CIO 跨越2017

2017-03-24 20:03霍娜

中国信息化周报 2017年3期

霍娜

回首2016年，CIO基于云平台，拥抱“互联网+”，掘金大数据，发力移动API/APP……跨越2017年，CIO要认知变革、把握变革、引领变革，以创业心态去陈引新，自我迭代。

2016年已经成为过去，2017年毫不迟疑地到来。

回首2016年，有许多大事件值得我们关注，也有很多小细节让我们不禁回味。

2016年是“十三五”开局之年，党中央国务院出台了一系列重大政策：5月，中共中央、国务院发布《国家创新驱动发展战略纲要》，强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，加快实施国家创新驱动发展战略；同月，国务院出台《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，部署制造业与互联网融合发展，协同推进“中国制造2025”和“互联网+”行动，加快制造强国建设；7月，国务院印发《国家信息化发展战略纲要》，指出增强发展能力、提升应用水平、优化发展环境，是国家信息化发展的三大战略任务；11月，《中华人民共和国网络安全法》发布，坚持网络安全与信息化发展并重；12月7日，国务院常务会议审议通过《“十三五”国家信息化规划》，明确我国将加快信息化发展，提升数据资源利用效率和产业数字化、智能化水平。在这一年里，交通运输、金融、教育等行业领域的信息化“十三五” 发展规划也相继出台。

了解了这些，信息化从业者才可以一窥中国信息化的大格局。

在大格局之下，在2016年一年之中，《中國信息化周报》记者先后采访了几十位活跃在信息化一线的CIO，通过了解他们工作与生活的点滴，分享他们的经验与体会，见证他们的成长蜕变与职场人生。

对于CIO而言，2016年有着绕不开的几个关键词，我们把它总结成：CIO“+油站”、掘金“数据矿”、推崇“混合云”、APP小应用大变革、你的职业。

而跨越2017年，CIO将继续直面变革时代，认知变革、把握变革、引领变革。

跨越2017年，CIO将一如既往地在压力与挑战中，探索求解、克难奋进，以创业心态去陈引新，自我迭代，基于云平台，拥抱“互联网+”，掘金大数据，发力移动API/APP。

跨越2017年，迎机遇，谋转型，创未来，CIO在路上。

盘点篇 2016年 CIO五大关键词

2016年一年之中，本报记者共采访了包括中国铝业公司信息化管理部副主任文欣荣、中国武警总医院信息中心主任王新、科伦药业CIO徐华林、壳牌石油中国区首席信息官徐斌、飞鹤乳业信息化管理部经理崔启佳、新宏昌重工CIO吴海晨、好孩子商贸集团CIO 胡建国等在内的近30位CIO。梳理他们的所作所为、所思所想，我们可以“管中窥豹”，看看CIO们2016年都在关注什么。

CIO“+油站”

自2015年《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》发布以来，“互联网+”持续发酵升华，不断深化改造传统产业，推动大众创业、万众创新，引领创新驱动发展。在CIO们看来，“互联网+”也是一把创新利器。

君不见，在荣宝斋在线CEO李春林的带领下，有着344年历史的传统老字号荣宝斋尝鲜艺术品电商，结合微信与自有电商平台，让书画艺术家们慢慢接受了互联网的玩法，也让荣宝斋这个老字号焕发出新活力。“艺术品行业相对传统，但目前艺术家也慢慢接受了互联网的这种玩法，原来在互联网上买艺术品肯定是不太靠谱的事，因为真假难辨以及信誉问题。但荣宝斋这个老字号品牌能在很大程度上解决信誉问题，把艺术家和消费者这两端很好地整合起来。”李春林说。

君不见，好孩子商贸集团CIO 胡建国力推IT 系统的平台化和互联网化升级改造，让好孩子集团通过全渠道O2O 系统重构，将自己打造成世界级、生态型、整合者、粉丝级的垂直母婴行业互联网化平台。

掘金“数据矿”

2016年大数据炙手可热，这在我们的日常采访和问卷调查中也体现得淋漓尽致。君不见，科伦药业CIO徐华林把信息化规划同药品研发设计、智能制造、质量管理、物流管理、商业模式、客户服务高度融合，倡导公司借助互联网，采集目标消费者的个性化用药需求乃至保健消费需求，经过大数据分析之后传递给药品上游研发和生产部门，给出针对性举措，从而服务客户，抢占市场。君不见，飞鹤乳业CIO崔启佳主导业务系统中数据沉淀为交易型和指标型两类，前者进入数据仓库，后者进入标准化平台，统一过后通过数据分析和挖掘最终门户展现，全员可用。大数据战略作为四项IT 战略分支之一，有效支撑IT 核心能力建设。今年的调查结果也显示，大数据技术受到CIO热捧，因为借助大数据，通过提高对数据的分析、处理和挖掘能力可以实现数据的“增值”，进而为企业经营管理决策、创新发展提供依据。

推崇“混合云”

