中小民营企业中员工满意度促进工作绩效的对策研究

(湖南科技大学 湖南 湘潭 411201)

中小民营企业中员工满意度促进工作绩效的对策研究

张欣

(湖南科技大学湖南湘潭411201)

本文通过对相关中小民营企业的大量文献的分析，依据有关员工满意度与企业绩效的相关研究，把这两者之间的关系进行探讨，得出一定的结论。但在企业实际经营中,员工的主观满意和企业整体绩效目标之间往往存在辩证统一关系。如何通过提高员工满意度来提高企业经营绩效,实现两者的“双赢”,成为现代企业管理急需解决的问题。

员工满意度；企业绩效；民营企业

中小民营企业的管理者在对员工满意度进行评价时，要与企业绩效联系起来。如果员工满意度高而绩效低，企业就应该考虑清楚，是否员工的工作绩效不能满足企业的期望条件，是否从一定程度上说明员工的积极性不高从而需要采用有效的措施鼓舞员工的士气。这些管理者大都通过升职，加薪来激励员工，而作为人力资源的管理者，不能因此失彼，而更应该重视内部满意，与员工多进行沟通，了解员工真正的需要，以此实现企业和个人目标的“双赢”，提高企业绩效。具体的对策如下：

一、从员工角度考虑

(一)中小民营企业应当营造自我管理环境

中小民营企业的员工应当注重自我管理，引导和学习，不应该受到刻板的工作形式和内容的束缚，局限于繁琐的规章制度之下，而应当充分发挥自己的专业技术和创新能力完成工作，这将对上级、下级和同事产生影响继而产生竞争压力，因而能够起到督促员工提高工作效率的作用。营造自我管理环境需要企业重视员工的意见给员工足够的信任，企业在这种良好氛围中会不自觉的使员工产生自我约束力，为了实现自我价值而在工作中更加积极。对自己的管理本身也是一种有效的投入，这种自发形成的压力对员工产生自我约束往往比企业的制度更有效。当然，好的工作环境应当也要包括信任、学习、沟通、支持、合作等。

(二)中小民营企业应当要注重员工的学习和成长

一个好的员工应该是尊重知识，真理和信仰科学的，作为一名合格的员工，在工作过程中遇到棘手的问题时应当迎难而上不退缩，在实际操作中不断的学习和深化自己的认识，通过慢慢的积累而形成经验，经验的不断丰富和实践能够为员工带来个好的发展和晋升机会。作为企业应重视和鼓励员工形成自己的思想觉悟和职业生涯规划，促进个人发展的同时应该关心员工的身心健康制定一些保障措施，只有这样员工的成长才对企业有意义。

(三)中小民营企业要及时发现和肯定员工的价值

在中小民营企业中企业经营者通常用奖金和升迁来鼓励员工，这样的奖励制度并不能满足许多员工的内部需求。实际生活中，许多员工更加注重自我价值的实现，那么企业的管理者就应当给这些员工安排富有挑战性的工作，使他们感受到企业对自己的信任。管理者要多给这些员工灌输他们的职业理念使他们感受来自企业的重视。加强与员工的沟通，无论在工作还是生活方面都应该表达对员工的支持和关心，重视员工的建议并采纳有用的反馈，这样他们才会产生动力而出色的完成任务。企业的人性化管理使每个员工都感受到自己的重要性并且能为企业创造价值而自豪。同样也为自己提供更好的成长空间，自我价值的实现是影响他们作出决定的主要因素。为此，企业的管理者应当及时发现和肯定员工的价值[10]。

二、从企业整体因素出发

(一)中小民营企业应当完善公平合理的奖励制度，晋升制度

中小民营企业在建立奖励制度过程中应当遵循公平原则从内部外部两方面进行评估，按照员工知识和专业技术水平以及职位性质的不同而采用不同的薪酬。同时也应该将市场相关行业薪酬水平作参考，制定科学的的薪酬制度。当然除了物质报酬之外也应当注重对员工精神上的奖励。只有这样才能吸引人才，从而产生有效的激励，提高绩效为企业带来经济收益。晋升能够影响员工对于工作内容、权利以及薪酬的渴望和追求，员工对于能否有晋升机会一向比较重视。而企业内部的晋升制度也在一定程度上影响员工的留职意愿。因此中小民营企业应当完善公平合理的晋升制度，制定能够得到晋升的标准规定晋升的途径，将认同企业价值，愿为企业做贡献以及高工作绩效的优秀员工进行晋升，使员工在公平竞争的环境中提高满意度继而提高企业绩效。

(二)中小民营企业应建立健全的培训机制及提高员工参与管理意识

中小民营企业在发展过程中应当重视培训，建立和改善企业培训机制，有效的培训会提高效率和收益。员工可以通过培训提高自身的专业技术和工作能力，使之能够发挥出更加有效的潜在能力从而提高工作效率为企业创造更多的价值，使员工保持优势不断成长并且在日益激烈的市场环境中得以生存。建立健全的培训机制，可以加大对员工培训的资金投入，选择适合企业发展特点的培训方法，如岗前系统培训、在岗实践培训和工作轮换等各种方法。

(三)中小民营企业应当创造优良企业环境，重视企业文化的建设

中小民营企业应当为员工制定合理的工作时间、创造好的企业环境。为员工提供好的物质和精神环境，让员工在一个舒适、健康、积极的环境中努力奋斗，应当是企业发展不可忽视的环节。中小民营企业在发展过程中除了改善条件设施这些物质环境外，应该更加重视员工身心健康，定期开展体检关心员工精神需求，同时创造良好的人际交往环境，加强沟通，培养企业的团队精神等等，这些措施能使员工保持旺盛的工作热情并提高生产率从而更好地生产或工作，为企业创造优良的企业环境。

同时，中小民营企业要想长久的立足于激烈的市场竞争中，就应该更加注重企业文化的建设。企业文化就好比流淌的血液贯穿于身体的每个角落，它是一种催人奋进能产生凝聚力的力量。建设企业文化，管理者应该起到带头作用，大力开展企业文化活动如企业创立史以及优秀领导和员工事迹报告会等，为员工灌输优秀的发展理念，使员工不断吸取企业鲜活的血液；开展一系列利于上级与下级和同事之间沟通与交流的活动形成优良的企业传统。优秀的企业文化以及良好的工作环境会促进企业的可持续发展。

三、结论

在我国中小民营企业中，员工满意度水平偏低导致较低的企业绩效。管理者要从两方面进行一定的制度调整。宏观上，企业应当建立科学合理的薪酬制度和晋升制度；建立健全的培训机制并提高员工参与管理意识，在经济发展同时改善企业环境，重视企业文化的建设。微观上，中小民营企业企业应当营造自我管理环境，了解他们的需求，注重员工的学习和成长，及时发现和肯定员工的价值。管理者既要依据企业环境和特征，来改善人力资源的配置，重视员工满意。民营企业只有通过建立有效的管理制度才能提高满意度从而导致企业绩效相应提升，实现企业收益的最大化。

[1]张志华.中小企业人力资源管理员工满意度调查与分析[J].北京工业大学经济与管理学院,2014,2

[2]黄新毅.民营企业员工满意度影响因素分析及对策探讨[D].浙江财经大学,2014.

[3]向征,曾国平.中小民营企业员工满意度的实证分析[J].重庆大学,2012,(2).

[4]黄小忠.工作满意度与工作绩效关系的探讨[J].菏泽师范专科学校学报,2013,2.

张欣(1993.3-)，女，汉族，湖南岳阳，湖南科技大学会计硕士。