“互联网+”背景下的家校沟通应注意什么

王福强

“互联网+”背景下的家校沟通应注意什么

王福强

“微时代”的到来，使得家校沟通也出现了新的模式，而要确保这种新型的家校沟通模式得到有效的保障，需要教师们做到四个“走向”：从对立走向合作，营造尊重、包容的沟通氛围；从务虚走向务实，寻找解决问题的沟通策略；从单一走向多元，开启形式多样的沟通渠道；从事务走向文化，打造共同成长的沟通平台。

“微时代”；家校沟通；有效合作

“互联网+”的到来，信息传播方式发生了巨大的变化，对各行各业都产生了影响，当然也包括教育。其中，传统的家校沟通方式不可避免地受到冲击，越来越多的年轻家长希望教师改变以往的沟通模式，采用新型的、方便的沟通形式。那么，在信息化迅速发展的今天，家校沟通应该注意些什么？

一、从对立走向合作：营造尊重包容的沟通氛围

“互联网+”的家校沟通，强调运用现代化的技术手段，虽更快捷方便，不过也缺少一点面对面沟通时的温度，无法发挥神态、肢体、眼神等的作用，只能凭借文字或语音来交流，而文字、语音含义的丰富性容易带来歧义，有时会给沟通带来一定障碍，处理不当，甚至会让双方走向对立。因此，作为班主任，一定要注意以下两点：

1.注意沟通的态度，要把尊重家长放在首位。态度真诚非常重要，班主任要学会换位思考，坚持“没有爱就没有教育”，真正为学生的健康成长着想，根据学生的个体差异提供不同的教育方法，而不是简单机械地推卸责任。在沟通过程中，班主任要耐心细致地为家长解惑，多站在家长的角度了解家长、理解家长，让家长真正感受到班主任的良苦用心，用真诚和爱心换取家长的理解和支持。

2.注意沟通的策略。譬如，对家长的称呼要得体，用“您”而不用“你”，记准家长的姓名、职业及家庭基本情况；语气要平和、热情、真诚，尤其是在学生出现一些不良行为时，要控制好自己的情绪，不要把责任全部推给家长，抱怨甚至指责家长；面对问题学生，告知家长其缺陷也要讲究方式，在发掘学生闪光点的基础上实事求是地反映问题，不要将学生说得一无是处；沟通也要注意时间，尽量选择家长空闲的时段，不影响家长正常的上班、休息，让家长有足够的时间与平静的心态和教师交流。

二、从务虚走向务实：建立解决问题的沟通策略

信息化时代，沟通渠道多元化了，沟通速度加快了，那是不是就代表着沟通的效率也提高了？答案是否定的。譬如微信群，这本来是一个很好的沟通工具，但在很多班主任那里，反馈效果并不是十分满意，以下的情形并不少见：

发送一些学生情况的简单通报：×同学上课不注意听讲；×同学今天语文作业没有按要求完成……这样的情况，随意地发送到群里，往往没头没脑，也缺少后续的跟进，还容易让被通报的学生家长产生误解。

发送一些无实质意义的问候：天气变冷，注意增添衣物；路滑，请大家注意安全。这样的问候看似有一定温度，但如果总是一成不变，流于形式，时间久了也便没了味道，并不能引起家长的共鸣。

发送一些莫名其妙的图片：一些班主任喜欢将班级活动照片发到群里，这也无可厚非，但很多时候由于缺少必要的解读，让人一头雾水，也达不到应有的目的。

以上情形，都可以称为“务虚”式的沟通，看似热闹，其实对解决班级或学生问题帮助不大，流于形式，空耗了时间和精力，还会给家长留下不好的印象。

因此，家校沟通要从务虚走向务实，为此，班主任可提前做好规划，拿出相对固定的时间，通告学校各类教育教学的活动信息，如体育节、读书节、艺术节、科技节等，让家长第一时间了解学校各方面的动态；也可以有意识地分享学生成长中的正面信息，主动创造一些教育话题，供家长进行讨论，引导家长发表观点，用家长来影响和改变家长，形成班级管理的共识。而对一些家长发表的不满言论，不能置之不理，应该及时跟进，防微杜渐，通过公开引导和私聊沟通的方式予以及时化解。

三、从单一走向多元：开启形式多样的沟通渠道

在电话、校讯通的基础上，班主任要善于利用各种各样的手段实现交流，确保沟通的高效、顺畅。

1.微信公众号——家长的“网络学校”。创建班级微信公众号，定期更新学校、班级动态，让家长及时了解学校情况；定期转载经典文章，为家长们介绍一些实用的家庭教育方法，帮助家长掌握教育规律，成为懂教育的人。微信公众号是向家长传达学校信息、记录学生成长足迹的平台，更是向家长传授先进的教育理念和教育思想的窗口。

2.家长QQ群、微信群。建立家长QQ群、微信群，家长可以随时在群里说出自己的困惑，寻求班主任或者其他家长的帮助；家长之间也可以一起交流育儿心得，分享教子经验，一些优秀家长、成功家长的经验和做法得到借鉴；家长群提供了一个相互交流的平台，班主任可以召集家长在群里集合讨论，召开网络家长会；学生身上出现问题时，班主任也可以利用QQ或微信与家长进行单独交流，力争寻求最佳的教育方案。

3.掌上家长会。开启家校互动微“直播”时代，运用互动直播技术，在线直播家长会。家长无论身处何地，只需一部联网手机，点击直播链接并输入合法口令，即可实时参与学校召开的家长会。“掌上家长会”打破了时间、空间等因素的限制，最大限度地实现了学校和家庭之间的沟通，使学校教育和家庭教育形成合力。

四、从事务走向文化：打造共同成长的沟通平台

有些班主任不注意利用微信群或QQ群，只把它简化为布置班级工作、处理杂务的手段。班级群的建设，需要班主任站在打造班级文化的高度上去思考。

1.要确定基本的群规。班主任可以在广泛征集家长意见的基础上，正式出台“班级群规”，并阐述群规所蕴含的指导思想，使大家理解并自觉遵守相关规则。譬如，不要在群里直接询问或交流学生个人问题，尽量与班主任私聊；要认真关注群里发布的公告，及时了解相关信息，尽可能理解、尊重教师的劳动；禁止在群里发送与学习无关的内容，避免重要信息被淹没；没有特殊情况，注意交流的时间段，尊重彼此的休息权利……这些规矩的建立，其实就在引导一个班级向着和谐的方向发展。

2.挖掘班级群的功能。除了重要信息发布、家校及时沟通外，班主任还可以把班级群建设成培养学习型家长的一个平台。班主任要有意识地向家长推荐一些优秀的微信公众号或者优秀的家庭教育文章，引导家长认真浏览、思考，与自己的家庭和孩子结合，反思自己做法的得与失。同时，班主任要善于发现和利用家长资源，对那些在家庭教育上有独到见解的家长，要在班级群里予以推举，让他们现身说法，介绍孩子成功的学习方法，这往往能收到意想不到的效果。

苏霍姆林斯基说：“最完备的教育是学校与家庭的结合。”“互联网+”时代，信息化新技术对教育工作的推动作用已无法回避，我们期待学校真正架起“微”桥梁，建立起具有时代特征的家校互动模式，让家校沟通更便捷、更高效。

G625.1

A

1005-6009（2017）87-0061-02

王福强，北京师范大学常州附属学校（江苏常州，213000）校长，高级教师。