浅谈图书馆期刊开架借阅服务管理思路

杨睿

摘要：图书馆期刊的开架借阅为读者提供了很多便利，受到读者的热烈欢迎，但其中存在的诸多问题，也需要我们认真研究。管理者要认真分析原因，不断提高思想认识，采取科学有效的方法，唯如此，才能提高为读者服务的质量，才能真正发挥出图书馆期刊的作用。

关键词：图书馆 期刊 开架借阅 管理

期刊是图书馆藏书的重要内容，相比于那些冗长、令人费解、更新慢的专业书籍来说，期刊有着内容时尚、新颖、信息更新快等优点，期刊也成为众多读者喜欢的对象。由于期刊大都周期短、信息实效性强，为便于读者阅读，更好地服务读者，充分发挥期刊的作用，一般图书馆都把期刊设置成开架借阅阅读，这充分体现了读者至上的理念。但据笔者20多年的期刊借阅服务管理实践来看，期刊开架借阅管理中还存在很多的问题，需要结合时代特征，提高管理效率，更好地发挥期刊的传播知识、启迪智慧的作用。

一、图书馆开架借阅的优点

1.方便读者随时借阅

期刊的开架借阅主要是指把期刊库与期刊阅览室合为一体，为读者提供综合服务的过程。读者在借阅中，可以直接面对一本本单独摆放出来的期刊，根据自己的兴趣爱好来寻找期刊，省略了检索、等候的时间，也减少了很多的盲目性。读者把期刊借阅完后，可以迅速放回，紧接着去寻找下一本。借刊、阅读和归还基本一个地方完成，让读者拥有更多的选择权，在方便读者的同时，也大大提高了读者的阅读兴趣和阅读效率。

2.提高期刊的利用率

期刊的实效性要求期刊必须流通起来，在最短的时间内让尽可能多的读者得到阅读。这也就要求我们必须提高期刊的利用率。这主要包括两方面的内容：一方面是对于新的期刊，一般都是某个读者尽快阅读完一本后及时归还，然后重新借阅另一本新的期刊，使期刊减少闲置。另一方面是对于过刊，一般都是按照同一类别进行整理，把近几年的同一期刊放在一起，对于有兴趣的读者来说，这是一笔极大的财富，会使其贯注于这一类过刊，提高过刊的利用率。

3.加强与读者的交流

期刊在借阅过程中，会经手很多的读者，这样利用率高的期刊必定在磨损程度等方面较为明显。这样，工作人员根据这一特点，可以确定哪些期刊更受欢迎，及时掌握读者的阅读兴趣、习惯等。同时，把借阅和阅读放在一起，让工作人员与读者长时间、面对面一起，可以更好地进行沟通交流，及时掌握读者的需求，根据其需求及时调整期刊的分类、库存等工作，不断提升为读者服务的质量。

二、图书馆开架借阅容易存在的问题

1.期刊的错乱架现象

开架借阅虽然给读者带来很多的便利，但也存在着很多的问题，其中之一便是期刊的错架乱架现象严重。期刊开架借阅在读者较少时，基本能够遵守借阅制度进行借还阅读工作，但当读者较多时，一部分读者为了占有尽可能多的最新期刊，就会同时借走好几本。在归还时，很多都是急急忙忙离开，常常把所借的几本期刊放在一个位置，而没按照要求放回原处。错乱架现象给工作人员带来很大的工作压力。

2.存在图书污损丢失

期刊开架借阅大大提高了书刊的利用率，这是好事情，但由于经手、周转的人员多了，对图书本身也是一种损害。外加一部分读者自身素质问题，像读书喜欢折页、边读书边吃东西等不良的阅读习惯，常常导致期刊的污损。至于丢失，随着读者素质的不断提高，偷盗期刊现象往往是小概率，最主要的原因是读者在离开时，往往自己不注意而错把期刊和自己的书籍放置一起带走，这种错拿的现象虽然一般读者都会在以后归还，但它会影响其他读者的及时借阅。

3.环境问题值得关注

期刊开架借阅中，还时常存在一个困扰广大管理人员的问题，那就是环境问题。由于期刊开架借阅的读者人数多、层次不一，外加很多的家长是带着孩子来借阅，他们中很多读者常常是带着饮料、零食，边吃边读，给环境卫生带来很大影响。另有一些读者，不遵守阅读秩序，大声喧哗、聊天的比比皆是，严重影响了其他读者的正常阅读，给期刊阅读管理带来很多困难。

