我国B2C跨境电子商务物流模式选择

梅方

【摘要】随着全球消费市场一体化的快速发展，依托于信息网络技术的B2C跨境电子商务也取得了快速的发展。电子商务的发展改变了社会经济模式和人们的消费观念，促进了经济发展和人民生活水平的提高。但是，目前，我国B2C跨境商品物流运输受各国物理距离、通关条件等制约，物流成本高、运送速度慢、退换货流程烦琐，严重阻碍了我国B2C跨境电子商务企业的进一步发展。作为影响和制约B2C跨境电商发展的重要因素，建立一套完备、高效物流配送系统，成为我国发展B2C跨境电子商务急需解决的问题。本文分析了现阶段我国B2C跨境电子商务物流发展现状及约束条件，并对优化完善跨境电子商务物流提出些许建议，以期能有助于提高跨境电商物流的发展。

【关键词】B2C 跨境电子商务 物流

随着信息网络技术的发展，电子商务作为一种新型的商业经济模式，使商品交换的速度和效率都发生了极大的变化。近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们消费的范围逐渐扩展到境外，与此同时对物流提出了更高的要求。在B2C跨境电子商务中，物流作为电子商务中唯一的实物环节，直接影响电子商务运作的效率。因而，跨境电子商务必须选择合适的物流配送模式来满足客户需求，提高效率，降低成本，促进跨境电子商务的发展。

一、我国B2C跨境电子商務物流发展现状

随着B2C跨境电商交易规模的持续扩大，物流业也得到了迅速发展，跨境电子商务物流基础设施建设已取得一定成效，在减少流通环节、降低流通成本等方面取得了巨大的发展和变化，海外仓的快速发展简化了流转环节，对货物的实时跟踪查询方面也有了较大突破，包裹的破损和丢失率较之以往降低了很多。但是在看到取得成绩的同时，我们也不能忽视B2C跨境电子商务物流发展中存在的问题和不足。

（1）B2C跨境电子商务物流发展相对滞后。我国目前发展电子商务物流的基础设施还不够完善，物流业相比于电子商务的发展和人们的需求来说还相对落后。虽然经过多年的发展，我国在交通运输、信息通信、境外仓储、等方面取得了较大的发展，但从总体上说还比较落后，物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统性，这些都直接制约了跨境电子商务的发展。

（2）我国B2C跨境电商物流信息化水平较低。目前，我国B2C跨境电商物流信息化水平依然较低，无法实现对物流信息的全程跟踪，实时把握货品报关以及进出港等环节均无法进行有效掌控。这导致了用户不能实时掌握货物配送途状况等信息，导致跨境物流业的个体客户满意度始终不高。

（3）B2C跨境电子商务物流退换货环节繁琐。目前，我国B2C跨境电商物流的退货程序繁琐，缺少完善健全的退换货制度，而且退换货的周期长，货物丢失、损坏可能性大，以及货物在海关与商检中容易出现问题，这都导致了客户体验差的情况。

（4）B2C跨境物流配送时间长。人们通过电子商务购物，最关注的就是货物的配送速度。然而目前我国B2C跨境物流普遍存在配送时间长，时效慢等问题，限制了B2C跨境电子商务企业快速发展。

（5）B2C跨境物流费用高。目前国内知名的跨境电子商务网站，主要以国内最大的物流快递EMS作为主要合作伙伴，尽管国际上FEDEX、DHL、UPS等快递公司运输速度快，但顾客却因价格昂贵很少使用，这就是因为物流费用而导致的现象。对相当一部分消费者来说，物流成本是一笔不小的开支，如果物流费用太高的话，商品的吸引力就会降低，从而影响了跨境电商的发展。

二、B2C跨境电子商务物流模式分析

B2C跨境电商借助第三方跨境电商平台将产品以线上零售的方式出售给全球消费者，并通过跨境物流完成商品投递。当前有关B2C跨境电商物流模式的分类方法众多，主要观点将跨境B2C电子商务分为三种物流模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输。

国际小包主要是指邮政小包，特点是运输时间长。国际快递有DHL和EMS等，特点是成本较高。这两种是最为传统且最简单直接的物流方式。对于众多未上规模的企业而言，国际小包和快递几乎是唯一可选择的物流方式。

海外仓储是在国外预先租下仓库，以海运或空运的形式先把货物运达仓库，然后在接到客户订单后从仓库直接发货。要实现这一模式并不容易，因为虽然在海外建仓库运输成本会低很多，还可以提高寄递速度，但建设成本和运营成本很高。

聚集后规模化运输有两种类型，一种是企业自身集货运输，这种物流运输模式主要适用于B2C平台本身即为外贸公司，企业自己从国内供应商处采购商品，通过自身的B2C平台出售给国外买家。另一种是通过外贸企业联盟集货，将一些货物相似的小型外贸企业联合起来，通过协定成立共同的外贸B2C物流运营中心，缺点是有较长的运输周期和复杂的物流程序，并且企业在前期需要投入大量的资金。

三、B2C跨境电子商务物流配送模式发展建议

（1）深入发展联盟合作，提高物流流通效率。电子商务企业要和物流配送企业实现更加深入的资源共享和优化组合，通过整合，协同组合，发展策略联盟，做到社会资源的共享，提高物流配送效率，降低物流配送成本。

（2）丰富B2C跨境物流服务模式，提升专业化服务水平。随着电子商务市场的发展和成熟，需根据消费者的不同需求为消费者提供多样化的物流服务方式。要加快物流服务的标准化、个性化、一体化建设，及时了解顾客对交易成本节省的偏好，通过不断创新多元化产品与服务，为顾客提供个性化的B2C跨境物流服务，逐步提高电子商务物流服务的专业化水平。

（3）发展海外仓物流模式，降低B2C跨境电商物流成本。近年来，B2C跨境电商交易量迅猛增长，商家可以通过海外仓提前备货，产生交易后由海外仓迅速完成货物的分拣和物流派送等工作，从而大幅降低物流成本。目前，我国部分电商企业已经或者正在建造的一站式海外仓，能够进行订单管理、支付、发货、结算等全流程服务，节省了人力成本，降低物流成本。

四、结语

物流配送是体现电子商务优越性的重要环节，同时也是制约我国B2C电子商务企业发展的瓶颈。跨境电商企业要借鉴国外发达国家的电子商务物流配送模式，根据客户需求和企业特点，科学合理的选择物流配送模式，推动跨境电商的发展。