浅析组织学习对创业型中小企业创新绩效的影响

陈雯卿+叶晨露+冯梦醒

摘 要：在知识经济时代下，企业为了应对日益激烈的国际竞争和全球经济一体化，越来越重视知识的积累。本文就组织学习对创业型中小企业创新绩效的影响进行浅析，首先，了解组织学习的定义，流程及其重要性，其次，分析组织学习对创业型中小企业创新绩效（企业及员工）的影响，然后对如何进行有效的组织学习提出建议，最后进行讨论并得出结论。

关键词：组织学习；创业型中小企业；创新绩效；竞争优势

中图分类号： C29 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2017）05-4-3

0 引言

1996年，世界经济合作与发展组织（OECD）在一份报告中首次宣称，未来社会是一个以知识的生产、流通、分配、使用和创新为基础的知识经济时代。这意味着知识将逐步取代土地与资本的传统资源，成为社會发展的主流力量和人类进步的直接驱动力。（黄健，2003）哈佛大学的学者们也认为，当前的企业管理已经进入第六阶段，即全球化和知识化的阶段（彼得·德鲁克，1999）。所以，组织内的知识管理显得尤为重要。在现在国际大环境日益复杂的情况下，企业仅仅依靠传统的经营方式已经难以适应多变的环境，难以应对市场变化，为了提高企业适应大环境的能力，组织学习便应运而生，成为一种必然的选择[1]。

随着李克强总理“大众创业，万众创新”理念的提出，中国经济兴起了“创新潮”。中小企业成为了“双创”的重要主体，创业型中小企业在不断兴起，如何在众多的创业型中小企业中脱颖而出，已然成为一个社会重要关注的问题。

随着知识经济时代的发展，组织学习已经成为推动创业型中小企业绩效提高的重要方式。

2 组织学习概述

2.1 组织学习的含义

组织学习这一概念最早由March和Simon提出来，对于组织学习的定义，不同的学者有着不同的观点看法。早期的两位研究者Cyert和March（1963）认为，组织学习是组织为了适应环境变化而采取的适应性活动[2]。Peter M Senge（1994）从管理者的角度认为组织学习是管理者希望组织成员通过理解企业所处的环境，学习相关知识，进而主动提出改善组织效率的决策行为[3]。每个学者从不同的角度对组织学习的含义进行了研究，本文综合他们的观点，理解组织学习的含义。

通过对许多专家理解的解读，总结得出组织学习是企业为了适应变化无常竞争激烈的市场经济环境，提升对环境的反应以及应对能力，围绕着知识与信息的处理过程而展开的获取知识，传递知识，应用知识的一个学习过程。组织学习并不是独立学习的简单扩大，当企业处于创业期或是成长期的时候，组织中的人员较少，结构也相对简单，因此组织学习通常被认为是独立学习的简单相加。然而，随着企业的成熟、壮大，独立学习和组织学习的区别就慢慢的显示出来了，组织学习变成了一种机制，员工从中学习到的组织文化可为创新绩效的提升提供动力。

2.2 组织学习的重要性

在现在国际大环境日益复杂的情况下，为了提高中小企业适应大环境的能力，组织学习便应运而生，成为一种必然的选择。组织学习有利于组织更好地进行运营与管理，在高科技蓬勃发展、竞争激烈的环境下，中小企业所面临的挑战越来越复杂、多元化，从而造成了许多创业型中小企业对组织学习的需求增加，组织学习可以使员工的知识增加，理性的辨识所处的环境，树立员工的归属感，积极主动为企业的发展出谋划策，提高企业的创新能力，从而提升员工以及企业的创新绩效。组织只有通过不断的组织学习才能保持源源不断的创造力，形成企业的核心专长，以此来维持创业型中小企业自身的竞争优势，并且形成不易被其他企业模仿、复制的，专属于本企业自身的强于其他竞争对手的核心能力。

