“挠一挠”就好

段奇清

《庄子·骈拇》中说：“自虞氏招仁义以挠天下也，天下莫不奔命于仁义。”庄子说仁义扰乱了天下，但我认为，其实是善者和智者以善和智“挠”出了人与人之间的良好关系。

一个朋友很委屈，因为她受到了别人误会的呵斥。她坐地铁，刚上车，身边正好有一人起身走了，她随即坐下，捧着书入迷地看起来，忽然猛地听见一位中年妇女说：“这个座儿你也好意思坐？起来，这是让给老人的！”朋友抬头一看，这才看见有位老人正向她缓慢走来。她站起身，赶紧道歉。朋友难过地说：“很多时候，说话态度比内容更重要。”

中年妇女要求朋友为老人让座，当然是一个心存善意之人，可她并没有以善意对待“抢”了座位的人。

富兰克林年幼时，十分骄傲，总带着一种自信自傲的口气与人说话。富兰克林与那位要求人让座的中年妇女不同，他并非站在“道德高度”，而是凭着“学识优势”。不过，他们有一点是相同的，即都有着一种“优越感”。

有一天，一位老人当着富兰克林的面将他这一点指出来。好在富兰克林极有悟性，他在自述中写道：“我努力用谦虚的态度表达我的意见。当我遇到一些可能引起争辩的话题时，我坚决不用‘当然‘无疑这些表示肯定的词，而通常采用‘在我看来‘也许，我想是这样，或者‘据我猜测，应该是这样的，以及‘如果我的看法是正确的话，那么，应该是这样的等等说法。”正因为这样，富兰克林成为一个拥有人格魅力的人，最终影响了千千万万的人。

“挠”就是揉和、搅和，和则双赢。“挠一挠”，就是不和人引起争论。纽约房地产商威廉·哈芒卖出过2亿美元的房子，他最爱说的一句就是：“推销员最大的禁忌，就是与客户争论。争论就是一种竞争，而任何人都不想在竞争中失败。”

说到底，“挠”是一种交际的学问，是讲话的艺术，是做人的关键。人都有痛处和癢处，一个人站在“道德的高处”，具有“才华的优越感”，就常常会把话说到别人的痛处，让人觉得你这是“道德的霸道”、“才识的蛮横”，会极不舒服。

你要摒弃有才识就高人一等的幻觉与亢奋，摒弃喋喋不休、咄咄逼人，而是以温和的态度去讲道德，以尊重别人的态度讲道德。如果你说话得体，则能“挠到别人的痒处”，让人喜不自胜，融洽而平和地解决问题。

“挠一挠”，如同雪原上吹来暖暖的风，内心的冰雪消融；也如同搁浅的船迎来了一江春水，人生之舟再度启航远扬。

“挠一挠”就好，“挠”出一种温良恭让的人际关系，“挠”出一个和谐世界。