安徽省农村快递网点选址存在的问题及对策

王阿洋+唐旭东+赵树巧+方胜+吴方

[摘 要]随着电子商务的推动，快递行业得到了迅猛的发展，但农村快递发展缓慢。农村快递网点选择是支撑农村快递发展的重要保证。文章通过研究安徽省农村快递网点选址存在的问题，提出安徽省农村快递网点选址的解决对策。

[关键词]安徽省；农村快递；网点选址

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.148

1 引 言

随着互联网技术的应用以及移动终端的普及，电子商务迎来了大发展时期。网上交易逐渐成为消费者的消费方式之一，[1]而网购的发展可以说是与快递行业的发展相辅相成。但是安徽省农村快递的发展比较缓慢。安徽省农村快递网络节点如何选择是支撑安徽省农村快递发展的重要保证。本文通过研究安徽省农村快递网点选址存在的问题，找到安徽省农村快递网点选址的相应的解决对策。

2 安徽省农村快递发展现状

截至2016年11月，中国快递服务网点乡镇覆盖率超过80%，安徽省农村快递网点覆盖率在2020年力争达到100%，由此可见，乡镇网点覆盖面都没有达到100%，相对于发达地区来说整个安徽省快递发展起步低，快递网点覆盖面不全，再加上安徽省地形复杂，皖南多山区，皖中和皖北多平原，使得安徽省农村快递的发展面临不同的问题。

中国城乡互联网普及率[2]

资料来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计调查。

由上图可以看出，农村的互联网普及率较低，增长速度缓慢，再加上农村几乎没有一个完整畅通的快递体系和网购渠道，使得农村快递发展进入瓶颈期，发展缓慢甚至停滞。当然，互联网普及率低只是农村快递发展缓慢的其中一个原因；基础设施的不完善也是农村快递业发展缓慢的一个重要原因，道路条件是否良好就是一个很关键性的因素。这使得在进行有些农村快递网点选址的时候交通就成了一个很重要的制约因素。

3 安徽省农村快递网点选址中存在的问题

3.1 地形复杂多样，选址条件不一，影响因素多元化

安徽省地形起伏较大，皖南丘陵山区山路崎岖曲折，道路起伏不平，车辆进出困难，快递点选址建设不易开展；皖中地区河网密布，城市经济发展较好，土地租金高，可用地面积紧缺；皖北地区地形平坦开阔，农业用地占比较高，经济发展较落后，快递网点选址建设缺乏市场。

3.2 相应的扶持政策不完善，资金建设问题突出

安徽省的农村人民对政策的认知仅局限于文件和公告，没有具体深入了解细则，政策落实不到位。建设农村快递网点离不开政府的投入，从选址规划到实际建设，所需大量人力、物力和财力，而政府资金的拨发是以政府文件作为标准，在实际建设中存在着较大差距。

3.3 选址得不到技术支持，专业的快递选址人才缺乏

安徽省农村快递选址技术含量低，快递功能区规划不完善，专业选址人才得不到培训。人才是技术得以转变为工程的保证，在农村快递网点建设的过程中，建设人员需掌握快递网点选址的具体理论知识，以及利用相应的科学仪器建址的技术方法，这要求建设人员自身具备高水平、高素质的知识技能，以科学严谨的态度做好选址工作。

3.4 选址不科学，不能得到客户的及时响应

由于安徽省各村落分布散乱，但快递网点建设过于集中，各村落离快递网点距离远近不一，快递在途运输停滞的时间较长，客户需求得不到及时满足。

3.5 交通条件不完善，交通辐射性不强

安徽省农村地区经济发展较落后，大部分水泥公路只通到村路口或村学校附近，线路分布散乱，没有形成网状结构；部分地区道路仍以泥土道路为主，道路狭窄曲折，辐射面积小，恶劣的道路条件严重制约了网络信息化的发展，制约了农村快递网点的选择。[3]

3.6 快递种类单一，网点建设规模小

农村快递网点建设规模在一定程度上依赖于快递公司加盟的多少，建立与快递公司长期良好的合作关系至关重要，在安徽省多数农村站点，快递服务站点多为三通一达，服务得不到多元化满足，建址规模前期规划时也相应缩小。

4 安徽省农村快递网点选址的对策

4.1 根据不同的地形设计不同的选址方案

皖南山区用重心法选址，皖中浅滩河流用德尔菲法选址，皖北平原用鲍摩—瓦尔夫选址法。重心法根据地理位置整体格局，以各地点的实际市场需求为衡量标准，选定最佳的站点建设地，以满足不同需求地的不同需求量；德尔菲法即函询调查法，通过问卷调查的方式，得出相应的数据交由相应的专家进行评估，反复多次调查确定最精确的方案；鲍摩-瓦尔夫选址法即多节点单品种选址方法，通过节省运输费用和仓储费用来减少总体物流成本。

4.2 政府应出台有利于农村快递选址建设的相关政策

安徽省相关政府要出台相关的扶持政策，鼓励快递企业在安徽省农村落户建址，对接城市物流，以城市物流发展带动农村快递业的发展，同时拨发建设资金，为安徽省农村快递选址建设作基础保障。

4.3 培養专业选址技术的人才，学习和借鉴先进的选址技术

选址需结合当地的实际情况，因地制宜地选择当地物流建设人才对整个农村地区进行实际规划，合理划分快递点功能区，引进先进的选址技术进行快递点网络布局的设计，以全局最优化为基点，实现整个安徽省农村物流网络高效联通作业。

4.4 建立科学的选址标准体系，以客户为导向

结合各村落的实际距离远近，选用合适的方法进行快递点选址建设，提高订单响应机制，及时满足客户的需求，建设“以客户为导向的服务体系”来提高客户满意度与忠诚度对各村落快递代理商来说已经刻不容缓。[4]

4.5 选址中心尽量设在交通便利的地方，发散性面向全体客户

交通条件决定了物流速度的快慢，加强农村地区的道路建设，拓宽各村落干线道路，连接直通各村的小路建设，发挥干线与小路相辅相成的作用。选址中心应建设在道路主干线，并能发散面向全体客户的中心道路，满足不同地点的不同客户的不同需求。

4.6 扩大快递网点建设规模，建立与大中小快递企业合作伙伴关系

通过与各快递公司加盟合作，以扩大快递网点的规模，以规模化经营带动顾客多样化需求，促使农村快递朝“百花齐放”的方向发展，避免个别企业的寡头垄断，增强农村快递市场的竞争力。

5 结 论

当今的安徽省农村快递网点选址中的问题还有很多，具体的解决方案还需要我们将理论与实际相结合，整合人力物力资源，将政策与技术相结合，培养相关技术人员，不断探索、不断前行为农村快递业发展开辟新的道路。按照“资源共享、多站合一、功能集约、便利高效”的原则，加快建成一批农村快递功能突出、服务全面的网点选址体系，从而促进安徽省农村快递业的发展。

参考文献：

[1]郭丹，左莉.农村网购快递配送模式研究[J].江苏商论，215（10）：56-57.

[2]腾讯科技.中国网民规模达7.1亿互联网普及率达到51.7%[R].新浪微博，2016（15）：11-33.

[3]汪洋甜.浅析农村快递“最后一公里”困境及应对策略[J].商业现代化，2015（14）：48.

[4]中国博峰咨询有限公司.全运营时代的客户服务体系建设[J].洞察专刊.2016（15）：31-33.