心理辅导：班主任专业成长的重要路径

吴增强

【点评】

心理辅导：班主任专业成长的重要路径

吴增强

班主任是学生的成长导师，更是学生心理健康的一级预防员。而要胜任这项使命，班主任要善于帮助学生建立正向的信念，从积极的视角看问题；善于鼓励，提高学生的自我效能感；善于倾听，倾听是一种沟通的智慧；善于发现，帮助他们从自我探索中走向成熟。班主任在与学生的心灵对话中帮助学生解决成长的烦恼，同时也使自身的心灵得到净化和修炼。

班主任；心理辅导；专业成长

当前国内外基础教育的热点话题是学生的核心素养的培养，前不久北京师范大学林崇德教授率领的研究团队发布了中国学生发展核心素养的整体框架，表明学生健康心智的培养是教育的根本目的之一。人们开始认识到教育应该返璞归真，其实早在两千多年以前，古希腊哲学家柏拉图就曾说过，“教育非它，乃是心灵的转向。”而在学校真正落实这一重要使命的主要力量就是班主任。

一、班主任是学生心理健康一级预防员

班主任是学生的人生导师，承担着“传道、授业、解惑”的使命。其中“解惑”不仅是解知识之惑、社会生活之惑，更重要的是解心理之惑、成长之惑。当下的教育面临的挑战是前所未有的：一是时代变迁，社会正在发生急剧而深刻的变化，人的价值观念、思维方式和行为方式发生了巨大的变化；二是学生的变化，他们的身心成长需求比之过去更加趋于多元和多样。当下我们该怎样做班主任？怎样成为学生的良师益友？怎样帮助每个学生健康成长？这都成为摆在班主任面前的重要问题。因此，班主任心理辅导不是“额外”工作，而是本分工作。

当然，班主任心理辅导的边界是需要明确的。首先，班主任不是心理医生，班主任不处理学生的心理障碍等问题；其次，班主任不是专职心理辅导教师，一般也不对学生进行心理评估或者心理测验。班主任在心理辅导中最主要的角色应该是学生心理健康的一级预防员。班主任要组织班级心理健康教育活动，了解学生的心理困惑，发现学生的情绪和行为问题，帮助学生解决成长中的烦恼，对于超过自己专业能力之外的个案，要及时转介给学校心理辅导老师或者医疗机构。当然心理辅导教师遇到的学生的心理困惑，也是班主任常常遇到的，心理辅导教师所采用的辅导方法与技术，同样也是班主任可以学习借鉴的。

有位深受学生喜爱的班主任，在被问及她有什么建立师生和谐、信任关系的诀窍时，她讲了一条重要的经验，就是对学生的关注，她说：“我每天注视每一位学生至少10秒钟，它可以让我读出不少讯息，如学生身体是否舒服、是否有话想和我说、是否遇到挫折……除了亲切的眼神注视之外，温和而简短的对话、轻轻地拍一下肩膀，都是我与学生交流的方式。”

其实优秀班主任在工作中常常会自觉或者不自觉地运用心理辅导的原理和方法解决问题。

二、理解学生的内心世界是前提

什么叫理解？著名作家王蒙说：“说来有趣，你所喜爱的，你以为旁人也喜爱；你所恐惧的，你以为旁人也恐惧的；你所厌恶的，你以为对旁人也十分有害。其实，往往并非完全如此。一代人有一代人的歌，他们有时会接受一点我的所爱，但是他们毕竟有自己的所爱。”他认为，理解不能以自己为尺度。我曾经接到一位小学班主任给我的一张学生写的纸条。上面写了这样一段话：

尊敬的老师：

您是不是以为自己很成功，在您的规定下，下课的时候我们静静地读书，轻轻地说话，悄悄地做事。每天还得做功课似地完成这些知心留言。可您知道吗？我并不喜欢在课间读书，我希望在课间唱歌，我需要的是自由地宣泄；我更不喜欢天天留言，因为有时候我根本无话可写，只能无中生有。冒昧地问老师一句，您知道我的需要吗？

这个学校正在开展心理健康教育，心理教师设立了“知心姐姐”信箱，让学生们有烦恼写个留言投入信箱，预约心理教师进行辅导。于是这位班主任把这个留言作为布置给学生每天的回家作业，效果适得其反，于是出现了上述纸条的内容。下面再看一篇中学生的作文：

这是一个超疯狂的班，它集所有最特殊的人于一身，无论这些特殊的人是好还是坏的。这个班的男生最顽皮、最懒、最坏……简直一无是处，但这就是我喜欢的，青春期的叛逆。我不在乎我的成绩、结果。我只想快乐一生，这个班给我快乐的回忆。我们经常在一起聊天，在宿舍里聊爱情、性、政治时事，天南地北，无所不谈；我们还抽烟，边抽边吐苦水。我们不交作业、不守纪律、起哄、闹着玩……。这一切不仅释放了我们的天性，更体现了我们做为人而存在着的苦恼。

