数字化环境下医学高等院校馆员信息素养的提升策略

陈 雨

(皖南医学院，安徽芜湖 241000)

数字化环境下医学高等院校馆员信息素养的提升策略

陈 雨

(皖南医学院，安徽芜湖 241000)

数字化信息时代图书馆的管理模式将从“以实体资源为中心”向“以数字资源为中心”过渡。随着大数据和新媒体技术的高速发展，信息资源呈多维度态势拓展，管理技术持续更新，信息服务水平逐步提升，这对高校图书馆员的信息素养来说是一个挑战。如何提升馆员的信息素养,使得图书馆与新媒体、数字化技术业态整合，实现碎片化图书存储、一站式资源共享、精细化使用定位以及多智能终端服务的目标，是摆在所有图书馆员面前的现实问题。本文分析了提升馆员信息素养的必要性，指出馆员在日常工作中出现的工作与心理问题，并提出提升馆员信息素养的策略。

信息素养；数字化；馆员

数字化信息时代，图书馆员原有的知识结构体系已不能满足读者个性化需求。知识和信息已变为经济发展和社会进步的核心，信息素质自然而然成为了图书馆员不可缺少的基本素质。面对网络通讯技术、新媒体、微机索引、数据分析与挖掘、数据库构建与维护以及智能查询等层出不穷的新需求，图书馆服务工作呈现信息化、智能化的特点。图书馆员需具有一定的信息意识和处理信息能力，方能为有需要的师生提供比较满意的信息服务，从而实现自身的职业价值和社会价值[1]。

1 信息素养的内涵

1.1 信息素养

信息素养的内涵随着科技发展逐步得到充实和丰富。本文指的信息素养是指有能力从多维度层面获取信息源、评估和使用信息，主要包括信息意识、信息能力、信息知识、信息观念以及信息道德，是信息时代社会劳动者在某种程度上必须掌握的终身技能[2]。

1.2 数字化环境下医学院校馆员的信息素养

移动互联网技术和信息多元化的迅猛发展，为图书馆的转型提供了极佳的环境。数字图书馆是以多媒体形式存在的分布式信息系统,把不同记录载体、不同空间的信息资源用数字技术记录并存储,实现跨区域面向对象的网络查询[3]。

笔者认为医学院校馆员应该以本校数字化平台为基础，发展教学科研为要务，结合医学类教学的特点，在服务实践中强化信息意识，并能够运用数字化信息技术为医学类教学科研服务。确切地说就是能够意识到医学类专业人员在学习或工作中的信息需求,能从多元化信息源中高效地进行检索、评价、筛选，分析和加工信息,用来促进专业学习和职业决策[4]。

2 提升馆员信息素养的必要性

2.1 信息技术发展的客观需要

信息技术日益成熟，图书馆服务与管理日趋科学化、智能化和数字化，图书馆资源呈现出多层次、多维度、多元化的趋势，这极大增加了服务难度。为了能够为读者提供高效、优质的服务，就必须处理资源整合和管理这一难题。而要做到这些,馆员就需要具有处理数字化信息资源的能力，培养自身的信息素养。

2.2 新媒体时代图书馆发展的客观要求

进入新媒体时代，全新的数字理念对于图书馆发展而言是机遇与挑战并存的转折期。数据库资源建设已成为图书馆发展的趋势，也是馆藏信息库建构的主攻方向。而信息资源也正在以不同的形式处于动态变化之中，这导致图书馆的服务方式发生了本质变化，馆员呈现出角色多元化和功能交互化的特点，开始从信息资源的组织者与传播者向资源的管理者、服务者和教育者角色转变。良好的信息意识、数据分析能力、设备维修技术、信息检索技术以及信息读写能力等已成为新媒体时代馆员提供优质服务的最基本能力。因此，加强培养馆员的信息素养势在必行。

2.3 馆员自身发展的职业需求和社会需要

在信息技术日益发展的今天，信息资源多元化使得读者获取信息的方式多样化，对信息资源的需求表现为多维度、多层次。馆员已不仅仅是读者的“信息导航员”，更是信息知识的指导者和教育者。所以馆员要不断吸纳新的知识信息,并与原有的知识结构进行思维整合，逐步提升自身的信息素养，把信息服务向着信息搜集与整合、信息咨询与查询和信息维护与开发的目标推进。

