基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化研究

高捷闻，何承芳

（1.安徽理工大学，安徽 淮南 232001；2.安徽审计职业学院；3.合肥工业大学，安徽 合肥 230601）

基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化研究

高捷闻1,2，何承芳2,3

（1.安徽理工大学，安徽 淮南 232001；2.安徽审计职业学院；3.合肥工业大学，安徽 合肥 230601）

基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化模式是构建“五位一体”仓配一体化系统和基于仓配大数据的CPFR系统，实现仓配供应链全周期和同步化运作.

仓配一体化；CPFR

1 仓储业务不能适应电商物流需求

近几年我国电子商务业实现跨越式发展，涌现以阿里巴巴、京东、唯品会等为代表的优秀电商企业，传统的仓储与配送服务越来越难应对高速发展的电商产业.仓储作为物流产业的两大支柱之一,其仓储管理理念及仓储核心技术随着电商物流管理模式的不断创新而迅速发展，传统的进、销、存仓储管理及单点、单仓模式制约电商物流的发展，这意味着仓储服务形态与内容已经发生了质的变化.因此，以互联网平台为依托实施“互联网+仓储”，利用信息技术和物流技术实现仓储的业务优化，适应电商物流的高速发展.

2 配送业务不能适应电商物流需求

配送是物流七大要素中最特殊、最综合的要素，配送综合性体现在它包含了所有的物流要素，配送的特殊性体现在分拣与配货，配送最能体现物流的服务价值.电子商务改变了传统的商业模式，由B2B模式转变为B2C、C2C、C2B等模式，配送模式也在不断演变，传统的配送不论是效率还是效益已经不能满足电商物流的快速发展；消费者需求在不断变化，电商企业必须以消费者为核心快速、准确、及时满足消费者多变的需求.因此，电商企业必须越来越重视消费者体验，通过提升消费者体验值来提高消费者满意度，增强消费者黏性，消费者体验值高的表现之一是配送的时效性越来越短，虽然我国物流行业要求主要城市基本上实现72小时送达，主要省会城市24小时到达，但是面对“6.18”“11.11”这样的电商盛宴仍然电商物流配送脆弱不堪，仓储配送存在大量需要解决的问题.因此，电商物流需要新的视野去审视仓储配送问题，以互联网平台为依托实施“互联网+配送”，利用信息技术和物流技术实现配送的业务优化.

3 仓储与配送相融合实现一体化

传统的仓储流程与配送流程是割裂的，业务模块和业务系统是独立的，电商物流对仓储配送的要求越看越高，仓储与配送业务流程必须整合，以流程化、系统化和物流供应链视角重新进行审视，仓储与配送业务必须无缝衔接实现集成化和系统化，实现内部供应链一体化，这意味着以互联网为依托实现“互联网+仓储+配送”的仓配一体化，这是目前电商物流的发展新方向.仓配一体化是仓和配的有机结合，实施仓储网络和配送网络一条龙服务，越来越多的电商企业开始仓配一体化物流系统的构建，如亚马逊、京东等通过自建仓储和配送团队保证客户体验值，还有一些企业通过第三方物流形式实现仓配一体化.通过“互联网+仓储+配送”进行供应链内部资源整合，形成内部供应链一体化，强化了电商企业的管理能力和供应链管控能力，形成全周期的仓配监控，供应链协调性增强，提升了物流效率和客户满意度，仓配一体化未来将是电商企业核心竞争力的集中体现.

仓配一体化实现了内部供应链的优化，但是电商企业的外部环境是电商企业间竞争日趋激烈、消费者需求多变、商品品种日趋繁多、供应商不断更替等，这意味着仅仅只进行内部资源整合是不够的，通过“互联网+资源平台”实现对外部资源整合，供应商管理、客户关系管理、渠道商管理、生产商管理等纳入外部供应链统筹管理，实现外部供应链集成化和一体化.内外部供应链优化后，还必须实现内外部供应链的无缝衔接，通过实施“互联网+仓储+配送+资源平台”实现供应链的一体化，实现供应链全周期管理，对提升电商企业的效率、提高电商企业的效益具有重要意义.

4 基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化模式构建

基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化模式构建为：首先要构建仓储网络体系和配送网络体系，然后将两者进行无缝衔接，形成仓配一体化内部供应链控制系统；其次，结合电商企业独有的网络资源优势，形成外部供应链控制系统；最后，内外部供应链系统进一步融合构建仓配一体化系统，实现对电商物流形成全周期监控和同步化运作.

4.1 仓配一体化内部供应链优化

4.1.1 配送网络体系的构建

配送网络系统的构建包括客户时间需求分析和车辆调度，车辆调度涉及到车辆载重、商品规格和重量等特性，结合客户具体时间要求优化调配车辆、优化配送线路，进而形成完善的配送体系，特别是组织好“最后一公里”以应对订单高峰期.构建高效的分拣系统也是构建配送网络的重要内容，简单的摘果式和播种式分拣已经不能满足日益增多的订单分拣，更加智能化的分拣系统和分拣设备被越来越的应用，特别是自动分拣设备的应用极大地提升了分拣效率，机器人、无人机等设备将越来越的被使用在仓配领域.

4.1.2 仓储网络体系的构建

仓储网络系统的构建包括仓储选址和仓储布局，仓储选址是电商布局物流的重要内容，合理的选址是物流提效、增值的关键因素.仓库的选址综合考虑到交通因素、自然环境因素、经济因素、成本因素、服务水平等外部因素，还需要考虑到商品特性、商品周转率、有利于作业优化等内部因素.仓库的合理布局是提升配送效率的关键，电商企业往往需要流通型仓库布局，考虑到目前和将来的物流量和业务量设计合理的静管区和动管区，提升仓配人员的操作技能和管理水平，物流设备标准化、通用化、个性化、科技化是提升拣货效率的关键，仓储布局的核心是优化仓储流程实现仓储的流程化和自动化，形成完善、高效的仓储体系，进而提升仓储效率、提高仓储效益.

