我国网络海外代购的成因、存在的问题及对策建议

朱园园

【摘 要】随着居民消费水平的提高和电子商务的发展，网络海外代购在近两年来发展迅速。但同时也存在高仿假冒横行、维权渠道不畅通、涉嫌逃税等问题，本文对这些问题进行了分析，并提供了相应的对策建议，以促进网络代购行业持续健康发展。

【关键词】海外代购；成因；问题；对策

一、引言

随着我国居民消费水平的提高，国内消费者对于海外知名品牌的追捧也日益高涨，催生了网络海外代购这一类新型的商业模式。海外代购巧妙地利用了电子商务平台的便捷性和低廉的运营成本，也满足了国内的供需缺口，但是同时也正因为这种新颖的形式使得其在实际运行过程中产生了诸多的问题，等待着我们去解决。

二、成因

1.国内外价格差异大

针对境外消费热现象，价格当然是主要因素。因为价格影响消费，相同质量的商品，人们自然而然选择低价格商品。比方说，一些化妆品，奢侈品，价格差异就比较大，可以达到20%～30%。而造成境外代购成本低国内专柜的原因也是多方面的。首先，商品从国外流通到国内有各种各样的税收，关税、增值税、营业税等等。其次，流通成本大也会造成专柜正品价格高，因为要涉及到空运航运等物流运输，还有专柜所需的人力物力都会对价格产生一定的影响。

2.经营成本低

第一，平台运营成本低。我国境外消费主要靠代购，代购的宣传渠道相对比较简单，主要通过微博、朋友圈等平台打广告，可以说是基本不存在运营成本。而在我国，微博、朋友圈的使用范围、使用数目相当高，所以这种“零成本”宣传收益甚好。第二，时间成本低。大部分海外代购可能并非专职，而是留学生之类的。他们进行代购只是课余的兼职，没有在代购上花太多的精力时间，所以时间成本较低，其对销售的价格也就没有过高的要求。第三，人力资源成本低。代购商个体经营的比较多，没有太多的人工成本，相应的价格就不会太高。

3.国内供需矛盾

随着我国经济迅速发展，居民收入水平大大提高。收入是消费的前提，当整体消费水平提高时，人们对消费品的需求也会有所改变，从要求数量到要求质量。一方面，人们对消费的要求提高了；另一方面，国内产业和产品的竞争力不足，无法满足人们的这种需求。国内制造业目前还停留在过去盲目追求数量而忽视质量的模式当中，偷工减料，粗制滥造，甚至存在严重的产品安全问题，像毒奶粉，瘦肉精这样的产品质量问题近两年来也一再成为社会热议的话题。虽说产品监管部门难逃其咎，但更多还是商家自身的原因。并且，如今的制造业追求短期利益，普遍存在缺乏技术创新能力，自然缺乏对消费的吸引力。长期诸如此类的原因，让消费者对国内产品产生不满，对国内制造业缺乏信心，自然不利于树立产品，商家的好形象，也就进一步把购买力推向海外了。所以，在国内居民消费质量高，国内产品质量低的大前提下，国内供需矛盾进一步加深。

三、存在的问题

1.高仿假货横行

在淘宝，微信上的代购都声称是“正品代购”，可实际上却是“真假掺买”，甚至“以假充真”。而代购们造假的手段也相当高明。一般的二维码，条形码，他们可以扫面在打印到产品上。而用来证明正品的专柜小票，在代购与商家的合作之下，也完全可以作假。更有甚者，会通过“假出口”，在浙江、广州等地的工厂大规模生产产品，运到国外，发货时再从海外发货，造成正品的错觉。这些造假的方式导致市场上产品真假难分，究其本因，还是消费者和销售者间的信息不对称。

2.维权渠道不畅通

由于目前我国对于海外代购还没有相对健全的法律机制，进行海外代购的卖家信息没有办法进行权威的认证，所以当产品出现问题买家想进行退换等售后服务时，便会遇到障碍。并且国内外退换要跨境，物流十分不便。另外，相应法律法规的不完善，对消费者维权也有很大影响。还有就是部分消费者自身的维权意识不高，碍于同学或者朋友的情面，或者由于维权手续繁琐、成本较高等众多原因，最终放弃了维权之路。