三、图书馆期刊开架借阅服务主要管理思路

1.提高图书馆人员的服务意识

针对期刊开架借阅管理中存在的诸多问题，当务之急就是要针对工作中存在的问题，找出病因，提高思想认识和服务意识。图书管理员是直接面向读者的，与读者的接触交流最多，最熟悉读者的想法，最了解读者的需求。提高服务意识，可以变被动接受为主动优化阅读环境，为读者提供更好的阅读氛围。提高服务意识，一是要有读者至上的理念。图书馆的办馆理念就是要为读者提供阅读服务，能有较多的读者来借阅期刊，这对期刊的开架借阅工作是最大的肯定。二是要有责任感和担当意识。期刊开架借阅管理看似简单，实则具有很大的学问，尤其是对那些具有较长工作年限的老馆员来说，长期的重复工作容易产生懈怠，必须建立岗位责任制，大家要养成在岗爱岗责任意识和敬业奉献的精神。

2.从技术上加强管理

图书馆期刊开架管理在做好服务工作的同时，要加强技术上的管理，充分利用現代科学技术提高管理和服务效率。一是启用出门提示系统。把每一本书都编好二维码或者感应标识，图书只能固定在某一区域，当读者无意中准备把书带走时，离开特定区域时在门口就会出现感应，从而对读者起到友好提示的作用。这样就能很好地避免期刊的错放、丢失现象。二是对期刊库编好二维码。读者只要通过扫描二维码就能了解整个期刊的存放、种类，以及阅览室的详细信息，从而加强对读者的借阅指导。此外，图书馆可以借助强大的网络平台，订阅期刊的网络版本，读者可以根据自己的阅读习惯，恰当选择阅读方式。

3.从时间上提升服务

为读者提供优质的服务，是图书馆永远的至高追求。在既有条件下，注重服务时间，更显人性化。随着现代生活节奏的加快，人们的休闲时间大多集中在晚上或者周末，平时工作时间真正到馆借阅的读者并不多，考虑到这一情况，图书馆可以做好两方面的工作：一是延长服务时间。除了正常工作时间外，可以把对读者的借阅时间延长到晚上，以及周末全天，这样就大大方便了读者，也能够吸引更多的读者来馆借阅。二是改变借阅方式。对于一些已经装订好的，且利用率不高的过刊，可以采用外借的方式，让读者带回家随时阅读，这既能节省读者路上来回的时间，也可以充分利用好在家的点滴时间，还可以提高过刊的利用率。

4.合理优化馆藏资源

对资源进行优化配置，最大程度地发挥资源优势，是图书馆工作的重要内容。优化资源，一是要把现有的期刊进行科学合理的分类，便于读者借阅查找。同时，有些学术性很强的期刊，虽然版本过时，但内容仍具有很强的学术性，可以把这些过刊进行整理，让其继续发挥作用。二是根据期刊的使用情况，以及读者对期刊的喜好来调整后面的期刊订阅。对于那些少有问津、利用率不高的期刊，要减少订阅，对于阅读量大的、借用频率高的期刊，可以增加订阅量和种类，这样能够使期刊资源发挥更大的作用。三是对现有的阅读位子进行合理规划。针对一些提前占位子等现象，管理人员要出台相关规定，同时把位子与期刊摆放情况合理优化，提高座位的利用率。

5.加强对读者的引导

图书馆的管理和服务最终要落实到为读者提供更多便利、帮助读者更好地借刊和阅读上。在期刊的使用上，管理人员要加强对读者的引导。这项工作主要有两个方面：一是做好图书馆期刊开架借阅的流程指导。可以在期刊馆进馆处比较醒目的位置張贴入馆借阅的流程，或者编写二维码，把各项信息进行汇总，让读者通过扫描二维码提前做好人馆的准备工作，从而可以节省大量的时间。二是做好期刊具体的借阅指导工作。入馆后，若借阅途径不当，不仅耽误读者的时间，也会给期刊管理带来很多的问题。指导读者，尤其是新读者，是十分必要的。要指导他们了解各种期刊的存放位置和借阅、归还的具体流程，以及期刊的阅读使用规则，一旦乱拿乱放就会给后面的读者带来很多不便，也会给管理增加很大的工作量。

6.开展读者交流活动

为了更好地服务读者，要经常开展一些读者交流活动，及时了解读者的需求。从事期刊开架借阅服务的工作人员，一般都是直接面对读者，读者的一言一行都在眼前展现，这为了解读者的需求提供了便利。开展与读者的交流活动：一是要从读者的角度出发，多倾听读者的心声，多关心读者对知识的渴求，真正做到读者至上。二是要做好落实。对于读者的建议，能够有条件改正的，就立即整改提高；不具备条件的，也要给读者做好解释工作。这样的职业精神才能吸引更多的读者来借阅期刊。

结语

市图书馆的期刊开架借阅，为读者提供了很多的便利，但由于读者层次多样，出现的很多问题也影响着整个期刊的使用效率。管理人员一定要认真分析原因，多听取读者的建议，不断提高服务意识.真正把这一项惠民工程做到实处。