云计算虽然已是老生常谈，但依旧备受关注，混合云成为2016年云计算的热点。在中集青岛冷藏产业基地CIO耿峰看来，目前国内很多大中型企业长期以来都是混合云的模式。青岛中集冷藏箱制造有限公司2007 年开始做服务器虚拟化，到2010 年实现了桌面、应用和存储虚拟化。目前，公司PDM、PLM、ERP、HR、CRM 等系统都跑在这个平台上，这本身就是一种私有云。而公司外围非核心的Web 应用部署在公有云平台上。长期来看，这就是混合云的架构，也是会长期存在的一种架构模式。飞鹤乳业CIO崔启佳认为云计算战略关注的就是IT 的交付能力。它由原来比较传统的方式到变成以私有云、公有云的混合模式部署。现在飞鹤硬件资源的采购不会再经过一个采购周期，而是以一个季度为单位集中补充计算资源，并且内部已经实现虚拟化。当硬件部门或者某个项目需要硬件服务器，或者需要计算资源、存储资源的时候，可以进行快速交付，而不用像以往那样，要经过立项、审批、采购、比价等复杂的流程。

APP小应用大变革

移动化也是近几年来的IT热点所在，企业级APP盛行。而在今年，很多CIO开始尝到了移动化的甜头。飞鹤乳业在渠道中间使用PDA 扫码枪进行信息采集，并通过网页或微信端管理经销商，目的是通过移动化将多方连接在一起，从而可以实时接收并反馈企业的业务信息。自去年5 月份开始，飞鹤向导购推出了门店管理APP，所有的门店导购要使用该APP 进行销售数据的提报以及消费者信息的采集。今年年底，飞鹤乳业将上线会员服务，这样一来移动化将覆盖整个经营和消费者服务环节。而春秋航空的航空电商APP涉及范围广泛，包括酒店、旅游、跨境电商，甚至是生鲜，内部API有1300多个，外部API有200 多个。在春秋航空IT部运行事业部技术总监刘文辉看来，为应对调用接口越来越多、越来越复杂的情况，他们所做的API平台能够起到三个作用：第一是把各式各样的API格式做适配，实现API标准化；第二是保障API安全；第三是实现API自动化监控。有了API平台，春秋航空电商直销占比85%， APP 下载量2000 万。

你的职业

“CIO要么充电，要么消失。”“外包、云等因素下，未来企业只需要IT代理、经纪人，不再需要CIO。”“CIO要怀揣一颗CEO的心。”关于 CIO这个职业，种种说法，不绝于耳。在壳牌石油中国区原首席信息官徐斌看来，现在绝大部分企业的IT 岗位都不能称之为CIO，最主要的原因是从汇报体系上来说， IT 主管或者说IT经理可能仅仅是二线的管理层，而不是核心管理层甚至是决策层。其次，IT 主管在整个企业的真正定位仅仅是与技术相关联，是信息化职业定位的第一个阶段，主要解决一些信息化基础建设问题。从这个角度而言，徐斌认为CIO 应该是Chief integration office——首席集成官，他主要是一个技术功能，把各个数据集中起来。然而，当企业发展到一定阶段，这个企业的IT已经被定位成为业务价值的实现者，那么CIO 就是大家口中的首席信息官，因为他已经把数据变成一种信息，能够帮助企业优化运营，影响整个公司的运营方向，已经成为了管理层的一部分。作为信息化管理者，徐斌认为不应该止步于首席信息官。在他看来，如何成为业务价值的推动者才是信息主管的下一个重要任务。这时候IT 主要承担的角色是创新，所以信息主管也可被称之为首席创新官——Chief innovation officer，其最重要的业务是思考如何利用信息技术手段产生新业务、开拓新市场、找到新客户、创建新业务。

新宏昌重工财务管理中心信息总监吴海晨认为相应的信息化建设经验、理解失败的案例、具有带团队的经历、懂得企业的各种业务以及具有较强的人力资源管理能力等是CIO必须要具备的能力，同时，能够沉下心，冷静的面对客观现实，也是CIO所要学习的重要一课。此外，IT 技术该如何构建、如何发挥作用、又如何能够具有前瞻性，并减少IT 的二次投入或者一次失败成本，也需要CIO以全局的视角去统筹把握。他很推崇跨界思维，在他看来，跨界之后才能有超乎想象的创新。因为IT 的某一个阶段完成之后，下一步就面临着创新，怎么去创新？通过跨界，人的思路才会开放，创新的灵感也才会迸发出来。

