“微”力无边，何以称王——微信营销的现状分析及策略探讨

□苏 阳

“微”力无边，何以称王
——微信营销的现状分析及策略探讨

□苏 阳

微信用户与日俱增，微信平台已经成为商家网络营销的必争之地，微信平台也是蕴含着巨大的商机和无限的可能。“微”力无边，何以称王？本文对微信的特点及其营销现状进行分析，探讨微信营销的策略。

微信营销；营销现状；营销策略

腾讯公布的2017年第二季度及中期业绩报告显示，微信和WeChat合并后，月活跃用户数达9.63亿，同比增长19.5%；社交及其他广告收入同比增长61%，达到人民币60.71亿元。微信是亚洲地区拥有最大用户群体的移动即时通讯软件，它可以创造无限可能。

微信平台营销的信息推送有着高到达率、高曝光率、高接受率、高精准率、高便利性的特点，面对这样一种新兴的自媒体，商家们都争先恐后地抢滩占地。微信平台可以实现点对点精准营销，这有效地保证了它的营销效果，所以微信平台变成了“摇钱树”，受到很多商家的青睐，传统商家实现“互联网+”的第一步就是对接微信。基于此，下文将分析微信平台的营销现状，并探讨其应对策略。

一、微信的特点及其营销现状分析

（一）微信的特点

2011年初，腾讯公司推出微信，这是一款免费的即时通讯应用程序，只要是在智能终端上均可使用。通过微信，消耗少量网络流量即可发送文字、照片、语音或者视频，同时它还有朋友圈、消息推送、公众平台、摇一摇、漂流瓶等功能。微信支持用户将内容分享给好友以及将精彩内容分享到微信朋友圈，利用广大的社交关系链快速裂变推广。

微信已然成为一种生活方式。微信的特点有：1.微信平台特征：全天候，易沟通

微信整个板块包含个人微信、二维码和公众平台，只要连接互联网即可实现全天候信息传播。微信提供的基本功能是“聊天”“添加好友”和“实时对讲机功能”，支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字进行信息传播与交流，方便快捷，易于沟通。

2.微信内容特征：原始声音，按需定制

微信支持发送语音短信、视频、图文等信息，无论是个人微信上的交友聊天，还是公共平台上的信息推送，都可以使用原始声音和图文消息的方式，使得信息传播方式多样化，信息内容可读性强。此外，微信用户可以根据自身兴趣爱好自由订阅微信公众平台上的帐号，形成了独特而鲜明的“按需定制”的内容特色。

3.微信信息传播特征：人际传播与大众传播相结合

微信上的信息传播最显著的特征是：通过“个人微信”板块和“公共平台”板块而实现“人际传播”与“大众传播”相结合，是一种点对点式传播，信息到达率高，最终实现最佳传播效果。在微信平台上，用户可依据自身兴趣自由订阅公共账号，实现按需定制，而公共账号则根据自身定位和用户需求进行精准推送，起到大众传播的效果。用户通过朋友圈、群聊和个人聊天可将从公共平台订阅号定制的信息传播或分享出去，实现了人际传播或群体传播效果。

（二）微信营销的现状

微信营销现状分析可以概括为以下几个模式：

模式一：朋友圈广告。微信用户除了在微信聊天，最多的就是刷朋友圈了。据统计，每位微信用户平均每天刷10次朋友圈，一个月刷的朋友圈字数加起来有一本书了。“朋友圈广告”分为两类，一类是个人广告，是微信好友发的广告，要求彼此是好友才可以看到；另一类是商业广告，品牌就像身边的朋友，在用户的朋友圈出现，述说着品牌的故事和内容。大数据时代，微信会根据用户的习惯进行推送，用走心的文案触动用户，销售闭环跟踪消费，让产品、服务贴合用户的喜好而出现，满足日益精细的广告投放需求。再者，这些走心的广告文案会被用户分享到朋友圈，提供了茶余饭后的谈资。

模式二：公众号推送。公众号分为订阅号和服务号，分别由个人和组织进行注册，微信用户可以根据自身喜好订阅微信公众号，公众号可以群发推送文章给每个关注者，文章内容可以包括新闻资讯、产品信息、最新活动等。公众号文章后面还可以设置打赏功能、附上小程序，有“阅读原文”，点击即可直接跳转到产品购买的页面，通常该产品都和文章内容紧密相关。这些公众号一般是消费者主动关注的，信息到达率100%，不像微博那样，会被瞬息淹没。因此，微信公众号可以说是一种投放精准、高效可控、灵活丰富的营销工具。与此同时，公众号还可以设置客服功能，关注者可以向客服进行咨询。在高度信息化的今天，公众号可以说是个人和企业的形象建立传达窗口。

模式三：扫一扫。微信支付已经日益普遍，有些微信支付后自动关注其公众号。不少商家会在店内或者产品上贴上二维码，只需扫一扫，就可以领取红包、参与抽奖或者获得电子会员卡，然后可以享受折扣优惠。在这个环节，公众号粉丝转化率是很高的。由此可见，线下宣传促进了线上粉丝迁移。这个模式也是为上文提到的模式二造势。

模式四：微信小程序。微信小程序简称小程序，于2017年1月9日上线，无需下载安装，扫一扫二维码，随时可用，触手可及，“用完即走”，无需担心应用占内存。在小程序中被高频使用的有美团外卖、滴滴公交查询、车来了、去哪儿酒店预订、京东购物、摩拜单车等。通过这一模式还可以查看地理位置附近的商家小程序，衣食住行，包罗万象，应有尽有。

