血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响分析

血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响分析

乌兰

目的分析血站采血护理实施持续质量改进对护理质量及血液报废率的影响情况。方法将在我院血站中心进行无偿献血的人群2 000例进行随机分组，对对照组和观察组分别实施常规护理以及在此基础上的质量改进护理，分析其效果差异。结果观察组不良反应发生率和血液报废率均低于对照组，观察组满意率高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0．05）。结论在血站的采血护理过程中，通过使用持续质量改进护理能够明显提升护理质量和采血安全性。

血站采血护理；持续质量改进；护理质量；血液报废率

研究显示，在实际的采血工作实施中，需要注意到日常护理工作，通过护理能够明显改善采血的安全性，并提升献血人员的满意程度，这对血液收集有着重要意义[1]。因此分析血站中的采血护理方法极为重要。有研究显示，当前在实际的血站采血护理工作中，主要的方法为常规护理，但这一方法无法取得较好的护理效果，血液报废率也较高[2-3]。本次研究中，分析了血站采血护理中实施持续质量改进的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院血站中心2015年8月—2016年8月收集的无偿献血者2 000例作为研究对象。其中男1 228例，女772例，年龄18～55岁，平均为（46.58±9.76）岁。将所有研究对象进行随机分为对照组和观察组，每组为1 000例。对照组中，男614例，女386例，年龄18～55岁，平均为（46.13±9.37）岁。观察组中，男614例，女386例，年龄18～55岁，平均为（46.89±9.85）岁。两组研究对象的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

本次研究中需对对照组研究对象实施常规方法的护理，在采血中可严格按照常规采血护理的方法进行护理。观察组需要使用持续质量改进的方法进行护理，在采血护理时的方法如下。

1.2.1 成立质量持续改进小组 首先需要在我中心成立质量持续改进小组，以采血科的负责人为组长，质量监督人员和护理人员作为组员，对以往采血护理中出现的问题进行分析，通过对这些问题进行分析能够找出其中存在的问题，并找出相应的解决办法。尤其是对血液报废率和护理质量不佳的情况更是需要进行针对性的分析，对其中出现的细节问题进行改进[4]。另外就是需要建立起程序化、规范化、制度化和文件化的管理模式，对护理质量进行不断的推动和改进，以期取得更好的临床护理效果。

1.2.2 细节护理 在对献血者进行采血前，需要注意到做好献血前准备和健康指导相关工作，需要对采血环境、献血流程、健康宣教等进行分析，对其中的细节问题进行针对性的处理，避免在实际的护理中出现问题，另外需要对献血者进行健康指导，让其身体状态能够满足献血的相关需求[5-7]。献血护理强调的是主动服务，护士需要在献血者进入到血站后为其实施全面护理，即亲切的接待，并为其介绍血站的献血环境，消除陌生感和恐惧感。

1.2.3 心理护理 献血时的针头刺入血管瞬间会导致献血者出现较为严重的恐惧心理，甚至一些献血者会在观察到这些情况后无法正常献血。针对这一情况的出现，采血护士需要对献血者实施心理护理。本次研究中，护士需告知献血者采血的基本流程，需强调并不会对其造成较大疼痛或是对其身体健康造成较大影响。

1.3 观察标准

本次研究中需比较两组献血者的不良反应发生率、满意率和血液报废率。在满意率上，需要使用我中心自制的满意程度评分表进行评价，若评分至少为6分，则表示献血者满意。记录和比较其满意率。

1.4 统计学方法

选取SPSS 17.0软件对数据进行分析处理，计量资料以（均数±标准差）表示，采用 t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组不良反应发生率和血液报废率均低于对照组，观察组满意率高于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05），如表1所示。

3 讨论

血站的日常工作即采血，采血主要是对无偿献血者的血液进行采集，采集好的血液通过检测，并且检测合格供给临床，为患者提供有效保障，也是临床抢救中的重要手段[8-9]。而由于血液的特点，其采集工作和保存工作较复杂，因此血站中的采血工作极为重要。通过本次研究中显示，在血站采血护理中通过使用持续质量改进的方法能够明显提升献血者的满意程度和护理质量，并可降低血液报废率，有着较高使用价值。

表1 两组献血者不良反应发生率、满意率和血液报废率对比[n（%）]

[1] 热西旦·吐鲁逊． 血站采血护理工作中一次性采血护理包应用的效果分析[J]． 中国保健营养（下旬刊），2014，24（7）：4087-4088．

[2] 杨锦红． 血站采血护理工作中一次性采血护理包的应用[J]． 医药前沿，2016，6（6）：276-277．

[3] 古媛霞． 全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析[J]． 中国卫生产业，2016，13（21）：153-155．

[4] 李瑛瑛，唐敏，朱虹伊，等． 服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果情况[J]．医学美学美容（中旬刊），2015，24（6）：625-626．

[5] 李云国． 探讨血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧[J]． 中国卫生标准管理，2016，7（12）：260-262．

[6] 付丽． 心理护理对血站无偿献血者的护理效果观察[J]． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（38）：228，232．

[7] 晋晓丽,周蓉． 门诊静脉采血护理体会[J]． 中国卫生标准管理，2015，6（16）：243-244．

[8] 赵光香． 优质护理服务在血站采血环节中的应用探析[J]． 心理医生，2016，22（17）：3-4．

[9] 陈素兰． 探讨全面护理管理在血站成功采血工作的应用分析[J]．中国保健营养（中旬刊），2014，24（3）：1851-1852．

Analysis of the Effect of Continuous Quality Improvement on the Quality of Care and the Rate of Blood Rejection in Blood Bank

WU Lan
Department of Blood Security, Inner Mongolia Autonomous Region Blood Center, Hohhot Inner Mongolia 010070, China

ObjectiveTo analyze the blood nursing implement the continuous quality improvement of nursing quality and the rateof blood discarding.MethodsIn our hospital blood center blood donation, 2 000 cases were randomly divided into two groups, in the electronic journal and the observation group were implemented routine nursing quality and on the basis of the analysis of the differences in the effect of improving the nursing.ResultsTwo groups had a certain effect, but the incidence of adverse reactions and blood rejection rate was significantly lower than the control group, the observation group satisfaction rate was significantly higher than the control group, all the differences were statistically significant (P ＜ 0.05).ConclusionThe nursing process of blood in the blood, through the use of continuous quality improvement of nursing can significantly improve the quality of care and safety of blood.

blood collection nursing; continuous quality improvement; nursing quality; blood rejection rate

R473

A

1674-9316（2017）05-0160-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．05．092

内蒙古自治区血液中心血液保障科，内蒙古 呼和浩特010070