做合作好伙伴的价值承诺

“‘一带一路倡议、中国制造2025、企业社会责任创新，是我们关注的重点议题。这些政策和议题对中国产业升级乃至经济转型都提供了机会，让我们也看到了机遇。”对于如何把握这样的机遇，卡特彼勒（中国）投资有限公司政府及公司事务副总裁张全胜给出的关键词是“合作”与“分享”。2016年12月14日，由中国外商投资企业协会主办、《WTO经济导刊》杂志社承办的“2016中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”发布会上，卡特彼勒中国荣获的也正是“合作好伙伴奖”。在发布会现场，张全胜接受了本刊记者专访。在他看来，成为“合作好伙伴”对于扎根中国发展40多年的卡特彼勒来说，既是一份承诺，更是行动的指南。

“合作好伙伴”核心概念：承诺、价值和共赢

《WTO经济导刊》：对于外企“合作好伙伴”的角色，您是怎么来理解的？

张全胜：改革开放30多年来，外资在推动中国经济发展方面发挥了重要作用。概括起来有以下几点：一是为中国经济快速发展提供了新动力；二是为中国产业的发展和升级，包括对整个产业链的打造、产品质量的提升起到了非常积极的作用；三是将先进的商业理念和商业模式带到了中国；四是积极履行社会责任，为中国整个企业文化的发展和责任理念的传播起到了好的示范作用。在中国过去几十年的发展中，外资企业应该是中国经济发展很好的合作伙伴。

《WTO经济导刊》：您认为卡特彼勒在中国是“合作好伙伴”吗？卡特彼勒是如何做到的？

张全胜：“合作好伙伴”，我觉得它的核心在于承诺、价值和共赢。过去40多年，卡特彼勒在中国从产品销售开始，到建立我们的生产基地，再到整个商业模式的全面部署，正是对中国的一种长期承诺，这种承诺基于我们对中国发展的信心。在中国的发展过程中，卡特彼勒能够带来有价值的东西，这些价值体现在各个方面，包括我们的合作伙伴、客户、供应链、员工以及当地社区等等。

卡特彼勒有着与合作伙伴共同成长和分享的文化，我们不光关注自身发展，同时会通过整个产业链的提升来共同成长。这次我们获奖的案例“打造责任供应链，与供应商共谋成功”就是这种文化的一个体现。卡特彼勒的供应商从最开始的几家发展到现在的三百多家，在这个过程中，我们不仅与他们建立紧密的合作关系，而且通过各种形式帮助他们共同发展和成长，使他们不仅成为卡特彼勒的合作伙伴，更成为中國乃至全球产业链重要的一部分。

以更可持续的方式运营、加速发展

《WTO经济导刊》：“合作”也是《卡特彼勒可持续发展在中国2015报告》提出的主题词“创新、合作、加速发展”之一，这三个词对卡特彼勒在中国的可持续发展意味着什么？对于卡特彼勒的竞争力有什么帮助？

张全胜：这个时代给我们提供了很多新的机会。以“一带一路”倡议为代表，使大家都有了共同发展的机遇。在这种大的背景下，我相信合作、发展是大家共同的愿景。作为工程机械行业领先者，卡特彼勒非常愿意与国内合作伙伴一起在“一带一路”倡议中寻求更大发展机会。2016年11月，卡特彼勒发布的“一带一路：共赢的愿景和承诺”白皮书也正是基于这样的考虑。

卡特彼勒也在持续不断创新，不仅体现在产品和服务上，也体现在业务模式上。卡特彼勒已经在数字技术、大数据、物联网等方面开展新的尝试，对自身发展提出了更高的自我革新的诉求。2016年，卡特彼勒提出“智能机器时代”，形成以数字技术引领行业发展的企业战略。通过创新的技术，卡特彼勒能够从设备、人力、材料和流程中提取并转化数据，使之成为有深度的信息和决策，帮助客户提高生产力、工作效率、安全性和盈利水平。

随着中国提升经济增长质量和进一步优化产业结构，卡特彼勒也通过创新与合作以更可持续的方式运营、加速发展产品、服务和解决方案，并着力推动我们的企业社会责任实践，为中国经济、环境和社会进步作出贡献。

讲好责任故事，传播企业社会责任理念和实践

《WTO经济导刊》：在卡特彼勒中国官网，可以看到“职场故事”“客户故事”等小板块，很多故事都含有CSR的理念。这是卡特彼勒做责任沟通的新尝试吗？

张全胜：用新的技术、新的平台和新的方式进行沟通，是卡特彼勒创新文化的一部分。在传统的认识中，B2B企业可能不需要更多地与公众沟通，但我们恰恰觉得，作为B2B企业，应该让更多公众知道企业的价值、文化以及社会责任。

不论是B2B还是B2C企业，发展的最终目标都是促进人的全面发展。用普通人的故事，包括员工和客户分享自己的心得，会让更多公众产生共鸣，了解企业价值文化，特别是卡特彼勒对中国的承诺。同时，这也有利于我们加强与当地社区以及各个利益相关方之间的交流，从而促进业务的发展。

《WTO经济导刊》：从卡特彼勒的实践出发，您认为B2B企业应该如何讲好责任故事？

张全胜：企业首先要有很好的理念和体系，将企业社会责任作为公司战略的一部分，卡特彼勒也正是这样做的。过去90多年，卡特彼勒不光是企业社会责任的践行者，更是一个在理念创新方面的先行者。我们将自己的企业社会责任融入商业模式，并做了深入的探索。

还有很重要的一点是企业能够用恰当的方式，将自身的理念和社会责任实践传播给众多的合作伙伴和利益相关方。简单说，我们通过各种形式，包括每年发布可持续发展报告，跟大家分享很多新鲜、优秀的卡特彼勒实践案例。另外通过社交平台，讲述员工的故事、客户的故事来进行传播，这也是非常有效的一种方式。

参与行业组织活动中对企业社会责任案例的分享、评选，通过媒体支持来进行广泛传播，也是一种很好的形式。我们也希望听到大家的反馈，让我们把自身企业社会责任的理念和做法更好地传播出去，让大家了解，从而促进企业的发展以及在这个领域的贡献。

编辑 第五昭婷 zhaoting.diwu@wtoguide.net