利用“互联网+”创新医院工会工作模式的探讨

北京市昌平区医院（102200）李凤果

在全球新一轮技术与产业变革中，互联网与经济社会各个领域的融合发展已成为不可阻挡的时代潮流，工会工作的发展也应该顺应“互联网+”时代的需求，做到与时俱进。我们需要深入透彻地了解互联网和工会自身工作，真正将互联网+应用在工会领域，让工会与互联网深度融合，给工会工作加上信息化的翅膀，创造新的工会发展生态，全面提升工作和服务效能。

1 “互联网+”工会工作的内涵和外延

互联网环境下的工会工作。近年来，医院职工趋于年轻化，互联网已经逐渐影响和改变了医院职工的学习、工作、生活方式，正是因为医院工会工作对象特点的改变，工作模式也要因势利导进行调正。因此，互联网环境决定了“互联网+”工会工作模式的可能性和必要性。

互联网应用下的工会工作。如今，互联网已从最初信息交换的设想拓展到通讯、社交、电子商务、信息资源共享等诸多领域，手机终端更是大大方便了人们使用网络的渠道。正是有了互联网应用的普遍、互联网功能的强大这个基础，我们运用互联网来推进工会工作就具备了现实性和操作性。

互联网思维下的工会工作。在互联网思维下，“互联网+”工会工作模式不仅是技术上的革新，更重要的是带有“人的维度”，尊重个体差异和个性化需求，真正把工会工作重心放在职工身上。

2 当前“互联网+”工会工作存在的问题与机遇

2.1 存在的问题 ①没有充分把握互联网的基本特点服务工会工作。虽然工会组织开通了微信、微博，但是从发布内容看，以通知公告、新闻信息发布较多，发布内容缺乏特色；以单一的信息传播为主，缺乏与职工用户互动。从形式呈现而言，以文字为主，图片为辅，音频、视频、动画较少，未能展现多媒体的魅力。②工会“互联网+”应该加什么尚不明确。工会哪些内容可以与互联网相融合，很多工会组织并不明确。以职代会网上开会为例，虽然有基层工会组织网上职代会运行较为成熟，可以在规定段时间内实现网上签到，浏览提案，提出意见，表决事项等，但是这种做法与全总现行的法律规定是否冲突，哪些工会内容适宜线上，哪些内容适宜线下等问题有待探讨，工会“互联网+”应该加什么尚不明确，也亟待进一步论证。③工会工作线上线下未实现充分互动。“互联网+”应以信息的共享和互联互通为基础，但当前大部分工会多是“单打独斗、互不联通”，缺乏统一规划和建设，“工会大数据”的价值尚未得到开发。各级工会组织不仅要把握好“互联网+”这个机遇，把其作为一种新模式的宣传手段，进一步扩充工会的有效覆盖面，同时，亦要加强做实线下的基础服务工作，线上线下“两手”一起抓，更好地延伸工会服务职工的“手臂”和“触角”，让职工有更多的获得感。

2.2 存在的机遇 ①扩展工会工作的空间。网络拓宽了工会工作的活动空间和服务对象，拓宽了参与民主决策的渠道。利用网络具有方便快捷、成本低廉、高效优质的特点。②提高了工会工作的效率。工会利用网络的数字化、多媒体、及时性、交互式等优势传递信息，将工会工作融入网络中，使工会工作具有感染力，形象生动，更具感召力。③丰富了工会工作的形式。网络加快了信息传递的速度，延伸了信息的传播广度。网络使传统的会议传达灌输变为职工自由到网络中获取。另外，工会也可以收集职工需求，有针对性地开展工作，提高工作效率。

3 在“互联网+”下工会工作模式创新的思考与对策

3.1 制定工会工作信息化制度 促进“互联网+”工会工作效率的提升，其中最重要的环节就是工会信息化制度的制定，必须要成立专门机构，明确专人负责，建立专门的网络工作队伍，依托国家电子政务基础网络，遵循“科学、规范”的原则，建立系统化的工会工作准则，制定网上工会系统网站体系、网上工作平台、业务应用系统、综合服务系统及信息资源、安全保密等体系，构建一个集管理与服务功能于一体的工会内、外网系统，进而实现工会工作的信息化、自动化、可视化。

比如，我院成立了以党委书记、院长为组长，院工会、共青团、宣传科等部门负责人为成员的领导小组，通过多方调研学习、专家咨询、走访专业机构等，最终制定了符合我院实际的工会工作信息化制度，如信息资讯平台建设制度，网上工作平台建设制度，会员服务平台建设制度，移动终端平台建设制度等等，为快速推进我院工会工作信息化提供了可靠依据。

3.2 推进工会工作线上与线下融合 “互联网+”是工会工作方式的一种创新，但它绝不能代替扎实有效的基层工会组织建设。只有在建立线上平台的同时，对线下工作模式和工作方法进行改造，形成完整的线上线下工作链条，才能开创“互联网+”时代工会工作新局面。推进工会工作线上线下的融合，实现“线上了解职工需求，线下提供精准帮扶；线上进行技能培训，线下组织技能比武；线上提供信息平台，线下完善服务功能。

近年来，我院不但多次聘请互联网业界专家对工会干部进行相关专业知识培训，同时为使广大工会干部切身感受互联网带来的高效、便捷，首次尝试网络调查方式，内容涉及本院工会工作现状、“互联网+”工会建设意见、微信新媒体运用等方面的调研，采用了轻松、活泼的语言形式，工会干部通过手机即能快速、愉悦地完成填写问卷,大大提高了工会干部主动树立互联网思维、运用信息化手段的积极性。

3.3 工会要加强“互联网+”人才队伍建设 在“互联网+”的经济时代，“互联网+”思维必将成为引领工会服务职工能力的重要思维方式。工会干部要树立信息思维方式，改变传统思维模式，增强信息意识，掌握信息知识，提高“互联网+”时代的信息思维能力，大力培养一批具有“互联网+”思维、能够熟练运用互联网的人才队伍，真正把工会事业在“互联网+”时代背景下推向新的高度。

医院工会把信息思维素质和信息思维能力的提升作为工会干部服务职工能力的主要要素。鼓励工会干部树立信息思维方式、增强信息意识，掌握信息知识、提高信息思维能力，同时加强网络安全的学习与培训，切实把工会系统信息素质这块“短板”补上，进而全面有效提高工会服务广大职工会员的能力。

创新“互联网+”工会工作模式已成为不可阻挡的时代潮流，工会干部要带头树立互联网思维，提前谋划、主动创新，方能赢得未来。相信，随着互联网应用技术的不断发展，“互联网+”必然能为工会组织的发展提供更大的帮助。