4.1.3 仓配一体化的构建

传统的仓配管理过程中仓储管理系统和配送管理系统是独立运行的，它们之间的协调性差，且很难进行需求预测.简单的仓储职能和配送职能已经不能满足日益增加的电商订单的需求，特别是B2C订单量大、品种多，增加了订单分拣的难度，此刻电商仓库变成流通为主的流通型仓库；订单量增多意味着配送路线变得复杂、配送距离边长、配送时效性变短，仅仅只考虑仓储流通已经不能满足电商物流的快速发展，电商仓库必须演变成了仓配一体化混合型仓库.仓配一体化要求仓储体系和配送体系有效进行无缝衔接，构建仓配一体化系统，这是是仓配一体化的关键.

仓配一体化系统的构建使得仓配协调性大大增强，减少了沟通环节，实现了仓配流程的无缝衔接，内部供应链系统实现优化.在仓配一体化实施过程中库存控制是难题之一，仓配大数据可以很容易计算出商品周转率、商品需求变化率、找到影响商品变化的因素，进而计算出库存量、采购周期、订货周期等，甚至可以与供应商一起做VMI和JMI库存管理；结合客户分布表、商品特性等合理规划运输路线和车辆调度，这种基于协调和预测的库存管理方法帮助电商企业进行合理的库存管理，实现库存最优化、流程最优化、配送路径最优化和内部供应链管理绩效最大化.仓配一体化系统较仓储系统和配送系统变得复杂，增加了操作人员的操作难度，对仓配人员的素质和能力要求较高，因此，必须加强仓管人员的素质和能力培养以适应电商物流的需求.

4.2 仓配一体化外部供应链优化

电商平台资源丰富，电商企业拥有网络资源的优势，电商网络资源平台提供数以亿计的商品满足不同层面的消费者需求，产生数以亿计的信息包括商品特性、消费者特性、供应商管理、商品周转率等，且这些大数据是不断变化的，特别是消费者需求呈现多样化、个性化、定制化的特点，电商企业必须以消费者为核心构建拉式供应链的外部供应链管理，基于大数据进行消费者分析、商品分析、需求分析等，考虑到不规则波动、周期性波动、商品的替代性等外部因素，协同供应商管理，保证供货的及时性、准确性，实现外部供应链管理一体化、协同化.

4.3 仓配一体化实现供应链全周期管理

在供应链管理中引入生命周期管理方法，从供应链战略的核心视角，到供应链构建、供应链运营和持续改进的全过程[1],通过仓配内部供应链与资源平台外部供应链系统的融合，实现全周期、同步化供应链管理，这才是仓配一体化的终极目标，供应链的监控能力、协调能力得到大幅提升，实现了以客户为核心的供应链管理.

5 仓配一体化的实施

5.1 构建“五位一体”的仓配一体化体系

“互联网+”平台要求仓储网络系统和配送网络系统相融合，实现“互联网+仓储+配送”内部供应链无缝衔接，构建“五位一体”的仓配一体化体系，确保仓配实行一体化、同步化运作.仓配一体化“五位一体”建设涉及到以下几个方面：①人才系统建设：需要大量高水平物流人才，这类人才能熟练进行各种物流设备和物流系统操作，懂得物流管理和物流优化；②物流网络建设：构建供应链管理网络，包括内部供应链管理和外部供应链管理，并使之无缝衔接，实现供应链一体化；③供应链品质管理建设：构建供应链品质管理系统，涉及到产品的合格率、多样性，供应商供应及时性、可靠性、柔性、持续改进的能力等，渠道商的分销能力等，确保消费者在合适的时间得到合适的产品；④平台建设：构建仓配一体化平台，实现仓储、配送的供应链全周期管理；⑤信息建设：构建基于大数据的CPFR系统是仓储一体化顺利实施的保障.“五位一体”仓配一体化体系不仅优化了仓配业务流程，内部供应链的管控能力得到极大地增强，而且该体系呈现螺旋上升的特点.

5.2 构建CPFR系统保障仓配一体化实施

消费者需求呈现多变性和个性化的特点，必须对未来做科学合理的预测，结合内部供应链管理实施仓配一体化与资源平台的融合，统筹实施供应链管理.CPFR是一种依赖信息技术和程序的商业运作流程，通过共享信息和协同预测，跨越整个供应链，建立统一的需求预测，并且努力维持最优的库存水平[2].在网络平台构建基于仓配大数据构建CPFR体系和CPFR系统是电商企业供应链管理的重要内容，科学的预测有助于库存管理，仓配融合提高了物流的效率，减少了运营成本，提升电商企业管理的绩效，实现供应链一体化运作，只有这样才能实现了供应链价值最大化.

6 结论

基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化模式通过了仓配系统的融合，结合外部资源平台建设，实现了供应链全周期、同步化运作，构建“五位一体”仓配一体化系统和基于仓配大数据CPFR系统真正实现以客户为核心的仓配一体化.

〔1〕廉洁.供应链管理生命周期模型[J].学术交流，2007（12）: 73.

〔2〕刘桡,何鹏.CPFR的供应链管理创新研究[J].改革与战略，2009（3）:173.

F274；F724.6

：A

：1673-260X（2017）05-0079-02

2017-02-20

本文系安徽省教育厅自然科学研究项目：基于“互联网+”模式下电子商务物流仓配一体化研究（KJ2017A869）