湿洗与羽绒服的洗涤

宇井直树

（ユニクリーニング公司，日本，9990011）

湿洗与羽绒服的洗涤

宇井直树

（ユニクリーニング公司，日本，9990011）

本文讨论了干洗业界的现状和存在的问题，详细阐述了羽绒服的洗涤方法及注意事项，澄清了消费者对湿洗的一些误解，最后说明了衣物保养的重要性。

洗涤；干洗；湿洗；保养；羽绒服；去渍

过去，一直听到干洗业者抱怨不了解具体的羽绒服保养知识，所以在本次讲义中汇集了面向服装业者的内容，比起具体的洗涤方法，本文更想就日本干洗业界的现状进行深入的思考。本文以湿洗与羽绒服的洗涤为题，谈谈自己的看法。

1. 干洗业的过去和现在

环顾大街，你就会发现洗衣店竞争的激烈程度丝毫不亚于便利店。消费者通常根据洗衣价格的不同和自己的活动轨迹来选择洗衣店，仅有少数人是根据洗衣店的服务品质选择洗衣店。在以洗衣店为题的问卷调查中，还有消费者表示：从未想到洗衣店的技术还有多大差异？

过去，针对“洗涤”行为出现的职业，尽管没有采取专门的去渍手段，但与现在污渍不能被完全洗净的情况相比，那时是一个基本不会受到消费者投诉的年代。这是由于过去的污渍和衣物材质比较单一。也就是说，过去的普通洗涤差不多都能洗净污垢。但是，现在物质丰富了，出于环境和健康方面的考虑，现在的洗涤涉及到很多法规，因而，人们会感觉到洗涤剂洗净力下降了。当然，去渍剂也不例外。

因为过去是以天然纤维为主流的时代，所以，是与使用石油来的溶剂相匹配的干洗体系。现在，化纤制品非常流行，由干洗引发的事故一下子变多了。

另外，人们对于西服的价值观也发生了变化。不用说，人们以后会继续重视衣服的时尚性，与干洗体系不相称的服装会不断增加。即：如果是用机械力决定的程序洗涤，虽然能够洗干净，但是洗涤会变得不那么简单。

对于容易掉色的衣服、装饰品易损坏的衣服、不能干洗的衣服等，如果没有专业知识，别说想洗干净，甚至很可能会出现衣物破损的现象。与过去相比，现在的干洗业需要花费很多时间处理衣服。

1.1 干洗业的现状

在此背景下，出现了顺应时代的洗衣店与依旧从事同原来一样干洗作业的洗衣店并存的局面，这两者之间的技术存在巨大差异，这是大多数洗衣店不相同的根本原因。

近年来，大型企业以低价格为武器，大力扩张以提高生产率为主力的洗衣店形态。如前所述，这是最大限度地把有个性的衣服放在大的体系中进行同样处理的形态。另一方面，仔细地观察衣服，根据衣服采取适当的保养方法的店铺也存在，但这样做很费时间，以极低的收费根本无法提供相应的服务。从这个侧面来讲，这是同行业中产生技术差异的主要原因。品质的差异因从业者不同而异的这个性质，应该不是干洗业所特有的，似乎应该说干洗业是不容易区分差异的业种。

从专业角度来看，干洗是安全的洗净方法，但是，因为纤维和染料及各种要因必须采取干洗的时代已经过去了。干洗业界开始着眼于湿洗这种方法。尽管这样，干洗还是不必消失的洗涤方式，因为干洗的优势是不可否认的。

高水平地管理干洗和湿洗两种技术，是ユニクリーニング公司今后追求的目标。但干洗与湿洗的费用和风险差异存在天壤之别，如果在收费上不能反映出这种区别，又不能被客户接受的话，那么采取湿洗的从业人员将难以增加。

总之，包括羽绒服在内的难洗衣服肯定会增多，从全体洗衣店考虑，采取相应技术洗涤衣服的店铺还不多。

2.干洗

湿洗是本文讨论的主要内容，但要先确认干洗与湿洗的特征。对干洗而言，由于使用不同的溶剂，其特性也不尽相同。即使不是全部，也是几乎全体洗衣店都在使用石油系溶剂。溶剂的洗涤力大致可分为强、中、弱三个级别，处于中间位置的是石油系溶剂，消费者对石油溶剂的接受度还是很高的。如果使用强力洗涤，风险就会大大提高；采用较弱的洗涤力，虽然安全性高，但洗净力降低，溶剂成本可能会相应地抬高。

此外，即使洗净力无差别，溶剂管理水平也会存在差异。如果疏于管理，用污染的溶剂洗涤衣服，污垢甚至还会吸附至漂亮的西服上。虽然希望尽量使用干净的洗涤液，并在优选现有浓度的状态下洗涤，但是如果滤液的交换周期变短，会相应地牵扯到洗衣成本。姑且不论对羽绒服本身的影响，如果用严格管理的洗涤液洗涤，即便采用干洗，羽绒服也能洗得非常干净。

