令人愉悦的抱怨

敏苔聊起关于英国人抱怨的话题。一位英国人类学家通过调查，得出关于英国人家居谈话规则的理论很有意思。在我们“摒弃”抱怨，一味过于正能量，显示自己无所不能时，他们却有不一样的论调，有些类似于潜在规则类的东西，是社会各阶层都有默契去遵守的。

比如购买新房这件事。无论你身处哪个阶层，都有专门的规则，指导你如何抱怨屋子。你必须用一种极度悲伤的调子，来谈这件累心的事，即使事实上整个过程并不困难。这条规则同样适用于找房、买房、搬家以及搬家中动手或请人的过程。毫无例外，大家都明白这些全是“梦魇”，几乎人人都有关于买房、装修的“血泪史”，这其中的种种酸甜苦辣，很多人感同身受。反之，你要是用任何更正面、即使只是中性的语调来描述，会被人当作傲慢炫耀，好像是在暗示你自己与众不同。

你的新居越是宽敞豪华令人艳羡，你就越是必须强调苦衷、不便以及在找房，买房和装修中遇到的种种“梦魇” ，你不能吹嘘你新买的风景如画的别墅，相反，你必须抱怨糟糕的房屋中介、搬运工毛手毛脚、装修商的愚钝以及管道、房顶、地板或花园的破旧等。抱怨完这一切，才有为压制已久的幽默铺路，这才算是正确的气氛。好像非得有个过渡仪式，让人人心情舒畅，没有别扭，能坦然面对别人的好或不好，才能走入正题。

这种英式抱怨可以说得活灵活现，真的十分有助于预防妒忌，细想想，也是一件有趣，符合人微妙心理的事。

特别好玩的是，人类学家在调查的过程中，说这些“抱怨”听完，自己居然非常同情那些进退两难的别墅新主人们，因为主人们抱怨的经历跟她买廉价公寓的过程中遇到的窝心事大同小异……能让人产生同境心理，产生境遇共鸣，即使他们本身并不需要同情。通过强调实际生活中人人遇到的买房与搬迁的细节与困难，使得话题引到他与听众们共有的处境与经历上来，能够引发广泛的共鸣，这样就礼貌性地避开了潜在的可能引发尴尬的财富差距与地位不平等的问题。大伙儿也都愿意遵守这一规则，只有那些最粗俗的暴发户才会破坏这一规则，大谈搬迁故事，露骨地宣传他们高人一等的财富。

另外，人类学家谈到英国人说的“装修”话题，也非常有意思。同样，仪式性的抱怨又升级了。当你向朋友们展示自己动手的成果，必须遵守严格的谦虚规则。即使你在装修方面非常拿手，你也必须少谈点成就，如果有可能，还需要大谈特谈装修中最令人尴尬的过失和错误，人们无一例外遵从这一规则。有时甚至互相攀比自我诋毁，都要把自己的无能弄出个最搞笑的故事来压倒对方。“在我的努力下，地毯下的三个水管相继爆裂。”“我把整个下水道都弄反了，更糟糕的是，在發现这个重大问题时，我已经把地面瓷砖全都铺好了。”“整整花了一小时装挂木板，却发现我把它完全挂反了。”这个关于装修的谈话很有意思，比较“反正能量”，而更多的理解人人都会遇到的烦心事、琐碎事、不太愉快的事，让人产生一种新的心理平衡，让大家都轻松一下，何乐不为？

还有，人类学家还提到，到人家家做客时，擅自评论身边摆设被认为是不正确的行为，若再添加溢美之词，则更加被人认为十分差劲，甚至是彻头彻尾的粗鲁。这跟我们的理论有些相悖。意思是不要随便夸赞，你的夸奖应该尽可能地模糊，而不要太具体，英国人在房屋话题上特别容易敏感，如果你过于精确，就总会有夸错地方或用错表达的时刻，比如，你说这间房屋“温暖舒适”，而主人的本意则是想让它显得“庄重高雅”。好话，太过正的话也不要随便说，说过多，会被人认为“没品”，太“LOW”。

敏苔聊了很多有关这位人类学家的调查见解，最后如此总结，多关注人内心深层次的东西，就能找到共鸣点，知道话该怎么说了。