2.4 医学院校师生信息素养教育的需要

随着国家信息化的推进，落实培养高素质信息化人才已成为各高校的首要目标。高校图书馆需以自身的特点为依托，发挥优势，对大学生进行全面信息素养教育，这乃是信息时代赋予高校图书馆的神圣使命与职责[5]。医学院校的学生需要抓紧社会发展的脉搏，提高信息能力，方能在繁冗复杂的信息群中快速、准确地获取所需信息。ALA和AECT(1998)制定了大学生学习的九大信息素养标准：(1)能高效地获取信息；(2)能带有批判精神地评价信息；(3)能创造性地利用信息；(4)能够探求有兴趣的信息；(5)能够创造性地表达信息；(6)能够较好地进行信息查询和数据挖掘；(7)能够认识信息对民主化社会的重要性；(8)能够实行与伦理道德相符的行为；(9)能够参与团体讨论和构建信息。优秀的馆员需要同时具备充实的知识储备和创新性的信息表达技巧，在学习、工作与服务中加强培养自己的信息素养，潜移默化地影响学生，强化他们的信息意识，加强他们的信息技巧以及提升他们的信息处理能力。

3 图书馆员信息素养现存的问题

目前，高校师生对信息的需求呈现新的特点，而高等学校教育改革也正在如火如荼开展，这要求高校图书馆员树立信息意识，不断提高自己的信息素养，发挥主观能动性，及时了解师生的信息需求，并与当下最新科技成果和技术工具业态整合，最大限度地收集、整合与开发原有的信息知识，注重业务能力和公关能力完美结合的图书馆信息服务。但大多数图书馆员信息素养还有待提高，并且有很大的上升空间。具体存在的问题如下。

3.1 与图书馆相关的专业人才匮乏

数字化图书馆的建设与管理要以图书馆情报学知识为基础，以计算机知识技能为支撑，以英语知识和管理知识为两翼。需要强调的是,医学院校馆员还需有一定的医学知识。但是，我校图书馆员很多来自与图书馆不相关的专业，具有专业领导水平的却寥寥无几；即使有专业背景的馆员，其知识结构也只是侧重于图书的分类、编目，严重缺乏情报信息知识；有英语基础的馆员欠缺专业性医学英语知识；具有计算机知识的馆员欠缺对数据的收集、整合及开发技术。

3.2 信息意识和信息辨析能力欠缺

树立信息意识是培养信息素养的首要任务，实际上是人们对信息交流在社会中的地位、价值、功能以及作用的认识，强调的是人们对信息的判断与分析的能力[6]。培养信息意识最重要的是保持对有效信息的好奇心与敏感度，形成“信息就是资源”的信息价值观，随时随地对相关信息给予高度的关注，并有效利用信息来解决个人和服务对象在学习科研中遇到的难题[7]。大数据时代，网络信息呈指数方式递增，信息在持续更新，读者阅读环境与获取信息的方式与传统方式相比大相径庭。但图书馆员的信息意识整体欠缺，没有及时更新信息理念，对信息的获取、整合与传播缺乏主动性与创新性，信息道德水平也有待进一步提高。

3.3 多元化知识交互整合能力薄弱

随着信息记录与传播向数字化、智能化方向发展，图书馆不再是凝固静态的知识库，而是一个持续发展的智能化电子网络资源系统。信息的发展必然催促人的发展，这要求馆员既掌握计算机相关系统的操作原理，还要熟悉常用的工具软件、搜索引擎以及各种资源数据库的检索技术。在此基础之上，馆员还要适当充实自己的外语水平，平时多阅读一些图书馆情报学和管理学方面的知识，不断提高自己的多元化知识交互整合能力。这对于专业人才匮乏的图书馆来说仍是一个巨大的挑战：信息知识不足、业务能力有限等问题大大局限了自身的发展，放缓了图书馆数字化的推进。

4 提升高校图书馆员信息素养的策略

4.1 更新理念,树立信息意识

加强馆员信息意识的培养，就要率先转变思想理念。当前高校图书馆员对工作实践中的信息置之不理，暗藏在其中的有效信息无故流失；馆员很难从读者的信息需求中分析其需求倾向，习惯于传统的工作流程，在某种程度上对信息的敏感度低，这些都是缺乏信息意识的表现。