3.湿洗与家庭洗涤

在讨论湿洗之前，先谈谈湿洗与家庭洗涤的不同之处。在新JIS规格中，湿洗与家庭洗涤被分开记载，那么二者之间有何不同呢？本研究认为：是由专业人员操作还是由作为外行的顾客自己洗涤，这是二者的根本区别。虽然能水洗，但最好还是由专业人员进行洗涤。

人们一般总认为家庭洗涤效果差，专业洗涤效果好，实际情况并非如此。相反，家庭洗涤方法，洗涤时间最长，漂白剂的浓度也高于必要的浓度，而且采用强力洗涤方法。另一方面，专业洗涤首先考虑的是安全性优先、洗净力优先等各种限制和顾客的要求，或调节放入的衣服净重，或缩短洗涤时间，或调高洗涤温度。当然，脏污严重的衣服则应该用业务用的洗衣机高温洗涤。

但是，也不能说：今后凡表示为湿洗的衣物，都得用业务用的水洗机“咣当咣当”洗涤，这样的干洗业者基本没有。把洗涤方法区分为湿洗和家庭洗涤，是因为前者是由专业人员采取了湿洗处理的方法。虽然衣物标识是很重要的因素，但是不能对其过于相信，因为根据以往的经验判断采用何种洗涤方法也非常重要。

由于必然会有越来越多的服装制造商希望委托专业洗衣店洗涤，有家庭水洗×、湿洗○标识的衣物或许会增加。洗衣店的湿洗技术有差异，意味着有可能发生与过去不同的事故和不良状况的现象。

4.适当地保养

具体来说，业界洗出什么样的风格，正如前文所述，尽管衣服上有统一的洗涤标识，但各个洗衣店洗出的效果还是不同的。当出现问题时，从制造商参与商谈的观点来看，本文建议洗衣店还是要按照制造商的标识方法去洗涤。对严重脏污的衣服，在决定选择衣服标识以外的洗涤方式时，要向顾客说明这样洗涤的风险和理由。

保养技术不是首选的要素，安全性优先、去污力优先、手感优先的理由形形色色。选择其中的哪一个？不是由干洗业者决定，而是由消费者决定。作为专家只负责判断西服的状态，根据风险为消费者提供几种洗涤方法。这比什么都重要，如果违背了这个程序，就会出现问题。相反，只要遵守这个程序，即使出现问题也能得到消费者的理解，因为事先与消费者有过商榷，因而，不会发生消费者的投诉。

无论如何，从西服和衣服的形状很难选择最佳的洗涤方法，因为顾客的意向通常掌握着最佳洗涤方法的决定权。反过来说，顾客意向优先的洗涤方法想必是最佳的处理方法吧！

在商品的保养中，很多顾客不理解那样的工作。从刚才反复讨论的内容来看，这正是所有洗衣店不一样的首要理由。

5. 干洗业者的保养现状

下面具体谈谈羽绒服的洗涤方法。关于湿洗机械，虽说表示为湿洗，未必就能用业务用的水洗机洗涤。在个体经营洗衣店，采用家用洗衣机洗涤的情况很多。“专业洗涤人士是否不知道使用双缸洗衣机呢？”，这句话非常有名，实际上双缸洗衣机在现场的使用非常便利。因为洗涤时间、脱水时间等能够根据自己的喜好细致调整，在家庭洗涤中，双缸洗衣机仍有铁杆粉丝，她们主要是在洗涤衣服上投入大量精力的家庭主妇。

观察污垢的剥离状态；根据脱水的声音来判断脱水时间，这是使用大型业务用水洗机时难以做到的。越是采取机械模拟，处理人的技术越是逐个被反映出来。不过，双缸洗衣机是立式，所以在用洗净温度的热水洗涤时，羽绒服会因膨胀而漂浮在水面上，这样污垢就不容易被去除。这时必须调节水量，或将羽绒服装入小网袋洗涤，但最佳的羽绒服洗涤方法是用滚筒型业务用水洗机洗涤。不过，羽绒服是季节性很强的衣物，频繁洗涤羽绒服的人很少。因此，羽绒服的袖口和经常摩擦的地方会非常脏。在羽绒服最脏的地方用肥皂预先搓洗后再水洗，就能把羽绒服洗得非常干净了。虽然费些功夫，但那样就能洗干净羽绒服。但是，从消费者容易接受的收费角度考虑，这种做法至今未能实行，因而，羽绒服洗出的品质就是一个灰色地带了。

此外，希望衣服一件一件放入网袋中洗涤。如果不放入网袋，衣服有可能会缠绕，动作过大，衬布的接缝有可能会绽开。同色系的衣服放在一起洗，是洗涤的基本常识。但是，防止洗净引起羽绒服的缝制针脚松弛也是理所当然的吧。