每次我做讲座，都会将这篇文章读给听讲座的老师听，我会问他们的第一反应是什么？有的说这个孩子很真实，有的说这个孩子很叛逆，有的说这可能是孩子故意要和老师对着干。从自我防御机制角度看，这就是一种反向作用，就是你说东，他偏要往西。这两个例子可以表明，青少年时期确实是人生发展的一个重要的阶段。心理学上称之为“第二次心理断乳”，这意味着，青少年与父母在情感依恋上开始分离，他们开始有自己独立的意识和见解，然后逐渐成长为一个独立的个体，这便是一个“分离—个体化”过程，其显著的特点是：自我的觉醒与性意识的觉醒。自我的觉醒，表现为有自己独立的见解，思维活跃而又偏激，自尊的需求在增长，成人感与日俱增；性意识的觉醒表现为性好奇、性朦胧。因此，班主任对学生心理辅导，理解学生的内心世界是前提。

三、点亮学生心里一盏灯

心理辅导的理论、方法林林总总，虽然这些理论背景不同，观点、方法、技术不同，但是在辅导原则和策略上又有许多共同点，这些共同的原则和策略是班主任可以学习和实践的。以下通过几个案例来讨论学生心理辅导的若干策略：

1.正向的信念，帮助学生从积极的视角看问题。

心理咨询有一句名言，“问题不是问题，如何面对才是问题。”意思就是人的心理问题往往来自于对面临的问题的消极想法。心理辅导的一项重要任务是帮助来访者将消极的想法、信念转向积极的想法和信念。

我曾经给一个省重点中学的高才生作过咨询，当时他正患抑郁症住院治疗。从见他的第一印象和班主任的评价丝毫看不到抑郁症的影子，但在谈话过程中，我就发现了他很多的不合理想法（在认知干预理论里称为负性自动想法），他对我说过一段话：

“我一想到将来考不取重点大学，心里就很担心；我与名人比较，他们太伟大了，而我太渺小了；我常常很自卑，别的同学比我强；我没有什么优点；我从来没有失败过，我害怕失败，我认为失败是耻辱；我做什么事都要有100%的成功。”由此可以看到他有不少绝对化的、片面化的、完美主义的思维方式，这些内心的纠结是他产生抑郁症状的重要因素。日常生活中，人们的抑郁情绪往往来自自己的负性自动想法，我们可以通过认知重建技术来改变自我的负性自动想法：（1）面质、挑战技术：帮助青少年认识到自身的非理性想法与客观事实不符合。（2）合理想法替代：DTR技术（功能性失调自动思维记录表）。（3）自我发问：帮助青少年学习主动与自己辩驳（有证据支持自己的想法吗），以克服消极想法，建立积极想法。（4）停止负性想法：停止不断冒出来的负性自动想法。当然这些认知干预技术是需要受过专业训练的心理教师来操作的。

2.鼓励的艺术，提高人的自我效能感。

鼓励固然是一种正能量，但并不是所有的鼓励都能产生激励作用，因此，鼓励是一种艺术，是我们需要学习的。以下这个案例可以给大家些启发。一个怯弱的女孩在班主任的辅导下变得自信，毕业后，她心怀感激给班主任老师写了一封信：

亲爱的景老师：您好！

您还记得我吗？三年前，在您班上有一个怯懦的女孩。她，常常一张嘴就脸红，经常掉泪，常常躲在人后，那就是我——王鸿。告诉您吧，我现在变了，胆子大了。课堂上，我能大胆地举手发言，大声说出自己的想法；校会上，我站在全校同学面前表演，虽然紧张得直发抖，但我坚持下来了，并获得了热烈的掌声。这一切离不开您的帮助和教导。谢谢您，老师。

还记得那次课上，您让我们表演课本剧，同学们争先恐后地要表演，我像往常一样低着头不敢举手，虽然我也非常想演一演，可是我害怕。这时，我听到一个声音：“给王鸿一个机会，好吗？”我愣住了。在您和同学们的鼓励下，我终于站到了教室前面，我的表演并不理想，但您的表扬、同学们的掌声，给了我信心和勇气，正是你们的鼓励给了我自信。从那以后我的胆子渐渐大了，同学们也愿意与我一起玩了，大家都说我变得开朗了，爱说爱笑了，我的学习成绩有了进步，爸爸妈妈的笑容越来越多，我心里真高兴！

老师，虽然我已经离开了小学，但您的教导我会牢记，您那鼓励的话语也一直激励着我，相信我，我一定会做得更棒的。学生 王鸿

在这个案例中，我们至少有以下三点启示：

（1）上课害怕发言，往往是许多胆怯害羞孩子的典型行为，长此以往，会加重孩子的自卑。

（2）“给王鸿一个机会，好吗？”这句话震撼了孩子的心灵，是王鸿心态改变的一个转机。

（3）教育的机会往往是稍纵即逝的，景老师抓住了这个契机，通过鼓励，让孩子发现了自己的潜能，战胜了自己的怯懦。

3.倾听的力量，学会倾听是一种智慧。

倾听是一种辅导技能，更是一种沟通能力。人际相处中的倾听，可以更加理解和体察别人。自负的人往往缺少倾听的习惯，以致在群体中被孤立。以下的案例也许可以给我们这方面的启示。

