3.提升服务质量

物流行业是服务业，服务的质量并不容易量化考量。市场上生产的一些产品，比如喝的，玩的，用的，这些有质量问题，很容易肉眼发现，可以简单的界定出来。但是服务行业的质量，就不是那么好评价了。一般物流运输只有客户和提供服务的一线员工才是直接接触物流质量的，才有权利去评价这个物流服务的好坏。有些物流企业为了能够拿下客户，在客户没有探究自己实力的前期，向客户吹嘘自己的实力，承接下一些实际上难以完成的项目，但是当这个项目拿到手之后，又以各种理由拖延，推迟交付时间，无法满足客户的需求，这样对企业形象造成了非常大的影响。有些物流企业在谈好客户之后，并没有花心思在提升服务质量上面，还是按照自己传统的运营模式，对客户的要求没有做到及时反馈，导致客户的不满意。也有的物流企业实则实力有限，提升服务质量需要投入较大的成本，这些物流企业不能保障该项支出，也导致自己的服务得不到提升。

虽然不能量化考核，但是客户对物流的质量还是会有所取舍的，客户群体之间的信息化传播，也会给服务质量好的物流企业带来好的效果，同样，服务质量差的物流企业在客户群体之间的传播之后，也会出现客户流失的现象。因此，提升服务质量，是物流企业持续发展的重要内容。

[1]左元斌.我国中小物流企业竞争力现状及核心竞争力培育[J].盐城工学院学报(社会科学版),2012(4)