浅析企业员工培训的现状、问题及对策

李 巧，张晓东，王建利

（中国水利水电第十四工程局有限公司机电安装事业部，云南 昆明 650032）

浅析企业员工培训的现状、问题及对策

李 巧，张晓东，王建利

（中国水利水电第十四工程局有限公司机电安装事业部，云南 昆明 650032）

企业员工的培训与发展逐渐成为企业留住人才、发展人才的重要方法之一，它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。本文通过对中国水利水电第十四工程局有限公司（以下简称：中水十四局）下属的二级单位FCBIC的员工培训现状进行深入的分析，提出了自己的解决思路。

员工培训；对策；案例；事业部

1 员工培训的含义及其相关理论概述

1.1 员工培训的含义

员工培训是指在一定的组织下企业单位为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式如：上岗前给员工进行内部、外部等公开课的在岗、转岗培训，是为针对岗位的基本工作情况，及岗位工作中遇到的状况进行针对性学习、培训项目；而对于企业来讲培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证在日益激烈的人才争夺中立于不败之地；培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为，有计划的培养和训练的管理活动。

企业中有高、中、底三个层次的人员，他们对培训有着不同的需求，现在每个人都有特定的岗位，每位员工在学校里都接受过教育、学习知识和文化，但现代企业员工的培训已经不再是对于个人独立的培训，解决复杂问题时需要合作与团队精神，组织目标的达成更需要每个员工的合作与协调。

1.2 员工培训的方法

企业培训是企业根据自己对未来发展的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、地点的灵活性。培训方法可分为：企业内训、企业公开课及网络在线培训。企业内训可分为：公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训等方法。网络培训则是信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快的把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐，网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所持有的功能来回应信息化潮流。

1.3 员工培训的目标

企业培训的目标主要为不断的更新知识，开拓技能；改进员工的动机、态度和行为；让员工适应企业的新要求，更好的胜任本职工作或担负更高的级别的职务，从而促进企业单位组织效率的提高和目标的实现。但不同企业对于人才培训管理的目标是不同的，这源于每个企业的战略目标不同。因此，中高层在培训人才之前，先要确定人才培训管理的目标是什么，而这个目标首先就是要与所在企业的战略目标紧密挂钩，其次，要跟你的团队目标挂钩，再次，还要跟员工个人的愿望和目标挂钩。三者很好地融合与对接，才能为后面的培训工作把准方向。

1.4 员工培训的作用

员工培训的作用为：传递企业单位文化和价值观，沟通和了解企业单位新的战略目标，改变员工的思想观念，提高员工的岗位工作技能，提高团队整体素质水平，拓宽员工个人的职业生涯发展前景。根据企业发展战略目标和人力资源规划，制定切实可行的员工中长期培训计划和年度培训计划，确保培训工作有利于企业未来的发展需求，有利于创造终身学习的学习氛围，促进员工综合素质的提高。另一方面，将员工培训与竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、职业发展紧密结合，把员工培训的考核结果作为员工绩效变动的重要依据；按照员工职业生涯发展不同阶段的需求，制定相应的培训计划并加以实施，使员工发展与公司发展尽可能的同步。

2 中水十四局FCBIC员工培训的现状

FCBIC员工在一年中主要参加的培训项目有：内审员培训、QC活动培训、公司三体系培训、质量管理、达标创优及强条培训、安装技术、职业健康培训、驾驶员培训、应急演练专项培训、典型事故案例学习、焊工取证、焊接复审培训、起重机械作业取证、电工（或高压电工、电气）作业取证、换证、复审培训、档案管理、党务企业文化培训、反腐倡廉纪检监察培训、探伤作业证培训、财务人员教育培训、起重机械作业专责安全员、人力资源培训、后期学历培训、技能竞赛活动及“师带徒”等约三、四十项的内、外培训。培训人数覆盖面达到全体员工的60%～70%，入场培训为100%。

