Teaching@Library项目及启示

[摘要]澳大利亚墨尔本大学图书馆Teaching@Library项目从教学、科研两方面为师生提供学科服务，具有服务内容丰富、服务资源类型多样、培训项目系统化、按需培训等个性化服务的特点。这些特点对我国学科服务有重要的启示，包括：高校图书馆可以依托丰富的资源，从教、学两个方面将学科服务嵌入到整个教学过程；建立系统的学术素养培养体系；开展个性化、模块化的学科服务。

[关键词]Teaching@Library 学科服务 嵌入式服务 墨尔本大学 澳大利亚

[中图分类号]G250.1 [文献标识码]A

1引言

自2008年初景利教授提出第二代学科馆员概念之后，嵌入式学科服务在我国图情领域影响力越来越大。北京大学图书馆提出了提供“嵌入科研课题，全程参与课题支持”的学科服务。上海交通大学图书馆2012年开始设立学科馆员与专业课教师共同授课的嵌入式课程“文献检索与解读”；该馆还开展了多学科的“嵌入教学培训”和众多的科研服务。中国海洋大学、重庆大学、沈阳师范大学、深圳大学等高校的图书馆纷纷展开嵌入式学科服务，但是更多高校图书馆的嵌入式学科服务尚处于起步阶段，面临各种各样的困难。本文引介澳大利亚墨尔本大学图书馆Teaching@Library项目，展示墨尔本大学图书馆如何借助Teaching@Library项目开展嵌入式学科服务，以期推动国内高校图书馆学科服务的发展。

2 Teaching@Library项目服务内容

Teaching@Library项目是由墨尔本大学图书馆在其网站发起的、针对教学和科研的学科服务项目，该项目目标是成为师生高效教学和学习的好助手。该项目共包括3部分：①教学服务，即针对各个学科为师生提供多种类型的教学资源及服务；②科研服务，即为读者提供有关学术素养培训的科研服务；③个性化服务，即提供包括联系学科馆员进行面对面咨询、购买特定馆藏与定制个性化学科服务等。

2.1教学服务

2.1.1提供教学资源

（1）常用资源（High Use）

任课教师或指导教师可以将与课程相关的常用阅读资料列表上传到墨尔本大学图书馆主页的“Teaching@Library”栏目，包括在线的阅读资料和可短期外借给学生的实体资料。任课教师可以填写常用阅读资料申请表，然后发送到图书馆指定邮箱，由图书馆技术人员将常用阅读资料添加到相应的阅读列表中。申请表包括讲授课程的基本信息以及阅读资料使用学期、作者、题目、借阅期限等基本信息，阅读资料借阅时间一般分为2小时、2天、7天不等，如果逾期不还，会产生超期罚款。在教学过程中，学生可以按学科代号、学科名称或任课老师的名称查找相关资源，可以利用这些资源预习、复习教学内容并结合个人兴趣有选择地利用这些资源开拓视野、强化学习效果；教师可以利用这些资源完成导入新课程、课堂练习、布置作业、拓展阅读等教学步骤。

（2）在线阅读（Readings Online）

“在线阅读”的目的是探索如何通过版权兼容的方式获取在线阅读资料的全文，为学生提供课堂延伸阅读的服务。通过学习管理系统（Learning Management System，简称LMS），图书馆管理人员负责各种阅读资料的上传以及处理读者使用“在线阅读”过程中遇到的各种问题，并为教师处理阅读资料后续版权问题，确保所有阅读资料版权无争议。图书馆提供两种上传途径，一是教师在图书馆提供的上传指导的指引下，上传阅读资料；二是把需要上传的资料发送到图书馆指定邮箱，由图书馆工作人员负责上传。为方便读者，图书馆还留下联系方式以解答读者疑问。图书馆管理人员还对上传资料的格式和版权提供指导。

学生可以登录学习管理系统，按学科名称获取该学科的阅读列表，订阅自己需要的学习资料。教师可以通过学习管理系统管理本学科的阅读资料。学生在课上、课下都可以利用“在线阅读”完成学习任务，实现自主学习，拓展个人视野；教师也可以更好地利用线上资源，在教学的各个环节指导学生学习，拓展教学空间，提升教学效果。