2.3 组织学习的流程

企业的组织学习就像平时学习一样，是一点一点积累起来的，并不是一蹴而就的，不可能在某一天就学习很多新的知识，观点和想法，把它运用于实践，从而推动企业的创新发展，提升企业的创新绩效。组织学习是一个需要长时间积累，循序渐进的一个过程。

David A.Garvin指出：组织的学习包括三个前后衔接的阶段：

正如彼得圣吉所说，组织学习是一个企业终身的修炼。正验证了“学无止境”这个成语，企业的组织学习也是永无止境的，并不是在第三阶段就结束了，应该继续向前发展。

3 组织学习对创业型中小企业创新绩效的影响

在知识经济这个时代的大背景下，创业型中小企业层出不穷，组织学习是创业型中小企业脱颖而出获得竞争力的一个必然的途径，也是时代的大势所向。许多研究表明，组织学习与创业型中小企业的企业创新绩效，员工绩效都呈正比关系。那么，组织学习是如何对创业型中小企业的企业创新绩效和员工创新绩效产生影响，通过何种方式进行影响，将是本文所要探讨研究的内容。

3.1 创新及创新绩效

创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。

对于创业型中小企业来说，只有创新才可以推动企业的成熟发展，创新是企业进步的源泉，推动企业发展的灵魂，保障了企业在变化着的环境中，在激烈的市场经济竞争中能脱颖而出并且有一定的地位。如今我们所处在知识经济的时代，对于知识的需求是企业创新的基础，而企业的创新也是对知识的一个应用。对于企业创新，我们需要不断进行知识的学习，知识的丰富，通过企业的组织学习来提升企业的创新绩效。在组织学习的过程中，成员们可以相互分享知识，形成一个紧密的知识交流网络，从而提出创新的想法服务于企业的创新绩效。

创新绩效有这两方面的含义：一方面是指实施采用新技术后，企业价值的增加，以企业业务额的增加来测量，另一方面也指员工为实现组织的创新目标，进行一系列创新活动，对自身价值的提升具有影响。本文认为，企业的创新绩效，可以表现为企业通过组织学习，获取新知识新观念，提升企业的创新能力，增加企业的获利，推动企业发展的一系列活动。员工创新绩效，可具体表述为员工的一系列创新活动，及其所产出的，能感知和测量的对组织或团队有价值的成果，这些创新活动需经历各种程序或阶段，进而产生绩效。

本文的观点是，组织学习对创业型中小企业的创新绩效是有着正比关系的。对创新绩效的定义从员工以及企业两个方面进行理解组织学习不仅可以提高创业型中小企业的企业创新绩效，同时，也可以提高企业员工的创新绩效。

3.2 组织学习对企业创新绩效的影响

Alegre和chiva（2013）用结构方程证明组织学习能力与企业创新绩效有明显正相关关系。Schroeder调查164家生产制造企业之后，得出了外部组织学习对企业绩效正相关的结论。Bofit通过对企业中高层管理者共计480个样本的调查发现，组织学习的三个层面（个人，群体，组织）都对企业的绩效产生正向影响。Franoois和Therin通过对美国110家小型高新技术企业的实证表明，组织学习对创新绩效有着正向促进作用[4]。

