高校教务员职业倦怠成因及对策探讨

张凤珊

摘 要：由于长期的工作压力，人们出现很多极端反应，职业倦怠就是其中一种，它是个体能量以及资源无法满足外界需要，使得自身呈现出耗竭的状态。当前高等教育逐渐大众化，高校教育迎来了新的发展机遇。教务员的职业倦怠，对教务员的健康以及管理等产生了极为重要的影响。本文就高校教务员职业倦怠的成因，以及对策等进行科学的分析与研究。

关键词：高校教务员；职业倦怠；成因；对策

高校教务员的工作比较复杂、琐碎，责任比较重，高校教务员每天的工作十分辛苦、忙碌。当前高校不断扩招，学生数量增多，岗位人员的配备等不够合理，使得高校教务员出现职业倦怠，这影响教学工作的顺利推进。怎样有效地缓解和应对教务员的职业倦怠，是研究的主要问题。

一、高校教务员职业倦怠的成因分析

1.工作内容多，教务员身心疲惫

当前高等教育逐渐大众化，学生的数量以及学校的规模逐渐扩大，教学培养目标日渐多样化，师资力量短缺使得教学管理工作的任务量以及难度逐渐增大。在高校，一位教务员需要管理成百上千名学生，学期开始和末尾都要认真核对学生信息。再加上为推进高校教学的顺利进行，以及各种教学评估活动，教务员工作繁重，感到疲惫不堪。面对如此情况，教务员会出现睡眠质量差、情绪紧张等情况，工作积极性不高。

2.个人价值体现不到位

轻管理，重教学的现象一直存在，教务员每天有很多教务管理工作，虽然忙碌，但是却未得到高度的重视。高校中存在着对教务管理认识不足的现象，认为教务管理就是简单性的劳动，没有技术含量，随便什么人都可以担任这一工作。在教学改革和管理中，教务管理人员的工作和意见得不到领导的重视。此外，教务员的工作缺乏完善的文件规定，工资待遇不高，即使实行绩效工资，其收入也与专职的教师和辅导员有一定差距，影响教务员工作的积极性。

3.缺乏社会认同感

教务员从事教学管理工作，主要负责各院系的行政管理、学籍管理、教学管理等，教务工作任务量比较大，而且很单调，但每一项工作都需要保证细致精准，需要踏踏实实进行。但在一些人眼中，教务员只是被动的执行者，简单的重复劳动，这种认识的偏差使教务员的自我价值得不到有效的体现，其自尊心也会受到挫伤。

二、应对高校教务员职业倦怠的有效对策

1.强化教务队伍建设，提升认同感

高校应提高对教务管理工作的重视，加强教务管理队伍的建设，制订科学的教务管理政策法规，完善管理制度，保证工作能够顺利、有序开展；提高对教务管理工作的重视，选择管理能力、责任感、专业知识强的人员进入教务管理队伍中，保证聘用和选拔的规范。教务员是高校教育管理人员，应明确其职责，努力实现网络化的管理，减少工作压力，提高工作积极性。做好教务员的职业规划，为其进行职称评定提供良好的平臺；强化职业道德、效能感，以及工作热情，增强其对职业的认同感。

2.加强教务员的教育培训

要为教务员提供良好的教育培训机会，从而对教务员进行针对性、有计划的教育管理，更新其教育管理知识，强化其服务意识和管理水平，提高对教务管理工作的热情，使其更加积极地开展教务管理工作，提高工作效率和状态。高校应建立教学管理岗位的年限制度，加强人性化以及科学化的管理，在教务管理工作岗位上工作一定年限的人员要给予一定的优惠，支持其进修，将能够从事教学工作的人员转为教学编制，解除其后顾之忧，提高其工作积极性和热情。

3.完善考核和激励机制建立

考核评价就是依据工作和绩效标准，通过一定的考核方法、程序等综合评价员工的工作情况、工作绩效等，并将结果反馈给员工。制订科学、有效的绩效考评制度，定期对教务员进行考核，评价其工作能力、态度、综合素质等。同时将考核结果作为教务员职称评定、晋升以及薪资发放的重要依据。通过考核了解其工作中的不足，更好地改进与完善，提高教务管理工作的效率。

同时还需要完善激励机制，根据其工作的业绩、贡献等，制订奖励机制，实现多种激励方式的结合。对工作积极、态度良好、工作业绩高的员工，给予一定的奖励，对于工作消极，不能完成本职工作的人员要给予一定的惩处，使教务员能更加积极主动地投入到工作中，避免出现职业倦怠。

三、结束语

教务员与高校的师资队伍同等重要，对教务员的职业倦怠情况应提高重视，加强教务员队伍的建设，提高认同感，同时做好教务员的教育培训工作，建立完善的考核激励机制，提高教务员的工作积极性与热情，使其能更好地投入到教务管理工作中，满足师生的需要。

参考文献：

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