擦洗羽绒服侧面的脏污后，把它放至加入少量表面活性剂的温水中按压洗涤，经过充分漂洗，再经转笼干燥，就是最好的洗涤方法。因为干燥要花费时间，可以采取挂干，接着转笼干燥的方法。如果干燥时间推迟，会促进细菌的繁殖，并且出现异味。因此，洗涤后的衣服还是应该马上干燥。

标有干洗×的衣服基本不会考虑干洗，但是标有水洗×的衣服却采取了湿洗的情况是有的。如果小心注意洗涤方法，那些不愿意干洗的顾客就会转而使用湿洗方法，用于湿洗的衣服量就增加了。不过，湿洗后的干燥相应花费时间，如果干燥不充分，衣服就会产生异味，并影响到羽绒服的蓬松度，这一点希望引起注意。

6. 羽绒服保养与柔软剂的关系

在这次的研讨会上，还讨论了羽绒本身的油脂没有必要加入的话题。理由是油脂可能会吸附更多的污垢。相反，业界人士认为部分羽绒用整理剂中应该加入油脂，其理由是羽毛本来就附着脂类，油脂使羽毛产生柔软丰满的手感。

对此，本文对未使用柔顺剂洗涤的衣服进行了试验，试验用不加入油脂的柔顺剂和加入油脂的柔顺剂做比较。实际上，使用柔软剂后，给人的印象是羽绒服的蓬松度好像基本没有变化。不过，由于羽绒服天生地使用化纤成分的衣服多，如果不使用柔顺剂，有时可能会起静电。ユニクリ ニング公司采取的措施，是在箱子内喷雾特殊的加工剂涂层，以消除此过程中羽绒服表面的静电。

羽绒服本身的保养，有无必要使用含有阳离子活性剂的柔顺剂本身尚有疑问，本研究会继续对此进行试验。现在的业界现状是，无论什么制品中都过多地添加了加工剂，以提高制品的附加值，这是一种投石问路的策略。

7. 干洗时发生的问题

对于干洗时发生的问题，不能张冠李戴。有的是干洗方法产生的问题，有的是干洗的原因。实际上，这两种都是在干洗时发生的问题。

标有干洗×的衣物干洗后出现问题，这是由干洗方法产生的。经聚氨酯加工的衣服如果干洗，聚氨酯会变脆，扑啦啦地掉落，这是由于干洗的原因产生的。聚氨酯是经时劣化的材料，因此，干洗后会变脆脱落，或变得粘乎乎，或出现各种不良状况。用这类材料制成的衣服绝不是只能在洗衣店处理，如果继续在洗衣店洗涤，早晚会出现劣化问题。对于顾客来说无法接受那样的结果，他们认为是“因为送到洗衣店”才出现问题的。即使是专业干洗，继续洗涤也会劣化，有时还会出现衣服破损的现象。即便洗得如新衣服一样干净，也应该意识到布料和装饰品、缝制等无形的劣化也同时在进行。希望消费者理解，经专业人员的处理，羽绒服可以延缓劣化，保持长期良好的穿着状态。当然，再怎么也不可能如新的一样。

因此，即使干洗时出现问题，还请务必多多理解。

毋庸置疑，平时就告诫顾客关于污点和洗涤风险及衣物保养方面的知识，这比其他事情更为重要。关于材料的经时劣化，必须在销售店予以公告。几乎所有的顾客在购物时，并未被告知关于材料经时劣化的相关知识，所以，他们对此毫不知情。有人觉得是被商家欺骗了，因此，即使是消极信息，如果考虑到后续可能出现的问题，还是应该尽早告知顾客。

因为干洗业者遭遇的投诉是非常棘手的问题，因此，即使想到会成为被消费者拒绝的冤大头，也要坚决地降低风险。

毋庸讳言，羽绒服上经常会使用部分皮革和人造革，或其他的材料，在白色羽绒服上使用黑色合成革，合成革掉色的例子很常见。当然，这是由于合成革经时劣化，不久就会发生剥离或表面发粘引起的。此外，如果白色羽绒服上染上其他衣服的颜色，只能说是干洗方法（或者说是管理的问题）存在问题。

8. 消费者方面存在的问题

另一方面，消费者方面也存在问题。实际情况是：在家洗羽绒服的人还是少数，主要由保管产生的问题多。用塑料袋保管羽绒服的人至今仍非常多，塑料中的抗氧化剂与布料中的染料和加工剂反应，会引起衣服变黄或脱色等。用瓦楞纸保管羽绒服，也会出现羽绒服的变黄现象。

