让城市管理更智慧的杭州探索

近年來，随着新一代信息技术取得了突飞猛进的成果，智慧城市的建设在全国乃至全球轰轰烈烈的开展起来。在城市迈向智慧化的同时，如何更好、更智慧的管理城市也引起了人们越来越多地关注。

杭州，这个素有“人间天堂”美誉的昔日古都，在后G20时代，随着城市规模的扩张、人口的增长、经济的发展而逐步迈入现代化一线大都市的行列。面对杭城的城市管理，杭州城管早早引入新科技和信息技术，在十年前，其数字城管的建设模式就被国家验收命名为“杭州模式”。

而这并不是他们探索智慧城管的“终点”，如今经过杭城“城管人”的潜心专研，杭城的城市管理智慧化手段可以说已经“武装到牙齿”：在“四化”长效管理、实施城市有机更新、解决城市热难点问题、推进全民共管等方面取得有效突破和显著成效，打造出多个城市治理“金名片”，凝练出不少可复制的城市管理模式；坚持在实践中创新，在创新中发展，创建“智慧城管”综合指挥平台，成为提升综合管理执法能力的有力抓手；开通贴心城管客户端，打造城市管理迈向“全民共管”时代的综合平台；引进高科技无人机，为杭城信息采集装上“天眼”；为环卫工人配备“智慧手环”，成为环卫实时监管考评系统的得力助手，还为路面垃圾桶添加“电子标签”，成为监测垃圾桶实时情况的智能“身份证”；设立城市综合指挥与服务平台，形成多位一体的信息汇聚中心；成立智慧城管综合管理平台，整合并有力推进八大应用体系……

未来，杭城希望在“十三五”期间，通过“一中心四平台”，通过智慧设施管理、智能决策支持、便民利民服务“三位一体”建设，逐步实现数字城管向智慧城管的转型升级；积极践行习近平主席在网信工作座谈会上提出的“要以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，统筹发展电子政务，构建一体化在线服务平台，分级分类推进新型智慧城市建设，打通信息壁垒，构建全国信息资源共享体系，更好用信息化手段感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助科学决策”的要求。