三标一体化实施对企业的影响和对策

戚晓楠

The Influence of Integration of Quality-Environment-Occupational Health & Safety on the Enterprise and

Its Countermeasures

摘要：本文从顾客需求、员工需求、社会需求出发，站在增强企业核心竞争力的角度上论述了企业为什么要实施三标一体化的原因以及实施后对企业的影响，并提出了从组织结构的配合、人员参与、监督控制到持续改进的公司战略，对企业提高管理水平增强竞争力有重大意义及参考价值。

Abstract： This article from the customer needs and the needs of employees， social needs， and from the perspective of enhancing the core competitiveness of enterprises， discussed why the enterprise would implement integration of quality-environment-occupational health & safety and its influences， and put forward the cooperation of the organizational structure， staff participation， supervision and control as well as the continuous improvement of the company strategy， which have a great significance and a reference value to improve the level of management and enhance the competitiveness.

關键词：三标一体化；企业竞争力；管理能力；社会责任

Key words： integration of quality-environment-occupational health & safety；enterprise competitiveness；management ability；social responsibility

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）08-0018-02

0 引言

三标一体化中的三标即为三个标准，是对质量、环境和职业健康安全管理体系的有效整合，将三个体系合而为一、同时运作，这样的运作方式被称为三标一体化。三标一体化管理体系是一种针对企业更好适应市场需求，融合其他优秀管理方法与要求，以产品实现过程为主导，通过优化资源管理，提高效率增加效益，让顾客、员工、社会满意，持续追求卓越，实现可持续发展的一种管理途径。因此企业需要建立并保持一个兼容质量、环境和职业健康安全管理体系等标准要求和管理要求的三标一体化管理体系。

1 实行一体化的原因

1.1 一体化实施是企业走向国际化的必要手段 处在经济全球化的大背景下，国际贸易的发展成为必然趋势。国际贸易中各国纷纷为保护本国商品设置一系列非关税壁垒障碍，而三标一体化则成为破除非关税壁垒有力的武器。一体化认证制度打破对中国产品不合格的片面认定，大大提高了企业走向国际市场的成功率，成为我国企业在世界范围内进行市场竞争的通行证。中国企业通过三标一体化的认证既是国际化的要求，也是走向卓越的必经之路。

1.2 一体化实施推动企业承担社会责任 企业作为市场经济活动中的主角，除了履行为当地经济发展做出贡献的社会责任外，更重要的是企业承担着社会可持续发展的主力军的重任。社会责任是企业生存的基础，是创造价值的分享。企业与社会相互影响，当企业对社会的贡献越大，社会回馈给企业的越多。企业通过实施一体化认证，监督控制资源利用、废物排放，积极承担社会责任。

1.3 一体化实施有利于提高企业管理水平 随着国内规范企业管理行为的推动，提高管理水平的呼声变得越来越高，企业建立并实施三标一体化对提高管理水平有重要意义。通过建立一体化管理体系，不仅有利于促进企业对国家法律法规和有关要求的学习并且能够增强企业各级行为约束力，而且还有利于通过目标管理法来保证建设管理目标的实现。只要企业能按照相关要求建立三标一体化的管理体系，将会有助于其理清建设管理思路，规范单位自身工作流程，促进企业间的交流与合作，更好地管理整个项目的运行和实施过程。

1.4 一体化实施提高员工质量，工作效果显著 一体化认证加强了对员工质量、环境与职业健康安全管理方面的教育和培训，使员工掌握更多专业知识，进一步规范了操作行为，提高了质量、环保、职业健康安全意识。随着体系认证工作的深化，产品质量稳步提升，员工安全健康得到保障，增强了企业凝聚力，扩大了企业知名度，为产品销售提供良好条件。

2 三标一体化的实现途径

2.1 国家加强支持、扶植，发挥引导作用 为加大三标一体化的实施力度，国家应制定相关法律法规，保障三标一体化认证的实施。明确认证标准，减少审核次数，缩短审核时间，降低认证费用，节省审核开支，简化认证流程。同时根据企业发展情况和变换的市场环境，进行宏观调控，实时改进认证标准，适应发展需要。

2.2 企业明确管理目标、任务要求，发挥主导作用 企业需要将一体化管理目标、任务和要求层层分割到各个项目、工点和每个岗位。监理单位不仅对工程质量认真把关，而且对环境保护进行严格监督，在整个系统中针对工程质量、环境保护、卫生保障保证企业真正做到了同步落实、同步检查、同步考核。

2.2.1 充分发挥单位组织领导作用 领导的作用首先体现在决定公司发展方向和前途上。最高领导者的号召、积极参与和承诺对建立和保持高效的一体化管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的。由于最高管理层决定和控制着组织的发展情况，同时为管理活动提供资金、人力等方面的保障，并在实施过程中起到协调和引导作用，所以领导起到了关键性的作用。其次只有得到高层领导重视，对建立与实施一体化管理体系的目的有了正确的认识，建立与实施一体化管理体系所需要的人力、物力、财力等资源才能得到保障及有效的分解。

