高校图书馆的新媒体开发与应用——以微信图书馆为例

代东平

武汉船舶职业技术学院 湖北 武汉 430050

“新媒体”是指在互联网技术下，通过微信、微博等信息交互平台而在特定对象和群体之间形成的信息传播关系。目前而言，新媒体具有传播速度快、受众广、影响力大等多种特点。在各种各样的新媒体信息平台中，微信由于用户数量众多、朋友圈和微信群等传播速度快等原因，影响力巨大。

微信图书馆是指通过微信的“公众号”功能，通过申请微信公众号并加以认证，成为集合学生获取图书馆信息、图书馆管理以及读者互动等多种功能的平台，换言之，打造微信图书馆，就是将线下的读者服务中心功能移到微信平台上，并借助平台和微信小程序等，实现对读者信息的收集等功能。

2016年以来，党中央提出“加强高校学生思想政治教育工作”的号召，肯定当前高校学科教育工作的同时，也对高校思想政治教育工作提出了新的要求。在此背景下，高校成立微信图书馆，不仅是迎合当前新媒体快速发展的需要、为读者提供更加优质的借阅服务，同时也丰富了高校思想政治教育开展的途径，是加强对学生的教育特别是政治教育的必然选择。

一、高校图书馆的新媒体的开发原则

高校图书馆的新媒体运用，应当从高校自身的定位出发，明确高校图书馆的设计目标。在有关新媒体应用的开发过程中，要坚持以读者体验为中心的原则、分类合理、功能齐全的原则、调整性原则和教育性原则等，实现高效图书馆的应有功能。

（一）以读者体验为中心的原则

图书馆作为以图书为服务内容的服务机构，尤其是高校图书馆，更加应该把读者的借阅体验作为图书馆各项工作的重要导向。以读者为中心的原则要求高校图书馆在开发和应用新媒体平台时，必须突出新媒体图书馆的读者服务功能，在功能设计、信息推动等内容上应当做到从读者需求角度出发、设身处地的了解读者需求，为新媒体图书馆的设计和应用提供重要参考。

以微信图书馆为例，对读者体验的改进工作贯穿于微信图书馆设计和开发的全过程：首先，在有关微信公众号开发前，应当充分了解读者需求。具体实现方式上，可以通过调查问卷、读者访谈和意见征集等多种形式，收集和整理读者需求，并根据读者需求的强烈程度由低到高，在主页面将有关内容和功能突出；其次，在微信公众号的开发过程中，应当注重有关功能和小程序的使用体验，对微信公众号的消息推送、问卷调查、树洞等细分功能和页面进行优化，力图公众号易于上手和使用，为读者提供最优质的使用体验。

（二）分类合理、功能齐全的原则

1.分类合理。微信图书馆的分类合理主要是指微信公众号的功能导航、页面设置应当突出重点，根据图书馆服务的类别区分，在有关导航模块和下拉菜单的细分中有序分类，便于读者找到自己想要的功能和服务。具体来看，由于微信平台内置的公众号页面相对固定，主要是通过屏幕下方的菜单——二级菜单实现各种功能的分类和进一步细分。

2.功能齐全。功能齐全则是指微信图书馆在设计和使用的过程中，应当具备线下的读者服务中心应当具备的图书借阅查询、图书检索等基本功能，还应当根据微信平台的有关功能和程序，进一步丰富和扩大微信图书馆的功能范围，提供多种人性化的读者服务如读者投稿和美文鉴赏、读者互动等等多种功能。

（三）调整性原则

由于新媒体在开发和应用时，其内容和表现形式处在快速的变动之中，因此，在微信图书馆的使用过程中，应当注重调整性原则。调整性原则是指微信图书馆作为新媒体在应用过程中，其功能和推送内容根据现实需要随时调整的能力。

强调调整性原则出于重要的现实考虑：它不仅是微信图书馆满族读者不断变化的借阅、服务需求的必然要求，同时也是提升微信图书馆服务水平的重要途径。

（四）教育性原则

高校开设微信图书馆，应当明确自身的定位和目的。作为图书馆，应当为读者提供优质的借阅服务；而作为高校的职能部门，应当明确自身教育属性，为学生读者提供积极向上的引导和知识教育。因此，在微信公众号投入使用的过程中，应当有针对性地为读者推动高质量内容，充分发挥新媒体的舆论引导和宣传作用，吸引读者专心阅读、勤于学习，从而将对学生的教育工作贯穿于微信图书馆使用的全程。