（3）多媒体资源（Multimedia Streaming）

Teaching@Library项目除了提供文字阅读资料之外，还订购了各种视频和音频等多媒体资料用于支持教学。教师和学生可以登录学习管理系统，自定义播放列表。多媒体资源包括：①在线音频馆藏。主要是图书馆已经购买版权的音频资源。②广播录音。指在版权许可的情况下图书馆为读者复制的广播节目录音。③流媒体嵌入服务。通过“Kanopy Streaming Service”流媒体服务平台，在不违反版权的前提下为读者获取完整的电影、相关文档、离线电视节目，并为读者嵌入到其播放列表。④离线录制服务。为读者录制各种合法的离线电视节目。⑤格式转换服务。将视频或者其他媒体转换到适合学生在线使用的格式。⑥其他多媒体资料。图书馆订购了丰富的、多学科的多媒体资源，并且学科馆员已经创建了各种学科指南，供学生及时便捷地找到所需多媒体资源；教师也可以根据教学需求，选择合适的多媒体资源推荐给学生使用。

2.1.2提供多种服务内容

（1）基于目标的学习方法培训（Obiect-based Learning）

该培训的目的是通过基于目标的學习方法激发图书馆、档案馆和博物馆的潜能，发挥其馆藏丰富的优势，帮助教师实现教学目标，帮助学生实现学习目标，进而促进教学改革。墨尔本大学图书馆主动利用自身丰富资源和教师合作，利用基于目标的学习方法完成教学，其优势在于.①利用丰富的馆藏，促使学生采用主动学习的方式获取更多的知识；帮助教师节省了很多查找相关知识和准备教学资料的时间，使他们更轻松地完成教学任务。②通过这样的合作方式，图书馆开展主动服务，提高馆藏资源的利用率。③通过和教师合作，提高了学科馆员团队工作的能力，探寻更合适的学科服务方式。

（2）团队与人际关系技能培训（Teamwork and Inter-personal Skills）

团队与人际关系技能培训的目的是通过在线学习模块提高学生的团队精神、演讲能力和处理人际关系的能力。培训范围包括：人际交流、时间管理、公众场合讲话策略、演讲能力、跨文化交流基础、和沟通困难的人协同工作技能、产生思维火花等。

（3）IT与软件使用技能培训（IT and Software Skills）

IT与软件使用技能培训是指通过学科馆员设计的在线培训模块为学生提供IT技能培训，如Word、Excel、PowerPoint、Project、Prince2、PMBOK等软件。如果学生还需要更多的IT软件方面的帮助，可以在“Pick IT Up Online”查找更多的在线资源。

（4）版权咨询（CopyrightAdvice）

墨尔本大学图书馆版权办公室致力于为教师和学生寻找以教学和研究为目的、无侵权的各类资源。版权办公室建立了博客，以普及版权知识，探讨版权和教学、版权和科研的关系；还接受读者咨询，指导师生如何保护自己的知识产权，如何购买教学所需的他人的知识产权，防止在教学过程中侵犯他人的知识产权。

2.2科研服务

2.2.1研究与信息技能培训（Research and Information Skills）

图书馆收藏了许多称为“Ready-to-go”的在线资源，其中包括研究技能的视频短片和学科研究指南等，内容涵盖了整个科研过程的各个环节。这些资源可以嵌入到学生的学习管理系统，使学生更容易踏上“图书馆学术培训之路”。如果学生不知道如何将资源嵌入到学习管理系统，可以直接联系学科馆员寻求帮助。墨尔本大学图书馆还研发了一系列短片，称为“Getting Started with Your Research”（开启你的研究之旅），包含科学研究的各个方面。

