我国亲子旅游特征与开发策略研究

胡潇

（武汉商学院旅游经济研究所，湖北 武汉 430000）

我国亲子旅游特征与开发策略研究

胡潇

（武汉商学院旅游经济研究所，湖北 武汉 430000）

随着我国亲子旅游市场的不断发展，越来越多的旅游企业投入到这一市场竞争中。文章以同程网发布的2016年亲子旅游调查报告为基础，分析了我国目前亲子旅游在目的地选择、出游时间、决策权、信息获取渠道、消费水平等方面的特征，并针对这些特征提出了相应的开发策略。

亲子旅游；特征；策略

亲子旅游是从家庭旅游、儿童旅游中细分出来的一种独立旅游形式，由父母和未成年子女共同参与，以孩子的需求和特点为出发点，通过旅游消费过程与孩子建立良好的亲子关系，帮助孩子开拓视野、提高生活能力、塑造独立人格。随着二胎政策的正式放开，我国儿童数将迎来新一波增长，亲子旅游发展又将迎来新的契机。

1 文献回顾

文章以“亲子旅游”为关键词条检索中国知网（CNKI）相关的文献并进行初步筛选，截止到2016年12月30日，最终得到与研究相关的期刊论文只有36篇，硕士论文3篇，没有相关博士论文。我国对于亲子旅游的探讨基本始于2008年，相关的论文研究有的探讨了亲子旅游的内涵（张磊，2008；李菊霞等，2008；刘妍，2013），从早期认为亲子旅游兼具家庭旅游的部分属性，到后来将亲子旅游进一步细分出来，重点涵盖教育、体验、亲子关系等功能。2012年后，亲子旅游的研究有了较快的发展，研究热点主要集中在对某一具体地区进行实证调查研究（何成军等，2013；杨诗源等，2014；丘伟萍，2015）。近年来，对亲子旅游的研究更为细化，如亲子体育旅游、亲子农场旅游、休闲农业亲子旅游等，试图通过对某一市场的分析来找出相应的亲子旅游发展之路。总体而言，有关亲子旅游的研究虽然有了一定的进步，但对比蓬勃发展的需求市场来说，仍存在较大差距。

2 亲子旅游特征分析

根据同程旅游发布的《2016中国亲子游市场认知度及消费行为调查报告》，综合1758份问卷调查结果，对我国现阶段亲子旅游特征进行了分析和梳理。

（1）旅游目的地集中。亲子旅游需要兼顾家长和孩子双方的感受，但在实际过程中，各出游家庭更侧重在孩子的体验、需求等方面，因此，游乐场、动物园和主题公园成为亲子旅游出行的首选目的地，同程网的调查显示，选择这些地方的比例高达81.73%。在旅游的过程中，家长希望能够让孩子获取知识、放松身心、陶冶情操，而在实际操作当中，能让孩子身心愉悦又成为大部分家长在选择目的地时所考虑的首要因素。主题公园等景区在儿童便利设施配备上往往更用心、更具优势，同时，由于儿童本身多动，喜欢动物、玩乐等特点，这些地方则更容易吸引孩子注意力、引发孩子兴趣，因而家长的偏好出现了高度的一致性：对孩子而言玩的高兴，对家长而言完成一次较为轻松的出游。

（2）旅游时间集中。相对于其他类型的旅游活动，亲子旅游在出游的时间上更为集中，大部分都选择在寒暑假和“十一”期间。0~3岁的婴幼儿因为年龄较小，出游比例相对较少，而3周岁以后的儿童出游机会不断增加，但这一时期的儿童都进入幼儿园或学校学习，出行时间的自由度随之受到影响。通常在周末，家长会选择带孩子到周边地区，如进行采摘、登山、拓展等活动，同时周边游在时间、出行方式等方面较为灵活，所以成为近年来越来越火爆的旅游产品。国内长线旅游或出境游通常集中在寒暑假和黄金周，这一部分时间比较充裕，旅游目的地也集中到了主题公园等景区。