当然，微信营销有无限可能，绝不仅限于以上几种。

二、微信营销策略探讨

微信营销应该怎么做？这个问题其实没有标准答案，见仁见智。笔者是从以下几方面去思考的。

首先，明确自身定位。这个定位需要结合产品，一切从产品出发，要带有产品思维去运营，因此最终都要回归产品销售。不管是个人还是企业经营，如果想要在微信营销上转化经济效益，都必须明确定位。明确了定位才能进行内容输出，要想取得好的营销效果，必须有营销思维、产品思维，在定位的指向下运行。在信息爆炸的当下，网民的注意力被分散，注意力资源稀缺，如何吸引眼球，从众多信息中脱颖而出？这就需要优质的内容。如何输出优质的内容，就需要结合公众号代表方的特点。比如说有个公众号大咖“恶魔奶爸Sam”，Sam曾经是资深猎头顾问，又是国际英语大赛导师，专注于方法与策略的分析。他个人经营的微信公众号运营得相当成功，其功能介绍是“为谈笑风生的英语水平而努力”，他的营销特点是“1+X”，就是“英语+其他”：英语学习方法介绍是1，是公众号的主心骨，体现了账号的核心价值，“X”是发散的内容，体现了其多样性，可以满足不同订阅者的不同需求，大大提高了对订阅者的吸引力，其中包括“成长分享”“职场经验”等干货。该号尤其受到职场白领和学生族的喜欢。明确自身定位，结合个人特点，Sam说自己是个60分的猎头，60分的英语导师，但是加起来就有120分了，这也是他体现在公众号里面的内容。在信息爆炸的今天，内容为王。

其次，明确用户的需求。都说“客户是上帝”，其实“用户”都是上帝，关注了我们微信公众号的用户都是潜在的客户，所以我们要知道用户的需求，知己知彼才能百战不殆。比如某餐厅主要通过微信公众号进行微信营销，那么它推送的信息可以结合时节给关注者一些养生建议，介绍各地饮食文化，推荐餐厅的菜式以及优惠打折等，这些信息推送才不会引起消费者反感。在内容推送上一定不能让订阅者感到被骚扰，综观很多公众号，它们推送的内容主要是两类，即枯燥乏味的行业信息或者一些空喊口号的心灵鸡汤。这些不痛不痒的推送不仅吸引不了顾客的注意力，反而有可能引起顾客的反感；而有些商家则天天推送商品打折促销的信息。总之，微信公众号要结合自身定位，为用户提供有价值的信息；要贴切实际，从用户角度出发，推送对用户有价值的内容，而不能只推送与自身相关的各种产品信息，否则很容易“脱粉”。公众号是为用户服务的，只有满足用户的需求，才能提高用户的忠诚度，才能提高公众号的活跃度。比如笔者关注的“十点读书会”微信公众号，是一个以“每天十点阅读书籍”为主题的微信公号，核心内容是“书籍共读”，这部分内容非常实用，每天分享一本书，有独特的视角和感悟。因为现在科技越来越发达，人们也日益追求娱乐化，深层阅读和深层思考越来越少，信息爆炸，注意力稀缺，思考浅薄，该号抓住这个大众的痛点，利用公众号平台，用文字和音频相结合的形式，用通俗易懂的语言深入浅出地为订阅者分享一本好书。这种形式备受好评，订阅者在接触知识的同时也追求以轻松的方式进行，书籍音频化、视频化正中大众的下怀。与此同时，公众号还补充了一些历史知识和提高个人表达能力、管理个人时间的策略方法，帮助订阅者提高人际交流能力，缓解职场压力，这些都是比较容易引起关注者注意的内容。

再次，注意互动。每个用户都是独一无二的个体，在这个个性张扬的时代，每个人都渴望被关注，体验消费日益突显。因此在微信营销上，应注意对粉丝进行分类管理，在后台要注意及时回复粉丝留言，形成良好的用户体验，用户也因而会在朋友圈进行分享，从而为自身产品造就良好的口碑效应，这将大大提高商家在公众中的知名度和美誉度。如果说微博营销是一对多的演讲式手段，那么微信营销就是两个朋友一对一的倾谈，营销的深度和广度立见高下。每个商家开设微信公众号的初衷都是为订阅者提供有价值的信息，从而引导消费、培养消费习惯。但是很多商家推送的信息内容不好，推送的频率也不合理。很多商家都是跟风去做微信营销，并没有合理、认真地去运营公众账号。微信公众号的本质是一个沟通平台，沟通需要有回应，所以人工互动必不可少。很多商家设置“消息自动回复”,虽然省事，但是只能省一时，自动回复会让订阅者觉得毫无诚意，留不住用户，日后的粉丝转化率也低。

三、总结

微信营销是当下最热门的网络营销，在微信营销如火如荼的今天，能够正确认识并率先使用微信来营销的商家，才可以掌握先机，成为赢家。除了上文所述的营销现状和应对策略之外，微信营销还有许多可发掘之处，蕴含着巨大的商机和潜力。在各行各业探索“互联网+”的今天，商家还应努力掌握更多更好的媒体渠道资源，来达成全面开花的合力加成效果。

“微”力无边，何以称王？与时俱进，王者荣耀！

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（作者单位：佛山职业技术学院）