京东商城网络营销策略

□林 亮

（江西财经大学工商管理学院 江西 南昌 330032）

京东商城网络营销策略

□林 亮

（江西财经大学工商管理学院 江西 南昌 330032）

京东作为国内第二大电子商务平台，在网络营销方面一直走在前列，在诸如移动端app，SEO搜索引擎优化等方面都有着丰富的经验。本文试图剖析京东在网络营销上做的各种努力，深入了解京东的运营。

网络营销；SEO优化；运营。

1 自建网站与移动端APP

京东商城的首页随着京东的不断发展壮大和品类增多而改变,以web端为例，京东首页的横向布局分为秒杀、优惠券、闪购、拍卖、服装城、生鲜超市、全球购、京东金融等。纵向排布的选项方便用户快速的找到自己中意商品的类别，如电器、数码、家居、服装鞋帽等子栏目，下设更加详细的子栏目，搜索简便，用户体验感好。

除了通过首页的分栏进行搜索以外，用户找到商品的另一个最主要的途径就是站内的搜索引擎查找。京东在优化搜索引擎的结果方面做出了很大的努力，不断改进自身的算法和爬虫程序，是用户的搜索满意度不断提高。

考虑到移动端APP页面小的特点，京东专门对安卓版、ios版以及ipad版的页面重新设计，把最重要的内容展示出来，在网页端多余的信息则会被屏蔽。

2 SEO搜索引擎优化

SEO即通过改进页面和网站结构设计，让自己的网站更容易被搜索引擎的爬虫程序捕捉到，在搜索特定词汇时，自身的网站排名也会相应地靠前。

以全球最大的中文搜索引擎百度为例，京东在百度的SEO分为三级

第一层级是如、手机数码、电脑产品、笔记本、移动通讯。这类关键词的百度自然排名在1～3页位置；由于京东自身是从事数码产品的销售起家，在经过多年的业务拓展，向综合网络购物平台发展后，电子数码产品仍然是京东的主营业务，在其收入中占据重要地位。在有关数码产品的所有搜索上，京东都投入了大量的人力与资源。

第二层级是如家电、日用电器、鞋帽箱包、运动用品等。此类关键词SEO排名不算靠前，由于目前在这些领域竞争力较差，京东对其SEO投入也极少

第三层级如笔记本外设、机械键盘、移动硬盘等。这类关键词部分自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准，所以京东在SEO方面也有部分投入，力度同属中等水平；

3 wiki（维基）营销

京东商城在国内的主要维基网站（如百度百科、互动百科）都建立了自己的企业名片，利用wiki权威性高、免费的特点，为自己的企业做了一次效果极好的营销活动。此外，为了增强wiki营销的效果，京东付费为自己的百度百科名片做了一些定制，贴上一部分广告。

4 微信营销

4.1 优质的内容推送

从上述分栏的信息可以看出，京东对于客户的时间是非常重视的，推送的信息做了详细的分栏，使用户在最短的时间内寻找到自己感兴趣的信息。同时在微信推送的质量上也有一定的保证。整体美观，重点信息突出，排版合理。可以说京东微信号具备一个优质微信号的各种特质。

另外，在节假日或者购物节会采取不同的信息推送策略，据统计，在2014年11月，在双十一购物狂欢节来临之前，京东通过微信这一个渠道做了宣传工作，同时借助和腾讯的合作，京东在微信号内发放了大量的优惠券，吸引用户的购买。

4.2 创新化的互动形式

品牌的传播需要品牌持有者挑选正确的时间节点，以接受度高的方式和欠债用户进行沟通，传递品牌的内涵与信息。品牌持有者更要放下自己的高姿态，努力发展与现有客户或潜在消费者的良好互动关系。以微信号的运营为例，绝大多数企业都有自己运营的微信公众号，且不说这其中许多微信号都是推送频率低，内容质量差的文章。在如此同质化的传播渠道上，如果没有独特的方面，就无法很好地树立起品牌形象。但京东审时度势，充分将微信红包与摇一摇功能相结合，并运用到了京东商城微信品牌传播中，这采用的就是典型的创新型互动。

4.3 合理化的信息推送频率

微信在创立之初就通过社交这一利器提高了用户粘性，在此基础上推出微信公众号，在某种程度上取代了传统的新闻渠道乃至移动端的新闻阅读软件。但微信公众号在成为企业营销渠道的同时，也带来了诸如碎片化用户时间的弊端，很多企业没有掌握合理推送的技巧，一味推送广告或者干脆长时间闲置微信这一渠道，不利用企业的品牌发展。

半年以来，京东公众平台信息推送的次数为每月4次左右，每次的信息数量为8条左右，推送策略较为合理。自媒体时代，信息呈现出碎片化的传播，京东微信账号将碎片化的信息整合为一条分类明确长信息，在每个月分五次发送，显然比每天推送一条简短的信息更吸引消费者，用户可以在长信息里轻松看到自己需要信息，不会因为碎片化的信息而苦恼。

5 微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销在经历了一段时间的低潮后，微博重新回到人们的视野，以其资讯丰富和及时性获得越来越多的活跃用户，作为网络营销的重要渠道之一，微博也是京东投入大量时间精力的网络营销方式之一。京东在微博注册企业账号后不断对其进行优化和改进，目前该微博号已经积累了百万级别的粉丝，在与公众进行互动的过程中，京东的营销活动也得以顺利进行。

6 EDM（email营销）

EDM营销（Email Direct Marketing）也即：Email营销。这指企业在掌握用户的邮件地址和个人身份特征后，根据掌握的数据准确推送顾客感兴趣的信息的过程。这可以包括促销信息，特价产品，浏览记录相关产品，市场调查问卷，用户反馈数据等。

京东凭借其强大的平台，掌握了大量的客户数据，利用数据准确地发送广告邮件给制定的客户，达到了良好的效果。

7 网盟营销

网盟营销在当今这个移动互联的时代，已经成为企业不可或缺的营销工具之一。网盟营销的覆盖面广，

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