电子商务条件下市场营销理念的创新要点浅谈

摘 要：随着互联网高速发展带来的信息化时代，电子商务作为其中的新兴产物，正在飞速的发展。电子商务不仅改变了人们的生活方式，更是对市场营销的理念带来了改革。本文就根据电子商务自身的特点优势，对市场营销的影响，如何创新等多个方面进行探讨研究。

关键词：电子商务；市场营销；理念；创新

电子商务指的是互联网中的交易，互联网的高速发展带动了电子商务的发展，越来越多的人在网上购物，互联网成为市场营销的另一个战场，尤其是电子商务的发展，给企业的市场营销带来了新的机遇和挑战，他能有效地提高企业的经济效益，具体表现在商业活动更加便捷化，可以随时随地的开展，有效地节约了人力物力和资金方面不必要的浪费，能利用最小的付出换取最大的回报，为企业的可持续性发展提出了科学的依据。然而这毕竟是一项新兴产物，还有许多需要完善的方面，企业要想在市场竞争中占据有力优势，就必须创新营销理念和营销方法，更好的推动企业的发展。

一、电子商务对市场营销环境的影响

从市场营销的角度来说，市场营销是企业内部结构和外部环境所组成的，主要是负责产品的宣传销售市场的需求影响等过程。而在互联网影响产生的电子商务，则对市场营销的外部环境造成了很大的冲击和变化。

1.市场全球性

电子商务具有网络全球通信编辑、信息共享的特性，它通过网络可以市场摆脱空间和时间的限制，让每个人在不同的时间、不同的地点可以共享资源，解决了国家的界限问题，让市场真正成为一个整体化的全球性市场，为企业开拓了更加广阔的市场，为企业的发展提供了潜在的机会，网络营销自此成为市场全球化必不可少的营销手法。

2.市场销售环节更加便利

企业旧有的销售过程需要中间商参与完成，过程往往很复杂，既浪费时间又会产生更多的费用。而电子商务可借助网络让企业和消费者直接沟通交易，电子商务可以全天不间断服务，免去了中间商的环节，节约了时间和成本，降低了产品的销售价格，不仅有利于企业的销售，也有利于消费者能够以更便宜的价格购买更优惠的产品，对双方都有益。

3.信息的传播和沟通渠道更高效

网络是带动人类社会进入信息化时代的重要产物，它可以结合全球信息，比传统的报纸、广播电台的传播设施，能够更快速更全面更大范围的传播，它可以达到文字、图片、视频的完美结合。电子商务依托于网络，作为多媒体信息传播要比传统的传播媒体信息和传播沟通渠道更加高效。

4.交易和支付手段的变化

电子商务通过网络，对企业产品的销售和消费者的购买方式产生了很大的改变，也就是交易支付的变化。由现金交易变成了网络钱币交易，节约了纸币的资源，对国家相关建设有很大帮助。电子商务中消费者订货选择和付款方式也更加便捷，方便了交易，增强了交流。

二、电子商务背景下市场营销理念优势特点

1.电子商务为市场营销的促销手法带来了更多的选择

在电子商务环境下，像淘宝、天猫、京东等都产生了会员、积分等新型的促销手法，这种新型的促销手法改变了以往现实生活中的交易的局限性，它不仅增加了销售产品的种类，也可以为销售产品做出更具有效率的宣传效果，从而吸引更多的消费者。会员积分在产品的价格优惠、买一送一等方式的灵活运用，刺激了消费的购买心理，产品的销售更加良好。

2.诚信度更高

现在商家都知道网络的信息传播速度快、范围广，一点风吹草动就会满城皆知，因此企業要想提高自己的销售量，就应该有一个好的信誉，在网络信息传播迅速的情况下，消费者会详细精准的了解商家产品的好坏，可见商家诚信的重要性。为了能够让消费者对商家认可，就要想法设法的提高产品的知名度，知名度的提升不能只是靠广告宣传，更应该是产品的优秀、价格的合适，商家的整体信誉，这就是最好的宣传手段。由于网络营销不能由消费者进行现场检查，这就需要商家的自觉性，商家只有通过诚信才能得到消费者的信任，消费者对商家认可后就会宣传并且再次购买，从而增加了商家的经济效益，商家和消费者有了强有力的联系，形成良好的循环，对双方都有好处，同时也有利于网络市场的净化，因此诚信度对市场营销极其重要。

