李春华民办老年公寓的成功者

韩金鑫

1998年，李春华从哈尔滨釀酒总厂下岗。为了生活，她一边要照顾家里的老人，一边还要打些零工挣钱。时间一长，打工经常和照顾老人发生矛盾，李春华左右为难的时候，想到了一个办法——开一家像托儿所一样的“托老所”，接一些需要照顾的老人来家里住，既可以在家专心照顾老人们的生活起居，又可以挣些钱来贴补家用。

对养老这行一点儿都不了解的李春华，来到民政部门咨询如何开办“托老所”。让她没有想到的是，民政部门十分支持个人开办养老机构的做法。政府的支持，让李春华心里有了底气。尽管一些邻居和朋友劝她不要干这个操心不讨好的行当，她还是于1999年5月18日在自己家里开起了第一家“托老所”。她空出家里的45平方米住房，在里面摆下8张床。

李春华的“托老所”开业刚刚3天，就来了4位老人入住。这么快就有人来住，讓她很兴奋，她把所有的时间都花在了几位老人身上：给老人喂饭，帮助他们洗澡，像亲姑娘一样伺候他们。由于李春华的服务好，“托老所”开业两个月以后，8张床位就住满了。为了把“托老所”办得更好，她还特意去了北京、上海等城市学习办养老机构的经验。4个月后，李春华租了一处房子将“托老所”从家里搬了出去，也将“托老所”的名字改成了老年公寓，并请来专业护士照顾老人。

就这样，李春华的春华德善老年公寓不断扩大——1999年5月，在南岗区军工干休所院内起源；2005年，在道外红旗大街595号成立了第一所分院；2007年在道里区工农大街118号成立了第二所分院；2015年，选址香坊区哈成路煤管街1号；2016年7月进行试营业，这就是现在的春华德善老年公寓。在同行眼中，李春华能将一间民办养老院办得如此有声有色简直是个奇迹。17年的发展，从小到大，从弱变强，从简易的平房到高楼绿地。变化的是设施、规模，而不变的是春华人对老年人关爱的心。

李春华介绍，以前许多老人不愿意来老年公寓生活，认为只有没儿没女或子女不孝的人才上养老院。有儿有女上养老院，自己接受不了，也让外人笑话。那时真为老人入住率发愁呀，现在可不一样了，老人们觉得在养老院里和老伙伴们一起有说有笑，吃、住、玩、看病都很方便。老人们的观念转变了，让她开办的老年公寓都住满了不说，还有许多排队预约的。

新公寓建设项目自2015年6月正式建设，实现了当年投资，当年建设，当年启用。并邀请了省内多名专家对占地3.5万平方米的老年公寓进行科学的设计：规划出公寓居住区、医务服务区和园林观光区四大功能区。其中公寓居住区共计1.1万平方米，居住部面积达6800平方米，设计床位400张，配套先进的监控、呼叫、消防空气环流设备。公寓房间安装电视、电话、洗浴等生活必备设施。室内活动区4200平方米，建有文化活动室、健身馆、棋牌室、球类室以及采光极佳的阳光大厅。

李春华向记者介绍道：“我们公寓的优势在于集养老、医疗、康复于一体的一站式服务，现在我们共有5楼：1楼用做医疗康复；2楼作为老年人全护（以全瘫为主）；3楼以低保户、残疾人、行动不便的借宿的老人为主；4楼安排的全是自理老人；5楼是活动区、阳关大厅和办公区”。

作为哈尔滨市著名的养老机构，现代化与安全性并重的楼梯设计，人性化与合理化的室内设计，构成了春华德善养老公寓优秀的硬件设施。同样，公寓的软件设施也十分出色：深情的诗文朗诵、动情的歌曲演唱、精彩的舞蹈表演……寒冬时节，公寓里却温暖如春。每逢节日公寓都为老人精心准备精彩的节目，让老人们感受到家庭般的温暖；老年人由于消化功能降低，心血管系统及其他器官都有不同程度的变化，因此，对老年人的饮食应有特殊的要求，春华德善老年公寓从老人身体健康出发，食材严格把关，营养合理搭配，每天制定了不同的餐饮计划，肉类补充老年人组织蛋白的消耗，蔬菜保护心血管，防止消化系统功能减弱。饭菜软烂得当，色香味俱全，便于老人咀嚼与营养吸收。公寓食宿条件俱佳，对于老人们的心态调整与情绪梳理等工作也是力求完美。

李春华对记者说道：“儿女都忙于工作，没有闲暇时间照顾老人，尤其是空巢老人要是有个病啊，儿女不能及时到位，我们能帮助老人解决住院问题。老人面临的一些困难，基本都由我们解决。有的新来的老人从家里刚出来不适应，我们通过给他们举办一些老年活动的方式，帮助他们找到朋友。”

办院17年来，李春华与老人们建立了深厚的感情，老人都把她当作女儿，事事让她去处理，她也把老人当成自己的爹妈，熟知每一位老人的脾气秉性。102岁的孙玉珍老人，已经在这里住了10多年，她思维灵活，性格开朗，看到李院长便幽默地说，如果李院长一天不来看自己，下次来时就“打”她。正是因为李春华的亲切和蔼、爽快开朗、不怕吃苦，让老人们愿意选择春华德善。

院中老人王本才对记者说道：“我住在这里，儿女非常放心，这个屋子一天收拾三四遍，吃的、卫生等各方面都挺好的。”

“哪个公寓也不如这个公寓好，好在哪呢？第一是周围环境好，能呼吸新鲜空气，对健康好；第二是工作人员也认真负责，开水没有及时给打上，然后还问寒问暖。真是不是儿女胜似儿女。”院中老人李兴林对记者说道。

谈到李春华的成功，她说：“我开办的这几家老年公寓都是经过民政部门批准的，可以享受煤气、水、电按民用价格交纳的优惠政策，同时还免交一些税费。这些只是目前所能享受到的优惠政策，我相信政府对民办养老机构还会相继出台一些扶持政策。”在李春华眼里，老年公寓绝对是“夕阳工程，朝阳产业”，有很大“文章”可做，比如对经济条件比较好的老人，提供高档次的服务，对需要特殊照顾，如瘫痪的老年人，提供特别服务等等，在未来都将大有市场。

春华德善——17年的风雨兼程、坚持不懈。老人们在这里颐养天年，快乐惬意。李春华表示，她会努力把这一行干好，让更多老年人老有所养、安享晚年。