组织學习能对企业创新绩效产生正面的促进作用。组织学习帮助企业获得新的知识技能，进行创新，影响企业绩效，实现企业目标[4]。笔者在对多家创业型中小企业进行调研后发现，有的企业人力物力各方面都投入了很多，但是企业创新绩效成效平平淡淡，甚至还更差，造成以上问题的总的原因在于企业没有很好地结合组织学习与创新绩效共同的作用，组织学习可以通过不断地学习、改造以及组织创新的辅助，使企业凭借有限资源进行合理分配，做到资源的最优配置，并可以以最快的速度提升企业的创新绩效，在市场中抢占先机，占有一席之地。组织学习就是在不断的进行自我改革，所有的公司都像是一个学习系统，组织像是一个大脑，而组织学习能够使大脑灵活、快速的运转，不断创新，同时组织学习可以在原有的资源和能力的基础上不断发展，为企业提供新的资源和能力，延伸企业的价值。在组织学习与组织创新相辅相成下，企业易获得创新力，形成新的知识、技能和想法，从而会投入较大精力在产品以及服务中，为了满足消费者日益增加的需求，对产品和服务进行创新完善，发展出更高质量、可靠的、定制化的产品和服务，以增加公司运营的效率，提高公司的创新绩效。如果每个消费者都认同产品和服务，那么这个企业必然是拥有很强的核心竞争能力，创新绩效也是比较高的。

3.3 组织学习对员工创新绩效的影响

在组织学习中，员工也在不断提高，组织学习加深员工对企业共同愿景的认识，激发了员工的认同感，是成员

的潜能得到挖掘激发，促进员工绩效以及企业绩效的提升。

企业的组织学习机制可以营造成员间共享知识的氛围，启发成员以及企业的创新潜能，提升知识利用效率，从而提升企业的创新绩效。

一些研究者发现，组织学习对员工的内在激励是有很大影响的（Remedios and Boreham，2004）。研究者们认为，组织学习会给员工带来强烈的归属感和自主权，这对员工是十分有益的（Agyris and Schon，1978，1996）。根据激励理论，Deci‘s（1975）认为，随着员工感受到他们自主权的提高，会使他们更坚持于工作，并且对工作产生更浓厚的兴趣。White （1959）认为，当员工感觉到他们对周围的环境会产生影响的时候，会对其产生激励的效果。同样的，一些研究者们认为，当他们感觉到他们对其行为有自主决定权的时候员工的激励效果会达到最大化。这种工作中的归属感和自主权可以激励员工更好地工作，从而进一步的提高组织绩效。

创业型中小企业创新绩效的评价一直是企业高层管理者和股东较为关注的热门主题，因为他们的企业实力与盈利的能力与创新绩效息息相关。企业的组织学习不但能够帮助员工增长知识，提高自身的技能，直接提升了员工的绩效，还可以在企业的内部形成一个良好的学习氛围，使员工都可以进行永不停止的学习，推动企业的创新绩效以及员工的绩效提升。组织学习不仅可以使个人的创新理念演化成为组织的理念，还提高了团队之间和团队内部个体成员之间的知识交流，有效地激发团队成员对工作的热情和信心，推动成员去尝试新的技术技能，产生自主学习的氛围。组织学习在提升企业创新绩效的同时，也使得企业在市场上更加具有竞争力，企业发展了，企业的人力资源管理制度也会随之相关进行完善，可以为员工提供多种支持性的薪酬和福利制度，增强了员工的满意度，吸引住一些高素质的员工，间接地提高员工绩效。

4 如何进行有效组织学习的建议

21世纪是信息化的时代，市场瞬息万变，企业赖以生存的外部环境发生着翻天覆地的变化，对创业型中小企业人力资源的要求也越来越高。创业企业一般都具有两个特征，一是对资金的需求较高，二是发展具有阶段性，分别是种子期、创建期、成长期、扩张期和成熟期，而中小企业的发展经过四个阶段，分别是创业期、成长期、成熟期和衰退期，综合地看创业型中小企业，其发展阶段应分为初创期、成长期、扩张期、成熟期和衰退期，创业型中小企业谋求的是螺旋式上升。

在初创期，中小企业刚刚成立，处于摸索阶段，知名度不高，资金也不充裕，在市场开拓上会有很大的困难；在成长期，中小企业市场规模逐渐扩大，销售的能力不断增强，需要充足的资金支持；在扩张期，中小企业在不断的扩大自身的市场，丰富企业的业务，抢占大量的市场份额；在成熟期，企业的业务已经大致稳定，有了一定的市场份额，公司的体制完善，开始寻求创新；在衰退期，企业资金短缺，市场份额逐渐下降，业绩下滑，财务状况恶化。

