基于“互联网+”环境下的图书馆服务转型与发展探究

孙娇

【摘要】随着科学技术的不断发展，互联网逐渐步入人们的生活当中，在“互联网+”的环境中，图书馆服务也面临着转型和发展。本文首先介绍“互联网+”图书馆服务的特点，然后介绍目前“互联网+”环境下图书馆发展过程中遇到的难点，最后为图书馆转型提供建议和思路。

【关键词】互联网+ 图书馆 转型 工作特点 建议

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）06-0198-02

前言：随着互联网的不断发展，人们对信息检索速度等方面要求越来越高，图书馆作为人们查阅知识、寻找信息的重要服务场所，传统的查阅方式已经渐渐无法满足人们的日常需求，图书馆面临着转型的挑战，但同时也是图书馆发展的机遇。

一、工作特点

目前正处于信息大爆炸的时代，人们面临的问题不是信息太少，而是在茫茫的信息之海中无法迅速有效地检索到自己想要的信息，图书馆中含有大量的知识和信息，人们在检索的过程中，需要迅速而准确地查阅相关信息，“互联网+”环境下图书馆的服务工作特点就要与其相契合。

1.读者要求多样化、个性化

图书馆作为公共资源，是为广大人民提供信息的源头，来到图书馆进行查阅信息的人们往往也是有着各种各样的需求，这些需求是非常多样化的，而对于每个读者而言又是个性化的。图书馆应当注重读者的个性化需求，并保证图书馆资料的多样性[1]。

2.注重利用方式

目前人们对资料的表现方式要求也是多种多样的，由于互联网和电脑的普及，人们不再满足于书本资料，有些人要求快速利用资料，可能视频和音频更适合于他们，因此图书馆应当设置相应的网络阅读室，视频和音频都能加以播放。

3.管理方式

由于人们对速度的要求越来越高，时间对人们来说越来越宝贵，因此图书馆的管理方式应当逐步趋于高效和現代化，比如在办卡的过程当中，逐步采用机器而非人力，借阅图书也可以逐渐实现机器化，这对图书馆的科技水平提出了一定的要求。

二、存在的问题

图书馆的工作特色应当逐步向上述三个方面发展，但是在实际图书馆运行当中，仍存在几个方面的问题，对这些问题必须加以重视，并且及早处理。

1.资源的有限性

一座城市可能只有一个省级的公共图书馆，但是省市中的人口却是几十万左右，人均的资源非常有限。特别是互联网普及以后，在家就能够获得无限的信息和资源，人们也渐渐不用到图书馆中找资料了。图书馆的读者大量流失，如果仍不进行转型和改善，也无法吸引新读者的目光，图书馆的作用就非常有限了[2]。

2.个性化服务欠缺

图书馆本身的藏书量巨大，资料是非常丰富的，但是一般分类放置都是按照社会科学、经济管理和文学等比较大的分类方法，这有利于图书的检索和摆放，但是不能满足读者个性化需求，不同的读者有不同的需求，比如对于儿童的图书，应当根据儿童的不同年龄进行分类，0到3岁是一类，3到6岁是一类等等，将图书按照年龄进行码放，更加有利于吸引读者，重视读者的需求。对于阅读率比较高的图书，比如东野圭吾的《白夜行》《分身》等等受到广大读者喜爱的图书，也可以进行特殊陈列，满足读者的需求[3]。

3.文献更新较慢

在当今社会中时间是最宝贵的财富，人们更加注重速度和效率，很多新书的出版会造成一时的话题，很多年轻人就会受到影响，想要看新书，但是图书馆整个资源比较庞大，运作过程比较慢，文献更新可能会出现不及时的现象，为图书馆失去了一些读者，但是读书馆应当注重用不同方式引进文献，年轻人注重数字化阅读，可以先在图书馆网络资源中提供文献，书籍慢慢补架即可，但是对于老年人的需求还是应当以书籍满足为主。

三、发展对策

通过对“互联网+”环境下图书馆目前存在的问题进行梳理，可以发现，这些问题阻碍了图书馆的发展，针对这些问题，提出几点建议，为“互联网+”环境下的图书馆工作提供思考的新方向。

1.更新服务理念

更新图书馆的整体服务理念是非常重要的，图书馆要不断转型对图书馆的工作人员也提出了一定的要求，做好转型的准备工作，在思想上更新服务理念是非常重要的，工作人员不能再按照传统的方式要求自己，对于图书馆引进的新设备和新知识必须积极学习，学习网络管理技术，做到与时俱进，积极为读者提供优越的服务。

2.重视人才的引进和培养

在“互联网+”的环境下，图书馆面临着重大转型，需要很多人才的努力才能完成。首先要做到对人才积极引进，目前图书馆所需要的人才是复合型人才，既懂得图书馆的基本知识，也具备互联网的专业能力，同时要求具备一定的管理素质，不仅能够为图书馆的转型发展做出比较合理的规划，还能带动图书馆员工一起，积极改善图书馆的服务质量。

目前这样的人才在市场是非常缺乏的，因此图书馆应该加强和高校沟通，对于图书馆管理专业的学生提出更为详细的要求，在和学校沟通的过程当中，可以安排一些学生在图书馆实习，表现比较好的可以留下入职工作，对于这些成长中的人才，图书馆也为他们提供更多的学习机会，比如安排他们到国外学习专业知识，吸收国外先进的图书馆转型经验，帮助图书馆建设。

对于目前在图书馆工作的员工要进行培训，从思想和行为两方面都提升其专业素质。

3.学习国内外先进经验

在图书馆转型的过程当中，应当注重学习国内外的先进经验，通过对国内外先进经验进行了解和分析，再结合自身的情况，取其精华去其糟粕，将优秀的部分为我所用，帮助图书馆积极转型。

四、总结

本文首先介绍了“互联网+”环境下图书馆应当具备的工作特点，然后介绍了目前图书馆转型过程中存在的问题，最后针对这些问题，本文提出了三方面的改进意见，希望能为图书馆转型发展提供良好的思路。

参考文献：

[1]李永钢. 三网融合环境下数字图书馆的服务模式创新与转型发展研究[J]. 农业图书情报学刊，2016，02：159-162.

[2]张娟. “互联网+”背景下图书馆服务的转型发展[J]. 图书情报导刊，2016，04：64-65+70.

[3]孙翌，谢蓉，张洁. 2014年上海图书情报与档案学学科发展评议[A]. .上海学术报告（2014）[C].：，2015：18.