人力资源社会保障公共服务体系标准化建设

张玖梅+闫治江+李元红

摘要：近年来，随着我国社会经济体制的不断改革与发展，社会发展对人才需求的不断变化，给我国人力资源社会保障公共服务提出了更高的要求。人力资源社会保障作为我国公共服务体系的重要组成部分，其服务质量直接影响着我国整体公共服务的形象。当前，我国在人力资源社会保障公共服务体系标准化建设过程中，还存在一些问题亟需解决。基于此，文章主要对人力资源社会保障公共服务体系进行了分析，阐述了其标准化建设的意义及问题，并提出了相应的策略。

关键词：人力资源社会保障 公共服务体系 标准化建设 策略

现如今，随着我国特色社会主义小康社会的全面普及，越来越多的人享受到更加优质的生活。人们在享受生活的同时，也需要通过国家公共服务来满足自身发展需求。人力资源社会保障作为社会公共服务体系的重要组成部分，其服务质量有利于提高社会公共服务水平，满足社会发展需求，同时也增加了人们对党公共服务体系建设的信任度，促进了基层党工作的顺利开展。但是，从我国人力资源社会保障公共服务服务体系标准化建设现状看，其在建设过程中还存在一些不足，无法达到预期的目标。

一、人力资源社会保障公共服务标准化建设的意义

我国社会经济在不断发展的同时，其政治也有了很大的改变。加强人力资源社会保障公共服务标准化建设，不仅能够满足社会主义和谐社会发展需求，同时也是我国服务型政府发展的必然要求。在我国经济不断改革与发展的背景下，各个领域的各个行业都得到了快速发展，在新经济体制的影响下，企业与职工之间的关系也在不断变化。如：医疗体制的改革，不仅完善了我国医疗保险制度，同时也实现了资源的合理配置，为解决我国民生问题奠定了基础。

二、人力资源社会保障公共服务体系标准化建设现状

由于我国政府引进人才的数量较少，且其人才引进周期较长，无法给政府发展注入新鲜血液，管理模式依然采取传统模式，这就给我国人力资源社会保障公共服务体系标准化建设带来了难题。下面我们就来详细介绍一下我国人力资源社会保障公共服务体系标准化建设存在的问题：

（一）标准化建设管理比较传统

虽然我国政府已经加大了人力资源社会保障公共服务体系的标准化建设力度，在政府相关政策的引导下也取得了相应的成果，但是，由于我国各地区相关工作人员缺乏相应的工作经验，无法全面理解标准化建设的含义，从而导致其在标准化建设过程中，依然采取传统的管理模式和管理理念，阻碍了我国人力资源社会保障公共服务体系标准化建设的脚步，无法充分发挥政府职能，没有真正解决社会民生问题。

（二）标准化建设制度规范不完善

我国在人力资源社会保障公共服务体系标准化建设过程中，由于缺乏先进的标准化建設经验，所以，其标准化建设制度和规范还不够完善，缺乏统一的标准化建设制度和服务规范，致使不同地方政府的标准化建设水平无法达到统一水平，服务质量也差强人意。如：地方政府在制定相关标准化建设制度和服务规范时，其政策随意性较大，且没有充分考虑当地的人们需求，标准化建设很难满足地方经济发展。

（三）标准化建设服务能力无法满足社会需求

人力资源社会保障公共服务体系的标准化建设是国家倡导的，同时也是为了满足人们群众对公共服务的需求。因此，在标准化建设过程中，相关部门应充分体现“以人为本”的建设理念，最大限度的发挥公共服务职能，以此来满足人们对公共服务的需求。但是，当前，我国人力资源社会保障公共服务职能还不够完善，公共服务的人员结构和职能配置不够合理，从而导致我国公共服务能力有所下降。

三、提高人力资源社会保障公共服务建设的策略

通过对我国人力资源社会保障公共服务体系标准化建设过程中存在的问题可以发现，要想提高公共服务体系标准化建设，首先需要完善相关的建设制度，其次是要充分了解人们对公共服务的需求，最后通过合理配置部门的职能和结构，发挥我国公共部门的服务能力。

（一）改变传统的标准化管理理念

为了充分提高我国公共服务体系建设的标准化，相关政府部门需要改变传统的管理理念，充分了解公共服务标准化建设的重要性，贯彻落实标准化建设目标，创新管理模式，以此来提高我国公共服务体系的标准化建设水平。

（二）建立完善的管理制度

在公共服务标准化建设过程中，相关部门应建立健全标准化管理制度，制定统一的标准化管理规范，以此来统一各个地区的标准化建设内容，规范其服务流程，充分发挥政府的机构职能。

（三）提高公共服务能力

企业的发展离不开人才，同样国家公共部门服务能力的提升也离不开人才。为了提高国家公共部门的服务能力，首先，应扩宽政府相关机构的服务层面；其次，需要充分了解社会人们对公共服务的需求；最后，合理配置公共服务机构的职能。只有从这几方面入手才能全面提升我国的公共服务能力。

四、结语

当前，我国人力资源社会保障公共服务体系在标准化建设过程中还存在一些不足，如：标准化建设管理比较传统、标准化建设制度不完善、标准化建设服务能力无法满足社会需求。因此，相关部门需创新管理理念，完善其建设制度，充分发挥公共服务部门的职能，满足人们对公共服务的需求。

参考文献：

[1]黄雄.人力资源和社会保障公共服务体系探索[J].中国管理信息化，2015，（06）.

[2]周素芹.人力资源社会保障公共服务标准化建设问题及对策[J].人才资源开发，2015，（14）.

（作者单位：国网山西省电力公司晋中供电公司）