3.营销的个体化、独一性倾向

传统的市场营销是企业根据大部分消费群体需求的整体调查，从而设计出能得到广泛消费者共同喜欢需要的产品，而市场营销也是由大部分消费群体的整体需求所形成，这是一种良好的营销手法。可随着社会的发展，人们生活水平的提高，更多的消费者提出了不同的需求，他们希望产品能够独一，能更够更加新颖。为了满足消费者对产品的不同需求，国内最大电商淘宝，打破以往一对多的服务模式，采用一对一的营销、服务方式，更好的发挥营销的个体化、独一性，对消费者的需求能够最大化的满足。这种新兴的营销理念，对商家提高经济效益有着跨时代的作用，商家一定要考虑消费者追求个性和独一性的心理，让产品更加多样化，能够充分满足消费者的审美需求和心理需求，从而带动产品的销售。

4.注重服务质量的提升

传统的市场营销，企业大多是通过生产新产品、提升产品质量、降低生产成本和销售成本、活动宣传等方式营销产品，提高市场竞争力。而电子商务条件下，市场需要的是企业的快速适应。企业要通过市场调研在第一时间了解消费者的需求，制定相应的方案，满足客户需求，更快更好的适应电子商务，这是企业在当代最需要培养的能力。企业还应该通过更多的渠道去调查、了解消费者各方面的信息，了解消费者对产品的满意程度、订单处理、售后服务等方面，要加大透明化。电子商务作为虚拟组织，依托于网络，会时刻发展变化的，因此企业要高度关注、密切联系市场，与不同的企业进行信息共享、交换，对产品的发展、对客户的理解等方面优势互补、缺点消除，更好的服务消费者，满足消费者的需求，更科学、更迅速的适应电子商务的环境，提高企业的竞争能力，推动企业的可持续性大展。

三、电子商务背景下市场营销的发展

1.搜索引擎营销

据调查统计，我国79%的网民在购买所需物品时会通过搜索引擎，查询物品的具体信息：企业知名度、销售数量、网友评价等。其中大部分网民会对排名靠前，各方面评价可以的物品选择购买，从这可以了解到，在搜索引擎排名靠前的企业，它们的产品更好销售，网络排名对企业营销有着不可估计的作用。他的作用主要是范围广、灵活度高、便捷的优势，很多企业纷纷加入排名，希望通过这种方式宣传营销，推动产品的销售。

2.E-mail营销

E-mail也是网络发展的产物，他对于传递信息有着重要作用。将多媒体信息融入E-mail中，可以提供更加多样化、丰富性的营销信息。而E-mail自身的传递信息功能，能够让企业对用户信息及时、全面的了解。通过用户特征进行分析，E-mail可以通过对数量繁多的数据源进行分析，让企业对消费者科学分类，并且确定用户的特点，进而加强企业和消费者之间的联系，企业和消费者都能够获得更多的数据信息，在交易选择中更为方便。

3.网络品牌营销

电子商务给企业发展提供了平等的机会，无论是大型企业还是小型企业，只要能够适应电子商务，并科学正确的运用电子商务都能推动企业发展。电子商务的网络传媒、广告宣传等方式，都能宣传企业，企业在电子商务中的网络品牌营销对企业发展有着重大的影响力。

四、电子商务条件下市场营销理念的革新

1.诚信观念

中国传统文化中常说人要以诚信为本，对于商人来说诚信更是尤为重要，它决定了企业发展的长久。网络时代的电子商务是虚拟现实，消费者只能通过网络交易进行购买，无法现场检查产品，因此，企业的诚信就更为重要。消费者只有对企业有充分的信任才会购买，企业产品才能销售出去，品牌才能得到宣传推广。企业必须讲究诚信，才能树立良好的声誉。拥有良好的品牌声誉，企业能够明确的了解消费者的需求，消费者才会真诚对待企业，假如企业不讲诚信，那么消费者也不会再信任企业，也不会真诚的对待企业。