2.2.2为特定课程提供学术素养培训（Request a Custom Research Skill Program）

任课教师和学科馆员通过面对面合作或者制作在线培训课程以提高学生的学术素养。其包含以下服务：①学科馆员设计学术素养培养方案，嵌入教学课程或者开设学术素养培训班。②学科馆员开发学习管理系统的各类资源，包括视频、在线学习资源和课题研究指南。③学科馆员为教师的助手提供课程培训，使他们能够为学生提供更有效的学术素养指导。④学科馆员为图书馆提供数据库购买建议；为学生提供参考文献管理软件的使用技能培训（例如Endnote，Zotero）。⑤学科馆员与学术技能顾问、学习专家或者教学专家利用在线学习环境平台一起嵌入到教师的课程中，辅助学生学习。

2.2.3通用学术素养培训方案（Scholarly Literacy）的设计与实施

（1）学术素养培训的总体思路（Our Approach）

学术素养是有关如何有效地利用资源和学术信息的技能和知识。良好的学术素养对大学生在校期间的学习乃至其后取得职业生涯的成功，都是必不可少的基本要素。墨爾本大学在其学术信息10年战略规划中重申了这一点。为此墨尔本大学图书馆专门设立了“Scholarly Literacy@Melbourne”子项目，内容涉及学术素养的定义及其重要作用、该子项目的优势以及所取得成果。

墨尔本大学学术素养培训秉持“机会平等和可持续性发展”原则，面对全校读者，采用系统化方法，跟踪整个研究过程，以促进读者提高学术素养。学术素养培训采用模块化设计，既可以根据教师需要嵌入到任意一个教学环节中，也可以根据个人需要按照主题集中培训。其提供的情景化、数字化学习资源可以嵌入到墨尔本大学的“学习管理系统”中。参与培训的人员既有图书馆学科馆员，也有教育专家、学者和具有特定学术技能的指导者。

（2）学术素养培训的框架（Framework）

墨尔本大学学术素养培训的目的是在网络环境下通过把学术素养培训框架整合到教师的课程中，培养学生在今后学习、研究和工作中的关键能力，以更好适应未来的数字化世界。这些关键能力包括：检索信息（Search）、评估信息（Evaluate）、组织信息（Organise）、创造信息（Create）、联络（Connect）。每种能力的培养又通过3个阶段完成：定向研究阶段（Directed Research）、指导下研究阶段（Guided Research）、独立研究阶段（Independent Research）（见下页表1）。“定向研究阶段”是学生在指定范围内参与到特定课题中进行学习和研究的阶段。“指导研究阶段”是学生在众多课题指南的指导下自行决定学习和研究的内容、探索新知识的阶段。“独立研究阶段”是学生或者研究人员在高度独立的情况下，利用一系列的技术来创造新学术成就的阶段。每个阶段的训练都可以使学生学术素养的5种能力得到一定的提高。同样每个阶段也可以单独进行，以适应不同层次的学习者。

（3）案例展示（Showcase）

案例展示的目的是探索大学教师和图书馆员如何合作，利用学术素养培训框架提高学生的学习成绩，及其取得的成就展示。多年的学科服务带来丰硕的成果，墨尔本大学城市规划学院高级讲师珍妮佛博士说：“多年来，我曾与Mullumby女士和她的同事们密切合作，围绕学术素养去改进我的教学。我强烈建议所有的教职工让图书馆参与到他们的教学和研究中。这样做不仅提高了我的学生的科研经验，也增强了我的研究能力。”多位教师表达了类似的观点，并且详细讲述了图书馆工作人员对自己教学和研究的帮助，呼吁将学术素养培训嵌入到各教学课程中。

2.3个性化服务

如果以上两方面不能满足读者的需求，可以直接和学科馆员联系，获取个性化学科服务。

2.3.1联系学科馆员购买特定馆藏

如果教师讲授的课程是一门新兴学科，图书馆已有的馆藏不能满足该学科的需要，授课老师可以与相关的学科馆员联系，提出购买需求，由图书馆出资为该课程建立一个新课程的资源集合。这样做的效果是既能满足教师的教学需求，又能在双方合作下完成资源共建，弥补了馆藏的不足，使图书馆更好地为教学、科研服务。

