立足岗位争当业务能手用心服务争做运营先锋

立足岗位争当业务能手用心服务争做运营先锋

魏婧同志，2010年进入西安地铁工作，现任西安地铁皂河站值班站长。该同志踏实工作、爱岗敬业，为人谦虚友善，在日常工作中能够严格要求自己、认真履行岗位职责、表现突出，不断积累业务知识和工作经验，时刻践行“地铁所至 爱心相随”的服务理念，得到了乘客认可，受到了员工好评。

勤勤恳恳提业务，脚踏实地抓安全

安全第一、警钟长鸣，在魏婧看来，车站安全运作是工作中的重中之重，她将安全意识时刻记在脑中，带头遵守规章制度。在工作中，发现员工作业安全隐患，及时制止，在他的带领下班组从来没有出现过安全事件。不但如此，她还能经常举一反三，将事故苗头及时消灭在萌芽状态。

由于业务能力突出，安全管理能力强，还兼任车站的安全员。在担任安全员的这段时间以来，他积极履行企业安全员的职责，一步一个脚印，以脚踏实地的工作态度，严谨的工作作风，凭着一股韧劲和执着，抓好了安全管理上的点点滴滴，尽心、尽力、尽责的把安全工作中的一件小事做好，做到真抓、严抓、狠抓，细致地做好每一项安全工作。

立足岗位保安全，钻研业务强技能

作为地铁人，既是城市的普通建设者，也是城市对外展示形象的窗口和名片。多年来，她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标，自我加压。始终坚持把抓学习放在第一位，不论是政治理论还是业务知识，她都能做到积极主动、力求创新。她坚持充分利用工作边角时间学习，并善于利用休班时间，坚持学习业务知识，主动学习党和国家的大政方针，还根据工作需要学习省情和市情。在当班期间，她经常主动为乘客解答疑问，帮助同事提升业务，因此被同事亲切地称为车站的“百事通”。她对班组员工要求严格，必须时刻标准作业，尤其是在服务方面。自2016年至今魏婧所在的班组已收到感谢信200封、锦旗3面。对于魏婧来说，锦旗是乘客对她的肯定，每一个感谢的微笑都是支持她不断前行的动力。

安全是地铁运营的重心，在岗期间她时刻紧绷安全这根弦，始终如一地贯彻安全第一，预防为主的方针，谨记安全是重中之重的大事。严格履行公司的安全制度，在闲暇之余则多关注一些地铁违规事故案例，并通过这些案例举一反三，与班组成员探讨交流，吸取教训确保地铁行车安全。

自筹备新线以来，车站大批员工调离，魏婧所在班组也不例外，老员工调离后又补充许多新员工及新晋员工，急需解决的问题就是员工的业务问题。魏婧针对班组员工实际情况，提前做好业务培训计划，充分利用每一次的理论培训、实操培训及实景演练，使得班组内员工的业务能力进步飞快。同时魏婧经常关注班组内员工思想动态，发现有异常时便及时与员工谈心，解决员工思想包袱，帮助她们更好地适应工作，更快地增强业务。