民生类电视新闻栏目《都市110》的成功因素探析

□ 赵玉岗

民生类电视新闻栏目《都市110》的成功因素探析

□ 赵玉岗

山西广播电视台科教频道推出的《都市110》栏目，从2005年开播到现在，以其独特的定位和权威的报道，在广播电视市场上争得了一席之地。本文拟通过对《都市110》的成功因素进行探索和分析，从贴近群众生活、把握群众需求，注重技术研发、与新媒体紧密结合，正确引导舆论、维护社会稳定三个方面分析了《都市110》成功的原因，以期为我国的民生类电视栏目的发展提供借鉴。

《都市110》；民生新闻；新媒体

一、引言

《都市110》隶属于山西广播电视台科教频道，是山西省第一档以民生新闻、服务监督为主要报道内容的大型日播新闻栏目。自2005年1月7日开播以来，《都市110》以其独特的民生定位和权威的报道，受到越来越多观众的认可与喜爱。

互联网逐渐普及之后，《都市110》更是通过不断创新转型，大大提高了节目的质量，扩展了传播渠道，风格化也越来越明显，使其获得了更为广泛的受众群体的支持，逐步成为山西电视新闻收视率最高的栏目。

二、《都市 110》的成功因素

自2005年在山西广播电视总台科教频道开播伊始，《都市110》栏目组提出了“第一时间，就在现场”的标语，整个节目现场感十足、报道内容广泛、节奏明快，以独特的栏目视角，聚焦热点、贴近生活，受到了全省众多民众的认可与喜爱。开播至今，《都市110》已成为山西省收视率排名第一的栏目。究其原因，笔者对此作以下分析。

（一）贴近群众生活，把握百姓需求

新闻其实就是媒体面向受众的一种产品，与其他产品的区别在于新闻是以内容为主，民生新闻也不例外。作为民生新闻的价值核心，为受众提供民生信息就显得尤为重要。这就要求民生新闻除了强调新闻本位之外，更要做到在丰富节目内容的同时提高内容质量，这样才能在众多新闻栏目中脱颖而出。相较于其他同样定位于民生类的电视新闻栏目，《都市110》的报道内容无疑渗透到民生生活的各个方面，在丰富内容的同时，准确把握了百姓的各种需求。

《都市110》的视角不仅仅局限于民众的日常琐事，在贴近百姓日常生活的同时，对当前的一些社会热点也进行了分析和探讨，有力地推动了民生的建设发展。当前社会，观众对于新闻的质量及其内容有了更高的要求，受众关心得更多的是政府决策、民生建设之类的事情，所以民生新闻要想紧跟时代潮流，获得进一步的发展，就理应正视观众的需求，并对此做出积极的改变。《都市110》就通过逐步提升观众的话语权，针对当前某一社会问题或社会热点，广泛收集民意。这样一来，除了受众可以参与到公共事务讨论中去，对解决问题起到一定的作用，还可以更好地把握受众的需求，及时做出调整。

《都市110》本身定位于民生新闻，但其报道内容则是多元化发展。除了传统新闻的报道之外，《都市110》还适当添加了许多民众喜闻乐见的生活琐事，加大了对百姓较为关注的民生政策的报道，大到国家新出台的惠民政策、省内新近发生的重大事件等，小到街头一些趣闻、邻里之间的一些琐事等。《都市110》所选取的题材，无论大事小事，都是一些民众较为关心的话题，这样无疑更能抓住观众的胃口。相较于其他栏目记者所抓的角度，《都市110》的选题猎奇性、趣味性和贴近性更强，更能满足受众的需求。

（二）注重技术研发，与新媒体紧密结合

在新媒体快速发展的浪潮中，传统媒体面临着巨大的压力和挑战，传统媒体要想不被淘汰，其发展方向就是媒介之间的相互融合，传统媒体与新媒体的融合变得势在必行。在民生新闻逐渐成为新闻当中不可或缺的一种题材时，2005年才正式开播的《都市110》起步就显得比较晚，但在与新媒体的结合方面，《都市110》却做得相当出色。

首先，《都市110》具有很强的互联网思维。在完善了自身媒体网络平台的建设之后，《都市110》于2015年又相继完善了群众互动网络平台的建设。在直播开始前更新当日的内容提要，在直播过程中与网友进行讨论互动，直播结束后抽取幸运观众并赠送奖品——此举不仅加大了受众话语权，还可以吸引更多的受众收看并参与。《都市110》在直播的过程中，如果有网友提供的消息被采纳通过，也会在节目播出过程中进行插播。其次，《都市110》还开办了新闻平台和商城平台。在新闻平台中，观众可以查看今日新闻看点以及往期的新闻视频，除此之外还有一些与民众的衣食住行息息相关的信息，观众还可以参与《都市110》举办的一些活动及有奖互动环节，也可以针对一些社会问题参与讨论并投票。这一举措大大完善了传统电视新闻传播方式与互联网传播方式的融合，针对传统电视新闻互动性较弱等诸多问题做出了改善。说到这里，不得不提的还有《都市110》开放网上商城这一举措，这是属于山西人自己的购物平台，隶属于山西广播电视台旗下。《都市110》商城以日常用品为主，相较于其他网购平台，《都市110》网上商城由于就在本省或者本市，货物的采购与配送十分便捷，由此获得了越来越多消费者的关注。这样一种营销手段，正是在互联网思维指导下取得成功的结果，不可说不妙。通过《都市110》节目本身值得信赖的品牌，使得商城的信誉得到了极大的保证，盈利所得也可以更好地用于改善栏目质量，随之在潜移默化下，人们对《都市110》就更多了一份认同感，栏目也更加深入到百姓的心中，这无疑是一举多得的方法。