二、高校微信图书馆的具体应用和功能实现

高校图书馆的新媒体应用是指有关新媒体平台或程序的具体实现逻辑，本文所讨论的高校微信图书馆，主要是通过微信公众号平台的导航功能实现：读者进入高校微信图书馆公众号，可以看到屏幕下方设置的不同板块，通过这些板块可以找到在此板块下的细分功能。因此，本文根据微信图书馆的开发原则和教育宗旨，结合图书馆的具体服务内容，列明以下四大板块及细分功能：

（一）“读者服务”板块

主要为读者提供图书馆的基本功能，包括：

1.图书借阅查询。读者登录个人账户后，可以通过微信公众号与个人借阅账户绑定，并通过图书借阅查询功能获得自己的借阅信息；

2.图书检索。为便于读者查找有关书籍的信息和位置，读者可以通过微信公众号的检索功能，通过与高校图书馆数据对接，方便读者检索有关书籍；

3.座位管理。同样需要与高校图书馆的座位系统实现数据共享和对接，目前，大部分学校图书馆都使用了门禁和网上占座功能，为便于读者使用这些功能，可在微信平台加入作为管理小程序，学生可以通过微信公众号平台上的小程序直接进行座位预约和管理；

4.图书馆消费。主要是为了方便读者在图书馆的图书借阅费用、自主贩卖机等上的消费。可以与微信钱包对接，将有关终端接入互联网，学生读者可以通过微信公众号平台缴纳自己的借阅费用，也可以通过微信平台在自主贩卖机上购买饮料等。

（二）“通知公告”板块

通知公告功能板块主要用于发布图书馆的重要信息。根据信息的区别，可以分为以下几个细分类别：

1.通知公告。主要是公布与图书馆有关的重大决定、重要信息等日常管理中的严肃内容。如图书馆开放时间的变更、放假通知、图书检索功能或系统的升级等等；

2.政务公开。主要公开图书馆有关工作人员的组织构架、领导构成、职能分工等，便于广大师生对图书馆的工作和服务实施监督，也为读者在办理手续提供参考和便利；

3.活动和讲座。鉴于高校图书馆经常举办各类学习活动、读书会和知识讲座等实践的现实，在微信图书馆公众号的通知公告中加入了“活动与讲座”板块，集中展示图书馆负责的各类活动和讲座的举办时间、地点、人物等内容，为读者提供便利的查询服务；

4.失物招领。定期发布图书馆在清理过程中收集的学生遗落物品的有关信息，便于学生找回自己的财物；

（三）“美文鉴赏”板块

美文鉴赏板块则更多地强调定期、规律性的内容推送，美文鉴赏是保持微信公众号活跃度和对受众持久影响力的重要途径。因此，美文鉴赏在推送过程中，应当高度重视推送内容的质量和接受范围等因素，为读者提供易于接受、富有教育意义的文章或摘抄。

1.摘抄。摘抄主要是从图书馆馆藏图书中，选取读者喜爱的、有价值的文章或段落，通过整理，对推送文章进行“修缮”，即通过页面设计、美工等设计元素，使推送文章更具美感，通过在推送文章中插入合适的背景音乐，使读者在阅读时更有代入感等等。

2.原创文章。主要是通过收集读者投稿，选取其中的优秀内容加以推送，不仅能够激发学生的自我创作热情，同时也突出强调了微信图书馆的教育功能。

（四）“读者互动”板块

1.投诉或建议。投诉或建议功能的设置主要是为了提升图书馆的服务水平，针对图书馆在管理、服务中存在的不足，以及图书馆工作人员在工作过程中可能存在的态度恶劣、消极推诿等情况，在微信公众号的读者互动版块下设置投诉或建议功能，读者可以在此版块下对有关问题进行投诉，或对图书馆管理提出建议；

2.读者投稿。读者投稿功能则为有创作热情的读者提供投稿渠道，为便于有关功能的实现，可以采取通知或说明的形式，对读者投稿要求、刊登时间、有关奖励等具体实施方法加以说明，并公布投稿渠道如邮箱等，便于有热情的读者参与到阅读和创作中来；

3.树洞。“树洞”功能是在新媒体背景下兴起的、学生群体热爱的一种倾诉方式，“树洞”为学生倾诉自身情感、寻求感情帮助等提供了一个良好的途径。通过有关功能的设置，不仅能够迎合学生群体的需求、提升微信图书馆的人气，也可以为学生提供交流和倾诉的平台，为学生提供心理健康指导。

三、总结

打造微信图书馆，不是单纯的将线下的读者服务中心功能移到微信平台上，而是要借助平台和微信小程序等功能，实现对读者的教育和信息收集等多种功能。高校图书馆的受众群体特征明显，对有关技术的接受程度高，为设立微信图书馆提供了良好基础。本文在讨论高校图书馆的新媒体开发原则基础上，尝试就有关微信图书馆的设计和应用做了详细说明，为高校有关工作的开展提供参考。

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