在加强公司员工培训管理上，目前规范了整个培训流程，创新培训机制，实现员工培训工作科学化、制度化、规范化，建立与现代企业制度要求与员工职业发展规划相适应的员工培训体系，创建学习型企业，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国职业教育法》等相关法律法规及《中国水利水电第十四工程局有限公司员工培训管理办法》。FCBIC和下属三级项目点的人力资源部或综合办公室分别为其培训管理部门，并分别负责日常培训工作。FCBIC机关部门、项目点主要负责人均为培训第一负责人，人力资源部和综合办公室主任为培训责任人。

人力资源部主要负责事业部整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。目前培训的主要组织形式有：

1）集中脱产培训（包括内部和外部培训）：岗前培训、上岗后培训两种形式，对于新上岗或转项目点的培训；

2）现场培训：适应性培训、在岗培训通常两种形式；用于机关部室、项目点的在岗工作培训；

3）委托培训、远程教育：是关于管理、技术人员岗位培训、继续教育采用的形式；

4）师带徒培训：新进员工培训及在岗员工岗位技能提高培训所采用形式，目标是为了建立和完善事业部“以人为本”的育人、选人、用人机制，使事业部人才成长环境更加优化，结合十四局和FCBIC人才培养发展的战略规划，对新分配的大中专毕业生和技校生推行“师带徒”制度，每年一次，师带徒协议时间为一年，各自履行自己的义务；

5）自我提升培训：员工找出自身知识、技能短板，通过自我学习即后续学历教育培训的方式来提升自己；用于有意提高自我学习的员工每年的成人教育培训。对于企业的好处有：即可以提高企业整体绩效水平，能培训加强团队的合力和企业凝聚力，提高整体素质，提升企业形象及提高企业的核心竞争力；个人的好处有：员工能学到知识，个人素质能提高，同时能提高个人价值和为个人职业发展奠定好的基础；

6）特种作业人员培训；针对特殊工种作业具体技术性强、危险性大、不安全因素多、发生事故影响面广的特点，必须进行专门的安全技术培训，合格后发证，持证才能上岗（如：高压电气、探伤防腐、起重机械、登高架设作业、电焊工、压力容器操作工、电工等）；

7）待岗人员培训；用于保障待岗人员在重新上岗后能及时入岗；

8）技能竞赛：适用于各项目部的一线各类工种人员（水轮机、水轮发电机、电工、焊工、钳工、数控加工、仓库管理员等）。

3 员工培训存在的问题及原因分析

3.1 员工的培训成本较高

员工的培训，无论从哪方面都会增加成本，特别是对于单位总部在大城市里，员工较多、分布较散、地方有限，如员工去培训主要表现在：一是上不了班（工期受到影响）；二是产生交通、住宿费；三是培训期的教育费；四是培训前的计划费；五是培训地点的租赁费等。这些费用相对增加了很多成本。

3.2 “工学矛盾”的突出

FCBIC属于施工单位，基本是一岗一位，也就是“一个萝卜一个坑”，在三级项目点里有时派不出人或不派人参加培训或在选派员工去学习培训时，某一个岗位的员工去培训了，岗位就会存在有几天的空缺，而其他员工又不能及时替补其工作；其次是骨干长期得不到培训，同时又形成培训“专业户”。在实际工作中，有些项目点以“工学矛盾”敷衍学习培训的责任，要求工作的正常秩序不受影响，在选派人员学习培训时使业务骨干长期得不到学习提高。

3.3 员工的培训制度不完善

FCBIC虽然制定了相关的《员工培训管理实施细则》，但因执行力不够，制度不够完善，导致项目部员工不及时参加，抱着去与不去都没关系的态度。其他一个原因是各项目部的培训统计工作未按时报送上级单位等，培训后续管理不到位、闭环工作不到位。

