护士情绪智力与主观幸福感的现状及相关性研究

宋清洁，杜丹丹*

（武汉轻工大学，湖北 武汉 430023）

护士情绪智力与主观幸福感的现状及相关性研究

宋清洁，杜丹丹*

（武汉轻工大学，湖北 武汉 430023）

目的 调查护士情绪智力及主观幸福感的现状，探讨两者间的关系。方法 采用便利抽样法，运用一般资料调查表、情绪智力量表和总体幸福感量表对武汉市某三甲医院287名护士进行问卷调查。结果 护士情绪智力总分为（58.95±14.78)分；护士主观幸福感总分为（70.05±12.80)分。护士情绪智力与主观幸福感呈显著的正相关。结论 护士情绪智力水平中等，主观幸福感水平中等。护士情绪智力越高,主观幸福感越高。

护士；情绪智力；主观幸福感

情绪智力是指个体监控自己及他人的情绪，并利用这些信息来指导自己的思想和行为的能力[1]。主观幸福感是指个体根据自定标准对生活质量的总体评价[2]。护士短缺现象普遍，主观幸福感则有利于降低员工的离职率[3]。研究表明，情绪智力直接影响护理质量[4]，且有预测主观幸福感中认知和情感的能力[5]。本研究旨在调查护士情绪智力与主观幸福感的现状及相关性，为提高护士的主观幸福感提供理论依据。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2016年10月～11月，采用便利抽样法，对武汉市某三甲医院临床护士进行问卷调查。纳入标准：注册护士；临床工作1年及以上的护士；自愿参加。排除标准：护理管理者、进修护士。

1.2 方法

1.2.1 研究工具

1.2.1.1 一般资料

包括性别、年龄、学历、职称、夜班频率、工作压力感。

1.2.1.2 情绪智力量表

采用Wong和Law(2002)编制的英文版，王叶飞[6](2010)修订的中文版。包括自我情绪评估(4个条目)、他人情绪评估(4个条目)、情绪运用(4个条目)和情绪控制(4个条目)，共4个维度、16个条目。每个条目采用Likert 7级评分法，0分代表非常不赞同，6分代表非常赞同，得分范围16～96分，得分越高，说明护士情绪智力越高。本研究中，总量表的Cronbach’s α系数为0.948，结构效度为0.852。

1.2.1.3 总体幸福感量表

采用美国国立卫生统计中心(1977年)制订, 段建华[7](1996年)修订的中文版。包括精力、松弛和紧张、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制、对健康的担心、对生活的满足和兴趣6个维度，共18个条目。条目1、3、6、7、9、11、13、15、16为反向评分法。得分0～24分、25～48分、49～72分、73～96分、97～120 分别代表主观幸福感低、较低、中等、较高、高。得分越高,说明护士的主观幸福感越高。本研究中，总量表的Cronbach’s α系数为0.851，结构效度为0.804。

1.2.2 调查方法

首先征得医院护理部同意，由调查者向被调查者说明调查的目的及注意事项，保持指导语一致，问卷采用不记名填写并独立填写。本次共发放问卷300份，回收问卷293份，回收有效问卷287份，有效回收率95.6%。

1.3 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行处理，采用描述性分析，Pearson相关性分析。

2 结 果

2.1 护士一般资料

其中，男性7名(9.4%),女性260名(90.6%)；年龄≤25岁68名(23.7%),26-30岁115名(40.1%),31-40岁84名(29.3%)，＞40岁20名(7.0%)；专科47人(16.4%),本科235人(81.9%),硕士5名(1.7%)；护士97人(33.8%),护师139人(48.64%),主管护师51人(17.8%)；夜班频率0次/周42人(14.6%)，1-2次/周233人(81.2%)，≥3次|周12人(4.2%）；工作压力较小2人(0.7%)；工作压力一般92人(32.1%)；工作压力较大193人(67.2%)。

2.2 护士情绪智力得分情况

护士情绪智力总分为（58.95±14.78)分，各维度总分由高至低依次为：自我情绪评估(15.77±4.33)分、情绪运用(14.88±4.13)分、他人情绪评估(14.37±3.86)分、情绪控制(13.93±4.26)分。

2.3 护士主观幸福感得分情况

护士主观幸福感总分为（70.05±12.80)分，各维度均分由高至到低依次为：忧郁或愉快心境（4.89±1.09）分、精力（4.03±1.08）分、对情感和行为的控制（3.98±0.71）分、松弛和紧张（3.69±1.00）分、对健康的担心（3.27±1.13）分、对生活的满足和兴趣（3.04±0.77）分。

