浅论医院如何开展社会工作人才队伍建设

课题项目成果：社会质量视野下河南省社会工作服务组织发展研究，项目编号，2013BSH009

【摘 要】在国家大力推动社会工作人才队伍建设的背景下，国内已有部分医院设置了社会工作部门，开展了社会工作服务，但相关探索尚处于起步阶段。医院社会工作人才队伍建设必须在社工岗位开发、社工人才定位等方面进行明确，才能打造出完整的社会工作体系，推动社会工作发展，社会工作人才将是医院人才队伍中不可或缺的重要组成部分。

【关键词】社会工作；医务社会工作；人才队伍建设

2006年，党的十六届六中全会做出了建设宏大社会工作人才队伍的决策部署，社会工作人才队伍作为六大主体人才队伍之一受到国家的高度重视。医务社会工作作为社会工作的一个重要服务领域，在为民众提供健康服务方面发挥了重要作用，我国医院社会工作人才队伍建设尚处在探索阶段，特别是精神健康领域，更需要社会工作服务的介入。现根据国内有关医院的探索经验，探讨医院如何开展社会工作人才队伍建设。

一、国内医院开展社会工作人才队伍建设的现状

医务社会工作在国内还处于刚起步的阶段，国内有20多家医院有相关的医务社会工作部门，如北京的博爱医院、首都医科大学康复医学院、朝阳医院，上海的东方医院、上海儿童医学中心等都设立了专门的社会工作部门，主要目的就是向病人提供心理支持、社会支援、医疗康复、医患关系协调等类服务。国内最早开展医务社会工作的是北京协和医院，医务社工提供服务的对象主要集中在急诊和住院病人中，工作模式是科室配备社工，有需求通过病房联系社工。

目前，医院开展的社工服务主要集中在导医服务、病人心理支持、加强医患沟通等方面，其中，上海东方医院开展的社会工作服务更为专业，该医院成立的社工部在开展社区宣传、义工服务、病友互助小组、链接社会资源方面取得明显的成效。

二、社会工作专业岗位开发与设置

2016年10月，民政部等12个部委联合发布的《关于加强社会工作专业岗位开发与人才激励保障的意见》中提出，“适应不同领域专业社会工作发展的实际需要开发社会工作专业岗位，医院、学校、殡仪服务机构、人口计生服务机构等需要开展社会工作服务的单位，要将社会工作专业岗位纳入专业技术岗位管理范围。”“实行国家社会工作者水平评价类职业资格与相应系列专业技术职务评聘相衔接，通过考试取得国家社会工作者职业资格证书人员，用人单位可根据工作需要，聘用（任）相应级别专业技术职务。”意见中明确了医院需要开发和设置专业社会工作岗位并按照专业技术人员进行管理，解决职务聘任及落实相关待遇。

关于社会工作岗位设置的具体标准和要求，《上海医务社工发展人才计划》中提出“儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科医院每100-300张床位配备1名专职医务社工”，港台关于医院社工岗位设置的标准是100张床位设置一个专职社工岗位。由此可见，在医院设置专职医务社工岗位是未来医务社会工作发展的必然趋势。

三、社会工作人才的定位和角色

1.社会工作在临床医疗上的定位

在国外，社会工作是精神健康领域的一支重要力量，在医疗机构内，社会工作者作为治疗团队的一员参与服务，治疗团队中包含心理咨询师、心理治疗师、精神科医师、护士、康复师、社会工作者，他们协同工作，针对服务对象的不同需求提供个别化的专业服务。

2.社会工作者的角色

在医院中社会工作者应该扮演哪些角色，发挥怎样的作用，下面以精神病医院的社工角色进行具体分析。

（1）在病人服务中的角色

社工主要承担诊断者、咨询者、教育者、倡导者、协调者等角色。诊断者是指社工要对其服务的病人进行社会方面问题的诊断，并把这些情况提供给医生，作为制定治疗方案的参考资料。咨询者是指与病人建立起相互平等信任的工作关系，使病人能够表达情绪与困扰，运用同感、倾听等技巧为病人提供咨询和辅导服务。教育者是指教给病人知识和技巧，社工可开展精神疾病防治知识的教育活动等。倡导者是指社工要为服务对象争取应有的服务与资源。协调者是指社工要协调各方资源为病人服务，使医生能专心为病人解除生理疾病带来的痛苦。这也是现代化医院医疗服务中引入医务社会工作的重要原因。

（2）为病人家属服务中的角色

社工有很大一部分工作是跟病人的家庭有关，发挥诊断者、咨询者、教育者、协调者、联系者的作用。诊断者的功能在于评估家庭的照顾能力，咨询者是指协助家庭成员处理情绪和困扰，维持家庭关系。精神病人的家庭成员常常承担着巨大的精神压力，社工可对病人家属提供感情支持。教育者就是教给家属与疾病相关的知识和照顾技巧。协调者的功能是协调家属与医护人员的沟通，调解冲突。联系者是社工为病人家属服务中很重要的一环，将家庭与社区中的资源联结，获得所需服务和资助。

综上所述，医院开展社会工作人才队伍建设是发展的大势所趋，社会工作人才将是医院人才队伍中不可或缺的组成部分。

参考文献：

[1]刘伟华，许芸.医疗社会工作人才培养模式探索[J].南京財经大学学报，2009，（5）.

[2]肖慧欣.医务社会工作者的角色及审美要求[J].辽宁医学院学报，2009，（2）.

[3]王献蜜，胡艳红.医务社会工作者在医院中的功能[J].中华女子学院学报，2011，（10）.

作者简介：

郭丁业（1985—），男，河南洛阳人，郑州轻工业学院硕士研究生在读，专业：社会工作与社会法治。