让企业文化成为提升企业核心竞争力的重要源泉

温建华

摘要：企业文化是企业发展的重要源泉，更是企业提升核心竞争力的重要源泉。一个成功的企业都有其独具特色的企业文化，企业文化不断提升企业的核心竞争力，推动企业不断向前发展。企业文化是企业员工共同向往的典范和追求，沟通和联系企业员工，凝聚员工力量，为企业发展提供智力支持。

关键词：企业文化；核心竞争力；创新

著名经济学家吴敬琏曾指出：“先进的企业文化是企业的灵魂，竞争力的源头，国际交往的基础和桥梁”。综观21世纪企业发展趋势，企业竞争已经不仅仅是产品和销售的竞争，而是以企业文化为核心的整体企业形象的竞争。

一个成功的企业，都有其自身特色的企业文化，企业文化具有广泛而深运的影响力。作为全国综合实力500强的国有大中型企业，广东省交通集团有限公司与其它国有企业不同的是，其使命就是建设安全、便利、高效的高速公路交通网，为广东省的经济发展做出积极的贡献。广东省高速公路有限公司京珠北分公司（以下简称京珠北）是广东省交通集团的下属企业。使命驱使责任，责任催生文化，京珠北以承担社会责任作为企业的核心价值观，以责任主导企业文化建设，以企业文化提升企业核心竞争力。

面对中国加入世贸组织，市场经济的国际化，要使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，笔者认为，企业文化建设是提升企业核心竞争力的重要源泉。本文从当前企业文化建设的现状入手，并结合京珠北企业文化建设的工作重点，探讨建设企业文化和提升企业核心力的课题。

一、企业文化建设普遍存在的问题

当前，企业文化在企业发展过程中还存在一些问题，这些误区不但使企业文化无法推动企业向前发展，还可能成为企业发展壮大的绊脚石。

（一）在认识上存在偏差

少数企业经营管理者认为企业作为经济组织，追求效益最大化是企业最主要的目的，只要做好产品生产与市场营销即可，企业文化可有可无，没必要大张旗鼓地去搞什么企业文化建设，不但浪费人力物力，更影响日常的生产经营活动；少数企业经营管理者认为企业文化只是一种形式，把企业文化建设当成走秀，认为企业文化建设就是请几个专家、弄几个理念、喊几个口号、出几本书、为社会赞助一些公益事业等等，形式主义替代了企业文化的精神实质。

（二）缺乏个性文化特色

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业特有的个性文化，具有其独特的文化魅力。时下的社会大环境，把企业文化建设变为口号化、公式化， 企业文化大同小异，依葫蘆画瓢，照搬照抄其它企业文化建设成果，缺乏文化针对性和企业个性，没有独具丰富的精神内涵，表现为对于企业文化建设没有与企业战略、企业愿景、员工发展目标相结合，在理念提炼上过于抽象化，无法真正指导企业员工的具体工作与行为表现。

（三）代表少数人的意志

企业文化是一个企业多数人共同向往的典范和追求，作为员工共享的信念和期望的模式，它的培育过程应是全体员工积极主动参与的过程。在一些企业的企业文化建设中，采取的行动和建立的文化模式，都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的沟通，所制定的制度和采取的措施也没有反映员工的愿望与需求，企业文化成为了管理者的政治手段和管理意愿，代表了少数人的意志，企业文化缺乏与员工的沟通与交流，没有融合员工的意见和期望值，无法达到预期的效果。

二、企业文化建设必须把握好几个重点

创新企业文化建设，促进理念创新、管理创新和制度创新，坚持在实践中总结，在总结中完善，在完善中提高，逐步形成企业不断向前发展的企业文化体系。京珠北自2003年通车营运以来，逐渐形成了以“服务从细微起步”为核心价值理念的服务文化，得到了社会各界的肯定和赞誉。随着时间的推移，社会公众对高速公路行业不断增加的关注度，以及2008年初的特大冰雪灾害，给我们带来了新的思考，服务文化已不能完全适应高速公路营运管理的需求，高速公路输出的产品不仅仅是服务，更应该是一种责任，是一种对国家、对社会、对员工的责任，责任文化成为了京珠北的核心价值理念。

要建设好适应企业健康发展的企业文化，使企业文化真正成为提升企业核心竞争力的重要因素，必须把握好几个重点。

（一）坚持正确指导思想，抓牢文化发展导向

坚持正确的指导思想，是企业文化建设健康发展的保证，也是推进企业改革发展、加强企业文化建设的指导方针。要求企业在自身的文化建设中，立足科学发展，坚持以人为本，为了广大员工去发展，依靠广大员工去发展，发展成果由广大员工共享，有效凝聚广大员工的智慧和力量，获得源源不竭的发展动力，实现员工与企业和谐发展。

（二）紧扣企业文化主题，促进企业健康发展

增强企业核心竞争力是企业文化建设的出发点和落脚点。企业文化建设的结晶最终要体现在企业核心竞争力的提升上，要体现在企业的又好又快发展上。企业适应市场竞争，实现良性发展，需要有好的公司治理结构、核心技术和产品市场，同时也需要有优秀的企业文化。京珠北这几年在营运管理方面一直走在前列，一个很重要原因，就在于这个企业建立并不断健全了紧扣增强企业核心竞争力、促进企业发展这个主题的企业文化，保证了企业的决策行为、经营管理行为和员工行为与企业发展相适应，形成凝聚企业员工、打造坚强团队的思想基础，塑造了企业的良好形象，提高了企业的美誉度。