此外，互联网时代下的信息传递更具有即时性和空间性，观众对于信息的接受更为便捷，这就促进了观众对于其他地区发生的重大事件的强烈求知欲望，观众的需求不再仅仅放在一个地方。《都市110》在搭建融合的传播平台方面就取得了很大的进步，利用相互融通的传播平台这一优势，节目内容从原先的一市一省逐步扩大到了全国范围，不再局限于本省的社会新闻。《都市110》在主要报道山西省新闻的前提下，适当添加一些国家重大民生政策或者其他省市的热点民生新闻；而且在报道其他省市的新闻栏目中，也会适当穿插一些山西省的重大新闻内容。这样不仅在很大程度上增加了节目的多样性，丰富了节目的内容，满足了受众的求知欲，也满足了更为广泛的受众需求；又在加强与各地媒体之间相互联系的同时，针对民众较为关注的全社会热点问题上，在报道中发出自己的声音，以此来增强自身在省外的影响力。除此之外，《都市110》还加强了与本地区其他媒体平台之间的互相合作，针对某一事件，多方媒体进行合作，一起完成调查报道，从而加大该事件的影响力度。除了报纸、微信、网络等媒体平台外，《都市110》栏目如今也开始与一些实体企业或者大型国企进行合作，比如中国移动通信公司、美特好超市等，通过一系列的活动，提升栏目的知名度，使《都市110》的品牌更加深入人心。通过这些不同方式的融合，《都市110》成功地扩大了自身的影响力和影响范围，也在与其他品牌互相依托进行推广的合作过程中，为栏目本身增加了收益。

（三）正确引导舆论，维护社会稳定

电视法制栏目具有法制宣传教育功能，也就是普法宣传教育。在这方面，《都市110》通过事例分析，最大限度地运用法律知识去解决老百姓身边发生的问题，将法制宣传、法制教育的政策明确化，充分发挥了我国电视媒介作为党和人民的舆论和喉舌的作用。在进行报道时，无论是有关民众的日常琐事，还是相关的重大新闻，《都市110》栏目都能以纪实性手法，生动地直击第一现场，以新闻当事人的命运展开叙述，以法律规范为准绳贯穿主题，其真正的目的是希望减少社会犯罪，给社会大众警示，以正确的舆论引导民众，进而维护社会稳定。比如在2017年8月19日播出的节目《高速路上司机违法停车睡大觉》中，违规车主在高速路上随意停车睡大觉被交警叫醒被处罚后，车主不服气并进行狡辩，并询问交警执法的法律依据，交警耐心地解答了违规车主的问题，并指出了车主随意停车可能造成的恶劣后果。之后主持人对该事件的总结也发人深省，既普及了法律知识，又给民众以警示，使高速公路上不能随意停车的意识深入人心。

美国传播学者拉斯韦尔指出，媒体具有环境监视功能，媒体对培养社会积极向上的健康心理具有重要作用，因此，媒体应该始终把社会效益放在首位，形成并且传播符合时代发展的公共价值观。在丧失了正确的判断力和社会良知之后，媒体的公信力将会受损。在社会主义市场经济环境下，媒体自身要努力做好“把关人”，做好“党和人民的喉舌”。《都市110》定位准确，真正做到了服务人民，能够坚持正确的舆论导向，为维护社会稳定尽到了自己的责任，所以会在竞争激烈的市场中脱颖而出。

三、《都市110》的成功因素给我们的启示

社会环境和市场环境一直处于变化之中，电视新闻栏目也应该与时俱进，紧跟社会的发展而不断地进行自我完善，不断地创新，争取在未来的竞争中立于不败之地。特别是在互联网普及的当下，新媒体的快速发展无疑带给传统媒体巨大的冲击，全民传播时代下的传统媒体就必然需要与新媒体进行融合变革。《都市110》正是在传统媒体与新媒体结合中得到创新，并不断进步与发展，在提升自身收视率的影响力的同时，也在沟通与协调社会问题上发挥了巨大的作用。在如今信息泛滥、生活节奏越来越快的社会环境中，人们很难有太多的时间和精力去筛选信息。因此，媒体报道的内容不应只关注数量而忽略质量，现如今观众只关注媒体提供了多少有效信息，而非提供了多少信息。尤其是作为民生类新闻栏目，在信息的取舍中更应注意这一点，在吸引受众的同时，提升信息质量，使有效信息发挥最大的社会效益，这样才能推动受众注意力的长期效益的形成。

1.石常启,陈宏坤.以民为本：民生新闻的精神内核[J].中国广播电视学刊,2004（09）.

2.李琦.论山西民生新闻发展走向[J].山西财经大学学报,2008（S1）.

3.张晓蕾.山西电视台科教频道电视新闻栏目研究[D].山西师范大学,2015.

4.郭静.电视民生新闻报道方式改进研究[D].山东大学,2015.

5.姚娟.电视民生新闻相关概念的解读[J].新闻知识,2013（02）.

（作者系山西大学商务学院文化传播系讲师）