试论信息化背景下档案人员职业素养的培育

张 佳

天津外国语大学 天津 300240

试论信息化背景下档案人员职业素养的培育

张 佳

天津外国语大学 天津 300240

信息化背景下档案工作将呈现向个性化、智能化加速发展的趋势，档案人员的职业素养无疑是影响档案发展的关键因素之一，培育档案人员职业素养是档案事业的当务之急。本文从档案人员职业素养培育的必要性入手，就培育内容和方式进行了探讨。

信息化；档案人员；职业素养

档案人员的职业素养是指档案工作人员从事档案工作应当具备的素质和修养[1]。信息时代背景下，档案工作逐渐向信息化、智慧化发展，档案人员是推动档案工作的主导要素，档案人员职业素养在档案事业发展的过程中发挥着重要作用。

一、档案人员职业素养的培育必要性

档案人员有责任推动档案工作走在信息时代前列、提升档案工作质量，这就需要具有适应于信息化背景下的良好职业素养。但是目前仍存在部分档案人员职业素养无法满足快速发展的档案信息化要求。主要表现在两大方面：一是业务能力不够高。信息技术革命日新月异，但一些档案人员对信息技术掌握得不够深入、及时，对计算机技术、大数据技术、互联网技术等新知识新技能应用不纯熟，从而阻碍了档案部门向信息化、智慧化迈进。二是服务意识不够强。当今时代，信息量剧增，人们对信息的需求也随之增加，这就要求档案人员调整思想，主动提高服务质量，满足查档需求[2]，但仍有不少档案人员存在“官本位”、“衙门思想”。三是思想信念不够坚定。只有具备坚定的思想信念才能保证档案工作有序、持续的开展，而仍有部分档案人员对档案工作的重要性认识不足，职业政治敏感性不强，缺乏对档案工作尽心尽责的态度[3]。因此，要想做好信息时代的档案工作，需要有针对性的培育档案人员的职业素养。

二、档案人员职业素养的培育内容

档案人员职业素养涉及到档案工作的方方面面，笔者认为主要有四个主要方面。

（一）坚定的政治思想素养

一方面，档案工作具有明确的政治性，档案人员必须坚守明确的政治方向、政治立场，具有高度自觉的大局观。信息时代，数据泄露屡见不鲜，“中国考研泄题案”“卫星泄密案”“维生素C泄密案”等一系列的档案泄密事件，时刻提醒档案人员守住政治“红线”[4]。同时，在依法治国、依法治“档”的背景下，档案人员要完善法律知识储备，严格遵守《保密法》，当档案信息丢失、损坏以及信息产权出现问题时，有责任依法保护档案安全、维护国家利益[5]。另一方面，档案人员必须具有良好的职业道德和职业操守，这是由档案工作的性质所决定的。档案工作是替党和国家保管历史材料，并为社会提供服务，只有兢兢业业工作、诚恳热情服务，甘当“无名英雄”，具有高尚的道德水平，时刻捍卫国家和民族利益的精神，才能使档案工作适应社会主义现代化建设，适应瞬息万变的信息社会。

（二）丰富的知识结构

第一，虽然信息化改变并拓展了档案的形成、传输和保存模式，但档案所具有的基本特征和功用等都没有改变，因而档案人员仍须系统地学习和掌握档案学知识，这样在实际工作中才能发现新情况，创造性地开展档案管理工作[6]。第二，信息时代，档案工作产生了许多新的课题，如电子文件归档和电子档案管理、数字档案馆建设、办公OA建设、微信平台使用、物联网库房等，这就要求档案人员熟练掌握计算机及网络技术、数据库技术、全媒体技术以及人工智能等现代信息技术，同时及时关注技术前沿动态[7]。第三，在快速发展的当今社会，档案学与相关学科的渗透日益加强，档案人员不仅需要精通专业知识，而且知识面要广，既要懂得相邻学科，如管理学、情报学、图书馆学，还要涉猎文学、历史学等知识，如在医院工作的档案人员要学习一些基础的医学知识，在外国语大学工作要掌握一些基础外语，有利于档案服务和档案编研工作。

（三）主动的服务意识

档案工作的根本出发点是便于党和国家利用档案，因此，树立正确的服务思想，培养良好的服务风格是档案人员职业素养的基本要求。尤其是伴随着大数据、“互联网+”的到来，用户档案需求数量剧增，个性化、人性化要求突出，档案人员必须转变被动提供档案到主动服务。树立主动服务、超前参与的意识，及时收集档案用户的利用记录和效果反馈，分析档案用户的需求特点，增强档案服务的针对性、时效性和主动性[8]。信息化背景下，各个行业互联互通，我们生活的地方真正成了“地球村”，这就更需要每名档案人员都能够彻底解放思想，解决档案服务中的新问题，研究档案利用中的新情况，培养主动服务意识，做好档案工作。

