电商新业态微商的发展趋势与对策

□苏孟茜

（辽宁科技大学 辽宁 鞍山 114051）

电商新业态微商的发展趋势与对策

□苏孟茜

（辽宁科技大学 辽宁 鞍山 114051）

随着互联网和移动终端技术的发展，微商作为一种新的电子商务业态发展日益迅猛。本文研究了当前微商发展的现状，分析了微商发展趋势及存在问题，提出了产品导向，建设微商品牌；加强政府规范、扶持和针对性营销等促进微商良性发展的对策建议。

互联网；微商；趋势与对策

1 当前微商发展现状

1.1 门槛低，规模大

绝大多微商采用的是产品代理、微信跨境代购或为企业、店铺引流等经营模式，因而投入小成本低，而且操作简便。相比实体店和平台电商业务，限制少，经营模式简单，既满足了大多数有自主创业的意愿，却希望避免实体经营面临的较高成本和较大风险人们的需要。

1.2 营销模式以微信朋友圈推荐式营销为主

微商不同于传统电商平台专注于商品，微商更专注于人，微商通过微信朋友圈进行信息的分享传播，社交属性更强，往往与客户具有较强的社交关系，客户粘性更强。由于是“熟人”之间传播信息，因而营销更具针对性，互动性和聚类性，更容易得到客户认可达成交易。微商自兴起以来，交易规模不断扩张，根据《2016中国微商行业发展研究会报告》的数据，2015年微商市场规模达到1 819.5亿元。

1.3 商品种类繁多，客户以年轻人和女性居多

由于看到互联网带来的商机，厂商纷纷采用了利用社交平台的营销模式。当前微商产品涉及种类繁多，其中美容化妆品、农特产品居多，服装和日用品也占相当比重。

2 微商存在的问题及发展趋势

2.1 商品品质缺乏保证

微商利用移动终端销售商品，市场定位准确，目标客户稳定，推送范围广，营销方式便捷，销货成本低。但也有无良商家利用渠道不透明性生产和销售品质差、价格低的产品。而一旦发生质量问题，客户只能通过微商进行沟通，许多微商是个人经营，信誉度不高，不利于客户保障自身合法权益。另外在支付方式上，由于主要是微商与客户之间进行，资金的安全保证上也存在着隐患。

2.2 强行推销容易引起客户反感

微商主要通过朋友圈推送商品信息，为了增加产品曝光率，吸引客户注意力，需要微商不断刷屏朋友圈，这样就会淡化原先朋友圈之间的友情气息，而逐渐以商业气息取而代之，久而久之会造成客户忠社交关系疏远。另外持续的朋友圈刷屏，也容易引起打扰客户的日常生活，让客户不厌其烦，造成客户粘性下降。

2.3 微商代理模式走向末路，产品致胜是未来发展之路

由于层层代理加价，使得部分微商产品价格并不具优势，不能给客户群体有竞争力的价格，还容易让客户产生被“杀熟”的感觉，因此长期看多层代理模式难以为继。而高性价比产品才是客户最终所关注的，微商必须提供高品质的产品，为自己赢得信誉，使客户认可，才能够在推送商品信息过程中更具有说服力，因此高品质产品是微商可持续发展之路。

2.4 微商的客户网络将不断延伸

随着微商的良性发展，客户群必将由朋友圈的熟人扩散到陌生人。因此拥有良好的口碑是微商成功发展的关键，因此微商不仅注重商品的营销，更要关注商品质量、售后等一系列环节。

3 促进微商良性发展的对策建议

3.1 以产品为导向，建立微商品牌

当前消费者群体素质日益提升，收入水平不断提高，消费结构持续升级，对商品品质有着较高要求。微商应该围绕客户需求树立品牌意识，确保商品品质，从货源开始，严格控制质量，压缩代理层级，通过高品质的商品和服务为自己赢得信誉，提高客户粘性，为自己创造更高的利润空间。

3.2 政府应加强引导、规范和扶持

政府应明确主管部门，制定相应的微商市场准入体系和监督管理体系。扎实做好确认微商身份信息，办理相关产品营业执照或经营许可证。同时要从“双创”的角度出发，加强对微商的支持，营造良好有序的市场环境，打击网络欺诈行为，建立第三方评价机构，平台提供商设置微商信用评价系统，对诚信经营的微商给予税收、广告宣传等方面的政策支持。

3.3 规范营销行为，针对性开展销售活动

微商与客户群体之间一般具有较强的社交关系，因此应充分了解客户群体消费偏好，针对性地开展营销活动，为客户提供适销对路的商品，赢得客户群体信任，从而借助客户口碑，使商品信息进行链式传播，扩大市场范围。要避免盲目地进行朋友圈刷屏，给客户带来负面感受，降低客户忠诚度。

1004-7026（2017）21-0055-01

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.21.038

辽宁科技大学国家级大学生创新创业训练项目：云集微店——电商推荐式营销创业训练，项目编号：201710146000240。

苏孟茜（1995.7-），女，籍贯：北京，辽宁科技大学经济与法律学院，职称无，学历本科，研究方向：国际经济与贸易。