辽宁省旅游地形象传播策略分析

佟健++付晓强

摘 要：辽宁省在旅游资源方面的优势较为明显，为了促进辽宁省旅游业的良性发展，可以在充分分析旅游地形象存在问题的基础上，应用合理的传播策略进行优化。本文从旅游地形象的概念入手，对辽宁省旅游地形象传播策略进行分析和研究。

关键词：辽宁省；旅游地形象；传播策略

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）09-0258-01

旅游地形象是游客作出选择决策的重要影响因素。基于这种情况，各个景点应该在合理判断自身旅游地形象及现存问题的基础上，利用传播策略增强自身旅游地形象对各地游客的吸引力，进而促进当地经济的循环发展。

一、旅游地形象

1.旅游地形象的概念。旅游地形象是指游客对旅游景区形成的整体评价与认知。这种评价与认知具有综合性特点。

2.辽宁省旅游地形象的研究方法。就辽宁省旅游地形象而言，可用的研究方法主要包含以下几种：第一，文献分析法。这种方法是指，借助辽宁省旅游地既有文献资料，进行整理分析，进而得出有针对性的分析结果。第二，比较研究法。这种分析方法是指，通过其他旅游地与辽宁省的对比，得出优化辽宁省旅游地的相关结论。

二、辽宁省旅游地形象传播存在的问题——以沈阳花果山为例

1.景点概述。该景点位于辽宁省省会城市的棋盘山风景区中。整个花果山景点的占地面积约为100万平方米，在原生态的景点环境中，游客可以根据自身的需求和兴趣选择娱乐、拓展训练、度假等项目。

2.导游及服务人员专业性问题。沈阳花果山景点的导游角色大多是由非专业人士扮演的。对于游客而言，这种不专业的讲解行为无法为其带来美妙的旅游体验；而就服务人员而言，该景点部分服务人员存在强买强卖、对游客置之不理等不良行为。

3.交通问题及景区规划问题。通过对该景点的分析可知，大多数游客都是乘坐“黑车”进入景区内部的。这种不规范的交通方式对辽宁省旅游地形象产生了不良影响。除此之外，该景区规划的系统性较差，不同景点之间的关联性水平相对较低。

三、辽宁省旅游地形象传播策略

1.景区管理优化策略。景区管理质量直接影响游客的旅游体验。在改善辽宁省旅游地形象的过程中，可行的景区管理优化策略主要包含以下几种：第一，不文明宣传方式抑制策略。对于游客而言，如果其在景区内部或景区周围见到了有关景区的小广告，游客很容易形成该景区不规范、形象较差等负面印象。对此，沈阳花果山景区应该加强对这种不文明宣传方式的控制，而是应用网络宣传、新媒体宣传等专业方式，开展景区宣传工作。第二，构建景区信息管理系统策略。原生态景区在为游客带来舒适旅游体验的同时，也增加了安全事故的发生概率。为了避免出现上述问题，景区可以引入一定数量的计算机设备和监控设备等多种设备，构建出完善的景区信息管理系统。在景区营业期间，景区管理人员可以通过景区信息管理系统将内部存在的安全隐患识别出来，在隐患爆发之前实现对隐患问题的控制，进而提升游客的人身安全、财产安全保障力度。

2.景区宣传变更策略。基于辽宁省旅游地形象优化的景区宣传变更工作可以通过以下方式完成：第一，新媒体宣传方式。移动智能终端的普及是辽宁省景区利用新媒体宣传自身形象的基础。对此，景区可以通过与关注度较高微信公众号、微博大V的合作，将更多的游客吸引到自身景区中。第二，传统媒体应用措施。电视、广播电台等传统媒体仍然拥有一定数量的受众。对此，辽宁省各大景区可以自制景点宣传片，利用上述媒体的传播渠道，传播自身的旅游地形象。

3.导游及服务人员培训策略。 导游和服务人员代表着辽宁省旅游地的服务形象。就该方面而言，辽宁省旅游地形象的优化工作可以利用以下方式完成：第一，人性化服务方式。在对辽宁省各个景点的服务人员进行培训的过程中，需要将人性化理念作为基本原则，灌输至被培训对象的脑海中。在这种情况下，服务人员能够站在游客的角度，为游客提供更加温馨舒适的服务，增强游客对景点的满意度。当游客对景点的满意度达到一定水平时，其会不由自主地向自己的同事或亲朋好友推荐该景点，形成一种循环的宣传机制。对于辽宁省而言，其旅游地形象会在这种循环宣传机制的作用下得到有效改善。第二，专业导游聘用方式。通过对沈阳花果山景点的分析可以发现：该景点的导游专业性水平较低。在向游客介绍景区风景、发展过程等内容的过程中，无法合理吸引游客的兴趣。对此，辽宁省各个景点应该将聘用专业导游作为一项重要任务。当与专业导游达成合作关系之后，可以邀请导游到景点进行实地体验，以此加强导游地景点的了解，进而更好地发挥导游的作用。

四、结語

辽宁省沈阳花果山景区存在服务人员与导游不专业、景区规划混乱、宣传方式不合理等诸多问题。对此，为了优化辽宁省旅游地形象，可以将景区宣传变更策略、景区信息管理系统构建策略等应用在景区优化工作中。

★基金项目：项目编码W2016011。

参考文献：

[1]李蕾蕾.旅游地形象策划：理论与实务[M].广州：广东旅游出版社，2009.

[2]桂林市旅游局，桂林市旅游发展总体规划（2001-2020）[M].北京：中国旅游出版社，2002.