（3）旅游决策权位移。贯穿各年龄层次的儿童，亲子旅游最终的购买者通常都是母亲，并且随着孩子年龄的增长，妈妈的买单比例越来越高。0~7岁年龄段儿童对于景区没有明确的概念，对于旅游目的地没有具体的指向性，这一阶段家庭通常由父母根据自身判断，选择他们认为对孩子有益、适合孩子、能引发孩子兴趣的景区，孩子基本不参与或无法影响最终的旅游决策。到了7岁以后，孩子的认知能力不断提升，他们更加清楚曾经去过的哪些地方好玩，父母在很大程度上会综合考虑他们的意愿，这一阶段的孩子对于家庭出游目的地显示出强大的决策权，甚至成为景区、酒店重复消费的主力军。

（4）信息获取渠道集中。不同于传统旅游模式，亲子旅游的主要采购者为女性，她们在进行旅游产品选择、制定旅游决策时会更细心，更愿意倾听身边其他家长的意见，而孩子年龄越小这一倾向越明显。妈妈们不再像普通旅游那样，简单根据电视网络宣传、门店促销、浏览网站来做出独立判断，因此，为她们提供育儿话题讨论平台的各类亲子社区、家长群等社交媒体成为亲子旅游信息的重要传播渠道。在亲子社区中，一旦有家长推荐某一景区，很容易激发成员的旅游热情，甚至极有可能组团进行旅游活动，口碑效应在亲子旅游中的作用尤为明显，这也导致了我国主题乐园中，有70%处于亏损状态，只有10%口碑良好的主题公园盈利。

（5）旅游消费较高。家庭收入水平是影响旅游发展的一个重要因素，亲子旅游市场也不例外，但收入与出游比例之间并非完全的正相关关系，而是呈现出典型的正态分布曲线。受访者中家庭年收入在16万~30万之间的家庭亲子旅游比例最高，达到了66.99%，分属曲线两端的低收入和高收入群体对没有参与亲子旅游给出了极为相似的理由：“没时间”。父母在亲子旅游的消费意愿上明显偏高，超过70%的家庭认为单次旅游费用可以在1000元以上，有45%的家庭可以接受单次在2000元以上的亲子旅游产品。可见，带孩子出游家长更看重的是旅游体验，而不是单纯的性价比。

3 亲子旅游开发策略

目前，我国亲子旅游市场需求庞大，但部分旅游企业对亲子旅游认识不足，有些产品甚至将原有的传统旅游线路直接照搬过来或稍作改动，再加上“亲子游”的口号来滥竽充数，企业只有从亲子旅游特征出发，才能设计出真正符合家庭需求的亲子旅游产品。

（1）完善目的地儿童配套设施。主题公园之所以受到家长欢迎除了其内容吸引儿童外，很大程度上归功于其便利的儿童配套设施，家长更愿意选择一个相对轻松的出游环境。从同程网发布的调研结果中可以看到，有60.33%的父母倾向于“带孩子到国内各地游玩”，这一选择非常明确的显示，家长并没有非常精确的目的地指向期望去主题乐园、游乐场或者某些著名景区，这个特征将直接影响旅游企业对亲子旅游产品的开发与设计。最终的出行选择与出游意愿之间存在较大的落差，并不是家长不愿意尝试，而是他们不敢尝试，担心出游过程中儿童设施的缺失，导致最终旅游体验不佳、旅游过于劳累等。近期大热的邮轮游充分说明这一点，邮轮多样化的娱乐设施可以让孩子即使不下船也能玩得不亦乐乎，家长也无需再四处奔波，甚至可以享受托管服务，从而也能让自己享受休闲时光，这些都让邮轮游在短时期内就受到家长的热捧。因此，加大力度完善儿童配套设施设备，如针对年幼儿童的推车出租；针对儿童生理特征设立更多的厕所及儿童坐便器、洗手池；适合儿童的餐饮服务等，这些并不复杂的措施却能够在家长的旅游决策中起到重要的影响作用。

