跨境电商背景下的电子商务人才能力需求调研

程义琼+隋智勇+朱佳利

[摘 要]基于跨境电子商务的大背景环境，发现当下对电子商务人才能力培养的不足，促进电子商务人才培养模式的优化与改进。文章以跨境电子商务服务试点城市东兴为背景，在走访部分东兴跨境电子商务企业的基础上，与企业深入访谈了解了跨境电子商务企业对电子商务人才的能力需求，结合需求对电子商务专业学生的能力提出了优化教学方案。

[关键词]跨境电商；电子商务；人才培养

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.192

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

广西东兴市，位于中国大陆海岸线最西南端，东南濒临北部湾，西面与越南接壤，是广西乃至中国通往越南以及东南亚最便捷的通道，是中国与东盟唯一海陆相连的口岸城市，从事跨境电商的地理位置优越。东兴市在阿里研究院发布的《2015年中国县域电子商务报告》和“2015年中国电子商务百佳县”榜单，位列2015年中国电商百佳县第26位、2015年中国大众电商创业最活跃的50个县第38位、2015年中国大众网购消费最活跃的50个县第30位。本文以广西东兴市为背景，走访当地从事跨境电商贸易的企业，分析其人才需求的现状及需求特点，找出存在的问题，并勾勒绘制跨境电子商务人才能力结构图，为跨境电子商务人才的培养提供参考依据。

1 跨境电子商务的发展现状分析

随着经济的全球化，国际跨境电商日渐风靡，我国跨境电商也呈现蓬勃发展的态势。2013年中国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，其中B2C占比6.10%。2014年我国跨境电商交易额达4万亿元，占进出口总额的14.8%。2015年上半年，我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。根据财政部网站最新挂出的通知，从2016年4月8日开始，中国将执行新的跨境电子商务零售进口税收政策并调整行邮税政策，预计2017年跨境电商交易额将增长至8万亿元。同时，阿里巴巴等跨境电商企业已经开始了国际化进程，向海外迅速扩张势力。2015年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。

随着政策推动及消费需求，未来进口电商也会得到快速的发展，慢慢进入成长期。同时，跨境电商以跨境金融、跨境物流（海陆空），以及跨境保险三个较大的方面来开展，因此，对于跨境电商人才的培养也应以上述三点为辐射中心，打造专业性的跨境电商合格人才。

2 跨境电商企业人才技能要求

当前在跨境电子商务环境中，对电子商务人才各方面的综合能力要求越来越高，需要电子商务人才具备良好的综合素质，市场经济条件下单纯的电子商务人才相对减少。根据企业访谈，目前大多数跨境电商企业对人才的需求都是高要求的，主要分为专业型人才、單一型技术人才和复合型管理人才，而在复合型人才中又分为技术电商、管理电商和营销电商。

单一型技术人才是指具有某一项特定技能的人，主要负责企业中与其对应的技术方面，如计算机编程、翻译、美工、网站推广等。复合型管理人才是指具有多方面能力的人才，主要从事公司管理方面的工作，如营销总监、网络运营、网络营销。

接下来将详细地概述跨境电商企业对电子商务人才的能力需求。

（1）计算机编程人员。电子商务专业（B2B）是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。在各个院校注重的方向也不一致，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院。因此，对于跨境电商公司而言，计算机编程人员也是对电子商务专业的一大需求。

（2）美工。美工是电子商务专业学生的另一个发展方向，这就需要学生对于自身有个清楚的定位。从事美工方面则需要学生熟练地运用PS、CDR等图片处理工具，并能够依据产品设计出一整套完善的相关图片。

（3）网站推广、产品推广。从某方面来讲，电子商务是商务活动的一部分，将线下交易转移到线上，这就要求电子商务专业的人才熟悉相关的线上推广操作，其中网站推广和产品推广是必不可少的一部分。

（4）翻译。在经济全球化发展的今天，学习多国语言俨然成为大众潮流，尤其是在跨境电商行业中，要求从事该行业的电子商务人才懂得其他语言，英语是基础要求。因此，就要求电子商务人才有一定的语言基础，方便贸易工作的进行。

3 人才培养存在的问题

3.1 能力单一，缺乏整体性思维

电子商务专业的综合性较高，涉及计算机、商务交易、市场营销等各方面的知识，而学生在校期间，往往只会学习学校规定的基础课程，忽略其他相关专业课程的学习，导致能力较为单一，缺乏良好的整体性、系统性、全面性的思维。

3.2 动手能力较差，缺乏实践经验

学生在校期间，缺乏近距离接触企业的机会，使得学习的知识只停留在表层和理论知识层面没有深化，实操经验严重不足。

3.3 综合能力较低，缺乏良好的综合素养

跨境电商业务面临的是来自世界各地的客户，他们的语言、思维方式、文化习惯等不尽相同，面对的商务环境更为复杂，这就要求从业人员有更高的综合能力，包括沟通能力、交流能力、灵活应变能力等。

4 新的培养模式的研究

适应跨境电子商务的发展趋势和跨境电子商务的人才需求，对电子商务专业的教学进行适时的调整和改革。

4.1 整合其他相关专业核心课程，进行系统化教学

跨境电商是集电子商务、国际贸易等于一身的新兴行业，对从事者综合要求较高，因此需要整合国际贸易、商务英语、商务沟通等专业核心课程，结合跨境电子商务人才应具备的各项能力素养，增设国际贸易、商务沟通、英文教学等内容。

4.2 搭建校企合作平台，进行实践化教学

在跨境电子商务背景下，需要从事该行业的人有一定的实战经验，这就要求学生在学习过程中有更多的实践机会。学校可以和企业合作，成立校内实践班、校外学生实习基地等，增加学生的实践合作和操作练习，减少枯燥的理论知识教学，激发学生的学习积极性，提高学生对电子商务各项技能的掌握和熟悉程度。这种模式有利于解决教学项目实践经验的不足，同时也为企业培养了具有实操经验的人才，达到双方共赢的局面。

4.3 加强个人综合素质的培养

绝大多数的企业都非常注重员工的个人综合素质，如团队合作能力、灵活应变能力、交流沟通能力等。学校在教授学生专业知识的同时，还应注重学生综合能力的培养，鼓励学生多多参与集体活动、学生工作等，同时鼓励学生参与各项比赛，锻炼学生的演讲能力和辩答能力，树立团队合作意识。

参考文献：

[1]乔华.“跨境电商”背景下电子商务专业《现代物流管理》课程教学改革研究[J].信息与电脑，2015（10）.

[2]徐友仁.广西东兴：跨境人民币结算助推边贸繁荣[N].金融时报，2013-01-10.

[3]朱菲娜.跨境电商为何成今年政策“新宠”[N].中国经济时报，2015-06-16.