信息素养是馆员在长时间的信息交流实践中积淀的，它是图书馆员全面素质的集中体现，其提升更不是一蹴而就的，需要经过长时间的外部条件影响和自身内驱力强化积淀而成。加强馆员信息意识培养的目的在于让馆员在学习与生活中对周围事物增加敏感度与好奇心，及时发现有价值的信息并加以创造性地整合与利用。因而,必须让馆员意识到信息素养是其服务的基础，它影响服务质量和与读者信息交互的环境，是推动图书馆事业发展的关键所在。

4.2 加强馆员培训

图书馆应加大外出学习的宣传力度，为符合条件的馆员提供机会与帮助，让馆员参加学术会议，开阔眼界，了解学术热点与发展动态；另外，需开展对现有馆员的培训工作，根据馆员的自身知识水平与业务能力，有目的、有针对性地进行系统培训。通过理论与实践的培训，逐步提升馆员的自身能力和素养，从而改善知识结构，增强服务创新能力。

4.3 制定相关的考核制度与评价体系

图书馆应该积极实施激励机制，逐步缓解馆员的职业倦怠心理。将信息素养的提升纳入考核制度，奖惩结合，增加其危机感与紧迫感，从而调动其工作的积极性与主动性。同时要根据现实条件设立合理、实用的评价体制，在适当的时间节点对馆员进行客观的评价，强化信息服务过程中欠缺的部分，以点带面地提升馆员的信息素养。

4.4 加强馆员自我学习能力

ALA提出的情报学和馆员需具备的专业技术，将继续教育和终身学习定位为基础能力，强调其不仅仅是馆员个人发展的需要，更是高校图书馆发展的需要。图书馆员只有持续学习方能确保自己的工作活力和创造力，才能更好地为用户服务，才能更加顺利地促进图书馆事业的持续发展[8]。所以，馆内应落实相关人员自发学习工作。伴随着信息资源多元化的到来，馆内人员还需要学习计算机、网络、外语、信息检索等内容持续提高自身学习能力，树立终身学习的意识，根据思维特点整合新的知识与技术，增强处理信息的能力。

4.5 重视品行、职业道德

职业道德是人们从事工作的根本行为准则，而馆员作为信息传播和服务育人的引导者，更应该把信息素养定为实现自身价值的跳板，如此方能体现馆员永远把读者需求放在工作首要位置的精神。身处信息资源泛滥的时代，图书馆需要制定严格、合理、有效的规章制度，从根本上约束馆员的信息行为。

4.6 开展资源共享

第一，加强馆员之间合作，综合个人专业知识与能力优势；第二，要培养一批高质量的兼职学科馆员，最好涉及每个专业，以便促进图书馆推送个性化信息服务；第三，医学院校几乎都有自己附属的医院，图书馆应该积极组织相关学院与医院进行资源共享，提高图书馆为教学科研服务的能力。馆员只有在合作共享中方能意识到自身知识技能的局限，才能取长补短，从而逐步提升信息素养，使得图书馆的整体服务水平上一个台阶。

5 结语

随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》的颁布，教育信息得到稳步推进，图书馆必将成为终身学习的主阵地。馆员的信息素养是决定图书馆优劣的软实力，其质量高低直接影响到图书馆未来几十年的发展。所以，馆员必须树立终生学习理念，增强信息素养，提高业务服务水平，为读者提供高效、便捷和准确的信息服务。

[1]王娜.数字图书馆与新媒体资源整合策略[J].图书馆学刊,2015(4):36-38.

[2]李言世,任建峰.大学生就业难的原因分析与对策[C].中国企业运筹学学术交流大会论文集,2008.

[3]薛纪珊.数字图书馆的网络信息服务探讨[J].福建商业高等专科学校学报,2003(5):50-51.

[4]师晓青,谢军红.基于3G的智能手机移动图书馆创新研究[J].图书馆建设,2009(6):52-54.

[5]杜志银.微博在医学文献检索课程教学中的应用[J].医学信息学杂志,2012(5):85-87.

[6]罗书练,郑萍.提高科技信息意识,加强信息素养培养[J].医院信息管理,2003(1):59-60.

[7]孔文娜.案例法教学在医学文献检索课中的应用及效果评价[J].医学信息学杂志,2014(2):87-90.

[8]李红,缪家鼎.对现代图书馆员需具备的专业基础能力的几点认识[J].高校图书馆工作,2014(1):21-23.

2016-12-10

陈 雨(1989- )，男，助理馆员，硕士，从事信息素养、远程教育研究。

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2095-7602(2017)08-0155-04