3.4 培训效果与预期相差较远

有些员工培训后与培训前相比没有多大的提升，或是没达到有预期的效果;很多时候是没有针对性，在没有摸清激励和稳定优秀员工的规律和原则下，在培训与需要脱节的情况下，培训就成了一种“花架子”、“走过场”。特别是对于继续教育、全体员工统一培训的情况，当员工培训回来后，问他培训后怎么样，结果员工会说“没什么感觉或是没有什么作用，就是过去转了一下”。

4 完善员工培训的对策和措施

4.1 培训人员的思想观念要适当改变

参加培训，不能“纸上谈兵”，而是要落实到部门具体的负责人头上，要从FCBIC的班子成员着手抓起。大多数的管理培训提供的是一种新的经营理念、思维方式或管理工具，而不是一种技术速成班。培训最显著的作用是可以更新管理层思想、理念，在个人技能提高方面会有很大帮助。这种个人的观念更新，要能达成组织成员的共识，要有管理机制的配合，要有领导层的推动与牵引，就能持久的发挥效果。这也正是要强调培训一定有领导同在的理由。曾在网上搜索过，用本单位以往有领导一起参加过培训做过比较，同样的内容，同样的讲师，在不同的企业，效果显著不同，如有领导参加培训的企业，效果明显好很多。

4.2 人事部多开展对员工培训方面的分析

人力资源部和专业、岗位培训专业部门负主要责任，在对员工的培训方面，要将培训事项全面分析，从培训的最基本做起，明白岗位培训是员工教育培训的重点，要分清岗前培训、在岗培训和适应性培训的重点和意义所在，全面分析岗前培训的原理，员工的岗前培训要做到：新进员工上岗前培训、三级安全教育、特种作业人员岗前培训、职业资格岗前培训、外派劳务人员出国前培训、转岗培训等。

4.3 加强与员工的沟通和反馈意见

从本部门员工着手至各项目点、人事部或综合办统计全体员工的各项专业的基本情况，要因人而异，下发培训需求调查表，将统计后的结果与培训作分析，编制培训计划。培训结束，培训实施单位应当将培训签到表、评估表、记录表、考试试卷等存档备查，并将相关记录输入公司项目管理系统人力资源模块，形成个人培训档案。了解什么专业需要在哪段时间要进行培训，特别是需要继续教育的关键岗位人员（人事、财务、经营、安全、质量、档案）每年都要参加的继续教育。而对取得证书的员工，人力资源部需要将证书扫描存档并上传至公司项目管理系统人力资源模块，及时更新员工所取得证书的相关信息。在培训完后要对员工培训效果进行跟踪管理。

将员工对培训分析表中所提出的反馈意见一一列表，作为下一年培训的依据，编制年度培训计划，同时编制成册，将意见相同的精简后统计上报给分管领导。对反馈意见最多、又对FCBIC有利的培训，将会在下一年中列入培训计划中，并将培训计划下发至各项目部，项目点的综合办或人事部根据最初的培训调查表列出培训人员，在项目点接到上级培训通知后，通知到所参加人员头上，让其准时参加。

5 总结

通过对FCBIC人力资源部培训的案例来看，又结合施工单位的工作性质和特点，FCBIC要根据业主要求自行进行内部培训，总体上是跟随着国有企业的步伐，与现代企业培训同步。FCBIC分布在国内、外，在时间、金钱上需要花费更多的精力和费用，培训就是为了提升员工的整体素质与技能，来实现FCBIC的发展，不仅可以拓展职工发展空间，又可能激励和稳定优秀员工，所以培训是推动企业不断发展的必经之路。

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[2]农夫山泉有点甜.企业培训的作用[EB/OL].[2012-10-01].http：//peixun.baike.com.

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F272.92

B

1672-5387（2017）10-0080-03

10.13599/j.cnki.11-5130.2017.10.028

2017-07-21

李 巧（1987-），女，从事水电站机电设备安装工程行政及人事管理工作。