许玲是个聪明漂亮的女孩，一双眼睛又圆又大，仿佛会说话。不过，现在她气鼓鼓地坐在班主任的对面，向老师抱怨：“我郁闷死了，今天班干部选举，真是太不公平了！最后的计票结果，我只排第四位，而且我比排第一的张菲少了12票。我怎么也想不通。”这个女孩子一切都好，但因为成绩优秀、能力强，所以有些自负，不能接受同学的意见，难以与同学打成一片。于是班主任采取了两条辅导策略，一是让她自我反省，自己和当选班长的张菲相比，有哪些不足？二是倾听别人意见，听同学对其评价的录音。班主任当场播放了同学对她的评价，有几个同学的话对她触动很大：

“许玲，你是我们班能力数一数二的学生，可是，你很骄傲，骄傲得让我们无法靠近你。”

“许玲，其实那天我是想要投你的票的。但我觉得张菲比你更合适当这个班长，并不是她能力比你强，而是她比你更亲切、更热情，更能和大家打成一片，这不是一个为班级服务的人所需要的个性吗？”

“许玲，咱们俩以前还是同桌，每次我有学习上的疑问想去问你的时候，我总是很犹豫，因为，你看我的眼神，好像我真的很笨，连这么简单的问题都不会……”

“我很佩服你的学习成绩，不过你真的很骄傲。”

许玲听了同学们真诚的意见，心里明白了许多，给班主任写了一封信：

周老师：

首先我要说一声谢谢你，因为你的帮助，我能够更好地看清楚自己。班干部选举对我来说是一个挺大的打击，我一直觉得自己很优秀，可是却没有得到同学的认可，我不愿意接受这个事实，也不愿意去想这是为什么。现在，我明白了我之所以落选的原因。

我是有骄傲的资本，却没有把这种进步当作进一步提高自己的动力，而是沉醉于自己的优秀，骄傲而自负。这种骄傲与自负使我变得不清醒，看不清自己的不足，并且伤害了别人，使我和同学之间的关系越来越疏远……

从这个案例中，我们可以发现：其一，自负的学生缺失倾听。他们往往得到长辈过多的赞扬和关注，容易产生优越感，变得自我为中心，缺乏对自己客观的自我评价，而过于以自我为中心，则常常缺乏对别人的尊重。其二，倾听是一种自我教育的力量。倾听能够帮助学生建立客观的自我评价，让学生认识到，眼中要有他人，学会欣赏别人。

4.成长的潜能，从自我探索中走向成熟。

心理辅导关注学生成长的生活世界与经验，帮助学生自我探索。一个比较完善的学校教育体系应该教给学生三方面的知识：关于自然的知识、关于社会的知识和关于自己的知识。前两项在现行的学校课程里都得到了落实，唯独第三项知识很少体现。心理辅导就是让学生进行自我探索，认识自我、调节自我、完善自我，并解决自己成长中的各种问题，诸如学习、交往、情绪调适、理想抱负等等。第三种知识的获得，主要不是靠教育者的灌输和说教，而是帮助学生发现自己的问题，找到解决问题的办法。学生只有经过自我探索，才会获得经验，才会得到真正意义上的成长。

下面我们听一位班主任的自述：

我班有个女孩子告诉我很喜欢一个男孩子。我和她一起看了两部电影、一部小说。

第一部电影是《罗马假日》。我问她，电影中令她印象最深刻的是什么？她说，是安妮公主在忍痛放弃爱情回到王室时说的一句话：“如果我忘记了我对这个国家和民族所应该承担责任，我就不会今天晚上回到这里了。”从这句话她悟到了情感与责任。第二部电影是《魂断蓝桥》。女孩子问我：“玛拉为什么要死呢？她可以不死的。”我当时没有回答她，只是让她先思考一下。第二天，她告诉我，她明白了当一个人失去做人最起码的尊严，就没有权利选择爱了。她体会到了爱情与尊严。

我们一起看的小说是 《简·爱》。女孩说最喜欢书里的一句话：“如果上帝赐予我美貌，我会让你爱我，就像我爱你一样。可是上帝没有这样做。但是我相信如果有一天我们通过坟墓来到上帝面前的时候，我们是平等的。”她认识到了爱情与平等。

这位班主任很高明，她并没有采用传统的说教，而是通过影视作品和小说告诉了女孩与男生相处建立亲密关系的正确方法。这种平等的探讨体现真诚的师生关系；在帮助的过程中，能够倾听学生的内心需求；相信学生内在的积极力量，学生有解决自己成长困惑的心理自助能力。

总而言之，学生在成长的过程中，会遇到各种各样的烦恼，需要家长和教师细心聆听和平等探讨，学生内心蕴藏着积极的力量，可以在自我探索中得以发现和开发。走进学生内心世界，学会与学生心灵对话，是班主任的责任，也是一种使命。心理辅导作为一种助人的艺术，使我们在帮助学生成长的同时，也使班主任自身的心灵得到净化和修炼，也使自己得到了成长。

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1005-6009（2017）31-0016-04

吴增强，上海市教育科学研究院（上海，200032）研究员。