3.涉嫌逃稅

目前进行网络海外代购的多为个人代购，并主要通过微信，微博等网络平台进行交易，这就给税务机关带来很大障碍难以监察，代购者以其隐蔽性逃税，可能涉嫌走私。根据现行法律规定，从国外可以带回来一定数量的商品，但这些商品只能用作自用，不能经营销售，否则就要缴纳关税。在2013年，上海就产生了一个引起广泛热议的海外代购偷税的案件。由此可见，逃税走私也是代购的一大问题。

四、对策建议

1.强化行业监管

（1）要严格规范代购市场准入

对网络代购，尤其是微信代购实行实名认证，方便工商部门监督管理代购商，促进消费者和代购双方的交易安全。工商部门可与网络代购平台的运营商合作，督促代购商家进行工商注册，审核微商微信账号、淘宝账号，收集其身份信息资料等。对于食品、化妆品、药品等关系消费者身体健康的商品种类，要求办理营业执照以及相应的经营许可证等。

（2）提高支付方式安全性

淘宝、京东等海外代购支付平台均有第三方介入，相对于微信支付直接双方转账来说更为安全，因此我们必须要推动建立安全可靠的微信支付平台，确保用户在与代购交易过程中购买支付方式的可靠性。同时，也要保障私人信息的安全。这可以通过建立信用评价机制和担保机制，并借鉴淘宝和京东这样引入第三方机构以保证交易顺利进行，提高交易的安全性。

（3）进一步完善代购纠纷处理平台，提供售后服务质量

可以通过给网络运营平台一定年费的方式，在消费者和代购商家之间引入代购平台的运营商居间处理双方纠纷，增加评价、投诉、举报、线上仲裁等等售后服务功能，既有利于增强商家的商誉和品牌建设，也更加便利了消费者的售后服务，节约了双方的信息搜集和评价的成本，同时也让平台商有利可图。

2.健全相关法律法规

如今电子商务飞速发展，相关法律体系没有健全，存在盲区，为了加强监管，应当尽快出台相关法律法规。首先是加强网络代购的质量管理规范，市场准入以及商品代购售后和纠纷处理等法律法规；其次要加强税收法规体系的建设，细化海外代购领域的税收名录和税收标准；第三，由于海关在处理代购偷逃时的证据比较难以收集，还可能涉及国际司法协助的问题，程序也比较复杂，应当完善这方面的法律法规。

3.加强技术创新，提高产品质量

国内产业需要优化升级，避免产业单一化，向多元化和精品化发展。此外，还应该提高产品质量的国家标准和行业标准，通过政策优惠鼓励优秀的企业和产品加强创新。企业自身也必须具有创新精神，加大创新投入和产品研发投入，紧跟国际流行趋势，提高产品质量和新颖性，获得消费者认同，增强消费者对国内产品的消费信心，挽回流向海外的购买力。

4.加强企业品牌建设

品牌是产品的口碑与招牌，加强企业品牌建设，需要做好市场营销，加大宣传力度，扩大市场份额。市场份额的扩大，不仅可以增加品牌产品的知名度，也是在企业竞争中取得优势的重要前提。同时，也必须注意这只是品牌战略的第一步，第二部就是要完善售后反馈体系，注重消费者的反馈与建议，根据反馈做出相应的调整与改进，进一步提高产品质量，建立品牌价值，以提升消费者对产品的认可度，最终建立起属于商家自己的品牌文化。

5.树立理性的消费观

“海外代购热”一部分原因是由于消费者自身消费观存在问题，进行非理性消费：攀比心理、炫耀心理以及不合理不合自身实际情况的购买。为了避免冲动消费，消费者应树立正确的消费观、金钱观，理性消费。另外，由于国内国外跨境交易，当出现产品质量问题，需要维权时，维权成本高手续繁琐让很多消费者知难而退，忍气吞声。消费者维权意识和维权能力有待提高，应当学会使用法律武器保护自身合法权益。总之，消费者应树立正确消费观和价值衡量标准，提高维权意识。

参考文献：

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