2.2.2 建立一体化体系运行管理监督机制 为加大贯彻三大管理体系标准的运行力度，规范员工的质量、环境和职业健康安全行为，保持一体化管理体系的有效运行，应该建立完善的制度保障体系，建立督导机制，督促检查质量、环境和职业健康安全行为，使一体化管理体系高效运转。

2.2.3 发挥利益相关者的驱动作用 充分发挥项目利益相关者的驱动作用，能够很好地推动三标一体化管理体系的持续运行。一方面要重视第三方的监督审核，一般来说，第三方的审核员素质相对较高，可以发现自查解决不了的问题，改进运行体系。另一方面，以顾客为关注焦点，强调顾客满意作为质量管理的目标，借助顾客的力量实现持续改进一体化管理体系。

3 三标一体化认证实施的对策及效果

3.1 建立符合目标管理的体系，提升企业业绩 三标一体化的管理体系需要满足简明扼要、内涵深刻、相互印证的个性特点，同时要体现为企业指明质量、环境、职业健康安全一体化管理的宗旨、方向和目标追求，还要体现出企业对顾客、社会、员工、法律的承诺。山东艺林建筑安装工程有限公司在考虑企业现有目标管理的广泛内容和要求下，建立适宜企业发展的目标管理体系，提升企业业绩。首先从企业层面上建立可量化的年度目标、指标；其次，为保证目标的实现，建立逐级负责、逐级监督的部门、个人目标；最后将目标指标完成情况纳入月度绩效考核，从而形成完整的责任控制体系。

3.2 完善一体化手册，实现科学管理 现代企业制度追求科学管理，重要标志是程序化、规范化，依据是企业制定的标准和制度。一体化手册为企业进行科学管理提供依据，有利于改变不合理的组织形式，来适应企业发展的要求。完善手册本身是一个动态化、高增值的活动过程，企业标准质量在一定程度上反映了企业管理素质。山东艺林建筑安装工程有限公司正在逐渐完善一体化手册以改变部分不合理的组织形式，提高了企业的管理质量。

3.3 简化一体化程序，实现管理体系全覆盖 改变企业的一些管理模式，落到实处不止于形式，成为企业的宣传手段。通过简化一体化程序让“三标一体化”管理体系覆盖到公司各部门，使公司各部门的管理工作都在“一体化”控制之中。企业必须坚持以客户为中心，简化服务流程、加强沟通、确保信息畅通。山东艺林建筑安装工程有限公司正通过逐步实行一体化标准，进一步缩短业务流程，全面提高企业服务质量。

3.4 全员参与，提升精神文明，实现心理认同感 贯彻认证是一个新生过程，三个体系同时实行难度较大。因此，让“一体化”与企业文化建设联系起来，使员工有心理认同感，全员参与到三标一体化建设中至关重要。山东艺林建筑安装工程有限公司清楚认识到在对员工和各级干部进行培训时，要利用一切宣传手段，统一思想，提高认识，明确职责，熟悉业务，打好基础，做到全员参与，提升精神文明，实现心理认同感。

3.5 设立激励约束机制，促进协调发展 建立完善的激励约束机制，配合监测预警系统加以控制，确定执行相关重点工作。管理体系的建立和运行是一项艰巨且复杂的系统工程，必须协调作战，坚持循序渐进，加大考核力度，加强审核监督，发现不合格要及时予以指导，以高度责任感履行职责完成任务。该建筑企业在满足顾客的需求的同时，加强环境保护，促进职业健康，实现环境保护、职业健康安全的协调发展已成为必然要求。

3.6 利用PDCA循环持续改进，保持卓越发展 完善一体化流程，利用PDCA循环，明晰作业流程，体现“策划——实施——检查——改进”的全过程管理要求。以往的管理模式多只注重结果的评定，忽视过程的管理和控制，而该建筑企业通过这种管理模式可以实现工作全过程控制，改变以往各项工作重视安排和布置忽略跟踪追查、验证、认证、总结和持续改进的现象，实现持续改进的循环管理，使管理体系与运行体系相一致，保持卓越发展。

4 结语

三标一体化并非三个管理体系的简单的叠加，而是一个有机的融合，通过三个体系的融合及相互作用达到1+1+1>3的效果。不论是站在企业、员工、顾客角度，通过实施三标一体化来增强企业竞争力是企业发展的必然选择。山东艺林建筑安装工程有限公司正在通过实施一體化管理体系实现新旧管理思路的重大转变，将企业的质量、环境、安全三条生命线在对三标一体化的实施、控制、改进完善过程中完成统一。一体化认证是企业的大势所趋，越来越被社会认同，任何企业想要提升自己的竞争实力，使自己的产品、服务能够达到顾客的要求，就应当进行三标一体化的管理。三标一体化的实施对企业无论是从战略高度还是实践方面都有深远持久的影响，企业应当实施三标一体化来提高管理水平。

参考文献：

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[3]张立军.三标一体化管理体系认证中的问题与解决方法[J].山西建筑，2007（2）.