展望篇 2017年CIO如何跳出舒适区

2017年 CIO如何跳出舒适区，以新思维开创IT新格局？

有人给出的答案是：第一，自身角色定位要从跟随者转变为变革创造者，从传统的后端支援转变为引领企业创新、变革的创造者，更加注重敏捷创新。第二，从面向内部的“系统导向”思维，转以面向终端使用者的“服务整合”思维，规划、部署与运维兼具弹性与敏捷度的信息系统架构。第三，通过伙伴合作补充企业人才缺口，与外部伙伴关系将从“项目式买卖关系”转换为“长期合作伙伴关系”。第四，重视客户回馈，主动掌握需求，着重于通过大数据分析甚至是认知计算分析，预测可能的业务需求，并且主动提供服务。第五，轻资产运营让财务保持弹性，从“采购资产”转为“采购服务”，确保IT部门成为服务整合者，满足内部与外部客户对信息服务的需求。

这一年， CIO 们在压力与挑战中，探索求解、克难奋进，以创业心态去陈引新，自我迭代，基于云平台，拥抱“互联网 +”，掘金大数据，发力移动API/APP，迎机遇，谋转型，创未来，CIO在路上。

时代在变，技术在变。CIO的岗位职责、管理对象、管理模式也都在发生变化。

北京大学教授、工业和信息化部原副部长杨学山在不久之前举办的第九届中国信息主管年会上就曾表示，CIO要认知、把握、引领变革。

他表示，原来CIO 只需要技術好，更像是工匠，就计算机而言，不管是主机还是PC；对网络而言，不管是网络本身还是网络的部件；对软件而言；不管是一个软件的系统还是软件的开发工具，谁理解得深，谁理解得透，谁能把这些东西搭建成一个成功运转的系统，谁就嬴，这跟工匠类似，需要有工匠精神。

而当下，对于企业的系统究竟该怎么构建，应该用什么技术，什么才是最好的，这个事情往往需要CIO考虑，借鉴别人的解决方案并在此基础上进行。所以CIO 正在从“工匠”向整个企业系统的“设计师”转变。

认识变革不只是为了看到变革，而是要能把握变革。我们要更好地理解信息资源、信息技术在经济社会发展中的作用，才能更好地思考我们如何通过信息化培育新动能，用新动能推动新发展，我们如何实现以信息流引领技术流、资金流、人才流、物资流，如何通过这样的方式来使得互联网和实体经济深度融合，通过融合来促进资源配置的优化，促进增长方式的转变，促进经济结构的调整，促进全要素生产力的提升。

工业社会主要有两种资源：材料和能源；到了信息社会则是信息、能源、材料三个资源并行。我们要让信息技术和工业技术融合，形成一种新条件下全新的全要素生产力的提升、资源配置优化。

作为CIO，光看这些还不够。当我们讲两个技术、三个资源融合的时候，对所有制造业或者服务业企业确定企业发展战略，然后按照企业发展的战略来确定企业的IT发展战略的时候，你必须用新的方式去思考，而不能像原来一样，仅站在服务器、网络、软件、数据库、系统的角度去思考。也就是说，我们要从原来考虑如何建设应用MES、ERP、SCM、CRM 等系统转变思路，转变成如何从整合、融合、发展的角度看问题，转变为真正从技术融合、业务融合，从外部的环境变革、竞争对手的变化去思考我们企业的IT战略，企业的整体战略。对CIO 来说，最大的变革是企业的技术体系究竟怎么构建，原来我们企业的IT 体系是自己构建的，往后究竟怎么构建？企业的信息、企业的数据归谁管？怎么才能把企业的信息或者数据平台建设好、管理好、使用好，企业整个IT 的能力，究竟用什么样的模式来实现？这三个最基本的问题是要把握的。

所以，从体系架构来说，我想核心的问题是原来企业都是做自己的，但是今天外部的基础设施，从物联网到互联网到网络平台到云计算的能力和其他的基于互联网的公共服务能力都在不断地完善和发展，所以今天企业的IT 体系架构不再是独立的。原来企业越大钱越多、独立性越强，但今天必须摆脱完全由自己来建设企业信息化的方式，也就是说我们一定要根据性能、成本、可持续发展这样一些最核心的要素来判断企业的IT 体系架构该如何建，哪些是企业自己要做的，哪些应该是和别人合作的，哪些是要外包出去的，哪些是应该利用公共平台来做的。

如何引领变革？

第一，要有能力，没有能力怎么引领变革？能力主要体现在如何从“工匠”走向“设计师”，这体现在如何从IT 走向IT 与其他业务、其他技术能力并重。我们思考问题的角度要从局部拓展到全局，一定要站在CEO 和董事长的角度去看信息化工作，而不是从IT的角度或其他的角度和其他部门去争资源。

第二，必须创新。在支撑发展的技术体系发生重大变革、信息从配角转向主角这样的历史变革过程中，所有事情都必须创新发展。首先要沿着原来的思路去梳理，找出这样的思路里究竟有哪些东西需要变革，再从更发散的角度去思考，用什么方式去做才更好。这样才有利于抛弃原来的技术依赖性、路径依赖、认知依赖，还有人的依赖，在这样的变革过程中，通过创新走出一条新路径。

最后一条是求是，作为企业或者政府机构的CIO，一定要本着对整个机构、整个企业有益原则，脚踏实地做每一件事。