浅谈建筑施工企业索赔策略及控制

赵 莺

（万隆建设工程咨询集团有限公司 上海 200011）

浅谈建筑施工企业索赔策略及控制

赵 莺

（万隆建设工程咨询集团有限公司 上海 200011）

在社会主义市场经济不断发展的环境下，建筑施工企业的数量也在不断的增多，在进行施工建设的过程中难免会出现一些问题，这也导致了施工企业索赔现象的出现。索赔在建筑行业的发展中有着独特的作用，对于建筑行业的发展有着促进作用。本文对索赔的起因进行了分析，并提出了进行施工企业索赔的策略，对施工索赔的重要意义加以概述，以期为建筑施工企业索赔工作提供必要的支持。

建筑工程；施工索赔；策略方法

1 建筑施工企业施工索赔的重要意义

（一）索赔是合同管理的重要环节

建筑施工企业在进行索赔工作时，需要以事前签订的合同为依据进行。这种按照合同进行索赔的过程，也就是常说的合同索赔。合同索赔过程，实际上也是对合同进行管理的一个过程。需要承包商将合同内容与实际发生的情况进行对比，确定是非自身原因造成的损失就可以进行索赔工作，并要求提供相关的数据和可靠的证据。

（二）索赔是计划管理的动力

进行索赔的过程，实际上是对整个施工过程进行分析，需要确定工程的进度以及各种资源的分配是否符合计划管理工作。项目的实际施工情况与工程合同要求的内容是否相符，对于不符的内容一定要采取相应的对策进行索赔，确保工程能够顺利的开展下去，企业的经济效益得到必要的保护。计划管理是实现索赔的重要前提，只有将管理计划制定完善，才能促进索赔工作顺利完成。

（三）索赔是挽回成本损失的重要手段

建筑施工企业在进行索赔工作前，一定是因某些特殊原因造成企业遭受了一定的损失，而索赔的过程，也可以看做是企业挽回损失的过程。对于建筑施工中各项问题导致的索赔，都需要承包商按照合同进行合理的索赔才能将自己的损失挽回。

2 建筑施工企业索赔的起因项目

（一）施工条件变化引起的索赔

建筑施工受外部条件的影响较大，在进行现场施工的时候，一旦施工条件出现变化，例如可能发生引起施工条件变化的自然灾害，或是一些其他的人为因素导致的施工条件变化，都有可能是建筑工程的工期或是资金受到影响，在此条件下，承包商就可以依法提出索赔方案。

（二）业主违约引起的索赔

在施工工程协议达成后，承包商需要与业主进行合同的签订，并由业主向承包长提供施工所在场地及施工所使用的图纸，并确保在合同期限内将工程款足额提供给承包商。在此期间，如果因为业主方面的原因，造成施工场地或施工图纸收到影响，还有就是未能在合同期满28天后还未足额支付工程款项的，都可以视认为是有业主违约引起的，承包商有权力向业主提出索赔方案，是受法律保护的。

（三）由业主主张的人为因素引起的索赔

有业主主张的人为因素引起的索赔，就是指业主对建筑工程所使用的材料和工程的质量存在质疑，而选择工程师对项目工程的部分材料或是全部材料以及工程质量进行的再检测引起的索赔。众所周知，承包商在进行工程施工前会对所使用的材料和工行才能进行自我内部检测，确认符合规定后才能施工或投产。而业主主张的再次检测，一旦结果发现与施工合同规定的内容相符，这段检测时间内造成的停工或是工期延后等后果，承包商是可以依法要求进行必要的索赔的。

（四）工程暂停或是终止引起的索赔

在进行工程施工的过程中，承包商在收到业主或是工程师的指令，要求暂停工程或是将工程终止等情况，导致合同无法继续进行下去的时候，由此产生的工期方面或是其他方面引起经济问题的出现，可以认定为是非承包商认为因素导致的，因此，承包商完全可以提出要求寻求经济索赔，这种要求是合理合法，需要得到保护的。