在不知道的情况下，黏上污点，干洗时会显露出来，引起消费者误解的情形很多。开始，因为在不知道的情况下，黏上污垢或污点的人很多，消费者认为“怎么那么不走运”这样的问题非常荒谬。在接受污垢或污点等时指出“或许不知道……”这样的态度，以及经常得到“没发现……”这样的回答。

很多人不理解，没有黏上东西怎么会显露出来呢？比如，刚出来的汗是无色透明的，氧化后就会变黄。含有糖分的污点、砂糖水也是透明的，但经加热会逐渐变成茶色。在孩提时代，流行用柠檬汁制作贺年卡，这就是所谓的烤墨纸技术。经过加热后，原先涂柠檬汁的地方氧化显现出茶色。衣服上黏的东西变黄也是同样的原理。

虽然这种污点显现的原理还未完全解释清楚，但是，应该知道有可能是以前黏上的东西，后来才显现出来。

正如前面所说，绝大多数纠纷都是由于顾客一直误以为衣服上没有黏上东西、或者原先没有黏上东西所致。因此，这样的事例恐怕与把单方面的见解强加于人有关。我们应该事先了解所有的可能性，希望得到为彻底公正地判断问题所需的材料。

在羽绒服保管方面，衣服与煤气和氮氧化物会发生反应，在使用煤油炉的寒冷地区，这种事故可能会更多。研究人员在一年中曾亲眼目睹过数次因煤气导致的衣服褪色事故。尽管尼龙、涤纶是耐药性强的纤维，但也有深色羽绒服上由汗渍使衣领周围出现变色的事例。化纤不会掉色已经是定论，但是，对于最近的衣服，那种观点似乎不改不行了。

9. 涤纶与尼龙

关于涤纶与尼龙之间的差异，前面谈了二者大致的不同，在现场，涤纶与尼龙的洗涤方法没有变化。在去渍方面，二者的耐药性也基本相同，二者都属于化纤类，作业时应弄清楚这些内容，以便选择合适的作业方式。

10. 去渍作业

在洗涤业界，有各种各样的去渍方法，作者使用的是一个不入流的去渍方法。不过，最近的去渍使用去渍台，或许是一个重点。

过去，人们洗衣时或用刷子刷，或嗵嗵地敲打……今天仍然有部分地方使用该方法去渍。如果一定要说的话，这就是和过去一样的方法。现在，使用小型中空除污机从吸引处（真空）一边吸附喷在衣服上的药品和污垢，一边进行去渍。最近，全国各地正在举办这种去渍培训班，使用去渍台的洗衣店超乎想象的多。

使用去渍台去渍，主要是用气体将前处理剂喷射在污点所在之处，然后施加以适度的机械力，使污垢从纤维上分离（或者溶解）的去渍方法。羽绒服中有空气，这会妨碍去渍效果。利用去渍台作业的优点是：用真空边去除空气边作业，去渍效果极佳。

去渍使用的前处理剂，过去有石油系、氯系物。为适应近几年的法规变化，洗涤业界正在积极致力于醇类前处理剂的推广使用。在去污和作业效率方面能作为代替物的，研究人员至今尚未找到满意的醇类去渍前处理剂。部分人在某种程度上用技术补偿醇类前处理剂的不足，但这样小的变化极有可能在干洗品质和事故、甚至费用上反映出来。

11. 湿洗的盲点

羽绒服的洗涤标识好像朝着湿洗方向转变，但湿洗存在一个最显著的问题，这就是去渍作业不是经水溶性溶剂处理，但仍以油溶性溶剂处理为主流。以作者个人的经验，在用油溶性溶剂处理成为油圈的场合，就可采取整个干洗去除油圈的办法。干洗后出现明显不佳状况的衣服，在去渍作业中就难以使用油溶性处理剂。虽然某种程度上适应，但依然费事费力，并有可能发展成风险极大的作业。

12. 顶级的保养技术

最后讲一点，本文之所以记载了各种去渍事例，是想让大家知道现在的洗涤保养技术超乎大家的想象，并且技术差异非常大。另一方面，在不了解事实的情况下，很多消费者以为哪个洗衣店的技术都一样。在问卷调查中，服装关联方也反映“根本不知道存在那样的差异”。

为了适应所有的纤维制品，干洗业界不惜提高洗涤技术。为了彼此的业务和消费者，今后要精确查明业界之间的固定概念，不断加强彼此间的紧密合作，以此极大地激发双方业界的活力。

本文译自2016.4《纤维消费志》。

Wet Cleaning and Washing of Down Jacket

Naoki Ui
(Uni Cleaning Company, Japan, 9990011)

This paper discusses the present situation and existing problems of dry cleaning industry，expounds the method and matters needing attention on washing down jacket，clarifies misundanstandings of consumers regarding wet wash. and explains the importance of clothing maintenance.

cleaning; dry cleaning; wet cleaning; maintenance; down jacket; removing stains

TQ649

C

1672-2701（2017）03-72-06