探析妇科护理质量控制与安全管理

田 慧

（贵阳市乌当区妇幼保健院，贵州 贵阳 550018）

探析妇科护理质量控制与安全管理

田 慧

（贵阳市乌当区妇幼保健院，贵州 贵阳 550018）

目的探讨分析妇科护理质量控制与安全管理。方法 完善妇科护理管理体系，规范化其管理标准，提高妇科护理质量，对发现问题及时处理并改善，确保妇科管理的安全性。结果 对于妇科安全管理及质量控制采用针对管理措施，取得良好成果。结论 尽早发现妇科护理质量及管理问题，并积极解决改善，对提高护理安全管理及质量控制意义重大。

护理质量；安全管理；妇科；质量控制

妇科护理是临床中极为特殊，且具有较大工作量；随着医学模式的不断变化，对护理工作人员服务要求更高。护理安全即指在临床实施护理中，护理人员需依照相关操作规定及制度，准确执行医嘱，确保患者接受安全可靠地高质量护理服务[1]。本次研究，对妇科护理工作中存在的安全问题、护理质量控制、安全管理等多方面进行分析研究，并提出解决方案。

1 妇科护理工作存在的问题

1.1 护理人员因素

（1）护理工作着专业技能不足，且工作经验缺乏，面对较为复杂的病情时无法准确有效判断及有效护理，导致患者病情被延误。（2）护理工作具有工作较繁琐、工作量较大，护理人员长时间工作，极易出现疏忽大意，不按照相关操作流程执行护理工作。甚至对患者造成器械损伤，或用药不当造成不良反应，极大增加医患纠纷发生率。（3）抢救流程及技术不娴熟，对于参与工作时间较短的护理人员，其自身职业技能不足，造成抢救物品准备不充分等。（4）临床护理工作者，法律意识不强；医院妇科存在部分护理人员法律意识及护理风险意识缺乏，护理过程中过度依赖经验，没执行“三查七对”，造成发错药、接错液体、抽错血液标本等，忽略护理文书的重要性，书写不仔细，发生医患纠纷后无法有效自我保护。

1.2 患者因素

医院妇科患者较为特殊，且较多患者过高期望护理人员，若与患者家属沟通不足，极易使患者产生现实情况与期望存在巨大落差，进而促进医患纠纷发生。此外，妇科患者因疾病特殊因素，患者均存在不同程度的心理压力、恐惧心理，导致患者隐瞒病史、与护理人员沟通欠缺，导致错过最佳治疗时期。同时存在部分患者对妇科疾病的认知不足，影响其治疗配合度，严重影响治疗效果。

1.3 医疗护理设备因素

护理设备的优良及性能直接关系到妇科患者护理工作的进程、护理质量、安全性等，此外护理人员对新引进设备掌握熟练度不足等诸多因素。导致在抢救过程中无法及时有效对患者实施救治，导致发生安全事故，增加医患纠纷风险。

2 应对措施

2.1 加强管理

对于妇科病房需指定完善管理措施，并于病房显眼处张贴抢救流程，对腕带识别制度的落实，加强对护理人员规范操作流程的培训强化。妇科护理质量管理控制，本就是一个不断完善改进的过程，为促进妇科临床护理质量达到规范化、专业化、标准化及制度化，需从多个方面改善医院自身管理及护理意识。培养提高护理工作者职业技能，有效提高其管理制度及完善管理体系，从而保证患者接受安全有效的护理服务。

2.2 设立奖惩制度及责任分配制度

需设立护理工作责任制及合理奖惩制度，护理责任制度的实施，可将相应护理工作划分到每位护理人员，有效避免护理人员资源浪费，同时可将护理人员工作量控制在合理范围，避免部分护理人员工作量过度繁重，部分工作人员又太过轻松。奖惩制度的实施，可有效提高护理工作人员的积极性及主动性，对表现优异护理人员给予适度经济奖励及表彰鼓励，使努力工作的人得到足够回报，同时可为他人树立良好榜样；对出现错误工作人员给予适度惩戒，达到警告目的，使其自主改正以往过失[2]。此外，护士长需加强监督制度的实施情况，对每份病例进行查实确认后签字，确保及时发现存在的问题，并提出相应的改正措施。

2.3 提高护理人员职业技能

临床中护理工作的好坏直接关系患者临床疗效，若患者护理工作中出现任何误差，对患者疗效造成严重影响，甚至导致患者死亡。因此，如何提高护理人员职业技能及工作素质，对提高患者护理安全性意义重大。高素质护理人员需站在患者角度，多为患者思考，给予患者足够的尊重。医院妇科引进新人时必须采用考核制度，同时定期对在职护理人员实施测评，确保每位在职护理人员拥有足够的专业知识技能及综合素质。同时定期组织护理人员进行培训，如：开展常规急救技能培训、护理专业知识培训等，并选取表现优异的护理人员到上级医院进行学习[3]。从多方面提高临床护理工作者的综合业务能力，保证患者接受安全、高质量的护理服务。

2.4 加强护理人员对设备及药品的管理

医院护理科室需完善对药品及设备的管理，确保对患者实施急救处理时，有充足的药品及医疗设备处于应急状态。对此，医院需对急救医疗资源做到专人专管，以便对药品及设备的完好程度、定时保修、定量等随时检查，并将药物使用情况

2.5 加强妇科护理人员法律意识

因妇科属于较为特殊科室，因诸多因素医患之间极易发生纠纷事件，加强对护理工作者的法律教育，提高其法律意识，对护理人员自我保护及改善护理质量等至关重要。对此，妇科护理工作人员需不断学习相应法律知识，医院定期组织护理人员学习相应法律法规，改善护理人员自我法律素养，保证每位护理人员拥有足够的法律自我保护意识。使护理人员遇到医患纠纷事件时，保持冷静态度、不慌忙，正确分析纠纷事件发生原因，并作出正确处理，确保护理人员自身法律权益不被侵害。进而提高临床护理的安全性，避免护理人员应不懂法律成为受害者[4]。

综上所述，妇科护理工作具有一定特殊性，对护理质量的控制及提高护理安全性，需积极分析护理安全隐患并做出有效应对措施，积极处理解决问题。本次研究，从提高护理人员专业知识、加强法律教育、完善护理质量管理体系、加强监管力度等多方面为患者提供优质、安全的护理服务。

[1] 郭小慧.探析妇科护理质量控制与安全管理[J].中国继续医学教育,2015(5):167-168.

[2] 曾 清.妇科门诊手术室护理安全管理探析[J].大家健康旬刊,2013,7(10):123-124.

[3] 王立弘.刍议妇科护理质量控制与安全管理对策[J].中国卫生产业,2016,13(7):152-154.

[4] 孙凤英.妇科护理质量控制与安全管理研究[J].生物技术世界,2015,3(9):125-125.

[5] 胡玉蕾.提高妇科护理安全管理水平与护理质量的探讨[J].中国现代药物应用,2014,6(16):243-244.

R473.71

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ISSN.2096-2479.2017.40.192.02

本文编辑：刘欣悦