（五）加快施工进度引起的索赔

在进行工程项目招投标的时候，承包商会实现拟定一份工程项目实施的进度表，并对课程出现修改的地方加以明确的说明，经过多方协商后还是会制定出一项最终的进度表。施工合同的签订，也代表双发对进度表得到了统一的认可，在后期进行工程施工时，无特殊情况，施工人员都会按照这项进度表去进行施工。但业主方一旦出现某些原因，要求将工程进度提前，承包方首先要进行预算，确定业主方的要求可以实现，在此基础上需要进行的经济增加，包括招聘员工，额外材料支出及员工的加班费用等，承包商都可依法进行索赔。

（六）工程师错误指令引起的索赔

在进行现场施工时，工程师下达的指令也有可能出现错误，一旦错误指令得到执行，会对工程项目造成严重的影响，极有可能导致承包商返工现象的产生。而这些错误从本质上来讲是由于工程师的错误指令导致的，与承包商无关，一旦产生经济损失，不应由承包商买单，可以依法提出索赔。

（七）其它项目的索赔

由于建筑工程一般施工工期较长，涉及到多方人群，因此在建筑工程施工过程中难免会出现一些生命财产损失的情况。在这种情况发生后，需要对损失进行鉴定，对于非承包商引起的索赔，承包商是可以依法进行索赔的。

3 建筑施工企业索赔的策略

（一）对重大索赔项目予以重视

在进行施工索赔时，承包商需要进行合理的分析，运用长远的眼光看待索赔工作，避免追求微小的索赔而失去了后期继续合作的可能。对于索赔金额较大，或是时间影响力较大的索赔，无论是承包商还是业主都比较重视的，对此项进行索赔，是双方都容易认可的，进行索赔工作也会比较顺利。而其中金额较小或是影响力较小的索赔项目，可以主动放弃索赔，但必须将其中涉及的内容向业主进行说明，这样可以促进双方的友好关系，为本期的索赔工作以及后期的继续合作提供更多的方便。

（二）把握施工索赔工作的重点

上文提到施工索赔的各项原因，不同的原因引起的索赔是不能一概而论的，需要在进行施工索赔时，准确的抓住施工索赔的重点，并根据各个项目引起索赔的具体情况进行分析，将索赔容易得到回应的先拿到，之后再对困难的索赔项目进行索赔，坚守循序渐进的策略，将索赔工作顺利完成。

（三）对索赔人员进行甄选

索赔工作是一项繁琐的工作，对索赔人员的要求也较高，要求他们需要具备敏锐的思维，良好的随机应变能力和较好的亲和力，在进行施工索赔工作时既可以与业主良好的沟通，又可以从大局进行全方位的思考，从而顺利的完成任务，减少企业的损失。需要注意的是，索赔人员在进行索赔工作前一定要对施工合同进行详细的了解，对索赔工作可能出现的难点及风险提前做出准备，将业主方可能钻的合同漏洞进行补充，并找到对方无法拒绝的切入点，对每次交锋进行详细的记录，后期进行反复推敲来确保索赔工作顺利完成。

（四）不平衡报价策略

不平衡报价策略与平衡报价相对应，在国际项目施工舞台上经常出现。简单来说就是保持项目的总报价不变，但在实际的工作过程中对其中的分项进行单价的变更，使承包商能够尽快的拿到款项。这种报价策略需要与相关工作人员事先准备好，能够确保承包商尽快的收到钱，盘活资金链，从而实现更多的额外收入。

4 结语

建筑施工企业索赔能够直接的体现施工企业的利润，是企业确保利润最大化的重要来源。建筑行业的飞速发展，给建筑企业带来了新的挑战。在激烈的项目工程招投标竞争中，只有通过完善企业施工索赔工作，才能平衡业主和承包商的关系，提升施工企业项目管理的水平，促进建筑施工企业的发展。

[1]陈小媚.浅谈建筑施工项目成本控制现状与对策[J].当代经济，2011，16：16-17.

[2]谭绍盛;翟硕.浅谈施工企业的索赔控制[J].经营管理者.2012(1X)：269-269.

TU75

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1007-6344（2017）09-0226-01