2.4 护士情绪智力与主观幸福感的相关分析

护士情绪智力各维度及总分与主观幸福感总分均呈显著的正相关，相关系数分别为0.452、0.414、0.508、0.566、0.545。

3 讨 论

3.1 护士情绪智力现状

本研究中，护士情绪智力水平中等，这与杨秀娟等[8]研究结果一致。其中，得分最高的维度是自我情绪评估，可能与本次调查对象主要以女性为主有关，占90.6%，女性心思较细腻，更能清楚的明白自己的内心感受，了解自己的情绪变化有关。得分最低的维度是情绪控制，原因可能是优质护理服务对临床护士提出了更高的要求，护士身肩重任。护士面临的工作环境特殊，服务对象的多样性，人际关系的复杂性，医患关系紧张，职业压力高，长期倒夜班导致怀疑自己，情绪耗竭增强，容易出现较差的情绪控制。

3.2 护士主观幸福感现状

本研究中，护士主观幸福感水平中等，这与吕玉娣等[9]研究结果一致。其中，临床护士在忧郁或愉快心境维度得分最高，原因可能是：①调查对象来自三级甲等综合性医院，工作稳定，薪酬待遇较好，护士的社会地位在不断的提升，得到患者和家属的尊重。②护理的专业性强，决定了护士在学校所学的知识能很好的运用到临床工作，知识学以致用，护士实现自我价值，所以觉得愉快。得分最低的是对生活的满足和兴趣维度，原因可能是：①护士的短缺，工作负荷重，工作时间不够用，需要加班才能完成本职工作，造成个人的业余时间减少，影响个人体力和精神，容易产生疲劳感和更多的消极情绪。同时，有些护士又担负着工作和家庭的压力，使得自己身心疲惫，导致对生活的兴趣降低。②本次调查对象均来自一线城市，护士的生活压力也很大，对生活的不满足增加。

3.3 护士情绪智力与主观幸福感的相关性

本研究表明，情绪智力各维度及总分与主观幸福感总分呈显著的正相关。这与Gallagher[10]结果一致。具体原因如下：①情绪智力高的护士，更能准确的评估自己的情绪，采用正确的方式来处理自己的不良情绪，拥有健康的心理状况，在工作中保持愉悦的心情，便于以更积极的态度面对护理工作，提高护士在工作中的积极性，伴随着较高的工作满意度，进而体验到的主观幸福感更多。②当临床护士遇到护理工作中的应激事件，情绪智力作为中介作用，能够维护护士的心理健康和缓解他们的压力，增加积极情感并减少消极情感，从而保持主观幸福感中的情感平衡，有利于提高主观幸福感。

综上所述，护士情绪智力、主观幸福感均处于中等水平,护士情绪智力与主观幸福感呈显著的正相关。因此，可以从情绪智力层面进行干预，护理管理者可开展相关的情绪智力培训，以便提高护士的主观幸福感，让其更好的为患者及家属服务。

[1] Salovey P,Mayer J.Emotional intelligence[J].Imagination,Cognition and Personality,1990,9(3):185-211.

[2] Diener E.Subjective Well-Being[J].Psychology Bulletin,1984,95(3):542-575.

[3] 王佳艺,胡安安.主观工作幸福感研究述评[J].外国经济与管理,2006,28(8):49-55.

[4] Ranjbar EM,Bahrami MA,Hadizadeh F,et al,Nurses' emotional intelligence impact on the quality of hospital services [J]．Iranian Red Crescent Medical Journal,2012,14(12):758-763．

[5] Koydemir S，Schütz A．Emotional intelligence predicts components of subjective well-being beyond personality：A twocountry study using self- and informant reports[J]．The Journal of Positive Psychology,2012,7(2):107-118．

[6] 王叶飞.情绪智力量表中文版的信效度研究[D].湖南:中南大学，2010:5.

[7] 段建华.总体幸福感量表在我国大学生中的试用结果与分析[J].中国临床心理学杂志,1996,4(1):56-57.

[8] 杨秀娟,杨姗姗,邹树芳.综合医院护士情绪智力、应对方式与护士职业形象的相关性研究[J].中国护理管理,2017,17(2):234-238.

[9] 吕玉娣,黄远红,袁梅玲,等．惠州市临床护士主观幸福感及影响因素调查分析[J].护理学报,2011,18（6B):12-14．

[10] Gallagher E,Vella D.Social support and emotional intelligence as predictors of subjective well-being[J].Personality & Individual Diffe rences,2008,44(7):1551-1561.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.24.182.02

杜丹丹