高校图书馆新媒体服务探究

蒲科

【摘 要】 网络化、数字化快速发展催生新媒体时代的到来。高校图书馆利用新媒体开展服务势所必然。文章阐述了高校图书馆新媒体服务的意义、模式和前景。

【关键词】 高校图书馆 新媒体服务

传统的图书馆服务模式是以印本文献为主体，以书报刊的在馆阅读和外借服务为基本模式的服务。随着信息化、网络化和数字化快速融合，催生新媒体服务时代的到来。高校图书馆势必以其独特的人才优势、丰富的文献资源、先进的设施设备条件在新媒体时代引领开创读者服务工作的新局面。

1 新媒体的概念及优势

联合国教科文组织对新媒体下的定义：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”从传播的形式上看，新媒体传播形式是数字化的信息，这就与传统的纸媒、声音和单一图像等区别开来。这标志着新媒体传播的优势在于以“图文并茂、声像俱全”、高度兼容、真实体验的方式“无所不能”、全方位地满足人们的需求。从传播的载体上看，新媒体播放载体是网络，这就与传统报纸、广播、电视等区别开来。这标志着新媒体传播的优势在于以泛在、移动的方式“无孔不入”、无所不在地深入到人们的生活之中。所以，从本质上看，新媒体与其它产品一样，都是人们物质与精神需求激发创造的一种产品及运用，进而不断满足人们生产生活需要的结果。

2 高校图书馆新媒体服务的意义

作为文献信息服务的专门机构，图书馆凭借新媒体手段，创新和丰富服务方式，拓展服务空间和功能，满足用户快速增长的新媒体服务需求，将是图书馆今后发展的一个方向，也必将使图书馆在数字时代中扮演越来越重要的社会角色，体现越来越重要的社会价值。[1]

2.1 新媒体服务是高校图书馆顺应时代要求，促进自身发展的必然选择。

图书馆面对新媒体的强大冲击，这既是挑战，更是机遇。挑战源于对传统文献信息服务方式的创新与变革，机遇源于对新媒体的运用和推广。在新媒体时代，高校图书馆唯有充分利用新媒体，建设功能强大的数字图书馆，拓展数字信息服务、移动信息服务和情景模拟服务体验，才能吸引、挖潜和满足用户需求，在不断发展中体现自身的存在价值。目前，数字信息服务已经占据甚至超过高校图书馆服务业务的半壁江山，图书馆正体现出越来越重要的作用，有力地回击了前一时期流行的、也是业界担忧的“图书馆消亡论”。

2.2 新媒体服务是高校图书馆满足师生需求，拓展自身功能的重要方式。

高校图书馆功能是多元化的，满足师生需求却是其始终的追求和宗旨。目前，传统的文献信息服务越来越无法满足师生的需求。因此，高校图书馆信息服务的指向需要精准化、便捷化和个性化，服务的方式需要无所不在和“无孔不入”，真正实现图书馆与师生零距离的接触，嵌入教学、科研和学习全过程。新媒体以其独特的模式和强大的优势，构建起随时随地为用户提供移动的、个性化的一站式服务。在新媒体时代，高校图书馆唯有充分利用新媒体服务，才能在不断满足师生“苛刻”的文献信息需求过程中，完善和拓展自身服务功能。

3 高校图书馆新媒体服务的模式

今天我们探究的图书馆新媒体服务模式是常见的几种模式。包括：以网络化服务为载体的网站、电子资源数据库、个人图书馆和自助服务；以微服务为载体的微信、微博、微视频服务；以社交平台为载体的QQ、QQ群、论坛等；以移动图书馆为载体的手机图书馆、电子阅读机等等。新媒体服务的模式已极其丰富，同时未来随时可能有新的模式加入到新媒体之中。这是一个变革的时代、创新的时代。

3.1 网络化服务

——网站是图书馆服务的门户，集中了几乎所有的服务项目：馆情介绍、资源推荐与检索、电子资源数据库下载与利用、手机图书馆和个人图书馆入口、社交平台入口等等，全部集中在网站主頁进行展示和链接运用。

——电子资源数据库以其丰富海量的信息资源、高效智能的检索和便捷的利用日益成为师生教学和科研工作重要的支撑，成为高校图书馆服务重要的依托。

——个人图书馆和自助服务为师生提供个人信息管理、图书自助借还、预约、打印等等个性化的服务。个人服务项目在此集中，极大地满足了师生独立的、个体化的需求。

3.2 微服务

——通过微信、微博、微视频等自媒体，图书馆与师生建立起及时、互动和共享的沟通平台。通知公告、新书推荐、文化交流等图书馆传统服务项目在微服务平台上得以“图文并茂、声像俱全”的展示，及时互动、共享参与的方式更使图书馆微服务深受师生喜爱，焕发出勃勃的生机。

3.3 社交平台

——QQ及QQ群是当下人们使用最为广泛的交流工具。通过QQ、QQ群和论坛等社交平台，图书馆与师生建立即时互动交流方式，并组织师生开展阅读沙龙等活动，激发师生主体意识和参与意识，在学习中交流，在交流中学习。

3.4 移动图书馆

——移动图书馆是以手机、平板电脑等智能移动设备为终端设备，对图书馆资源进行访问，以及开展个人图书馆和自助图书馆服务的一种方式。[2]移动图书馆访问的入口是图书馆网站或电子阅读机平台，访问的方式是凭借可随身携带的移动终端实现信息资源在任何时间、任何地点的无障碍自由获取。

4 高校图书馆新媒体服务的前景

新媒体的发展前景很大程度上折射出图书馆新媒体服务的前景。高校图书馆新媒体服务的前景有三个显著的特点：一是运用更加广泛。随着“互联网+”效应的扩展和深入，高校图书馆新媒体服务将加速融入到读者服务中，受众越来越普及；二是功能更加强大。随着媒介融合提速，顺应互联网传播移动化、社交化和视频化的趋势，图书馆新媒体服务功能将越来越强大，用户体验感将越来越真实、高效和舒适；三是服务更加精细化、智能化。随着新媒体发展进入常态化以后，精细化和智能化将是新媒体的发展方向，图书馆新媒体服务将越来越趋向于个性化和智能化。

【参考文献】

[1] 胡冰倩.基于新媒体时代高校图书馆阅读推广服务的探究[J].创新科技，2016，（3）：85-87.

[2] 曾频，宁璐.高校图书馆基于新媒体的转型服务模式探究[J].农业图书馆情报学刊，2016，（6），189-191.