人性化护理对胸外科护理质量的影响

顾振洋

（中国人民解放军总医院海南分院，海南 三亚 572000）

人性化护理对胸外科护理质量的影响

顾振洋

（中国人民解放军总医院海南分院，海南 三亚 572000）

目的探讨人性化护理在胸外科临床护理中的应用效果。方法 以北京市某院2014年1月～2016年1月间，収治的122例胸外科患者作为研究对象，将所有患者按来院就诊的顺序随机分为2组，每组各61例，两组分别称为观察组和对照组，对照组采取常规护理的方法，观察组在常规护理的基础上，实施人性化护理，比较两组患者的临床护理效果。结果 观察组患者的护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05），且观察组患者对护理服务的满意度显著高于对照组（P＜0.05），差异均具有统计学意义。结论 人性化护理在胸外科临床护理中能够发挥较好的临床应用效果，有利于提高患者对护理服务的满意度，提升护理质量，促使患者早日康复，值得在临床中推广应用。

人性化护理；胸外科；护理质量

胸外科手术的难度较大，且存在一定的风险,胸外科的患者由于疾病的折磨以及对医院环境的陌生感，易产生紧张、恐惧等不良情绪，影响疾病的康复进程。因此，在胸外科患者中开展全方位的护理十分必要。社会的发展使人们的生活水平有了质的飞跃，人们也越来越重视精神上的需求，随之而来的是医院患者对护理服务要求的不断提高，传统的护理方式过于侧重疾病的治疗与防护，而忽视患者的精神需求，难以满足现代患者的需求，人性化护理作为其中一种新型的护理模式，近年来受到医护人员及患者的重视。人性化的护理模式是以患者为中心的、有创造性的、有个性化的，且效果显著的先进的护理模式。为进一步探究人性化护理在胸外科临床护理中的应用效果，本文将人性化护理的应用情况与常规护理模式的应用情况进行了观察与比较,具体报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象

以北京市某院2014年1月～2016年1月间，収治的122例胸外科患者作为研究对象，患者年龄在22～58岁，平均年龄29.7岁，将所有患者按来院就诊的顺序随机分为2组，每组各61例，两组患者在年龄、性别组成、疾病类型等基本资料方面，差异均不明显(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组

对照组采用常规护理方法，常规护理主要包括：（1）严密监测患者的心电情况以及各项生命体征；（2）为患者营造安静舒适的病房环境；（3）对患者进行精确的用药指导和健康指导；（4）对患者可能出现的并发症进行预防和护理；（5）标准书写护理病历等等。

1.2.2 观察组

观察组在常规护理的基础上，实施人性化护理。人性化护理方法主要包括：（1）在医护人员中加强对人性化护理理念的宣传，通过定期举办与人性化护理相关的专题讲座，使人性化护理理念逐渐深入每一位医护人员的内心；（2）加强沟通交流。护理人员应加强与患者的沟通与交流，了解患者的内心需求在不影响病情治疗的基础上，尽量满足患者的需求，并耐心为患者答疑解惑；（3）术后指导。①指导患者形成正确的咳嗽及排痰方法；②鼓励胸外科患者进行心肺功能训练；③告知患者术后可能有置管的情况，并向患者讲解置管后的有关注意事项等；（4）制定针对性护理方案。根据患者的具体病情，针对性地为患者制定合适的护理方案；（5）心理护理。护理人员应密切关注患者的情绪变化，用激励的语言为患者加油打气，增强其战胜疾病的信心；（6）加强对医护人员的培训。定期对医护人员进行培训，提高医护人员的专业技能，保证护理质量。

1.3 观察指标

护理质量评分参照护理质量评价表进行，并利用调查问卷，统计护理的满意度情况。

1.4 统计学处理

应用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计学分析，组间比较采用t检验。

2 结 果

2.1 两组患者护理质量评分情况比较

对照组评分最低63分，最高84分，平均(79.5±1.2)分，观察组评分最低86分，最高99分，平均（95.8±2.5）分，两组患者的护理质量评分比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者对护理服务的满意度情况比较

观察组患者对护理服务表示非常满意的有59人，占本组调查总人数的96.7%，对照组患者对护理服务表示非常满意的有42人，占本组调查总人数的68.9%，观察组患者对护理服务满意率显著高于对照组（P＜0.05），差异有统计学意义。

3 讨 论

人性化护理是指具有创造性、个性化以及整体有效的护理措施，它通过满足患者的心理需求，使患者具有舒适的生理状态，在一定程度上降低患者的临床不适症状，提高患者对护理服务的满意程度。人性化服务理念的贯彻实施，能让医护人员了解到人性化护理的重要性，增强自身的责任感，从而对患者照顾得更加细致。除了手术中的悉心照料，手术后，医护人员也会花更多的时间和患者相处，了解他们的需求，对于术后焦虑，抑郁等患者，经常与他们沟通交流，使他们保持心情舒畅。医护人员对于患者的关心，势必会拉进双方的心理距离，营造和谐的医患关系。人性化护理是在满足患者生理疾病需求的基础上，关注患者的心理变化，并不断满足患者的内心需求，也满足患者人格尊严方面的需求，对患者实施全方位的护理评估，根据评估诊断结果，有利于为患者制定全方面的康复计划，全面提高护理服务质量。

为探究人性化护理在胸外科临床护理中的应用效果，本文进行了相关的调查研究，研究结果显示，观察组患者的护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05），且观察组患者对护理服务的满意度显著高于对照组（P＜0.05），差异均具有统计学意义。综上所述，人性化护理在胸外科临床护理中能够发挥较好的临床应用效果，有利于提高患者对护理服务的满意度，提升护理质量，促使患者早日康复，值得在临床中推广应用。

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本文编辑：王 琦

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ISSN.2096-2479.2017.33.66.02