2.3.2联系学科馆员获取特定服务

如果读者需要当面咨询学科馆员，可以直接联系学科馆员，面对面探讨有关馆藏资源的使用及如何提高自身科研能力以完成科研目标、如何利用学科资源完成学习目标等问题。读者在使用图书馆资源过程中遇到任何问题都可以联系学科馆员，学科馆员团队架起了读者教学、科研需求和图书馆服务之间的桥梁。

3 Teaching@Library项目的特点

3.1贴近师生、丰富多样的教学服务

3.1.1资源类型多样

墨尔本大学图书馆Teaching@Library项目提供的文献类型既有文本的，也有音频和视频的；既有线上的电子资源，也有线下的纸质资源，还包含与教学相关的教具；既有公开出版的资源，也有教师自制的教学材料；既有在线咨询，也有面对面的交流，为读者提供不限时间和空间的立体化教学资源集合。如果图书馆没有收藏师生需要的资料，师生还可以提供目录，由图书馆购买。

3.1.2服务内容丰富

墨爾本大学图书馆提供的服务内容涵盖了教学的整个过程，包括提供学习背景的资料，学习方法指导，课程录像、录音服务，与课程内容相关的广播、电视节目、音视频的离线录制服务，文件格式转换服务，团队与人际关系技能培训服务等。学科馆员与任课教师一起合作，设计各种学业测试作业并协同教师组织教学活动。

3.2系统规划、按需培训的科研服务

墨尔本大学把培养学生的学术素养提到了战略的高度，其学术素养10年战略规划中指出：大学生学术素养的高低关系到学生大学期间的学习能力、今后的工作能力、学术交流能力乃至决定其终生取得成就的高低。鉴于其战略规划，墨尔本大学图书馆从多方面系统地参与到学生学术素养的培训。首先，设计了通用学术素养培训方案。该方案涵盖整个科研过程，系统地对读者进行科研训练，促使科研新手逐渐成为科研专家。其次，和教师一起设计学业测试作业、组织各种学习活动、开办学术素养培训班以提高学生的学术素养。第三，开发学术素养培训模块，为学生开展符合自身需求的学术素养定制培训。总之，墨尔本大学图书馆全程参与到学生学术素养的培训中，系统地对学生进行学术素养训练。

3.3人性化、专业化的学科馆员服务团队

墨尔本大学图书馆为每个院系都配备了学科馆员团队，为该院系的教师、学生、科研人员提供学科服务。在Teaching@Library项目的每一个网页几乎都可以看到诸如“Library Contact”“Connect Us”“Speak to a Librarian”的链接。服务内容包含了即时通讯咨询、留言咨询、面对面咨询、图书或期刊推荐、数据库使用问题咨询、对图书馆的建议等。如果需要向某一位学科馆员求助，可以按专业查询学科馆员的姓名和联系电话。学科馆员可以为读者开展以下工作：①为教职工、研究生或荣誉学生（如优秀班干部、三好学生等）提供个性化、量身定制的研究咨询；②与专家合作，为教学课程提供嵌入式学术素养培训，提高学生的学术素养；③提供嵌入课程的学术技能培养模块并可以根据课程需求开发新模块；④通过测量研究人员的学术影响力，为研究团队的组建和学术出版的策略提供建议；⑤根据教师的课程和学者的研究重点，建立图书馆在线资源集合，并接受学者对新课题或新领域的资源购买建议。

4启示

4.1依据丰富的资源，从教、学两个方面将学科服务嵌入到整个教学过程中。

墨尔本大学图书馆从教和学两方面为师生提供嵌入式学科服务。一方面针对教师，学科馆员与授课教师合作设计教学内容，帮助教师做好授课前教学资料的准备、教学资源的收集；教学中，学科馆员针对学科特点开发了嵌入式学科素养课程和独立式学术素养培训班；教学任务完成后，学科馆员提供教学数据的存储、自学内容的发布、相关资源的链接等全程服务。另一方面针对学生，学科馆员既开发了个性化服务的嵌入式学习模块，供学生定制到自己的学习管理系统中，也提供面对面预约定制服务。