（四）良好的协作与沟通能力

信息时代下的档案工作不只是一项孤立的专业工作，一直以来，由于工作性质的影响，档案人员往往老成持重、不事张扬、不好攀比，有着甘为人梯的气度，但在信息化背景下，档案工作不仅仅在幕后就能完成，新的形势已经将档案人员从幕后推向前言，这就要求档案人员具有良好的协作与沟通能力，能够出色的完成档案服务工作。一方面，档案部门需要与个归档部门通力合作，不断沟通、指导、督促归档部门，保证移交质量。另一方面，档案部门是一个单位的窗口，需要与宣传、纪检等部门相互配合做好形象展示。

三、档案人员职业素养的培育方式

档案人员的职业素养需要单位和个人采用多种方式、不同渠道进行培训，才能够保证有所提升，笔者认为主要有三种方式。

（一）加强继续教育培训

一方面，单位要定期组织培训。档案工作是一项系统化的工作，关系到整个单位的发展，单位要通过主题培训班、专题讲座、网络课程等定期组织档案人员学习，以巩固档案基本理论和技术，介绍先进档案思想。另一方面，要从实际出发，坚持“学用结合、按需施教、重视实效”的方针，根据档案人员的岗位、层次，工作做遇到的问题和困难，多渠道、多形式进行培训，保证培训能够切实解决在工作中遇到的问题[9]。

（二）完善管理方式

完善的管理制度为培育档案人员职业素养提供稳定、可靠的保障。第一，健全的机制才能更好地促进档案工作的进行，要把规范健全档案管理机制的研究放在重要位置，严格依据《中华人民共和国档案法》建立基本完善的规章制度，科学分析档案管理工作，建立完善的培育管理机制，保障培育效果。第二，要加大人力和财力投入，并要积极引进先进设备，结合数字化信息技术为档案职业素养培育工作提供便利[10]。第三，要积极争取领导支持，为档案人员谋取应有的福利。档案人员普遍具与世无争、默默奉献的品质，固然有利于坚守档案岗位，但是往往处于被单位大集体忽略的地位，不利于档案人员身心健康发展，因此要争取领导的支持，给予档案人员心理、物质上的必要的支持和保障，激发工作、学习动力。

（三）提高自我修养

首先，档案人员要正视工作，明确定位。正视工作是档案人员要认清档案工作对于单位正常运转的积极意义，在单位建设的历史上发挥的重要作用，对所做工作有一个客观、公正的评价；明确定位是档案人员要树立正确的职业观，明确岗位职责、敢于担当，不断地自我教育、自我批评、自我反省，无论在是大是大非的问题上还是职业活动中都要以高度的政治责任感来履行档案工作。其次，要保持不断学习的精神，强化学习意识、创新意识，能够立足本岗位工作自觉汲取社会发展精髓，学习计算机网络技术、文学、历史学知识，关注社会动态，研究党和国家提出的档案相关政策，来促进自身职业素质的提高，进而提高档案工作水平。最后，不断提高道德素养。《中庸》有“莫见于隐，莫显乎微，故君子慎其独也”，意思是说君子越是在人看不见的地方越注意自己的行为，这一点很适用于档案人员，档案部门一般不是领导关注的重点部门，地理位置大多较为隐蔽，档案工作往往是为他人“设桥铺路”，这就更需要档案人员有“慎独”精神，同时要将这种精神坚持下去，如果不能坚持就可能受到不良思想的侵蚀，尤其在信息化背景下，传递信息极为便利、隐秘，一旦在道德上出了问题，为单位、国家带来的忧患是巨大的。

四、结语

信息技术的发展日新月异，如何在大数据、“互联网+”到来的时代主动抓住机遇、全面迎接挑战，提高档案工作水平，推动档案事业走在时代前列，关键取决于档案人员的职业素养状况。因此，通过加强继续教育、完善管理方式、提高档案人员自我修养三种方式就档案人员的政治素养、知识结构、服务意识和协作精神四大方面进行不断地提高，是非常有必要的。当然档案人员培育工作最终落脚在落实上，由于资金、人力、政策上支持不到位，培育工作不能落实，往往导致培育工作不能持久、有效，因此，必须确保培育工作扎实有效的落地生根。

[1]齐桂芳.谈档案工作人员的职业素养[J].山西档案,2010(s1):100-101.

[2]刘金梅.试论高职院校档案管理人员应具备的综合素质[J].漯河职业技术学院学报,2013,12(3):189-190.

[3]邢晓玲.试述档案管理人员职业素养的培养及提高[J].办公室业务,2017(8):102-103.

[4]冉燕.档案管理人员的职业素养浅谈[J].科学咨询:科技·管理,2015(18):34-35.

[5]刘晓菲.浅析信息化时代档案人员业务素质要求[J].办公室业务,2015(11).

[6]黄慧敏.试论信息化环境下高校学籍档案管理人员的职业素养[J].云南档案,2010(9):22-23.

[7]齐桂芳.谈档案工作人员的职业素养[J].山西档案,2010(s1):100-101.

[8]陈伟斌.用户需求视角下高校档案服务策略研究[J].中国档案,2016(11):56-58.

[9]黄晗.档案管理人员的职业素养[J].中国有色金属,2014(14):72-73.

[10]赵永健.高校档案管理人员职业道德建设研究[J].办公室业务,2017(12):141-141.

张佳，1989-，女，汉族，河北张家口人，就职于天津外国语大学，硕士研究生学历，主要从事档案信息化建设研究。