2.“一对一”的营销观念

过去的大众市场消费营销不能更好的满足消费者的需求，随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，个人消费逐渐成为社会消费的主体，为了顺应时代的发展，企业树立了“一对一”的营销观念，通过客服对话，例如淘宝的“旺信”企业与个人对话，提供个人服务，满足个人的定制要求，形成一个长期，双方互利的关系。

“一对一”的营销具有以下特点：企业针对消费者个人自身的需求，有针对性的进行生产，为消费者提供独一的服务，充分满足消费者追求个性的心理，从而让消费者得到满意的产品和服务，更好的宣传企业也有利于回头客的形成。与此同时，企业要科学运用互联网的优点，统计形成信息全面的数据库，数据库要包含消费者的喜好、需求，为消费者提供全面的服务。

3.服务观念

电子商务在推动市场营销理念发生改变的同时，也推动了市场竞争的变化。如何更好的为消费者服务，满足消费者的需求，改善消费结构，提高消费者的生活质量，做好售后服务，成为企业竞争的核心内容。由于网络的普及化，不同企业的同类产品在价格、质量、功能等方面差距不是很大，那么如何更好的服务与消费者，满足消费者追求个性的心理，成为企业必须所思考的问题，这需要企业树立诚信观念，全心全意的为消费者服务，为消费者提供更全面、更优秀的服务，来吸引消费者二次消费，从而发展企业。

4.合作观念

合作观念可以体现在企业与企业合作、企业与消费者合作两个方面。从企业上来看，不同的企业虽然看似联系性不大，实则有着千丝万缕的联系，企业之间应当相互加强联系，分享信息，对市场调研做出更详细的调查，对消费者的心理做出精准的了解，只有充分了解消费者的需求，采取措施对其进行满足，才能推动产品更好的销售，从而提高企业的经济效益。

从企业和消费者来看，企业应当诚实守信，保护好消费者的权益，消费者也要提供真实的需求信息给企业。企业和消费者要加强联系，紧密合作，企业要从消费者的实际情况出发，为消费者提供更优质的服务，达到双方平等互利的良好循环，以最小的利益换取最大的回报，从而推动企业发展。

5.理解观念

随着网络的高速发展，和社会科技的高度进步，我国网民数量越来愈多，据一项统计数据显示，我国网民数量已超过6亿。通过这项数据可以看出在网络环境下电子商务背景下，网络市场营销有着很大的發展前途。网络在满足企业产品销售，经济效益提高的同时，也能满足消费者的各种需求。网民就是消费者也是商家，他们有所不同却也有一定的相似性，也就是共同特点。商家要通过网络仔细调查网络市场的整体需求，加大与消费者的交流沟通，了解消费者对产品的心理需求，满足消费者个性化的心理，对产品价格定位到消费者可以接受感觉合理的价位。在讲究诚信的前提下，通过网络媒体开展广告宣传，让产品广为人知，成为市场的一股潮流，利用消费者的从众心理，实现良好的营销作用。此外，为了加深消费者对产品的深刻印象，要定期开展网络推广、广告宣传的活动，加强产品的知名度，形成舆论风暴。拿淘宝来说，淘宝会定期调差市场和消费者的需求，对产品进行网络推广，实行淘抢购等活动，并且根据消费者的实际情况推荐产品，为消费者提供更优质的服务，这样一系列的措施，为淘宝的经济效益作出了巨大的贡献。

五、结语

在互联网和电子商务的刺激影响下，市场营销走入了一个新的时代，他对人们的日常生活、企业的营销等方面都产生了巨大的影响。企业要想能够把握更好的发展机会，就必须适应当前的大环境，创新营销观念和营销手法，打破传统的交易方式，形成依托于网络平台、为消费者提供最好的服务为核心的全新市场营销理念。只有企业的服务能够让消费者满意，消费者才能购买更多的产品，企业得到更好的宣传，所以企业应当重视服务消费者，同时网络作为消费者表达满意度的信息平台，企业也应当重视信息系统的建设，只有各方面都做好，才能更好的推动企业长久发展。

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作者简介：董纬（1994.02- ），男，浙江温州永嘉人，学历：本科，研究方向：市场营销