（2）提高产品的针对性。国内不少乐园类景区都处于亏损状态，究其原因是缺乏自己的特色，各类游乐设施相似度高，活动项目基本雷同，导致孩子们缺乏新鲜感，家长也更愿意选择那些规模更大、知名度更高的地方。如方特根据动漫作品《熊出没》设计了园区项目“熊出没山谷”，它主要针对3~7岁儿童喜爱《熊出没》中的相关卡通形象，获得了不错的销量和口碑。对于较大的孩子，他们的实践操作欲望会更为强烈，则可以设计如探险、野外生存、无人机勘探等符合孩子兴趣爱好的产品，这样不仅提高了孩子的动手能力，也在游乐过程中有效增进了父母与孩子的情感交流。酒店也是旅游过程中非常重要的一个环节，对于孩子来说，房间有没有景观阳台、有没有豪华的设施并不重要，他们关注的酒店内有没有水、沙，有没有卡通动漫形象等。同时酒店也要兼顾家长的需求，能否便利的实现加床，是否干净安全，餐食是否卫生等都是酒店能否树立口碑的重要因素。

（3）提升父母的参与度。亲子游消费的理解方面，82.27%的受访者能够认识到亲子游需要父母和孩子的共同参与，但实际上父母更多的是扮演孩子看护者，超过6成的家长表示，在带娃旅游的过程中，最多只有10%的时间可以留给自己放松身心，这一感受将在一定程度削弱家长的出游意向。亲子旅游并不是简单的带子旅游，追求的是“亲”与“子”双方的平衡，所以，在满足了孩子各种需求的同时，也不应该忽略家长的旅游需求。比如在某些儿童可以单独参与的项目旁设置对应的成人娱乐休闲区，或者在保障孩子安全的前提下，让家长享有更多的独立活动空间等，这都能让家长拥有一个更美好的旅游体验。

（4）更新营销观念。对于亲子旅游产品来说，旅行社应减少在门市或报刊杂志上的投入，重点转向网络营销，并着重于亲子社区、相关公众号的宣传。要充分利用社区成员互动性强，尤其是女性消费者容易受到周围朋友的影响，在进行整体网络推广的同时，将客源市场划分为不同区域，针对各城市的亲子社区或家长群发布相适应的亲子旅游信息，通过文字、图片、视频，尤其是游记、客户感受等形式，向家长进行推广活动。对于旅游景区而言，可以加强与旅行社之间的合作，可以通过娱乐活动、电视综艺节目等方式提高自身知名度，吸引家长和孩子的注意力，为后期的推广打下基础。

4 结语

伴随着父母对孩子教育意识的不断提高和国内旅游业的快速发展，亲子旅游受到越来越多家庭的认可，而各旅行社和景区也纷纷投身到这一发展浪潮当中，以期获得新的利润增长点。旅游企业只有认清亲子旅游的特征，了解消费者的需求，才能开发出更易被市场认可的亲子旅游产品，从而推动我国亲子旅游的健康发展。

［1］刘妍.我国亲子旅游开发的现在、问题及对策［J］.科技广场，2013，（11）：206-210.

［2］张磊.浅谈亲子教育旅游的发展［J］.今日科苑，2008，（10）：40-41.

［3］李菊霞，林翔.亲子游市场若干问题探讨［J］.企业活力，2008，（12）：32-33.

［4］张红.有关亲子游产品及其开发的几点思考［J］.旅游研究，2010，（12）：51-55.

［5］何成军，李娴.亲子旅游市场调查研究——以成都市为例［J］.全国商情，2013，（6）.

A Study on the Characteristics and Development Strategy of Parent-child Tourism in China

HU Xiao
（Institute of Tourism Economy，Wuhan Business School，Wuhan，Hubei 430000，China）

Withthecontinuousdevelopmentofparent-childtourismmarketinChina,moreandmoretourismenterprisesareinvestedinthismarketcompetition.Based on the report of 2016 parent-child tourism survey published in the same network，this paper analyzes the characteristics of parent-child tourism in destination selection，travel time，decision-making power，information access channelandconsumptionlevel，andputsforwardthecharacteristicsofthesecharacteristicsThecorrespondingdevelopmentstrategy.

parent-child tourism；characteristics；strategy

F590

A

2095-980X（2017）04-0112-02

2017-03-24

武汉商学院校级科研项目（编号2015KY014）。

胡潇（1982-），女，湖北武汉人，讲师，主要研究方向：旅游市场营销、旅游服务礼仪。