通过假期赴杭州市众多初创企业的调研和聆听多家创业企业人力资源经理的经验分享，笔者认为在初创期和成长期的创业型中小企业所面临的市场日益激烈，他们在夹缝中生存，如果不能及时提高企业的创新绩效，就会在夹缝中死亡。所以，创业型中小企业需要发展属于自己核心的，拥有竞争能力的DNA，让优秀卓越的资源能力不断发展发扬下去，而这个阶段，组织学习尤为重要，通过组织学习能够不断更新、丰富企业的资源，尤其是人力资源；同时可以保证企业制定科学、有效、系统化的战略和规划，促进企业长期、持久、稳定的发展。

每个创业型中小企业都应该在企业内部创造一个良好的组织学习环境，方便员工之间信息的共享，挖掘员工的潜能，从而推动企业创新绩效提升，增强企业持续创新的潜力。在现在这个变化快速、知识快速更新的时代，组织学习能力对创业型中小企业的创新尤为重要。企业在创建组织学习氛围时，可以做到以下几点：

①基于本企业的经营目标制定一个大家共同追求的组织目标，使员工的个人理想能够与组织目标相结合，提高员工的积极性，激发员工主动学习的意识。比如调研的一家互联网公司，保持企业目标的大方向不变，不同的业务部门可以设置不同的目标，同时可以结合滚动式目标，产品推广、销售、运营类岗位更新换代较快，可以几个月更新一次目标，而常规的一些職能部门，例如人力资源部门、财务部门，可以一年设置一次。

②充分激发员工的积极性，调动员工的工作热情。通过一些必要的激励机制，有效的物质奖励或者是精神奖励，让员工充分发挥主动性。比如有些创业型中小企业在公司建立初期，建立互赖的关系，拥有共同的目标，以团队的任务为出发点，有利于增强员工的责任感。

③各部门之间应该消除部门间的界限，跨部门进行组织学习交流，信息共享，在组织学习过程中，各方的沟通理解较为重要，比如许多初创的中小企业因资金有限，通过观察侧面了解员工组织学习的投入程度、感知组织学习后的满意程度。

④领导应该起带头作用，进行学习，起到示范作用，激发员工的兴趣，完善组织的“自主学习”机制，例如许多创业型的中小企业希望招聘的人自我驱动力强且自学能力强，因为一般这类企业是没有太多的时间培训，在实际中，大部分创业型中小企业都是在工作中边学边干。

⑤为组织学习提供一个可以实践的环节，要让员工不只是学，还要学以致用，实践出真知。同时，员工应该从兴趣出发，经过实践明白学习的内容是否有用，是否经得起实践的考验。实现理论与实际相结合，提高员工处理实际问题的能力，提升企业的创新绩效，为企业长远发展打下基础。

5 总结

在知识经济时代，组织学习无论是对于企业的创新绩效还是员工的创新绩效都有着重要的促进作用。通过组织学习，员工掌握和获取内外部的信息，提高员工的创造能力和创新绩效，进一步提升组织的创新能力，组织创新辅助组织学习，使企业有了立足之本，两者有机结合，保持和增强企业的核心能力，促进企业竞争优势的持续发展。如此动态的循环，组织中知识不断创造、积累和交流，企业不断成长，最终必能获得高的创新绩效。

参 考 文 献

[1] 郝嘉龙.企业家导向、组织学习与企业绩效的关系研究[D].山西大学，2015.

[2] CyertR.M.March J G A Behavioral Theory of the Firm[M]，Engle wood Cliffs，NJ：Prentice Hall，1963.

[3] 彼得圣吉.第五项修炼[M]上海：三联书店，1994.

[4] 郝嘉龙.企业家导向、组织学习与企业绩效的关系研究[D].山西大学，2015.