（三）紧密结合企业实际，融入管理发挥作用

企业文化只有渗透到企业生产经营管理的各个环节，与企业管理相融共生，才能发挥作用。几年来，京珠北结合自身行业特点，总结挖掘本企业文化资源，继承、发扬企业的优良传统，提炼形成了具有丰富管理内涵、特色鲜明的企业精神、核心价值观和经营管理理念。同时，把这些精神文化理念体现在管理制度、工作标准、考评体系之中，贯彻到生产经营管理过程，不断丰富发展升华，促进了企业文化与经营管理的深度融合，并在生产经营管理中发挥积极作用。

（四）加快员工队伍培养，提高员工队伍素质

只有具有一流素质的员工，才能创造一流的产品，创造一流的企业品牌形象。凡是具有旺盛生命力的企业都有明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。企业只有通过人的综合素质的提升，才能创造更高档次的品牌，企业才能达到更高水平。几年来，京珠北坚持以人为本、文化育人，丰富了员工的精神世界，增强精神力量，提升精神境界，员工队伍的整体素质有了很大的提高，企业经营管理水平不断走上新台阶。

（五）切实加强组织领导，全力推进文化建设

企业文化建设是一项关系企业长远发展的全局性、基础性工作，必须加强组织领导，形成协调推进的工作格局。企业领导对企业文化建设重视程度如何，措施是否得当，方法是否有效，是企业文化建设能否顺利推进的关键。搞好企业文化建设，各级领导必须高度重视，切实加强领导，带头抓好推动落实工作；要正确履行职责，主动担负起企业文化建设的领导责任，身体力行，率先垂范；要设立协调有力的工作机构，形成专职部门牵头、职能部门配合、广大员工积极参与的工作局面；要加大宣传力度，积极调动全体员工的积极性和创造性，为企业文化建设构筑强有力的保障。

三、实现企业文化建设向企业核心竞争力转化

企业文化是实现企业可持续发展的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设，必须千方百计地提高企业核心竞争力，如此才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。加强企业文化建设，要结合高速公路行业自身实际，在创新和建设企业文化的同时，注重对企业文化的运用，实现企业文化向核心竞争力的转化，提升企业竞争力。

（一）建设企业文化提升凝聚力

凝聚力是企业发展的基础。著名经济学家厉以宁指出：在企业文化建设方面，最主要的是培育员工的认同感。只有员工认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。在市场经济条件下，员工队伍的利益观念、个人价值以及自主意识等日益凸现和强化，调动员工的能动性在继续坚持正确的政治思想引导的同时，应更加重视以利益和价值驱动的杠杆作用，方可有效提升企业的凝聚力。

在京珠北的企业文化建设中，注重四个方面的建设，以充分发掘员工主人翁意识：一是营造良好的沟通氛围，建立自下而上和自上而下的沟通交流机制，征集更多的意见和建议；二是为员工提供充分的发展空间，鼓励员工参加社会再教育，组织员工参加在岗培训，提供更多的升职机遇；三是增加员工的保障心里，为员工提供充实的生活保障、购买“五保一金”、完善休假制度等；四是提高员工的满意度，加強精神文明建设和企业文化建设，丰富业余生活，关心员工生活，解决员工困难。企业文化建立在员工认可的条件下，凝聚力就会在较现实和可靠的基础上得以提升和加强。

（二）建设企业文化提升创造力

创造力是企业发展的核心。创造力源于企业的创新，企业文化促进企业的创新发展，一个企业要提升创造力就必须在管理中不断创新，在创新中提升企业的核心竞争力。对于服务行业的高速公路营运企业来说，创新就是为顾客提供更安全、便利、优质的服务，京珠北在管理理念和管理方法上大胆创新，通过首创“严管路”机制、简易交通事故快速处理、路警联合执勤等管理手段，降低了交通事故发生率；通过安装隧道检测系统、彩色立体标线、刹车失灵避险区、计重收费试点等交通工程的改造，改善了道路行车环境；通过建立《安全生产管理体系》、《廉政建设管理体系》、《客户管理体系》等规章制度，规范了管理体系。通过创新硬件和软件设施，高速公路的安全更有保障，高速公路的服务不断提高，广大司乘人员都愿意走京珠北。

（三）建设企业文化提升执行力

执行力是企业发展的保障。企业员工凭借坚定的信念、勇气和智慧，不找借口，克服重重困难，实现“保证完成任务”承诺的品质和能力就是执行力，也是企业员工对企业的一种责任感。责任是执行力的真正支柱，员工的责任心和责任感决定着企业的前途和命运。京珠北所倡导的企业文化就是以“我要做”、“我要执行”为中心，不仅能够极大地拓展个人发挥才能的空间，也能够大大提升企业内部的执行力。2008年初，南方地区遭遇80年一遇冰冻雨雪灾害侵袭，作为抗灾抢险的第一线，京珠北数百名员工主动放弃休假，不仅与兄弟单位、地方政府、部队密切配合，战冰斗雪、抢通京珠线，而且把收费站开辟为救助点，安置老幼妇孺，免费发放食品和药品。尽管被困10多天，条件非常艰苦，但是被困人员和员工们结下了深厚的情谊，许多人走的时候依依不舍，流下了热泪；尽管极其辛劳，夜以继日，但是员工们没有怨言，许多人表示在帮助他人的同时心灵得到了净化，同事之间更加融洽团结。回忆起当时的情景，是什么力量支撑着难以想象的超负荷劳作，是执行力，执行力召唤着每一名员工毫不犹豫地奔赴抗冰第一线。

四、结束语

企业竞争力的提高关键在于企业核心竞争力的增强，企业核心竞争力的增强关键在于企业文化的提升。企业文化是企业核心竞争力的重要支柱。加强和创新企业文化建设必将对提升企业核心竞争力起到重要的作用和产生积极的影响。