整个教学过程学科馆员全程跟踪服务，充分发挥了图书馆资源丰富的特点，完成了服务师生、服务教学的使命，充分发挥了学科服务的作用。学科馆员工作做得越细致，越有针对性，也就越有成效，越容易获得任课教师的认可与学生的欢迎。做好这些工作充分体现了学科服务的价值，进而学科服务工作才能更好地开展。我国图书馆界开展学科服务时应充分借鉴。

4.2立足高远，建立系统的学术素养培养体系。

我国早在上个世纪末就提出“深化教育改革，全面推进素质教育”的口号，把学术素养作为素质教育中重要的一项内容。国内部分高校图书馆也设立了文献检索教研室，为师生提供学术素养培训或开展文献检索教学。但是国内高校学术素养的培养主要在大学教师、研究生中展开。大学本科是建立在通识教育基础上的专业教育，将学术培养体系完整地贯穿于整个高校人才培养过程中的高校不多。高校图书馆配合教学过程形成完整的学术素养培训规划体系的也不多。

墨尔本大学图书馆多年来致力于提高读者的学术素养，他们创建了Teaching@Library项目，配合师生开展多方式、多维度的嵌入式学科服务。大到选题、课题申请、科研攻关、论文写作、成果转化、申报奖励、专利申请的“一条龙”服务，小到团队精神培养、人际关系处理、相关科研软件的使用，都是其培训服务范围，所有行动都围绕帮助读者提高学术素养。培训班既可以单独举办，也可以嵌入教学科研过程中；既可以进行系统的培训，也可以根据读者需要培训科研过程的某一环节。培训形式和内容上也做到了根据读者需求，灵活多变。

高校图书馆是学校的信息中心，承担着对大学生进行素养教育的重任，而学科馆员由于自身的专业优势和信息优势，更应该成为这一重要任务的执行者。我国高校图书馆的学科服务应积极借鉴墨尔本大学图书馆Teaching@Library项目的服务精髓，立足高处，立足长远，把培养读者的学术素养提升到图书馆战略高度，规划到教学科研的每一环节，开展多方式、多维度信息素养培训服务，以人为本，提高读者的学术素养。

4.3积极利用外部资源，开展个性化、模块化学科服务。

墨尔本大学图书馆积极利用外部资源合作开发特定学科服务项目。其学科馆员可以和任课教师合作，设计该学科的课堂测试作业。师生都可以在“学习管理系统”中定制适合自身需求的学科模块。学科馆员可以和IT人员、任课教师合作开发适合该学科的在线学习模块。墨尔本大学图书馆的学术素养培训也是模块化设计，不同层次的研究人员可以根据自身研究水平选择不同的训练模块，提高自己的学术素养和研究技能。

图书馆除了充分利用本馆的学科馆员，还外聘本校专家学者甚至社会专业人士参与到学术素养的培训和嵌入式教学活动的设计、开发和实施过程。在开展学科服务的过程中，切实做到因人而异、因材施教、按需施教的个性化学科服务。我国未来在开发各种学科服务项目时可借鉴其在层次上、功能上采用模块化设计的特色，积极联合各界力量，做出更多、更好的学科服务模块，以便实现更灵活的个性化、模块化学科服务模式。

5结语

嵌入式学科服务是当今图书馆界研究的热点之一，大家都期盼着凭借嵌入式学科服务为师生提供更好的服务；通过提供高层次、个性化、专业化知识服务，为图书馆在高校中争取更高的认可度，扩大服务空间。本文借墨尔本大学图书馆的Teaching@Library项目，介绍了墨尔本大学图书馆是如何为师生在嵌入教学和学术素养培训两方面提供嵌入式学科服务的，意图抛砖引玉，扩展国内高校图书馆学科服务思路，引起图书馆界的共鸣。当然Teaching@Library项目也有其不足之处，如对教师教学方法支持的不足、对如何推广嵌入式服务讨论较少，有待进一步完善。